Appel à la régulation pour mon chien qui éternue depuis la nuit précédente. Là personne que j’ai au téléphone est très aimable rassurante et me donne de bonnes indications. Elle m’a rappelé deux foi... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Mon chien est tombé dans le vide d’une hauteur de cinq mètres. Deux heures plus tard un vétérinaire était à mon adresse de vacances. Prise en charge rapide, efficace, empathique. N’étant pas de la rég... Voir plus
Appel le matin du 13 avril pour vagabon, mon chat de 14ans et demi,problème thyroïdien,asthénie, apathie,amaigrissement,déshydratation. Fin de vie ,malheureusement. Le dr alysée Fouassier est ve... Voir plus
Le vétérinaire qui est venu à mon domicile était jeune et compétent il a bien soigné mon boulie âgée de 13 ans ses explications étaient claires et nous avons mis en œuvre ses conseils le lendemain au... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Urgence vétérinaire assurée 7j/7 sur Marseille, et 60 communes voisines. Votre vétérinaire de garde, consultations à domicile pour les animaux de compagnie et les urgences uniquement. Appel 24h/24 au 04 88 60 39 00.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
269 avis
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En fin de vie notre chartreux hurlait…
En fin de vie notre chartreux hurlait de douleurs. Mais elle a bénéficié d’une assistance très bienveillante. On en souhaiterait autant pour les humains
7 décembre 2023
A sauvé nos loulous et louloutes
28 novembre 2023
Bienveillant complet
7 novembre 2023
Rapidité du diagnostic
Diagnostic établi rapidement, compréhension du souhait émis pour le bien être de notre compagnon
26 novembre 2023
Merci à toute l'équipe
Très grande réactivité entre l'appel et la venue du vétérinaire.
Un premier contact au téléphone très rassurant.
Un vétérinaire très sympathique, qui a pris le temps, rassurant.
12 novembre 2023
J ai rarement vu un vétérinaire aussi…
J ai rarement vu un vétérinaire aussi gentil avec mon chien
J ai très peu attendu après mon appel et il a été super et très compétent
Je recommande vraiment
12 novembre 2023
veto intervenu à mon domicile pour mon…
veto intervenu à mon domicile pour mon chien 1er crise d'épilepsie propriétaire paniquer. il a su gérait leur stress tout en prodiguant les soins au chien .encore merci.
7 novembre 2023
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Mauvais médicament
Un vétérinaire est passé comme convenu chez moi, cependant il a administré un médicament en Intra Musculaire qui s'est avéré être fortement déconseillé par rapport à la pathologie de mon chat.
Il lui a injecté de la Dexazone alors qunil s'est avéré suite à la prise de sang que mon chat a des problèmes cardiaques.
Je ne recommande absolument pas de faire appel à leurs services.
Réponse au "professionnel" :
Tout d'abord le fait que notre chat ait 16 ans ne change absolument rien au fait que votre vétérinaire a injecté un médicament contre indiqué dans son état !
Ensuite, notre chat vit en appartement, c'est un vétérinaire qui nous a dit qu'il n'est pas nécessaire de le faire vacciner puisqu'en contact avec aucun autre animal.
Pour finir, les symptômes se sont présentés la veille et pas plusieurs jours avant, bonjour le mensonge ...
Pour information, le professionnel de santé vu par la suite dans un cabinet d'urgence vétérinaire a été plus que surpris du médicament administré et m'a demandé le nom du vétérinaire qui est venu chez nous, je ne le lui ai pas donné pour justement ne pas dénigrer, comme vous dites cette personne...
Je vous remercie à mon tour d'assumer votre erreur et laisse les lecteurs juger du professionnalisme et de l'empathie de votre réponse.
À bon entendeur.
PS: La réponse initiale du professionnel a été fortement modifiée suite à la mienne.
5 novembre 2023
Réponse de Urgence Veterinaire Marseille et Aix-en-Provence
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre message.
Vous avez un chat de 16 ans qui n'est pas suivi par le vétérinaire, n'est pas vacciné et que vous présenter à la consultation après dégradation de son état général depuis la veille... à 16 ans.
Nos vétérinaires utilisent des produits fiables et en connaissance de cause, en relation avec les antécédents et l'historique de nos patients. Si votre animal avait été médicalisé, nous aurions eu des informations. Un animal est une responsabilité.
Malheureusement, lorsque nos patients sont entre les mains de propriétaire peu concernés par la santé de leur animal, nous agissons avec les moyens mis à notre disposition.
L'empathie est l'ADN de notre métier, tout comme la considération pour nos patients. Nous agissons professionnellement et fidèlement à notre amour des animaux.
N'hésitez pas à nous communiquer les coordonnées du confrère que vous êtes allé consulter. Nous lui transmettrons toutes les informations sur notre intervention, comme pour chacune de nos consultations, en toute transparence.
Cordialement,
L'équipe soignante.
Génial très gentil et compréhensif
17 octobre 2023
Veto domicile
La personne s est trompée d adresse alors que j avais précisé la manipulation à. Suivre heureusement pas d urgence vitale
Pas trop d empathie envers l animal bien que doux ac elle
Ne répondait pas aux questions qu on lui posait mais peut être car très concentré ?
Ne connaissait pas la race
5 octobre 2023
Super vétérinaire
Vétérinaire adorable, qui a pris le temps d’ausculter mon chat et de donner les conseils adéquats.
3 septembre 2023
Très bon diagnostic
Très bon diagnostic, clair et précis, et
relationnel empathique optimum lors des consultations opérées.
encore merci.
3 septembre 2023
J'ai dû faire appel à leur service pour un euthanasie à domicile
J'ai dû faire appel à leur service pour un euthanasie de ma chienne à domicile.
Déjà l'accueil au téléphone est rapide, efficace; les explications et tarifs sont clairs et transparents.
J'ai été rappelée 15 min avant l'arrivée du vétérinaire pour me tenir au courant.
Le vétérinaire déplacé a été très courtois, très doux dans ses propos mais aussi ses façons d'être...cela était un soutien dans ces circonstances. Il s'est intéressé à l'histoire de ma chienne et a été un accompagnant dans la décision et le moment compliqué qui se vivait. Il a pris le temps de tout expliquer et tout s'est fait dans la douceur.
Je ne peux que le remercier de la qualité de son intervention et du soutien qu'il a apporté par son attitude et des mots choisis.
4 août 2023
Vétérinaire qui explique bien le…
Vétérinaire qui explique bien le problème avec des mots simples.
Prend le temps nécessaire pour son intervention .
20 juin 2023
le veto qui est intervenu m a laisse ma chienne sofrante il est reste une demi heure et ne m a pas conseille de l hospitalise elle a eu des convulsions toute la nuit
j ai appelle a 20 h il est arrive a 23h30 je n appellerai plus ni le 3115 ni les service d urgence il encaisse 240 euros pour me laisser ma chienne avec des convultions jusqu au lendemain ou la je l ai hospitalise elle est reste 4 jours en hospitalisation et cela ne m a pas coute autant qu une visite de 240 euros pour une demi heure je pense que l on n a pas le droit de donner le non de la clinique vétérinaire qui
m a sauver ma chienne cela est dommage
24 mai 2023
Réponse de Urgence Veterinaire Marseille et Aix-en-Provence
Bonjour,
Le vétérinaire est intervenu dans le plus bref délais, compte tenu des autres urgences en cours. Nos équipes couvrent plus d'un millions et demi d'habitants. Non, vous n'êtes pas seul au monde.
Votre chien a été consultée et soignée pour un problème digestif, stabilisée, les symptômes ont été stoppés et un traitement a été mis en place. Puis, notre vétérinaire vous a fortement recommandé d'hospitaliser votre animal le soir même pour une poursuite des examens et des soins. Il vous l'a dit, et même écrit sur le rapport de consultation et sur l'ordonnance. Vous avez décidé de ne pas tenir compte de ces multiples recommandations et conseils, et de laisser votre animal sans soin suite à notre départ... ce fut votre choix, irresponsable, assumez-le.
Je vous remercie donc effectivement de ne plus contacter ni le 3115, ni les services d'urgence. Nos équipes ont bien à faire avec des propriétaires de confiance, respectueux de notre engagement, de nos prescriptions et conseils.
Cordialement,
L'équipe soignante.
Une honte
Une honte ! Rdv dimanche pris pour 20h30, personne à 20h30. On signale un retard . On fixe une rdv à 21h30. Personne On appelle et on nous indique que le veto est fatigué. On fixe un rdv le lendemain à 10h. Ils appellent à 10h pour qu on confirme le rdv entre temps, mon chat est mort
28 mai 2023
Avis spontané
Je recommande
Médecin sérieux et professionnel qui a su nous orienter et nous aider au mieux
23 avril 2023
Parfait
Très bon Accueil téléphonique . Vétérinaire compétent, intervention de nuit rapide.
Très satisfaite.
20 avril 2023
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