VetGruppen  Avis 

0
I er altid venlige og omsorgsfulde både over for vores hund og os, Birgitte har altid tid til en snak og giver gode råd.

Fagligt dygtige, medmenneskelige og hurtige i en akut situation.
Al den bedste anbefaling herfra

Den ene stjerne til dyrlægerne i vagten, som har gjort et fremragende stykke arbejde de gange vi har besøgt klinikken og haft behov for akut hjælp til min hund.
Men hold op, hvor har resten af oplevelsen været ubehagelig. Receptionspersonalet har talt ned til mig, er blevet oprevet og frustrerede når jeg har stillet spørgsmål og jeg har generelt ikke følt mig tryg og komfortabel i kontakten med dem.
Jeg ringede og bestilte en akut tid om morgenen, og da jeg skulle afsted ville min bil ikke starte - jeg ringede til klinikken igen og fortalte at jeg blev nødt til at finde en lånebil, og derefter måtte ringe tilbage. Nu havde jeg altså både en hund der havde brug for akut hjælp og en bil der ikke ville starte. Receptionspersonalet bad mig vente da jeg skulle betale et gebyr for udeblivelse, og det var efter at jeg to dage før, havde betalt næsten 16.000,- for behandling af min hunds hudinfektion og var blevet sendt hjem med en behandling der ikke virkede. Vi var derfor tilbage i dyrlægevagten nogle dage efter, hvor vi fik fin behandling af dyrlægerne, men i dag oplever samme behandling af receptionisterne.
Det gør mig utilpas og trist at opleve den mangel på empati. Vi bruger ikke Birkerød dyrehospital igen og anbefaler det heller ikke.

Deres dyrlæger er dygtige og deres personale er altid venlige at snakke med, men deres planlægningsevner og økonomiafdeling sejler.

Jeg bookede tid 3 måneder i forvejen for at lægge det i uge 42, så jeg ikke behøvede tage fri og blev forsikret om at der ikke lå nogen ferie der. Modtog en sms udenfor almindelig arbejdstid om at min booking var blevet aflyst - det tog mig 2,5 arbejdsdag fra jeg ringede ind til jeg blev ringet op at nogen som vidste hvad der foregik og kunne hjælpe med at booke en ny tid. De havde pludselig ferielukket på trods af deres tidligere forsikringer om, at det ville der ikke være.

Efter at have fået lavet et tjek, skulle vi have booket tid til operation som skulle foretages indenfor 6 uger af det forberedende tjek. Jeg fik lovning på et økonomisk overslag indenfor få dage og her 3,5 uge senere har jeg fået lovning på at blive ringet op i morgen fordi jeg (efter flere rykkere) stadig ikke har modtaget noget overslag. I sidste uge fik jeg lovning på at blive kontaktet onsdag, men det er ikke sket, så jeg er i tvivl om jeg rent faktisk bliver kontaktet i morgen som lovet. Nu nærmer vi os, at det bliver svært at få deres/min kalender til at gå op indenfor fristen og jeg frygter nu at blive tvunget til at betale for endnu et forberedende tjek pga overskredet tidsfrist - fordi der er rod i deres ende.

Jeg kan ikke engang få et bud på hvilke dage, det kan lade sig gøre fordi de (grundet det manglende overslag) ikke ved hvor lang tid der skal sættes af til operationen. Jeg har nu indtil udgangen af næste uge til at få fat på dem, få et overslag, booke og få udført en operation - imens mit kæledyr går rundt med tiltagende dårlige tænder og (formentlig) smerter.

Det er ikke en måde at behandle sine kunder på.
Den eneste grund til at de ikke får én stjerne er pga. resten af deres personale.

Jeg er helt tryg ved at komme med mit dyr, super kompetent personale, og omhyggelig behandling af det syge dyr. I høj grad også i kommunikationen til mig, omkring situationen her og nu, men også omkring det videre forløb.

Verdens bedste dyrelæge.!

Altid søde, og imødekommende og meget kompetente.

Tak til alle, specielt tak til Christina som hele vejen bare har været fantastisk fra start til slut ♥️

God oplevelse på trods af en frygtelig situation.
Men en meget kompetent dyrelæge
( Diana Bundgaard)
valgte straks at sende os til udredning på Viborg dyrehospital da de ikke selv kunne MR Scanne.
Og tak for det.🥰

de har tid til at tale med folk og det synes jeg er godt

Jeg har haft to rigtig gode oplevelser hos VetGruppen - Byens Dyreklinik Taastrup. Senest til vaccinationer, pas og sundhedstjek af mine to katte, hvor dyrlægen var utroligt flink og nærværende.

Tidligere hjalp de også med kremeringen af min afdøde kat, hvilket blev håndteret utroligt respektfuldt og det var en rigtig fin gestus at få både et poteaftryk og en lok af hans pels med hjem.

Et dejligt sted at komme min hund elsker at komme i huset

Akut syg hund...hurtig tid og god kompetent behandling. God information

Jeg har haft 5 katte, så har oplevet flere dyrlæger i mit forløb især med kronisk sygdom.
Jeg har aldrig oplevet et sted, hvor de er så søde, imødekommende, grundige og forsøger at hjælpe dit dyr bedst muligt.
Det er sådan er sted du skal vælge hvis ønsker en grundighed, hvor du ikke bare er den næste i køen. Kan i den grad anbefales.

Altid kompetent behandling

Vi blev modtaget af en ny dyrlæge som var meget venlig og kompetent,forklarede os om de forskellige organer der blev undersøgt,om hvordan tilstanden varmeget god oplevelse

Alt fungerede, fin service, god modtagelse og information. Kan anbefales

God vejledning

Venlig, empatisk og professionel modtagelse.
God forklaring hele vejen, opfyldt med en skriftlig redegørelse der både er faktionel og forståelig.
Vi følte os i gode hænder hos dem.

Jeg, og min hund Loui, er altid blevet mødt med varme, glæde og åbne arme, når vi har lagt vejen forbi❤️
De varmeste anbefalinger herfra❤️

Jeg er altid blevet mødt af venlige og top-professionelle medarbejdere, der tager hånd om mine dyr og venligt forklarer om diagnoser og behandling