VIAGGIATORI TUTELATI Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

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Noté 1 sur 5 étoiles

In novembre 2024 mi e' stato annullato un volo della Swissair ed ho incaricato immediatamente "Viaggiatori Tutelati". Ad oggi, dopo diverse rassicurazioni da parte di "Viaggiatori Tutelati" che la... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ci sono svariati siti dove ricevere rimborsi, ma in tutta sincerità, loro sono gli unici che danno seguito al caso. Sono azioni lente a livello tempistico, magari sembrerà che vi ignorano, ma non è a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastici. Sono molto soddisfatta del servizio. Contro ogni mia aspettativa sono riusciti ad ottenere il rimborso dei biglietti aerei A/R e dell'albergo a seguito dell'annullamento del volo dovuto a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Servizio eccellente! Dopo un lungo ritardo del nostro volo, ci eravamo rivolte ad altre realtà che, con nostra grande delusione, ci avevano detto che non c’era nulla da fare. Fortunatamente, abbiamo c... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Compagnie aérienne

Écrit par l'entreprise

È un progetto che si avvale di una serie di professionisti della tutela dei aerei.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

299 avis

5 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Finalmente siamo Tutelati

Ho trovato questa compagnia online tra le mille che propongono questi servizi, ho scelto Viaggiatori Tutelati dopo aver visto le ottime recensioni. La comunicazione è stata veloce e precisa fin dall'inizio, bisogna compilare un modulo per dare l'avvio alla pratica. Le cifre concordate sono state pienamente rispettate. Ovviamente bisogna attendere i tempi della burocrazia. Avevo avuto un problema con un volo di un'antipatica compagnia aerea fucsia che mi aveva portato all'esborso di 700,00 euro, Viaggiatori Tutelati sono riusciti a farmi avere 1.500,00 euro.

28 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

OVERBOOKING

Dopo essere stata vittima di un overbooking con una compagnia low-cost e persa ogni speranza nei meandri dei rimborsi,i VIAGGIATORI TUTELATI mi hanno assistito e seguito in un lungo percorso fino ad arrivare ad una lieta conclusione. Lo Consiglio vivamente per affidabilità e professionalità.

27 juin 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Buongiorno il 17 maggio a Santiago…

Buongiorno il 17 maggio a Santiago aereoporto non hanno acetato il bancomat, non avevo contanti di 30euro cosi mi hannolasciatoonaereoporto 🙏🏿😭 strano? Ho dovuto conprarne un altro di 180 per Bologna 🙏🏿😭

17 mai 2024
Avis spontané
Logo de VIAGGIATORI TUTELATI

Réponse de VIAGGIATORI TUTELATI

Buongiorno ha sbagliato a fare la recensione. Noi non siamo né l’aeroporto di Santiago né la compagnia aerea che non l’ha fatta imbarcare. Siamo una azienda che aiuta senza costi i passeggeri che hanno subito un disservizio del proprio volo aereo. Le chiediamo pertanto di cancellare la recensione perché ci abbassa il trustscore senza motivo. Saluti

Noté 5 sur 5 étoiles

grazie per l’aiuto

Dopo aver ottenuto il rimborso per un volo cancellato, a distanza di quasi un anno il servizio ottimo di Viaggiatori Tutelati è riuscito tramite i loro legali, a farmi avere un risarcimento per il danno causatomi da quella cancellazione.
Precisi e chiari nella comunicazioni, gentilissimi e disponibili i loro operatori.
Assolutamente consigliato

3 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Servizio ineccepibile

Persone serie efficienti e responsabili. Rispondono immediatamente alle richieste di informazioni (anche telefonicamente).
Ho avuto un rimborso superiore a quelli proposto in prima battuta dalla linea aerea. Servizio ineccepibile

8 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Professionalità ed abilità

Ho molto apprezzato la serietà e la professionalità dell’azienda. Mi hanno seguito sin dal primo contatto e tenuto informato sul procedimento in corso. Molto professionali e riservati.

29 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo servizio.

Ottimo servizio.
Dopo aver perso le speranze con la compagnia aerea ed il broker con il quale ho prenotato il volo, senza nessun riscontro positivo, mi sono affidato a loro e sono totalmente soddisfatto dal servizio veloce ed efficace di viaggiatori tutelati. Dopo un anno e mezzo passato ad aspettare con la compagnia ed il broker senza risposte utili, viaggiatori tutelati mi ha fatto ottenere il rimborso in 4 mesi circa.

18 mars 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Consigliata

Ho chiesto il risarcimento per un volo Wizzair annullato nel 2022 e "viaggiatoritutelati" me l'ha fatto ottenere senza richiedere alcuna commissione, motivo per il quale l'avevo scelta tra i vari studi legali per questa pratica. La consiglio nonostante i ritardi causati dalla compagnia aerea.

25 mai 2024
Avis spontané
Logo de VIAGGIATORI TUTELATI

Réponse de VIAGGIATORI TUTELATI

Gentile Francesca Pilloni,
La ringraziamo per la Sua recensione che anche se negativa è sempre un input per fare meglio.
Con riferimento alla Sua Pratica è necessario puntualizzare alcune cose:
1) Per quanto riguarda la gestione della pratica Le abbiamo sempre fornito ogni risposta alle sue domande a mezzo whatsapp (canale attraverso il quale ci ha chiesto aggiornamenti che noi le abbiamo fornito prontamente). Solo per ricordarlo a noi stessi ci ha scritto in data 06 Giugno 2023 e noi Le abbiamo risposto in data 06 Giugno 2023 ci ha riscritto in data 10 Luglio 2023 e noi Le abbiamo risposto in data 11 Luglio 2023 ci ha riscritto in data 24 Gennaio 2024 e noi Le abbiamo risposto in data 24 Gennaio 2024. Lavorando centinaia di pratiche al mese gli aggiornamenti che possiamo fornire sono solo relativi all’avvenuto rimborso da parte della compagnia di quanto dovuto al viaggiatore ma sul lato comunicazioni stiamo sviluppando una nuova piattaforma che ci aiuterà a fare meglio.
2) Per quanto riguarda lo smarrimento della Sua pratica dovrebbe essere più chiara perché da come scrive può sembrare che siamo stati noi a perdere la Sua pratica. La realtà è diversa. Come scritto in data 6 Giugno 2023 messaggio che qui riprendo integralmente “Buongiorno sig.ra Pilloni, purtroppo nelle more dell’attesa dell’assegnazione al giudice, in Tribunale avevano smarrito il suo fascicolo, per cui abbiamo dovuto provvedere a ridepositare il tutto…” Infatti il Tribunale non ritrovava più il suo fascicolo e questo a portato un ritardo sia a Lei sia a noi (Le ricordiamo che noi veniamo pagati per ogni singola pratica solo al momento dell’incasso di quanto dovuto al passeggero!!!)
3) Ci dispiace sentirLe dire che non consiglierà il nostro servizio. Dovrebbe però puntualizzare anche che in data 05/04/2023 Le è stata risolta un’altra pratica di rimborso volo con accredito dell’importo che Lei ha pagato nell’acquisto di un biglietto aereo Wizz Air cancellato. Pratica che è andata a buon fine ma per la quale non ha rilasciato recensioni.
*Ad oggi siamo* in attesa di ricevere il pagamento da parte della Wizz Air del risarcimento del Volo Cancellato. Stiamo lavorando alla sua pratica, come per tutte le altre, con passione e dedizione (senza ricevere anticipi di spese essendo questa la nostra Policy) pertanto La aggiorneremo non appena sarà liquidata la pratica da parte della Compagnia Aerea.
Un cordiale Saluto

Noté 5 sur 5 étoiles

Rimborso volo causa sciopero

Abbiamo contattato Viaggiatori Tutelati per gestire una richiesta di rimborso e compensazione in seguito ad un volo annullato causa sciopero interno dei piloti di una compagnia aerea. L'assistenza è stata da subito rapida, gli avvocati sempre disponibili e la comunicazione chiara e veloce. Siamo riusciti ad ottenere il rimborso dei biglietti più una compensazione.
Decisamente consigliato!

21 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rimborsi!!!

Nonostante i mille problemi e ritardi riscontrati durante il viaggio, sono fortunatamente riuscito a ottenere un rimborso per tutti gli inconveniente e danni (libri da ricomprare/cibo andato a male in valigia che è arrivata dopo più di tre settimane eccetera). L'appoggio di viaggiatoritutelati è stato indispensabile e comodo per ottenere un risarcimento. Consigliato.

21 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Viaggio dei sogni iniziato come un…

Viaggio dei sogni per le Maldive iniziato come un incubo.
Viaggio di andata con 2 voli Qatar di cui il primo partito 4h dopo per problemi tecnici.
Arrivati al primo scalo (Doha) con 3h di ritardo; perso la coincidenza e ripreso un nuovo volo la notte arrivando a destinazione con più di 15h di ritardo e perdendo successivi mezzi "coincidenti".
Prima di trovare "viaggiatori tutelati" ho fatto un preventivo con un'altra società che, solo alla fine, ha mostrato la % alta trattenuta dai soldi che avremmo ricevuto dalla Qatar come rimborso.
Contattando "viaggiatori tutelati" mi sono sentita al sicuro. Mi sono stati giustamente chiesti tutti i documenti necessari a dimostrare l'accaduto e spese extra sostenute; ho fornito il tutto e ho da subito ricevuto tutto il sostegno e aiuto con anche un loro avvocato.
Nel giro di 1 mese la Qatar ha accettato la mediazione e in 2 mesi e mezzo abbiamo ottenuto tutto il rimborso che ci spettava.
Costi richiesti a noi da "viaggiatori tutelati" = 0 euro (come dichiarato).
Qualsiasi sventura dovesse riaccaderci in viaggio, mi riaffideró a loro!
Li consiglio per professionalità, presenza, assistenza.

21 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ritardo aereo


Avendo io personalmente già provato a farlo in autonomia con esito negativo, non credevo nella riuscita.
Mi sono ricreduta subito dopo aver parlato con gli addetti ai lavori, in quanto ho notato la loro competenza e professionalità. Grazie ancora della vostra collaborazione
Saluti

29 avril 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La mia esperienza con Viaggiatori è stata Ottima

La mia esperienza con Viaggiatori Tutelati è stata ottima. Operatori ed operatrici sono stati estremamente gentili e solleciti. Ho ottenuto il rimborso in meno di un mese. Sono molto soddisfatta del loro servizio e lo consiglio vivamente.

14 mars 2024
Avis spontané

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