Vibb Avis 

Styr unna!
Et ordentlig dårlig selskap. Trenger du hjelp til noe, glem det!De er ikke interessert i å hjelpe deg med noe. Vanskelig å kommunisere med, ufine, og rett og slett frekke. Ikke noe spesielt rimelige heller. Dårlig og lite oversiktlig app!

Svarer ikke på mail eller på chat og ingen tlf service, dette er laaaangt unna pari.

Vibb deler gladelig din informasjon med andre selskaper som sender deg e-poster og sms'er. Det er ikke mulig å få snakke med noe i kundeservice, du må sende en e-post som de svarer på etter 3 dager eller snakke med en chat-bot. Fatter ikke at de ønsker å behandle sine kunder på den måten. Jeg ser etter en annen leverandør, men det finnes snart ikke en leverandør som ikke er mer opptatt av å samle inn og dele data enn å levere tjenesten du faktisk betaler for.

Åpenbart har Vibb kuttet it funksjonen "mine sider" i sin nettportal og avspist kundene sine med en Smartphone app. Man kan heller ikke finne sin strømregning (pdf) på nettsiden, slik som er vanlig for 99% av tjenesteleverandørene. Hva har Vibb tenkt? Eller retter sagt hvorfor har de ikke tenkt i det hele tatt?

Veldig fornøyd med Vibb. Som en annen sa i anmeldelsen. Det er en del brødhuer som ikke skjønner seg på strøm ser det ut til. App,en fungerer som forventet og kundeservice svarer innen rimelig tid. Noen klager på at de ikke har telefon så en kan snakke med et menneske, til det sier nå jeg. Trenger du å snakke, kontakt psykolog, der kan du snakke. Trenger du strøm bestill hos vibb. Vibb selger det jeg vil ha som er strøm, og vil en ha tillegstjenester så kan en få det. Det vil ikke jeg ha, så veldig fornøyd med Vibb

Supert alternativ helt til de skal ha betalt for å bruke appen. De har i tillegg ingen mulighet for mine sider på web, så dobbel minus.

Vurderte å bytte til Vibb på hytta frem til de begynte å ta betalt for appbruk, så nå blir det en annen leverandør både på hytta og hjemme.

Når du først har blitt kunde er det relativt greit. Men prøv å bytt adresse,da dukker helvette opp. Null kundeservice. N U L L... Kun noe ai drit som repeterer seg selv. Fikk omsider tak i et fysisk menneske,hun skulle hjelpe og det var det jeg hørte fra hun. Nå har det gått 3 dager å jeg kommer ingen vei. De kan ikke være mye avhengig av kunder. Styr unna.....

Jeg opplevde en helt OK responstid og utmerket hjelp til å omgjøre en bestilling til et rimligere alternative. Appen er intuitiv og oversiktlig. Vibb anbefales.

Vi flyttet nettopp over til VIBB. Billigere enn andre, men frustrasjonen over å ikke få kontakt med kunderservice er ikke verdt de få ørene man sparer. De bruker 2-3 dager på å svare på hendvendelser, og "support" eksisterer ikke. Vi flytter vekk fra Vibb så snart som mulig.

Dårlig app, funker ikke som den skal.

Jeg avbestilte strøm avtalen, men den ble tredd i kraft 2 dager etter datoen.
Så de gjør som de vil.

Vibb har INGEN telefonnummer man kan nå de på. Kommunikasjon med de må skje gjennom chat eller mail. De har svart meg på mail at ved skriftlig kommunikasjon kan de svare kunden mer presist. Den skriftlige kommunikasjonen tar tid. Jeg brukte flere dager med skriftlig kommunikasjon uten å ha fått svar på det jeg spurte om. Jeg skrev at jeg vil vurdere å bytte til et annet strømselskap hvor de har kundebehandlere som man kan ringe til. Vedkommende i Vibb sendte da skriftlig til meg og anbefalt et annet strømselskap som har fått gode skår på kundebehandling pr. telefon.
Vi som hadde Å-strøm ble automatisk kunde av Vibb. Vi er kunder i alle aldre. Hvordan skal eldre og andre som ikke håndterer å kommunisere pr mail eller chat kunne få svar på det vi lurer på dersom de er Vibb kunder?

Appen virker ikke noe særlig og de har ikke telefon support, Jeg har ventet i 6 timer dag på å få chatte med kundestøtte. Jeg kommer til å skifte strømleverandør.

Eg har vært ein trofast kunde hos Å Strøm i mange år, og der har eg ikkje hatt noko å klage på – heilt strålande fornøyd, faktisk. Men nå, skjønne du, fekk eg ei melding om at Vibb har kjøpt strømavtalen min. Då mister eg og kjerringa Coop-bonusen vår, og jentene mister dei gratis billettane te Dyreparken som dei har gledd seg te kvart år.
Når eg så ringer te Vibb for å spørre ka dette er for noko tull, får eg beskjed om at avtalen visstnok blir billigare… sjøl om dei tar vekk fordelane våre og skrur opp prisen kraftig. Jaja, då kalle eg det for det det er: reinspikka svindel. Men det må vel være «billigare» på papiret, så lenge dei sier det sjøl, sant?

Jeg har hatt en utrolig frustrerende opplevelse med vibb.no. Det er nærmest umulig å komme i kontakt med kundeservice, uansett hvor mye jeg har prøvd. Jeg har sendt flere e-poster og prøvd å ringe, men får nesten aldri svar. Når jeg først har fått kontakt, har hjelpen vært svært dårlig og lite løsningsorientert. Det virker som kundeservice ikke prioriteres i det hele tatt, og det føles som om man blir ignorert som kunde. Anbefaler ikke vibb.no hvis du er opptatt av rask og god oppfølging.

Topp selskap anbefales👍👍👍

Vibb opplyste meg ikke, som opplysningsplikten krever, om at mitt strømabonnement ble overtatt av noen andre uten mitt vitende.

De krever nå etterbetalt 1 års forbruk, og tar ikke noe ansvar for at de selv ikke har overholdt hverken lovpålagt opplysningsplikt, forskrifter som begrenser mulighet til å etterfakturere og legger ansvar for korrekt fakturering på dem, eller deres avtale med meg som garanterer månedlig fakturering.

imorgen har dere strømpris på
nermere 2 kr og 50 øre. 5 Leser
man vg står det at prisen blir 1
ett øre. Ser og at strøm plutselig blitt
dyr pa nattaog billi midt på
dagen når en er borte.
Det er å
merkelig at tre naboer
viser sine apper samtig og alle
har forskellig pris på samme tidspunkt. Stort sett svindel. Tenk om bensin hadde tre priser på samme stasjon

Kan iallefall ikke skryte på seg at dem er en av di billigste når det kommer til strøm, umulig og få tak i dem, bare tull

Er det noen har funnet et telefonnummer til Vibb sin kundeservice? Da jeg sjekket sist om dagen så jeg bare chat og epost. Sendte epost til dem på tirsdag den 18 og har ikke fått svar. Kom i kontakt med dem på chat på tirsdagen, men de slutta å svare, og har ikke svart på nye meldinger jeg sendte tidligere i dag (nå er det fredag). Problemet er så klart ikke løst. I følge proff.no gjør de det ikke så bra økonomisk, og da tenker jeg de nedprioriterer kundeservice. -1/5 i opplevelsen
21/03: Fikk epost rundt kl. 16. Avventer om saken kan løses på starten av neste uke.
25/03: Saken er løst, men anmeldelsen skal fortsatt stå på 2/5, fordi det skulle ikke ha vært en sak til å begynne med. Jeg fikk inkassokrav fra Kredinor på oppdrag fra Vibb for regninger som var nesten/over et år gamle som jeg ikke visste eksisterte. Saken ble løst, fordi at jeg betalte de opprinnelige regningene, som ble på litt over 10 tusen kroner. Forfallsdatoen var i morgen, onsdag 26 mars, så selv om jeg ble anbefalt å for eksempel opprette en lengre nedbetalingsplan, synes jeg denne forfallsdatoen, som så klart ikke Kredinor eller Vibb ville hjelpe med, var svært stressende.

Ufullstendig prisgaranti

I forbindelse med flytting ønsket jeg å ta med meg strømavtale min til ny bolig, en praksis som er helt vanlig blant de fleste tilbydere. Dette får du ikke til hos Vibb, man blir tvunget over på uendelig dyrere strømavtale ved flytting. Prisgarantien deres er derfor lite verdt for forbruker.

Legger også til at Vibb sin kundeservice baserer seg på AI i førstelinje, du må belage deg på å vente en god stund før du får kontakt med en person.