Havde en fin dialog til at starte med, men så bliv der hele tiden sagt “vi venter på svar fra backofficeteam og vi ville kontakte dig, når de svare tilbage” jeg har nu ventet én uge, og så kan jeg... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har flyttet uten beskjed fra Coops medler strømavtale til vibb uten om jeg ville eller ikke! dette selskap er kunn tullete ha ingen personlig service får avslutte abonnement må du finner frem på n... Voir plus
Jeg gikk i fra rundt 400 kr mnd,så kommer januar, fikk regning på over 2000.og nest mnd samme. Hva fan. Jeg lurer på hva som har skjedd, men har ikke noen kundeservice med tlf. Hvem er det som ikke... Voir plus
Vibb deler gladelig din informasjon med andre selskaper som sender deg e-poster og sms'er. Det er ikke mulig å få snakke med noe i kundeservice, du må sende en e-post som de svarer på etter 3 dager el... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kanskje verdens enkleste strømselskap? En enkel strømavtale og en app som hjelper deg å spare strøm.
Coordonnées de contact
Grønland 67, 3045, DRAMMEN, Norvège
- hei@vibb.no
- vibb.no
2,5
Bas
65 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God app
God app, ingen skjulte kostnader, valgfrie tillegg, smart strømmåler-dings som ikke krever wifi
31 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Vibb
Takk for den positive tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på at du liker appen vår og den tydelige prissettingen, og det er flott å høre at du finner den smarte strømmåleren nyttig.
Useriøst,holder tilbake kundepenger
Useriøst,holder tilbake kundens penger,
lyver på "kundeservice" som er Facebook chat, svarer ikke på egen chat i egen app, ingen tlf nr å kontakte de på, gikk 14 dager før de svarer på mail. Styr unna !!!!
24 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Vibb
Takk for tilbakemeldingen din, Hege. Vi ønsker å klargjøre at vi ikke holder tilbake kundens penger, og vi beklager eventuelle problemer du har opplevd når det gjelder kommunikasjon med oss.
Når det gjelder vår kundeservice, så svarer vi på henvendelser både via e-post og chat på https://vibb.no/kundeservice/. Vi ønsker å presisere at Facebook chat ikke er vår offisielle kanal for kundeservice, og det kan være begrenset med svar der.
Vi beklager også at det tok 14 dager før vi svarte på din e-post. Vi har nylig opplevd en økning i antall henvendelser, men vi jobber hardt for å svare på alle henvendelser så raskt som mulig.
Takk igjen for tilbakemeldingen, og vi håper at det løste seg.
Shady
Shady. De vil ikke selge strøm før angreretten har gått ut, ingen forklaring på hvorfor. Eneste måte å få tidligere var å si fra seg angreretten. Merk. dette var på en spottpris avtale uten bindingstid...
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Vibb
Hei Håvard.
Vi har ikke mulighet til å levere strøm før angreretten har gått ut eller man velger å si fra seg angreretten. Dette gjelder for alle strømselskaper i Norge.
Ønsker man å starte tidligere enn 14 dager må man derfor si i fra seg angrerett. Dette er fordi man ikke kan angre på strøm som allerede er levert og at man skal kunne ha mulighet til å bli i forrige selskapet om man angrer.
Det er ingen binding eller bindingstid hos oss, og du kan flytte når du vil uten kostnad.
Når det gjelder avtaler har vi kun en avtale og denne gir deg 0,- påslag og 0,- månedspris med spotpris.
Håper dette var oppklarende.
Man må legge ut for strømstøtten!
Har ikke fått første faktura ennå, så jeg vet ikke hvor dyrt det er å være kunde hos Vibb. Men, det irriterer meg at gratis-versjonen av appen er helt ubrukelig. Man blir egentlig tvunget til å betale 39 kr pr mnd for en brukbar app!
Det verste er dog at jeg ble ikke på noe tidspunkt før jeg flyttet over til Vibb, informert om at jeg må legge ut for strømstøtten!!! 🤬 Det er ille nok at man ved å bli Vibb-kunde får to fakturaer, en for strømmen, og en for nettleien, men at man skal måtte legge ut som strømstøtten, og så vente i kanskje flere uker før man får den refundert, er helt vanvittig dårlig! 😡 Og jeg var i kontakt med kundeservice på forhånd, uten at de sa et eneste ord om dette, og det er bare frekt, uproft og utrolig lite kundevennlig! 😤😡
Så etter kun drøye to uker som kunde, så har jeg byttet strømleverandør.
Oppdatering 7/10-22.
Fikk strømregning fra dem, og den var like høy for 2 uker som jeg betalte for 1 mnd, hos Polar Kraft. SÅ GLAD for at byttet vekk fra Vibb så raskt som jeg gjorde!
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Vibb
Hei AB
Synd å høre at du opplever det slik.
Vi vil at våre kunder ikke skal betale for tjenester de ikke trenger. Derfor er det gratis å være kunde hos oss, vi har ingen månedspris eller påslag. Man velger selv om man vil oppgradere.
Gjennomfakturering, det vil si at man får både strøm og nettleie på samme faktura. Vi har begynt med dette for enkelte nettleieselskaper slik at du får alt på en faktura. Du kan se hele listen her: https://vibb.no/gjennomfakturering/
Når det gjelder prisene på strøm er disse like for alle strømselskaper ettersom alle kjøper på Nord Pool.
Håper det er oppklarende.
Ta gjerne kontakt om du har flere spørsmål.
Vi prøvde og dette var rådyrt
Vi prøvde og dette var rådyrt. useriøst og dårlig app , de fakturer ikke time for time.
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Vibb
Hei Knut
Med Vibb følger du spotprisen per time. Det vil si at strømprisen varierer hver time, hver dag. Det samme gjør forbruket ditt. Enkelt forklart beregnes fakturaen din basert på forbruk x strømpris innenfor en gitt time.
Prisen i kWh som er oppgitt på din faktura er din personlige snittpris i forhold til ditt forbruk. Det vil si at din gjennomsnittpris kan avvike fra andre Vibb-kunder. Bruker du større andel av forbruket ditt i timer hvor strømprisen er høy, vil summen av alle timene trekke gjennomsnittsprisen opp. Bruker du større andel av forbruket ditt i timer hvor strømprisen er lavere, vil summen av alle timene trekke gjennomsnittprisen ned.
Skulle vi vist utregningen for hver time hadde fakturaen din fått over 700 linjer.
Eksempel: I en måned med 30 dager er det totalt 720 timer. For hver time regner vi ut hva du skal betale ved ta timesforbruk x timespot. Hver av disse 720 timene får et unikt beløp i kroner og øre. Når vi regner ut sluttsummen på din faktura summerer vi beløpet for alle 720 timene. For å vise din personlige gjennomsnittpris på fakturaen tar vi summen av de 720 timene og deler på totalforbruket ditt for samme måned.
Vi kan gjerne hente ut fakturagrunnlag for deg som viser utregning for hver eneste time, i en excel fil 😊 Bare å sende oss en e-post til hei@vibb.no så sender vi det over.
Håper dette var forklarende.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.