Cliente régulière depuis 2018 je…
Cliente régulière depuis 2018 je n'avais jusque là jamais eu de soucis avec ce commerçant cela dit je n'avais jamais au besoin d'avoir a contacter le sav pour un produit défectueux. J'ai acheté deux stores (roulant latéraux double, protection de la vie) pour ma terrasse, lors du montage j'ai constaté qu'une pièce était impossible a monter et ce sur les deux objets un défaut de fabrication. J'ai donc contacté le sav il y a dix jours au début quelques échange de mail où l'on m'a proposé un remboursement partiel ou un avoir de 14% pour une valeur totale de 290€ et garder les deux stores inutilisables. J'ai bien sûr refusé cette offre ridicule et demandé un remboursement totale et le renvoi des colis. Depuis silence radio on ne me réponds plus. C'est honteux ! Cet achat pour moi est un gros investissement et le commerçant est très malhonnête un produit défectueux ça arrive mais il faut être honnête et le rembourser comme l'impose la loi européenne.
