C'était ma première commande mais j'ai dû la renvoyer car on s'était trompé dans le produit commandé. VidaXL n'a fait aucun problème pour le renvoi et le remboursement intégral alors que l'erreur prov... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma commande. À la réception des colis, j'ai constaté qu'aucune vis n'était fournie pour le montage de la table et de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Table de chevet montée: les tiroirs ne peuvent pas s’insérer dans les rails. Le service après-vente me mène en bateau depuis 1 semaine avec des interlocuteurs différents qui me demandent des photos ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Raluca a pris, avec beaucoup d'efficacité, mon dossier en main. Merci de votre aide et du remboursement effectué. Comme quoi, il faudrait changer le système SAV de vida xl et avoir UN SEUL INTERLOCUT... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Coordonnées de contact
Mary Kingsleystraat 1 , 5928 SK, Venlo , Pays-Bas
- Chat: ma t/m vr 13:00u - 17:00u
- webservice@vidaXL.nl
- vidaxl.nl
2,5
Bas
43 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service après vente très réactif et bon…
Service après vente très réactif et bon rapport Qualité prix
22 février 2023
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Marc,
Merci d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience !
Nous apprécions votre compliment et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Cordialement,
Marvella
Prima service
30 novembre 2022
Réponse de vidaXL
Beste Ronald,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Ollie – vidaXL Team
Prima antenne
12 octobre 2022
Réponse de vidaXL
Beste ploeg,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen en een review te schrijven over je ervaring met vidaXL. Fijn om te horen dat het product goed bevalt.
Wij wensen je er veel plezier mee en hopelijk tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Ollie – vidaXL Team
service client rapide et efficace
12 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Beste Christian,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Ollie – vidaXL Team
Prima service
5 septembre 2022
Réponse de vidaXL
Beste Klant,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Ollie – vidaXL Team
Prima service
2 septembre 2022
Réponse de vidaXL
Beste R.C,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Ollie – vidaXL Team
Prima service
27 juin 2022
Réponse de vidaXL
Beste Tudor,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Ollie – vidaXL Team
Réponse de vidaXL
Beste Adam Vijfvinkel,
Allereerst hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen.
We zullen rechtstreeks contact met u opnemen om zo snel mogelijk een bevredigende oplossing voor uw probleem te vinden.
Wij wensen u een fijne dag!
Lucian - vidaXL Team
Prima service!
11 juin 2022
Réponse de vidaXL
Beste José K.
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Libby – vidaXL Team
Prima service 👍
31 mai 2022
Réponse de vidaXL
Beste klant E.B ,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Libby – vidaXL Team
Prima service
18 mai 2022
Réponse de vidaXL
Beste Ramona Hellemons,
Wij willen je bedanken voor je aankoop en de feedback die je ons gegeven hebt. Fijn dat alles naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je aankoop en we hopen je opnieuw te mogen verwelkomen op onze website.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service.
17 mai 2022
prima service top
13 mai 2022
Réponse de vidaXL
Beste Hans Kleinenberg,
Wij willen je bedanken voor je aankoop en de feedback die je ons gegeven hebt. Fijn dat alles naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je aankoop en we hopen je opnieuw te mogen verwelkomen op onze website.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
prima service
9 mai 2022
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service
30 avril 2022
Prima service
20 avril 2022
Réponse de vidaXL
Beste Maria,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service
1 avril 2022
Réponse de vidaXL
Beste Ellen Bussink,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service
28 mars 2022
Réponse de vidaXL
Beste Jacq Beaumont,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
prima service.
21 mars 2022
Réponse de vidaXL
Beste Edgar Been,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service.
17 mars 2022
Réponse de vidaXL
Beste G. Verhesen,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.