C'était ma première commande mais j'ai dû la renvoyer car on s'était trompé dans le produit commandé. VidaXL n'a fait aucun problème pour le renvoi et le remboursement intégral alors que l'erreur prov... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma commande. À la réception des colis, j'ai constaté qu'aucune vis n'était fournie pour le montage de la table et de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Table de chevet montée: les tiroirs ne peuvent pas s’insérer dans les rails. Le service après-vente me mène en bateau depuis 1 semaine avec des interlocuteurs différents qui me demandent des photos ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Raluca a pris, avec beaucoup d'efficacité, mon dossier en main. Merci de votre aide et du remboursement effectué. Comme quoi, il faudrait changer le système SAV de vida xl et avoir UN SEUL INTERLOCUT... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Coordonnées de contact
Mary Kingsleystraat 1 , 5928 SK, Venlo , Pays-Bas
- Chat: ma t/m vr 13:00u - 17:00u
- webservice@vidaXL.nl
- vidaxl.nl
2,5
Bas
43 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prima service
10 février 2022
Réponse de vidaXL
Beste Jan Bijlsma,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service
5 février 2022
Réponse de vidaXL
Beste Frank,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
prima service
31 janvier 2022
Réponse de vidaXL
Beste Henk Janssen,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service!!!
31 janvier 2022
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service
13 janvier 2022
Prima service
30 novembre 2021
Réponse de vidaXL
Beste Ruud Charite,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service
17 novembre 2021
Réponse de vidaXL
Beste A V Helden,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service . Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Bon suivi de la part du service client…
Bon suivi de la part du service client des problèmes occasionnés par la livraison.
Amabilité et écoute et assistance
11 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor je aankoop.
Het spijt ons om te horen dat je een slechte bezorgervaring hebt gehad.
Fijn dat je tevreden bent met onze klantenservice. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service.
29 octobre 2021
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel
Prima service
18 octobre 2021
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel
Prima service
8 septembre 2021
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Allereerst hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. We kijken uit naar elke feedback - dit is de enige manier waarop we kunnen ontdekken wat onze klanten willen en erop kunnen reageren.
Het spijt ons te horen dat u tot nu toe geen positieve ervaring heeft gehad met ons bedrijf. We zullen binnenkort rechtstreeks contact met u opnemen om een bevredigende oplossing voor uw probleem te vinden.
Met vriendelijke groet,
Ana
vidaXL
Réponse de vidaXL
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de partager votre expérience avec nos clients.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et à bientôt.
Sincères amitiés,
Détriot
prima service
15 juin 2021
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Wij willen je bedanken voor je aankoop en de feedback die je ons gegeven hebt. Fijn dat alles naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je aankoop en we hopen je opnieuw te mogen verwelkomen op onze website.
Met vriendelijke groet,
Miranda
Prima service
7 juin 2021
Réponse de vidaXL
Beste Leon,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service en ons assortiment. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Detriot
Prima service!!
24 mai 2021
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service en ons assortiment. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Miranda
Prima service
24 février 2021
Prima service
20 février 2021
Prima service!
3 février 2021
Réponse de vidaXL
Beste José,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Prima service
23 décembre 2020
Réponse de vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service en ons assortiment. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Emma/VidaXL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.