Vinkøleskabet.dk Avis 

De tager aldrig telefonen, får blot en automatisk besked om at man står i kø. Så giv da mulighed for at ligge en besked fordi I ikke er ved telefonen. det andet om at man er i kø er da utroværdigt

Fantastisk god kundeservice. Mit vinkøleskab fik en defekt. Kundeservice svarede prompte på mail og afhjalp problemet hurtigt og uden besvær eller omkostninger. Kan varmt anbefale vinkøleskabet.dk

Købte et vinkøleskab gennem Elgiganten, her fremgik det ikke hvilken temp køleskabet kunne indstilles til. Efter nogen dialog frem og tilbage blev resultatet jeg kunne komme af med køleskabet. Jeg modtog pengene 1 uge efter første henvendelse og venter nu på at vinkøleskabet.dk sender en fragtmand for at hente køleskabet - uden omkostning for mig. Hvor jeg først følte mig meget snydt, må jeg sige det blev der hurtigt rettet op på.

Købte et vinkøleskab efter et dødsbo, og konstaterede at det ikke ville køle, kontaktede derfor vinkøleskabet da jeg fandt ud af at det var der det var købt. Fik besked i telefonen at jeg skulle sende en mail da man ikke tog imod reklamationer over telefonen. Jeg sendte en mail til dem hvor jeg forklarede mit problem, efter nogle dage kontaktede jeg dem igen på telefonen, og efter at have ventet i 45 minutter kom der endelig en i røret som sagde at jeg ville få svar inden 48 timer, ( det er nu 14 dage siden ) ringer man bliver man bare bedt om at sende en mail, men hvad gør det når man ikke gider at svare. Det er service langt under lavmål, og hvis og når jeg skal have et større vinkøleskab vil jeg gøre mig store anstrengelser for at gå udenom Vinkøleskabet og finde en anden leverandør. Har forøvrigt hørt fra andre at man skal kæmpe en kamp hvis der er tale om garanti fejl også, med vinkøleskabet. Havde egentlig bare ønsket et godt råd om hvordan jeg kunne få skabet til at fungere, men det ønsker man åbenbart ikke at give. Har nu fyldt kølemiddel på kompressoren, og så kører det upåklageligt.

Det startede godt.
Det var nemt, at overskue salgssiden. Der er meget at vælge i mellem, men fornuftigt sat op.
Vi bestilte vores køleskab, som stod på siden, til at være på lager, og pengene blev trukket, og intet skete .....
Da der var gået lidt over 1 uge, skrev vi til firmaet, hvornår vi kunne regne med, at modtage vores køleskab. Efter denne henvendelse på eget initiativ, fik vi den oplysning, at varen er i restordre.
Hvorfor sendte firmaet ikke en mail til os, om dette ??.
Vi fik en dato for, hvornår køleskabet ville være på lager igen.
Så vi satte kryds i kalenderen , og lavede andre ting.
Dagen kom, og vi regnede med, at få en mail om, at nu var køleskabet sendt, igen intet skete.
Efter 4-5 dage, skrev vi selv, til firmaet, om hvornår vi kunne forvente, at modtage vores bestilling.
Efter 3-4 dage, fik vi en mail retur, at de ikke kunne forstå, hvorfor det ikke var sendt, men der vill blive taget hånd, om afsendelse med det samme.
Herefter gik der igen, 5-6 dage før vi pludselig fik en sms om, at køleskabet ville lande hos os, om et par dage.
Der gik 3 dage....
Så der gik 7 uger fra vi bestilte, til vi modtog det !?

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Vinkøleskabet.
Varen blev leveret som aftale. Og da der senere i forløbet var udfordringer med vinkøleskabet, var det en effektiv proces at få dem ud og udbedre fejlen.

Købte vinkøleskab, god oplevelse med vejledning, handel og levering. Helt tilfreds.

Købte vinkøleskab i 2016. Da det første var deffekt, fik vi ret hurtigt leveret et nyt. Super service.
Nu er det snart 3 år, temperaturtallene i dispayet er stille og roligt forsvundet, lige nu er der 1 helt tal, resten skal vi gætte os til. Det larmer og ret meget.
Men det køler øl og vin 😊

En god oplevelse som det skal være , ingen problemer med få leveret mit køleskab og en god kvalitet til tiden .
Mvh Michael Nielsen

God service, god teknisk vejledning og gode priser.

Find et andet firma. De gør alt for at undgå at tage ansvar for en defekt vare.

Et stort udvalg af vinskabe, leverance til tiden, godt pakket ind. Super god service. Vi har lige solgt vores hus, hvor det indbyggede vinskab indgår og vil med sikkerhed købe vores næste igennem vinskabe.

Jeg har haft problemer med 3 ud af 4 køleskabe, og har det stadig et 1,5 år efter købet. Der er ingen service overhovedet, og man skal selv jage dem, for bare at få en reparation i gang. Problemet bliver kastet fra den ene til den anden.
Det er det mest svimlende talentløse jeg nogensinde har oplevet.
PINLIGT for jer!

Købte et smalt vinkøleskab med to zoner. Køb og levering gik rigtig hurtigt. Kan varmt anbefale vinkøleskabet til andre.

Godt køleskab.. levering som aftalt..

Reglerne for garanti og reklamationsperode er ikke noget, man vil efterleve. Man vil i hvert fald ikke påtage sig noget ansvar for et vinkøleskab, der er gået i stykker efter 3 måneder. Nu har jeg henvendt mig til den franske producent Climadiff og er spændt på, om deres moral er højere.

Vinkøleskabet.dk kan ikke anbefales:

Jeg købte et fint integrérbart vinkøleskab. Det virkede upåklageligt i 3-4 måneder, indtil kompressoren begyndte at lave løjer. Så hver 2-3. time lyder det som om skabet er ved at tage livet af sig selv.

Jeg har bedt vinkøleskabet om at få en tekniker ud og fikse skabet, eller give mig et nyt. De mener jeg har fejlmonteret skabet, selvom der er den korrekte ventilation.
De bøjer sig ikke. Det er som om deres service folk sidder med skyklapper på uden at lytte til kundens argumenter. Fatalt!

@Vinkøleskabet: Please, lyt til mig, forstå hvad det er jeg skriver til jer, og prøv at forholde jer til sagen i stedet for at bare konkludere det samme og det samme og det samme hver gang uden at forholde jer til mine argumenter.

Køb ikke fra dem!

Inden køb en fin tilbagemelding på stillet spørgsmål, men efter købet var der ingen Service
Ved købet fik jeg at vide, at skabet først kunne leveres leveres i september. Dette var ok, hvis det blev efter en bestemt dato. Jeg fik bekræftelse herpå. Ugen efter at jeg havde bestilt, blev jeg ringet op af en fragtmand, der ville aflevere et skab inden for en halv time. Jeg var ikke hjemme, så jeg nægtede at modtage varen. Kontaktede Vinkøleskabe.dk, kunne ikke forstå hændelsen. Lovede at komme tilbage, men jeg måtte selv rykke for svar. Dagen efter blev skabet leveret. Udenpå emballagen stod, at det skulle være et stålskab, hvilket det ikke var. Emballagen var også beskadiget, ifølge fragtmanden, var den beskadiget, da de modtog den. Stålkanten rundt om glasset er lidt ridset. Har for mere end en uge siden kontaktet firmaet, men til dato ikke modtaget noget opkald.

Den værste levering og service, nogensinde oplevet. Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale dette firma.

UNDER AL KRITIK - efter 8 måneder stadig ikke om bytte min transport skadet køleskab. Jeg har siden oktober 2017 forsøgt at få mit vinkøleskab til knap 10.000,- byttet, da det blev leveret med en transportskade der gjorde de ubrugeligt.. og blot stået og samlet støv nu siden sidste år.

Kundeservice er UMULIGE at få kontakt til på telefon..
Man har tidligere været gode til at svare retur på mail.. men nogle gange med 3-4 ugers mellemrum. Og jeg har også været dårlige til at følge op.. men det burde heller ikke være min pligt !

Efter en reklamationssag der har kørt i 7-8 måneder beder deres kundeservice mig lige pludselig om at sende billeder IGEN.. så nu giver jeg sku op.

Jeg er selv en travl entreprenør og har selv solgt for mere en 100 mio på nettet igennem årene.. så kender alle udfordringerne på anden side af bordet.. Så jeg er nok MEGET mere tålmodig end andre, men dette her er virkelig for ringe.. og I bør ganske enkelte stoppe med at drive forretning.. for det kan I sku ikke retfærdiggøre overfor forbrugeren.

Så kære forbruger, køb et andet sted.. Det kan slet ikke betale sig her.