Tempi di consegna lunghissimi, effettuato l'ordine il 13 Agosto, ad oggi 26 Agosto ancora non è arrivato. Servizio clienti inutile, non hanno risposte e non sanno cosa stanno facendo. Ho ricevuto un... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Modifico una recensione da 1 stella dell'inizio del mese.. Nonostante il servizio clienti è inesistente (sul numero o da l'occupato, oppure dice che il numerosi non è registrato sulla rete), alla fi... Voir plus
Bellissima esperienza, ricevuto un buono sconto per un acquisto minimo, Un nuovo modo per conoscere un nuovo negozio di vino. Noi abbiamo scelto un kit 12 bottiglie miste, tra vini spagnoli e francesi... Voir plus
Spedizione rapida e con corriere affidabile. Imballaggio adatto al vetro. Le prime 2 bottiglie su dodici corrispondente alle aspettative. Ho usato un ottimo buono sconto per moderare il prezzo e ques... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Caviste
- aussi dans
- Grossiste en vins
Coordonnées de contact
Allemagne
- info@vinoreale.it
- vinoreale.it
3,4
Moyen
267 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
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Tutto bene
Tutto bene , sito organizzato bene , spedizione arrivata in tempo giusti
30 janvier 2026
Avis spontané
Trovo ottimo il vino da me acquistato
Trovo ottimo il vino da me acquistato, come pure il vostro servizio. Grazie, Luigi Crescenzi
26 janvier 2026
Avis spontané
Buona qualità
Tempistiche di consegna un pò "dilatate", rispetto al previsto; l'imballaggio è in cartone e non prevede plasticbubbles protettive; la qualità dei vini italiani è buona. Non ho ancora provato gli altri ma spero siano all'altezza delle aspettative
15 janvier 2026
Avis spontané
costo spedizione
Per quanto mi riguarda, non molto soddisfacente.Ho dovuto pagare quasi 8€ di spedizione pur avendo effettuato un ordine per una cifra ben superiore a quella prevista per la spedizione gratuita,tale cifra pero' (non comunicato)è stata decurtata di un buono e pertanto la spedizione non è stata piu' gratuita ma a pagamento.I vini non li ho ancora bevuti.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vinoreale
Ciao,
ti ringraziamo per il feedback. Hai ragione, è frustrante quando le spese di spedizione riappaiono dopo aver usato un buono; il nostro sistema le calcola sul totale finale, ma avremmo dovuto comunicarlo meglio.
Poiché tramite Trustpilot non abbiamo accesso ai tuoi dati d'ordine, ti preghiamo di scriverci a info@vinoreale.it indicando il tuo numero d'ordine. Vorremmo trovare una soluzione per rimediare e assicurarci che tu possa goderti i nostri vini con il sorriso.
Un cordiale saluto,
Il team di Vinoreale
Peccato per l'omaggio promesso e mai arrivato
Aspettavo un omaggio col vino ma non è mai arrivato
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vinoreale
Buongiorno,
grazie per aver condiviso la vostra opinione. Siamo spiacenti che l'omaggio previsto non sia stato incluso nel vostro ordine e ci scusiamo per l'inconveniente.
Vi invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo info@vinoreale.it, indicando il vostro numero d'ordine. Saremo lieti di verificare l'accaduto e trovare insieme una soluzione per rimediare a questa mancanza.
Il vostro team Vinoreale
La serietà
La serietà
Acquistato una ottima offerta che prevedeva 12 bottiglie da parti del mondo. ho ricevuto 11 bottiglie. segnalato l'accaduto. subito è stato emesso il rimborso della bottiglia non recapitata.
13 janvier 2026
Avis spontané
Non mi è piaciuto ritrovarmi iscritto a…
Non mi è piaciuto ritrovarmi iscritto a tante differenti newsletter anche se sono abbastanza sicuro di non aver dato il consenso. Inoltre consiglio di cambiare corriere pr la spedizione..ad oggi non ho ancora ricevuto nulla ed è passato più di un mese…
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vinoreale
Buongiorno,
grazie per aver condiviso il vostro feedback. Siamo spiacenti per il disagio riscontrato sia per quanto riguarda l'iscrizione alle newsletter che per il grave ritardo nella consegna del vostro ordine.
Prendiamo molto sul serio le vostre segnalazioni: la gestione dei consensi e l'efficienza nelle spedizioni sono per noi aspetti prioritari. Utilizzeremo il vostro commento per verificare internamente i nostri processi e migliorare il servizio offerto.
Vi invitiamo gentilmente a scriverci all'indirizzo info@vinoreale.it indicando il vostro numero d'ordine, in modo da poter controllare lo stato della spedizione e gestire immediatamente le vostre preferenze relative alle newsletter.
Il vostro team Vinoreale
Prodotti di qualità a buon prezzo
Prodotti di qualità a buon prezzo, consegna veloce e accurata.
12 janvier 2026
Avis spontané
per un errore di indirizzo non ho…
per un errore di indirizzo non ho ancora ricevuto la merce
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vinoreale
Buongiorno,
grazie per averci segnalato la vostra situazione. Siamo spiacenti che non abbiate ancora ricevuto il vostro ordine a causa di un errore nell'indirizzo di spedizione.
Vi invitiamo gentilmente a contattarci via e-mail all'indirizzo info@vinoreale.it, indicando il vostro numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Saremo lieti di verificare lo stato della spedizione e supportarvi nella risoluzione del problema nel minor tempo possibile.
Il vostro team Vinoreale
I vini acquistati sono ottimi
I vini acquistati sono ottimi, ho scelto una selezione di vini bianchi ed una di rossi italiani.
L'imballaggio è ottimo per assicurare che le bottiglie arrivino integre.
Unico punto migliorabile sono i tempi di consegna.
18 décembre 2025
Avis spontané
Consegna ok
Consegna ok. Per ora assaggiato solo 1 vino. Unica nota dolente mancano etichette di nicchia
8 janvier 2026
Avis spontané
I vini dell’offerta sono IGT che…
I vini dell’offerta sono IGT che fornisce meno garanzie rispetto ad un DOC o DOCG, inoltre non è indicato né il produttore né il vitigno ma solo dove è stato imbottigliato. Per questo prezzo in qualsiasi supermercato si può trovare un vino DOC o DOCG .
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vinoreale
Buongiorno,
grazie per aver condiviso la vostra opinione e per il vostro feedback dettagliato sui nostri prodotti. Siamo spiacenti che l'offerta non abbia soddisfatto le vostre aspettative in termini di rapporto qualità-prezzo e trasparenza delle informazioni.
Prendiamo molto sul serio le vostre osservazioni riguardo alle indicazioni in etichetta e alla selezione dei vini, poiché il nostro obiettivo è offrire sempre prodotti che rispondano agli standard dei nostri clienti. Utilizzeremo la vostra segnalazione per migliorare le descrizioni dei nostri prodotti e la nostra selezione futura.
Vi invitiamo a contattarci all'indirizzo info@vinoreale.it per approfondire le vostre perplessità o per ricevere assistenza dedicata dal nostro team.
Il vostro team Vinoreale
Bevande
Buona offerta per dei vini gradevoli.
Spedizione veloce.
Tutto ok.
6 janvier 2026
Avis spontané
Ordine evaso in tempi previsti, soddisfatto
Ordine evaso in tempi previsti, ho assaggiato fino ad adesso un paio di bottiglie, al momento più che soddisfatto, mi sembrano vini con un buon rapporto qualità/prezzo
2 janvier 2026
Avis spontané
Consegna Non Effettuata
Ordine del 23.12.2025 Transazione 9A113819WJ43588 nonostante richieste di non consegna nessun riscontro da parte vostra e siamo al 04 Gennaio 2026 Importo Euro 61,41. Oggi contattato PayPal per rimborso.Pertanto nulla da recensire se non ho ricevuto quanto pagato.
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vinoreale
Gentile cliente,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace che ci siano state delle incongruenze nel suo ordine.
Poiché ha già aperto una pratica PayPal per il rimborso, la preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti. Il nostro team esaminerà immediatamente la pratica e troverà insieme a lei una soluzione rapida.
Esperienza da incubo
Esperienza da incubo. Oltre ai prezzi non proprio economici, approfitto di un buono e faccio un ordine. Non rispettano la data di consegna, mettono in mano il tutto a BRT, che mi aveva creato casini anche con altri ordini. Programmo ben due date per il ritiro e bucano entrambi gli appuntamenti. L'assistenza è evanescente, non fanno nulla se non rispondere con risposte inutili alle mie rimostranze. Oggi finalmente consegnano, dico al corriere di aspettarmi per rifiutare il pacco e lui me lo lascia sulle scale condominiali e se ne va. Un sito serio mi avrebbe rimborsato dopo tutti questi disagi. Mai più acquisti su vinoreale
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vinoreale
Buongiorno, grazie per il tuo chiaro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna da parte di BRT e il nostro servizio clienti non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Questo tipo di servizio non corrisponde affatto ai nostri standard di qualità. Poiché volevi rifiutare il pacco, ma il corriere non te lo ha permesso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Cercheremo di trovare una soluzione rapida e verificheremo internamente l'accaduto con il corriere.
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