Vinoreale Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

Tempi di consegna lunghissimi, effettuato l'ordine il 13 Agosto, ad oggi 26 Agosto ancora non è arrivato. Servizio clienti inutile, non hanno risposte e non sanno cosa stanno facendo. Ho ricevuto un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Modifico una recensione da 1 stella dell'inizio del mese.. Nonostante il servizio clienti è inesistente (sul numero o da l'occupato, oppure dice che il numerosi non è registrato sulla rete), alla fi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bellissima esperienza, ricevuto un buono sconto per un acquisto minimo, Un nuovo modo per conoscere un nuovo negozio di vino. Noi abbiamo scelto un kit 12 bottiglie miste, tra vini spagnoli e francesi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Spedizione rapida e con corriere affidabile. Imballaggio adatto al vetro. Le prime 2 bottiglie su dodici corrispondente alle aspettative. Ho usato un ottimo buono sconto per moderare il prezzo e ques... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

267 avis

5 étoiles
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3,4

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(267)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pessima esperienza

Pessima esperienza! Ho ordinato dei vini da regalare per Natale ed effettivamente la consegna risultava programmata per il 23 dicembre. L'attesa del corriere però è stata vana e, nonostante le gentili rassicurazioni del servizio clienti, il vino non è ancora arrivato oggi che è il 29 dicembre.
Sono molto delusa, avevo comprato parecchie bottiglie invogliata da un codice sconto, ma a questo punto resta solo l'amarezza del Natale rovinato e dei soldi che il venditore non vuole ancora restituire.

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per non aver rispettato la data di consegna prevista e per non aver consegnato il tuo regalo di Natale in tempo: questo non è assolutamente in linea con i nostri standard. Soprattutto nel periodo natalizio, che è sempre molto stressante, possono verificarsi ritardi imprevedibili da parte del corriere. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti, in modo da poter trovare immediatamente una soluzione.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ordine del 12 dicembre 2025 ancora non…

Ordine del 12 dicembre 2025 ancora non ricevuto.
Pessima esperienza

12 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente spiacenti che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine del 12 dicembre. Un ritardo del genere non è assolutamente conforme ai nostri standard. Esamineremo internamente l'incidente e lavoreremo per migliorare il nostro servizio di spedizione. Grazie per la tua pazienza.

Noté 3 sur 5 étoiles

"Aurea mediocritas"

"Aurea mediocritas" i vini francesi sono di bassa qualità,quelli tedeschi ed austriaci sono vini...tedeschi ed austriaci,un buon sorso lo offrono i vini spagnoli gli unici che valgono il prezzo/qualità

22 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Consegna non conforme al dichiarato in fase di vendita

Segnalo che il mio ordine effettuato il 14 dicembre ad oggi 27 dicembre non è stato ancora consegnato.
Lunedì 22 ho chiamato il servizio clienti che mi ha assicurato che il vino sarebbe stato consegnato il 22 stesso o al massimo il 23.

14 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per le informazioni errate fornite dal nostro servizio di assistenza telefonica. Il fatto che la consegna non sia arrivata nonostante l'impegno personale non è assolutamente in linea con i nostri standard di qualità. Faremo tutto il possibile per chiarire immediatamente dove si trova il tuo pacco. Grazie per la pazienza.

Noté 1 sur 5 étoiles

Uno schifo

Uno schifo, non è ancora arrivato l’ordine dopo 2 settimane nonostante ci fosse scritto sarebbe arrivato dopo 1

26 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto che ci siano stati dei ritardi con il tuo ordine e che i tempi di consegna promessi non siano stati rispettati. Questo non è in linea con i nostri standard. Stiamo già lavorando internamente per migliorare i nostri processi logistici, in modo che ciò non si ripeta in futuro. Grazie per la tua pazienza.

Noté 4 sur 5 étoiles

Ottima offerta

Ho comprato una offerta con degustazione di più vini. Sono arrivati rapidissimamente e il prezzo era super ragionevole. Sto piano piano valutando la qualità delle singole bottiglie proposte (per questo mi sono riservato una ultima stella)

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Delusione

Tempi di attesa lunghi…
Credevo che il vino venisse spedito dall’Italia invece arriva dalla Germania. Lo trovo assurdo visto che si tratta di vino pugliese.
Vino nella media. Personalmente non lo riacquisterei.

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Avevo uno sconto di € 40 e così decido…

Avevo uno sconto di € 40 e così decido di usarlo.
Inizio ad ordinare vini e superati i 50€ mi omaggiano un gadget.
Continuo a metter vini nel carrello fino ad arrivare ad un n. 10 bottiglie che mi andavano bene.
Faccio per pagare e vedo che ce ne sono solo 9. Ho pensato ad una mia svita e allora torno indietro per aggiungere la decima mancante.
Faccio per pagare e me ne ritrovo di nuovo solo 9; mi sono a questo punto chiesta che problemi io avessi nel contare... Torno indietro per aggiungere di nuovo la decima e, convinata di averla nel carrello, pago.
Riepilogo dell'ordine: solo 9 bottiglie e del gadget aggiunto neanche l'ombra.
Del gadget tanto quanto, ma per le bottiglie mi sono abbastanza innervosita e solo dopo ho capito che le scatole sono a multipli di tre e quindi a loro la confezione sarebbe risultata scomoda ed evidentemente in fase di acqusto c'è un qualcosa di automatico che aggiorna il carrello in base al n. di bottiglie.
Spero almeno che il vino sia buono.

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Spedizioni veloci e abbastanza curate…

Spedizioni veloci e abbastanza curate nell’imballo, servizio clienti post vendita pessimo, contattati per una mancata consegna sono in grado di darti solo il link di tracciamento dicendo che il
pacco è in consegna, nonostante siano passati 10
gg dall’ultimo
aggiornamento del tracking. Spero
risolvino.

18 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Selezione degli esperti, i migliori vini.

Ho acquistato una selezione di 12 vini internazionali (Selezione degli esperti i migliori vini).
Per ora ne ho assaggiati solo due:
1)Cabernet Sauvignon 2024 Five Peaks: sufficiente ma non di più
2) Chardodonnay 2024 Lago antico, "vino varietale d'Italia" SOB-GULP!!!! Sono indeciso se buttarlo o usarlo per cucinare, TERRIBILE.
Rispetto a questo meglio il vino sfuso senza nome da 2€ al litro.
Spero qualcosa di meglio nelle altre dieci bottiglie.

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Non arrivato l ordine

Ho ordinato il vino il 5 Dicembre, il 6 dicembre lo danno in transito e ad oggi è ancora in transito, probabilmente sta facendo il giro del mondo

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Acquisto vini deludenti

Ho acquistato nove bottiglie di vino, provenienti da sud africa, australia, nuova zelanda, francia, spagna e portogallo per una spesa media intorno ai 12 euro a bottiglia. Ne ho già consumate 6 durante una cena tra amici e devo purtroppo riferire di una qualità deludente, ad eccezione di un vino spagnolo giudicato da tutti i commensali sufficiente. In generale mi sarei aspettato molto di più. Ho inoltre dubbi sulla provenienza dei vini non europei, dato che le etichette riportano solo la nazione di provenienza (nessuna indicazione di regione, città e nome del produttore) e sembrerebbero per di più imbottigliati in Francia. Nel complesso un'esperienza di acquisto che non ripeterò...non resta che assaggiare le restanti bottiglie sperando che siano migliori, ma non ho molte speranze...

2 décembre 2025
Avis spontané

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