Vinted FR Avis 50 925

Très bien, mais malheureusement je préférerais donner plus d’argent aux vendeuses qu’en frais de port…

Je suis extrêmement déçue par Vinted.
Mon compte a été bloqué définitivement pour une supposée activité commerciale, ce que je conteste totalement. J’ai pourtant suivi les règles de la plateforme et j’ai pris le temps de contester la décision à plusieurs reprises, mais sans aucune vraie écoute.
Le plus choquant reste le manque total de cohérence dans les réponses du support : on m’a indiqué que mon compte serait débloqué sous 7 jours, puis finalement il a été bloqué définitivement sans explication claire. Cela donne l’impression d’un traitement automatisé, sans réelle analyse du dossier.
Le service client est difficile à joindre et les réponses sont standardisées, ce qui laisse un sentiment d’injustice et d’impuissance.
Je trouve cette gestion très décevante pour une plateforme de cette taille. J’attendais plus de transparence et de respect envers les utilisateurs.

3 colis perdus en 1 mois ! En tant que vendeur, difficultés pour me faire indemniser par un support Vinted peu conciliant qui fournit des réponses complètement inadaptées au contexte. Aucun service de gestion des réclamations.
Bref, je ne recommande pas!

Très bonne expérience, je recommande.

Un utilisateur sans aucun commentaire prétend que je lui ai envoyé deux t-shirts contrefaits, ce qui est faux. Je possède toujours les factures d'achat du fabricant... Malgré cela, Vinted donne raison à l'escroc qui non seulement obtient un remboursement, mais n'a même pas à me renvoyer le produit !

L'équipe vinted vous êtes au top merci pour vos services.
Mohamed. M

J’utilise Vinted depuis qq semaines pour vendre accessoires et bijoux personnels et je constate une dérive préoccupante dans la gestion des litiges, notamment au détriment des vendeurs.
Je précise que je suis notée 5/5 dans toutes mes transaction sur Vinted achat comme ventes avec 199 transactions.

Deux situations récentes illustrent clairement le problème :

1. Une acheteuse a obtenu un remboursement pour “non-conformité” sans fournir aucune preuve (pas de photos du produit reçu ni de l’emballage). Malgré cela, la décision a été prise en sa faveur, en me demandant à moi seule d’apporter des preuves avec des photos.mme en fournissant des photos de m article retourné par l’acheteuse ila été impossible de contester cette devqion injuste. L’acheteuse se plaignait des délais de transport et trouvait que ce collier n’était «  pas assez vintage »( caractéristique que je n’ai jamais indiqué dans l’annonce) bref… plus à son goût ( motif qui n’est pas pris en compte dans les conditions de remboursement de Vinted)
Cela crée un déséquilibre évident : la déclaration de l’acheteur semble suffire et le retour de la preuve renvoyé sur le vendeur.
2. Dans un autre cas, un colis avec un collier de marque de luxe envoyé via un locker Vinted Go est arrivé ouvert et vidé de son contenu avant même d’être récupéré. L’acheteuse elle-même a confirmé le vol.
Résultat : je ne suis pas payée, je ne récupère pas mon bien, et aucune indemnisation claire n’est proposée, alors que le problème relève manifestement du transport et en particulier des lockers VINTED go.

Ces situations posent plusieurs problèmes de fond :
* absence d’exigence minimale de preuve côté acheteur,
* décisions peu transparentes et difficilement contestables,traitements en mode automatique via une IA qui tourne en boucle.
* manque de responsabilité assumée sur les incidents de livraison notamment VINTED GO font la majorité des vendeurs se plaignent et indiquent clairement ne plus accepter les ventes avec ce mode.

Je comprends la nécessité de traiter rapidement les litiges j’imagine nombreux et sur des si petits montants , mais pas au prix d’un déséquilibre aussi marqué.
Un minimum d’équité exigerait au moins des preuves des deux parties et une prise en charge claire des incidents de transport.
Vos pratiques en faveur SYSTÉMATIQUE des acheteurs attirent aussi de plus en plus les acheteurs malhonnêtes et sans scrupules …qui peuvent se faire rembourser rapidement sur une simple déclaration … ce qui à terme va finir par nuire à votre plateforme et faire fuir vos vendeurs vers d’autres plateformes.
Il faut autant protéger les acheteurs que les vendeurs.

Je continue d’utiliser la plateforme pour son efficacité réelle et je vais être plus vigilante avec photos et vidéos systématiques et des emballages encore plus sécurisés, refuser et annuler des ventes avec des livraison Vinted go sur des objets de valeur ou fragile , mais ces pratiques doivent évoluer sinon je finirai par fermer mon dressing sur Vinted car je n’ai nul besoin d’en vivre et ne suis pas la seule dans ce cas, au nombre de mentions « PAS DE VINTED GO » que je lis sur les annonces de vendeurs.

Produits conforme et en excellents états. Rapidité s'expédition

2 colis déposés en consigne Vinted Go avec preuves de dépôt à l’appui.
Les colis sont aujourd’hui “introuvables” dans la consigne.

Après 4 contacts avec le support client, preuves fournies à chaque fois, aucune prise en charge réelle du dossier.
Réponses automatiques systématiques, manifestement sans lecture des éléments envoyés.

On me demande de recréer les annonces pour relancer la transaction, alors que je ne possède plus les articles puisqu’ils ont été expédiés.

Conclusion : colis perdus, aucune indemnisation proposée, et un support incapable de traiter une situation pourtant simple et documentée.

Service client défaillant sur ce type de problème.

Très pratique pour la vente.

Vinted avait validé l'achat et me faire payé un colis que je n'avait pas retiré ni validé ! refus total de me rembourser ou m'indemniser...

J'ai acheté une paire de chaussures. Je les ai portées pour la première fois et, en quelques heures, les semelles étaient déjà cassées en petits morceaux. Je ne pouvais même plus marcher avec elles et le talon a fini par se décoller. J'ai ouvert un litige auprès du vendeur et de Vinted pour me faire rembourser. J'ai envoyé plein de photos où l'on voyait très bien l'état des chaussures. Rien. Vinted a validé l'achat parce que "l'article était conforme à la description". Raoua du service client m'a dit qu'elle était "vraiment navrée" bla bla bla mais qu'elle ne pouvait rien faire bla bla bla. Il n'y a aucune protection aux acheteurs des vendeurs malhonnêtes. Il est impossible de contacter le service client une fois que eux, ils ont validé l'achat. C'est fini pour moi cette application.

Je me suis faite arnaquer par un vendeur à qui j’ai fait confiance.
J’ai validé l’achat. Mais après quelques jours le bijoux censé être en or est devenu terne et le vendeur a remis le même à la vente.
Malgré mes plusieurs sollicitations (courrier envoyé et mails), Vinted ne veut pas me rembourser. Et le vendeur a toujours son profil en ligne. Il a empoché mon argent alors qu’il vend du faux et ment . Et des profils douteux, il y en à la pelle sur le site !!!
En résumé : Vinted récompense les voleurs mais sanctionne les honnêtes gens

j'ai vendu un article à une personne qui n'est pas allé chercher son colis depuis 1 mois.
Le colis aurait dû mettre retourner comme cela est indiqué sur leur propre site. Ce n'est pas le cas, j'ai perdu à la fois mon article et en plus n'a pas été payé.
Bien que cela soit marqué noir sur blanc sur leur site le "service" client vinted se borne à faire des réponses pré définies et à dire que c'est à l'acheteur de faire réclamation et ensuite ils verront avec le transporteur (qui on se demande bien ce que le transporteur vient faire là car lui a fait son boulot et à livrer le colis au point relais). Donc en attendant vinted à empoché l'argent de la vente (mon argent + leur com) c'est donc du vol. je ferme mon compte, vinted c'est terminé.

Étant habituellement réfractaire à cette façon de vendre je ne regrette pas d avoir fait le pas

Très Bonne application j'adore
Falicite d'échange et communication avec les vendeur et acheteur c'est ça top

Vinted c'est une plateformrs pleins d'opportunité ça permettre de vendre et acheter pas mal de truc je laisse une note 5/5
N'hésitez pas car vous aller pas regretter

Ça fait 15 jours que j' ai décidé de vendre sur Vinted.
J'en suis énormément satisfaite.
Si on a des questions,on nous réponds rapidement.
Cette application est très simple d'utilisation.
On est tenu au courant en temps et en heure de nos ventes et achats.
Franchement,rien à redire
Je recommande vivement

80% de mes achats ce sont bien passés. Les articles sont conformes et les vendeurs réactifs et honnêtes.

Perfect rien à dire