Malgré plusieurs relances l’établissement final (Hôtels Iberostar) n’as pas reçu de réservation de la part de Vio.com, cela fait bientôt 3 semaines que j’attends alors que j’ai payé l’intégral... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Canada, QC - j'était septique d'utiliser vio.com comme première expérience vu les commentaires. Mais pour ma part, tout c'est bien passé, bon prix, compétitif, et réservation fait sans problème. Confi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super ! Vio propose des prix avantageux par rapport aux autres plateformes de booking. Le service client est rapide et efficace! Je tiens à remercier tout particulièrement Clayton qui, malgré ma ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai découvert Vio.com en cherchant un hôtel sur Google Maps. Le site fonctionne aussi comme un comparateur de prix, proposant les meilleurs tarifs parmi différentes plateformes (directement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vio helps travelers book like an insider. Booking hotels online can be chaotic. Prices shift, options are hard to compare, and it's not always clear when to book. Vio brings clarity to that moment. Using data and industry knowledge, we show how prices move, compare options honestly, and help travelers book with confidence – without unnecessary pressure. Tools like price alerts, Deal Freeze, and transparent price comparison keep travelers in control of their timing and choices. No false urgency. No hidden mechanics. From search to stay, we're on the traveler’s side.
Book like an insider with Vio.
Écrit par l'entreprise
- Save up to 45%
- Browse real hotel prices across 100+ websites with confidence.
- Got questions? We're all ears.
- Our excellent customer service is here to help, 24/7.
Coordonnées de contact
Amsterdam, Pays-Bas
- support@vio.com
- vio.com
4,3
Excellent
29 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Vio
Dear customer,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
J’ai fait une demande de reconfirmation…
J’ai fait une demande de reconfirmation de réservation et très rapidement je l’ai reçu par mail merci de votre retour
10 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Consumer,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Super service de réservation
Super service de réservation !
Nous avons eu un problème sur les taxes a payé lors du séjour, et le service client de Vio a été très réactif et a su résoudre le problème très rapidement. Le service client a d'autant plus été très arrangeant pour nous. Nous sommes ravis d'être passé par Vio pour réserver notre hôtel !
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Aumon,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Alexis,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Votre politique de modification de date…
Votre politique de modification de date ou d'annulation malgré un délai bien en avance n'est pas bonne
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Vio
Cher Mohamed,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre mission est d'offrir à tous nos clients une expérience de réservation fluide. Nous sommes donc désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas cette fois-ci.
Nous comprenons parfaitement la déception que peut engendrer le fait de devoir modifier ses plans, mais la politique de réservation ne le permet pas.
Les conditions d'annulation de chaque réservation sont clairement indiquées lors du processus de réservation. Pour les réservations non remboursables, aucune modification ni aucun remboursement ne sont malheureusement possibles, même avec un préavis suffisant. Bien que ces tarifs soient souvent plus avantageux, ils offrent moins de flexibilité ; c'est pourquoi nous les recommandons généralement aux voyageurs qui sont certains de leurs dates.
Pour mieux comprendre le fonctionnement de nos politiques, vous trouverez plus de détails dans notre FAQ Annulations et Remboursements sur notre site web (https://support.vio.com/hc/en-us/articles/8829852917021-Cancelling-your-booking).
Si vous avez besoin d'aide pour votre réservation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Voici le lien : (https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new)
Cordialement,
Denielle
Service client chez Vio.com
Très bon prix et service
5 août 2025
Réponse de Vio
Dear Vincent,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear RIM,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
C'est une arnaque
C'est une arnaque. Tu cherches une date, au lieu de te dire qu'elle n'est pas dispo, ils te mettent des alternatives avec d'autres dates en tout petit. C'est à toi d'aller checker. Ils ne te préviennent de rien...
Site pas intuitif du tout et ils te remboursent pas. J'ai perdu 400€ comme ça
1 août 2025
Réponse de Vio
Chère Sabia,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la confusion et la frustration que vous avez rencontrées lors de votre réservation. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être décevant, surtout lorsqu’il semble que les dates confirmées ne soient pas celles que vous souhaitiez au départ.
Après avoir examiné attentivement votre réservation, nous confirmons que les dates de voyage ont bien été affichées correctement tout au long du processus de réservation – y compris sur la page de paiement final – avant que la réservation ne soit validée. Cela dit, nous comprenons que ce genre de détail puisse facilement être manqué, et nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce point.
Nous avons également revu votre compte et pouvons confirmer qu’aucune erreur technique n’est survenue lors de votre réservation. Malheureusement, celle-ci a été effectuée sous une politique non remboursable, ce qui signifie que nous ne pouvons pas procéder à un remboursement, sauf si l’hôtel ou notre partenaire accepte de faire une exception – ce qui n’a pas été le cas dans cette situation.
Nous tenons à vous assurer que votre retour est précieux pour nous. Notre équipe produit travaille continuellement à rendre les informations de réservation – comme les dates, les tarifs et les conditions – plus claires et faciles à vérifier avant le paiement final. Vos commentaires nous aident réellement à aller dans ce sens.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://support.vio.com/hc/fr/requests/new. Nous sommes là pour vous aider autant que possible.
Avec nos salutations les plus sincères,
Lyn
Customer Care at Vio.com
Super la chambre était agréable…
Super la chambre était agréable confortable la salle de bain impeccable super hôtel et un très bon accueil
24 juillet 2025
Réponse de Vio
Dear Alicia,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear andre,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Didier,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Jordan,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Grace,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Excellent service
J’ai récemment réservé un séjour via Vio.com et je suis ravie de mon expérience. La plateforme est intuitive, les prix sont souvent plus avantageux que sur d’autres sites, et j’ai reçu toutes les confirmations très rapidement.
Un grand plus : le service client a été réactif et professionnel lorsque j’ai eu une question. Je me suis sentie en confiance du début à la fin. Je recommande vivement Vio.com pour vos prochaines réservations d’hôtels ou de vacances
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Orlando,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Nelly,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Best price and easy to book
I discover vio.com very easy to book and best price on the net !
25 juillet 2025
Réponse de Vio
Dear Bruno,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Pour ma première réservation
Pour ma première réservation, ce site est très facile à utiliser. Rapide et efficace.
23 juillet 2025
Réponse de Vio
Dear RANDAZZO,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Ok ça va !!!!
20 juillet 2025
Réponse de Vio
Dear Véro,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear taleb,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Daniel,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.