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Canada, QC - j'était septique d'utiliser vio.com comme première expérience vu les commentaires. Mais pour ma part, tout c'est bien passé, bon prix, compétitif, et réservation fait sans problème. Confi... Voir plus
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Super ! Vio propose des prix avantageux par rapport aux autres plateformes de booking. Le service client est rapide et efficace! Je tiens à remercier tout particulièrement Clayton qui, malgré ma ré... Voir plus
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J’ai découvert Vio.com en cherchant un hôtel sur Google Maps. Le site fonctionne aussi comme un comparateur de prix, proposant les meilleurs tarifs parmi différentes plateformes (directement... Voir plus
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4,3
Excellent
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Réponse de Vio
Dear Tomoko,
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Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
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Vio.com Team
recherches facile bon rapport qualité…
recherches facile bon rapport qualité prix.
réservation parfaite.
15 avril 2026
Réponse de Vio
Dear Patricia,
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Vio.com Team
Site et application très bien faits et…
Site et application très bien faits et des prix légèrement plus avantageux que sur les sites habituels.
12 avril 2026
Réponse de Vio
Dear Sébastien,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear THIERRY,
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Vio.com Team
À fuir absolument
À fuir absolument. L'ascenseur est resté en panne les 3/4 du séjour (du jeudi au samedi après-midi), rendant l'accès impossible pour mon mari à mobilité réduite. L'hygiène est révoltante : moisissures, siphons de salle de bain d'une saleté repoussante et couloirs encombrés (danger pour la sécurité).
Le service est lamentable : 6 heures d'attente pour un simple transfert de bagages ! Au lieu d'assumer leurs manquements, l'établissement se permet de critiquer mes réclamations légitimes. Ils ne respectent ni les clients, ni les normes de base. Publicité mensongère sur toute la ligne.
3 avril 2026
Réponse de Vio
Bonjour Peggy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons à quel point cette situation a pu être difficile, notamment dans ces conditions.
Les éléments que vous mentionnez concernent directement les installations et les opérations de l’établissement. Bien que ces aspects soient gérés par l’hôtel lui-même, nous prenons vos remarques très au sérieux et pouvons vous accompagner pour les faire remonter auprès de la direction de l’établissement.
À ce stade, nous n’avons pas trouvé de demande d’assistance associée aux informations fournies. Si vous souhaitez que nous examinions cela plus en détail et intervenions en votre nom, nous vous invitons à nous contacter via le lien ci-dessous :
https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Vous pouvez également partager votre avis directement sur la page Google de l’hôtel afin d’informer d’autres voyageurs.
Notre équipe Customer Care est disponible 24h/24 et 7j/7 et sera ravie de vous assister.
Cordialement,
Sahy
Customer Experience Team
Je tiens à partager mon excellente…
Je tiens à partager mon excellente expérience suite à un problème de réservation de chambre d’hôtel.
Malgré une erreur de ma part ayant entraîné une réservation non remboursable, j’ai été particulièrement impressionné par la qualité de la prise en charge. L’équipe a fait preuve d’une grande écoute, de professionnalisme et surtout d’une réelle volonté de trouver une solution.
À ma grande surprise, et bien que les conditions initiales ne le prévoyaient pas, un geste commercial m’a été accordé. Le tout a été traité avec efficacité en seulement quelques jours, ce qui est vraiment appréciable.
Un service client réactif, compréhensif et orienté satisfaction : c’est suffisamment rare pour être souligné. Je recommande sans hésitation.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Mathieu,
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Vio.com Team
great and less priced
7 avril 2026
Réponse de Vio
Dear Philippe,
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Vio.com Team
Bah écoutez pour l’instant je suis…
Bah écoutez pour l’instant je suis assez satisfait de cette application. Les prix ont l’air tout à fait raisonnable et et est meilleur que Booking par exemple ou bien en direct.
6 avril 2026
Réponse de Vio
Dear Max,
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Vio.com Team
Je vous remercie de ces qualites d…
Je vous remercie de ces qualites d echanges et votre perservance et que vous avez cru en moi quand je vous ai dit que l hotel m avait dit au telephone qu ils allait faire une annulation gratuite et que vous avez ressayer de contacter l hotel quand je vous ai dit que vous n aviez pas pu avoir leur reponse car vous leur avez poser la question les jours de vacances de l aid, jour du fin de ramadan. Car au Maroc la plupart sont en congé durant cette periode.
Merci
En.attente du remboursement je vous souhaites un excellent week end.
Cordialement
Adil Mesfioui
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Hatim,
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Vio.com Team
Site facile d'accés.
Site bien complet et facile à comprendre.
Les tarifs restent corrects.
La façon de procéder pour réserver une chambre est à la portée de tous.
21 octobre 2025
Réponse de Vio
Dear Stephane,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Vio.com Team
pour l'instant satisfaite
pour l'instant satisfaite, prix tres compétitif par rapport à booking sur certains hotels. j'attends de voir si tout se passe bien avec ma réservation le jour J mais pour le moment c'est prometteur
15 mars 2026
Réponse de Vio
Dear sophie,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Benjamin,
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Dear Aziz,
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Réponse de Vio
Dear Sougarno,
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Vio.com Team
Erreur de date écrit pour ce soir je…
Erreur de date écrit pour ce soir je réserve et finalement j ai payé pour la nuit du 24au25 mars 2026 au lieu de pour ce soir samedi 21 mars 2026 et bien sûr réservation sans remboursement résultats obligé de payer une chambre pour ce soir direct à l hôtel
21 mars 2026
Réponse de Vio
Bonjour Carine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être frustrante, surtout lorsque la réservation était urgente.
Après vérification approfondie avec notre équipe technique, nous pouvons confirmer qu’aucune erreur système n’a été détectée. Les dates sélectionnées lors de la recherche initiale sont restées identiques tout au long du processus de réservation, y compris sur la page finale de confirmation où tous les détails du séjour sont clairement affichés afin d’être vérifiés avant le paiement.
La réservation reste donc active et confirmée pour la nuit initialement sélectionnée. Comme il s’agit d’un tarif non remboursable, aucune modification ou annulation gratuite ne peut être garantie.
Cela dit, si vous souhaitez que nous examinions d’éventuelles options d’assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe via le lien suivant :
https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Notre équipe Customer Care est disponible 24h/24 et 7j/7 et sera ravie de vous assister.
Sincèrement,
Sahy
Customer Experience Team
Réponse de Vio
Bonjour Corinne,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous comprenons que la langue soit un élément important lors d’une réservation ou d’un échange avec le service client.
Après vérification de votre dossier, nous pouvons confirmer que notre équipe a communiqué avec vous dans votre langue préférée et non en anglais.
Nous tenons également à préciser que notre site web prend en charge plusieurs langues, et vous pouvez sélectionner votre langue de navigation à tout moment afin de bénéficier d’une expérience plus confortable.
Si vous avez des questions spécifiques ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est disponible 24h/24 et 7j/7 et se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement,
Sahy
Équipe Expérience Client
Réservation rapide et paiement simple
Réservation rapide et paiement simple. Confirmation de la réservation immédiate avec toutes les informations nécessaires. Merci !
20 mars 2026
Réponse de Vio
Dear G.Haeny,
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Vio.com Team
SIMPLE INTUITIF FONCTIONNEL
18 mars 2026
Réponse de Vio
Dear Bertrand,
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taxes douteuses
Les taxes sont indiquées comprises mais ce sont des taxes douteuses, car on nous demande de payer à l'arrivée des taxes de séjour ......
28 décembre 2025
Réponse de Vio
Bonjour CLAUIDNE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être préoccupant lorsqu’un montant supplémentaire est demandé à l’arrivée alors que les taxes sont indiquées comme incluses lors de la réservation.
Nous souhaitons vous rassurer que tous les détails relatifs au paiement de la chambre — y compris les taxes et frais applicables — sont clairement affichés dans le récapitulatif avant la confirmation de la réservation.
Si un montant supplémentaire vous a été facturé sur place et qu’il ne figurait pas dans le détail de prix de votre confirmation, nous vous invitons à nous contacter via notre lien d’assistance ci-dessous et à nous transmettre une copie du reçu correspondant afin que nous puissions examiner la situation avec attention :
https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Si une différence est constatée entre le montant confirmé et celui facturé, nous procéderons bien entendu au remboursement de l’écart ainsi que de tout montant supplémentaire indûment facturé.
Notre équipe Customer Care est disponible 24h/24 et 7j/7 et se tient à votre disposition pour vous assister.
Sincerely,
Sahy
Customer Experience Team
Réponse de Vio
Dear Raouf.H,
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