Malgré plusieurs relances l’établissement final (Hôtels Iberostar) n’as pas reçu de réservation de la part de Vio.com, cela fait bientôt 3 semaines que j’attends alors que j’ai payé l’intégral... Voir plus
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Canada, QC - j'était septique d'utiliser vio.com comme première expérience vu les commentaires. Mais pour ma part, tout c'est bien passé, bon prix, compétitif, et réservation fait sans problème. Confi... Voir plus
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Super ! Vio propose des prix avantageux par rapport aux autres plateformes de booking. Le service client est rapide et efficace! Je tiens à remercier tout particulièrement Clayton qui, malgré ma ré... Voir plus
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J’ai découvert Vio.com en cherchant un hôtel sur Google Maps. Le site fonctionne aussi comme un comparateur de prix, proposant les meilleurs tarifs parmi différentes plateformes (directement... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
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4,3
Excellent
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Réponse de Vio
Dear Mohamed,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear wassima,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Ludovic,
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Vio.com Team
Service client remarquable et prix avantageux
Super ! Vio propose des prix avantageux par rapport aux autres plateformes de booking.
Le service client est rapide et efficace! Je tiens à remercier tout particulièrement Clayton qui, malgré ma réservation non remboursable, a fait le nécessaire auprès de l’hôtel pour que je puisse être entièrement remboursé suite à mon annulation de dernière minute.
Je n’écris pas souvent des avis mais pour le coup, je recommande vivement !
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear sohi,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear GAELLE,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Markys,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Amel,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Joseph,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear MARIE,
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Vio.com Team
Réservation non conforme à la description initiale
Chambre réservée pour 2 nuits avec petit déjeuner inclus, écrit noir sur blanc sur la confirmation.
À l’arrivée, on m’annonce que c’est finalement un dîner ( qui ne me convenait pas ), selon la réception pendant le Ramadan le “petit déjeuner” est servi le soir. Aucune information à ce sujet lors de la réservation.
VIO me renvoie vers l’hôtel et finit par donner la même réponse que la réception. Manque total de transparence, VIO n’a pas assumé son erreur. Très déçue.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vio
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Notre mission est de vous offrir une expérience de réservation optimale, et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas cette fois-ci.
Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème. Malheureusement, nous n'avons pas pu retrouver votre réservation avec les informations fournies.
Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations via notre formulaire de contact afin que nous puissions examiner votre demande plus en détail ? Voici le lien : (https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=6796130090397)https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Cordialement,
Service client Vio.com
Best price ever
1 mars 2026
Réponse de Vio
Dear Medamine,
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Vio.com Team
Très efficace et bien moins cher
23 février 2026
Réponse de Vio
Dear Etoile,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear cliente,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Didier,
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Vio.com Team
L'intérieur de la cuvette de mon w-c…
L'intérieur de la cuvette de mon w-c n'était pas nettoyer. La brosse pour le w-c doit etre changer vu son état. J'ai eu droit à un rouleau de papier hygiénique très bien entamé. Je devais me débrouiller avec le reste qui n'a manifestement pas suffit. Hormis cela ça allait pour 1 nuit.
9 février 2026
Réponse de Vio
Cher Makemin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes de propreté que vous avez rencontrés lors de votre séjour. L’état de la cuvette des toilettes, la condition de la brosse WC ainsi que le rouleau de papier toilette insuffisant ne correspondent absolument pas aux standards attendus, même pour une seule nuit. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu être décevant et inconfortable.
Bien que nous soyons une plateforme mondiale de réservation et que l’entretien quotidien soit géré directement par l’établissement, cela ne diminue en rien l’importance de votre expérience. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et nous veillerons à transmettre vos commentaires à l’hôtel afin qu’il puisse corriger ces points et améliorer le service pour les futurs clients.
Nous vous remercions également d’avoir mentionné les aspects positifs de votre séjour. Vos commentaires honnêtes nous aident à maintenir la qualité des hébergements proposés sur notre plateforme.
Nous vous avons également contacté(e) en privé afin de vous apporter une assistance complémentaire et de nous assurer que vos préoccupations soient correctement prises en charge.
Bien cordialement,
Lyn
Service Clientèle chez Vio.com
Réponse de Vio
Dear MARIE,
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Vio.com Team
Ils se sont trompé d'hôtel dans la…
Ils se sont trompé d'hôtel dans la réservation, uniquement joignable par chat en anglais , une éternité a attendre a la réception, a éviter
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vio
Bonjour Valentin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons sincèrement la frustration que cette situation a pu engendrer, notamment après l’attente à la réception.
Après examen de votre dossier, nous avons identifié qu’une erreur rare dans le processus de réservation a entraîné une confusion concernant l’établissement. Nous vous présentons nos regrets pour ce désagrément. Dès que la situation a été portée à notre attention, notre équipe est intervenue et a pu vous reloger dans un hôtel situé à proximité, de catégorie équivalente à celui initialement réservé, afin de limiter l’impact sur votre séjour.
Concernant la langue du support, notre équipe peut vous assister dans la langue de votre choix — il suffit de nous le préciser et nous nous adaptons immédiatement.
Nous sommes conscients que ce type de situation peut être stressant, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été fluide dès le départ. Si vous avez la moindre question ou souhaitez échanger davantage, nous restons entièrement à votre disposition.
Sincèrement,
Sahy
Customer Care at Vio.com
Très satisfaite
Séjour de 3 nuits en demi-pension au meilleur prix.
Je ne connaissais pas le site , mais je suis ravi et je repasserai par ce site si besoin.
Service client réactif merci
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Bachelet,
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Alexandre,
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Réponse de Vio
Dear david,
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Vio.com Team
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