Malgré plusieurs relances l’établissement final (Hôtels Iberostar) n’as pas reçu de réservation de la part de Vio.com, cela fait bientôt 3 semaines que j’attends alors que j’ai payé l’intégral... Voir plus
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Canada, QC - j'était septique d'utiliser vio.com comme première expérience vu les commentaires. Mais pour ma part, tout c'est bien passé, bon prix, compétitif, et réservation fait sans problème. Confi... Voir plus
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Super ! Vio propose des prix avantageux par rapport aux autres plateformes de booking. Le service client est rapide et efficace! Je tiens à remercier tout particulièrement Clayton qui, malgré ma ré... Voir plus
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J’ai découvert Vio.com en cherchant un hôtel sur Google Maps. Le site fonctionne aussi comme un comparateur de prix, proposant les meilleurs tarifs parmi différentes plateformes (directement... Voir plus
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Vio helps travelers book like an insider. Booking hotels online can be chaotic. Prices shift, options are hard to compare, and it's not always clear when to book. Vio brings clarity to that moment. Using data and industry knowledge, we show how prices move, compare options honestly, and help travelers book with confidence – without unnecessary pressure. Tools like price alerts, Deal Freeze, and transparent price comparison keep travelers in control of their timing and choices. No false urgency. No hidden mechanics. From search to stay, we're on the traveler’s side.
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4,3
Excellent
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La facilitée nous vous remercions…
La facilitée nous vous remercions beaucoup Mr et Mme Lopez Paul Annie
15 février 2026
Réponse de Vio
Dear LOPEZ.,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Eden,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Best,
Vio.com Team
Très rapide .
6 février 2026
Réponse de Vio
Dear Alexandre,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Best,
Vio.com Team
Plus jamais
J'ai réservé à 15h pour un hôtel B&B, j'arrive à l'hôtel à 19h, la réceptionniste m'indique qu'ils n'ont pas été payé par la plateforme vio.
J'ai attendu une heure à la réception que la plateforme envoie la fameuse carte virtuelle, mais comme c'était la première fois que l'hôtel concluait une vente par ce biais, l'hôtel devait fournir des documents, j'ai bien failli ne jamais avoir de chambre, la responsable a fini par me donner ma chambre au bout de 2h de non résolution du problème par vio, qui n'aura proposé aucune solution, première et dernière fois pour moi !
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vio
Cher Client,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le retard et la frustration que vous avez rencontrés à votre arrivée à l’hôtel. Attendre à la réception pendant une longue période — surtout après un long voyage — n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous regrettons profondément les désagréments que cette situation a pu causer.
Dans de rares cas, les hôtels peuvent avoir besoin de documents supplémentaires avant de pouvoir traiter une carte virtuelle, en particulier s’il s’agit de leur première collaboration avec ce mode de paiement. Cela dit, nous comprenons à quel point cette situation a pu être stressante, et vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer nos processus ainsi que notre coordination avec nos partenaires hôteliers.
Soyez assuré(e) que nous souhaitons avoir l’opportunité d’examiner cette situation en détail afin de parvenir à une résolution appropriée. Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir davantage d’informations via notre formulaire de contact afin que nous puissions approfondir cette enquête ? Voici le lien : https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Dès réception de vos informations, notre équipe traitera votre dossier en priorité et vous assistera en conséquence. Nous vous remercions sincèrement d’avoir porté cela à notre attention et espérons avoir l’occasion de rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Lyn
Service Clientèle chez Vio.com
Prix de la nuit affiché en hors taxe
Prix de la nuit affiché en hors taxe, on croit trouver le meilleur prix mais en fait non. Ce n'est pas légal et trompeur pour le client, les prix doivent être affichés en TTC.
The nightly price is shown excluding tax, so you think you're getting the best price, but actually not. This is not legal and is misleading for the customer; prices must be shown including tax.
5 février 2026
Réponse de Vio
Dear Alexandra,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your concerns regarding price transparency, and we truly appreciate the opportunity to address this.
At Vio.com, we take great care to ensure that our rates and pricing are accurately advertised on our website, including clear indications when taxes and fees are included in the displayed price. After reviewing your booking activity, we can confirm that the rate shown during your reservation was tax-inclusive.
That said, we understand how important pricing clarity is when making travel decisions. We have reached out to you privately to better understand the details of the issue you encountered and to ensure that any confusion is fully clarified.
Your feedback is very valuable to us, as it helps us continuously improve the experience we provide to our travelers. We look forward to assisting you further and resolving any remaining concerns.
With kind regards,
Lyn
Customer Care at Vio.com
Rapiditée,facilitée de commande
3 février 2026
Réponse de Vio
Dear YVON,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Best,
Vio.com Team
Très vite confirmé et bien expliqué sur…
Très vite confirmé et bien expliqué sur le site pour les tarifs très compétitifs.merci
2 février 2026
Réponse de Vio
Dear CLAUDE,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Gregory,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Une plateforme sérieuse
Apparemment c'est une plateforme sérieuse, bien équipée de tout support technologique.
Pourvue que ça dure ainsi
1 février 2026
Réponse de Vio
Dear coll_essorhotmail.com,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Cher J’ai_testé_Pour_Vous, merci pour votre avis !
Chez Vio.com, notre mission est d’offrir à chaque voyageur la meilleure offre pour chaque séjour. Nous sommes ravis d’avoir pu le faire pour vous ! Nous vous souhaitons une excellente continuation et serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Le service client de Vio.com*
Réponse de Vio
Dear Gilles,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Best,
Vio.com Team
Canada
Canada, QC - j'était septique d'utiliser vio.com comme première expérience vu les commentaires. Mais pour ma part, tout c'est bien passé, bon prix, compétitif, et réservation fait sans problème. Confirmer auprès de l'hotel dans les minutes qui ont suivis ma réservation en ligne.
27 janvier 2026
Réponse de Vio
Dear Mel,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear client(e)garcia,
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We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear BRUDER,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Best,
Vio.com Team
Parfait
Parfait. Ideal entre deux vols. Et avec le National Express 703 qui relie le terminal 5 à Windsor chaque demi-heure, en 40 minutes on est au pied du château et de la chapelle St Georges. Franchement c’est super.
17 novembre 2025
Réponse de Vio
Dear Tchikboo,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Chère Kaoutar,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le stress et l’incertitude que cette situation a pu vous causer, et nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant de douter d’une réservation confirmée, surtout à l’approche de votre voyage.
Nous souhaitons vous rassurer : nous avons désormais confirmé auprès de notre partenaire de réservation que votre séjour est bien garanti dans l’établissement initialement réservé, et un numéro de confirmation de l’hôtel vous a déjà été communiqué afin de vous apporter une totale tranquillité d’esprit.
Par ailleurs, notre équipe a tenté de contacter directement l’établissement afin de vérifier tous les détails. N’ayant pas pu les joindre en dehors de leurs heures d’ouverture, nous les recontacterons durant les heures de bureau pour nous assurer que tout est parfaitement en ordre avant votre arrivée.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre persévérance, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre attente en confirmant votre séjour dans l’établissement initialement réservé. Soyez assurée que nous continuerons à suivre ce dossier de près afin que votre arrivée se déroule sans encombre.
Merci encore de nous avoir signalé cette situation et de nous avoir donné l’occasion de la résoudre.
Bien cordialement,
Lyn
Service Clientèle – Vio.com
J'ai réservé la mauvaise date et je…
J'ai réservé la mauvaise date et je voulais payer la différence et changer les dates mais ils n'ont pas voulu
19 janvier 2026
Réponse de Vio
Cher Client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de la frustration que cette situation a pu causer et comprenons à quel point il peut être décevant de se rendre compte qu’une réservation a été effectuée pour de mauvaises dates.
Nous souhaitons vous préciser que, en raison de limitations techniques, il nous est impossible de modifier les dates d’une réservation une fois celle-ci confirmée, même si le client est disposé à payer la différence. De plus, pour des raisons de sécurité, notre système ne conserve pas les informations de carte bancaire, ce qui ne nous permet pas d’effectuer des prélèvements supplémentaires ou des ajustements manuels après la confirmation de la réservation.
Cela étant dit, nous pouvons confirmer que vous avez été assisté par notre équipe du Service de Sauvetage d’Annulation, et que bien que la réservation ait été initialement non remboursable, elle a depuis été annulée et remboursée. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette démarche.
Notre équipe produit reste pleinement engagée à veiller à ce que tous les détails de réservation — tels que les dates, tarifs et conditions — soient clairement visibles et faciles à vérifier avant la finalisation du paiement. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer cette expérience.
Une nouvelle fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre retour. Nous espérons avoir l’occasion de vous assister à nouveau dans de meilleures circonstances.
Cordialement,
Lyn
Service Clientèle – Vio.com
Réponse de Vio
Dear Bintou,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Le site a change la date une fois jai…
Le site a change la date une fois jai voulu confirmé . Une fois jai reclame un retour de mon argent . On me dis desole
15 janvier 2026
Réponse de Vio
Cher Aa,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et la déception que cela a pu engendrer, et nous comprenons à quel point il est contrariant que les choses ne se passent pas comme prévu lors d’une réservation.
Nous avons pris le temps d’examiner attentivement votre réservation dans notre système. Après vérification, les dates de voyage affichées tout au long du processus de réservation — y compris sur la page finale de confirmation — correspondaient aux dates finalement confirmées. Cela dit, nous comprenons parfaitement qu’il soit facile de manquer ou de mal interpréter certains détails lors d’une réservation en ligne, surtout lorsque l’on s’attend à ce que tout se déroule sans problème.
Nous souhaitions sincèrement vous aider à trouver une solution. C’est pourquoi nous vous avons proposé notre service de secours d’annulation, dans le cadre duquel nous contactons directement l’hôtel afin de demander une dérogation à la politique d’annulation en votre nom. Ce service inclut des frais de service et, malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part à ce moment-là pour pouvoir poursuivre la démarche.
Sachez que votre retour est important pour nous. Notre équipe produit travaille continuellement à rendre les informations de réservation — telles que les dates, les tarifs et les conditions — plus claires et plus faciles à vérifier avant le paiement, afin d’éviter ce type de situation.
Si vous souhaitez toujours notre assistance, nous serions ravis de vous aider. Vous pouvez nous contacter à tout moment via le lien ci-dessous, et notre équipe réexaminera votre dossier :
https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Merci de nous avoir donné l’opportunité de vous répondre.
Cordialement,
Lyn
Service clientèle – Vio.com
Réponse de Vio
Dear Rudy,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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