Malgré plusieurs relances l’établissement final (Hôtels Iberostar) n’as pas reçu de réservation de la part de Vio.com, cela fait bientôt 3 semaines que j’attends alors que j’ai payé l’intégral... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Canada, QC - j'était septique d'utiliser vio.com comme première expérience vu les commentaires. Mais pour ma part, tout c'est bien passé, bon prix, compétitif, et réservation fait sans problème. Confi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super ! Vio propose des prix avantageux par rapport aux autres plateformes de booking. Le service client est rapide et efficace! Je tiens à remercier tout particulièrement Clayton qui, malgré ma ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai découvert Vio.com en cherchant un hôtel sur Google Maps. Le site fonctionne aussi comme un comparateur de prix, proposant les meilleurs tarifs parmi différentes plateformes (directement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vio helps travelers book like an insider. Booking hotels online can be chaotic. Prices shift, options are hard to compare, and it's not always clear when to book. Vio brings clarity to that moment. Using data and industry knowledge, we show how prices move, compare options honestly, and help travelers book with confidence – without unnecessary pressure. Tools like price alerts, Deal Freeze, and transparent price comparison keep travelers in control of their timing and choices. No false urgency. No hidden mechanics. From search to stay, we're on the traveler’s side.
Book like an insider with Vio.
Écrit par l'entreprise
- Save up to 45%
- Browse real hotel prices across 100+ websites with confidence.
- Got questions? We're all ears.
- Our excellent customer service is here to help, 24/7.
Coordonnées de contact
Amsterdam, Pays-Bas
- support@vio.com
- vio.com
4,3
Excellent
29 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Vio
Dear Gérard,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Sondage en français svp
11 janvier 2026
Réponse de Vio
Dear Louise,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Bonjour DEMBA,
Merci pour votre avis. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation. Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande d’assistance associée à ces informations.
Veuillez noter qu’il est habituel dans le secteur hôtelier qu’aucun délai de rétractation ne soit appliqué, car les réservations sont confirmées et payées immédiatement, puis transférées à l’hôtel selon sa politique d’annulation. Les conditions de chaque établissement sont clairement affichées sur notre site avant la validation du paiement. Vio.com agit comme intermédiaire entre le client et l’hôtel et ne peut modifier les politiques imposées par les partenaires.
Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à nous contacter ici :
👉 https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Cordialement,
Sahy
Customer Care at Vio.com
-------------------------------------------------------
Dear DEMBA,
Thank you for your feedback. We completely understand your concern and would like to clarify the situation. After checking, we couldn’t locate any support requests linked to your details.
Please note that in the hotel industry, it’s standard practice for bookings to have no withdrawal or cooling-off period, as payments are processed instantly and transferred to the hotel according to its cancellation policy. These conditions are clearly displayed on our website before confirming payment. Vio.com acts as a mediator between guests and hotels and cannot override the policies set by each property.
For any further questions, you can contact us here:
👉 https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Sincerely,
Sahy
Customer Care at Vio.com
Cette compagnie m’a beaucoup aidé
Cette compagnie m’a beaucoup aidé, alors que j’avais un soucis avec ma réservation. Ils ont fait de leur maximum pour me venir en aide. Je les remercie d’être autant réactif !
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Hjr,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Bien prendre entre note tout vos…
Bien prendre entre note tout vos démarches en fesant des screem shot car je suis persuadé qu'il a eu erreur d application de prix lors de la réservation ce qui m a fait perdre beaucoup d'argent
3 janvier 2026
Réponse de Vio
Cher Steve,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la frustration et le stress financier que cette situation vous a causés. Nous comprenons à quel point il peut être éprouvant d’avoir le sentiment qu’une erreur de prix s’est produite, et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Nous avons examiné attentivement l’activité de votre réservation dans notre système afin de bien comprendre ce qui s’est passé. Lors du processus de réservation, plusieurs offres étaient proposées pour cet hôtel, notamment des options remboursables, des réservations avec paiement immédiat, ainsi que des options remboursables avec paiement ultérieur. Finalement, la réservation a été confirmée avec un tarif non remboursable, et cette condition était clairement indiquée et validée sur la page de paiement avant la finalisation de la réservation.
Nous constatons également que la réservation a déjà été annulée. Malgré la politique non remboursable, nous ne nous sommes pas arrêtés là : nous avons contacté notre partenaire, Priceline, qui gérait cette réservation, afin de demander une exception en votre faveur. Malheureusement, après examen, ils ont refusé la demande de remboursement.
Nous regrettons sincèrement que l’issue n’ait pas été favorable et que cette situation ait entraîné une perte financière pour vous. Vos retours sont très importants pour nous et nous prenons ce type de situation très au sérieux, afin d’améliorer continuellement la transparence et d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Merci encore d’avoir partagé votre avis. Si nous pouvons revoir ou clarifier un point supplémentaire pour vous, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
Lyn
Service Client – Vio.com
I can’t to answer because I don’t speak…
I can’t to answer because I don’t speak English
6 janvier 2026
Réponse de Vio
Dear Béa,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Pour la 1 ère fois je n’ai rencontré…
Pour la 1 ère fois je n’ai rencontré aucune difficulté pour effectuer ma réservation
1 janvier 2026
Réponse de Vio
Dear Claude,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Parfait tip top
19 septembre 2025
Réponse de Vio
Dear Ernesto,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Les Vacanciers
J’aime voyager partout dans le monde avec un bon rapport, qualité et prix …!
28 décembre 2025
Réponse de Vio
Dear thilan phan,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Amal Rafai,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
MERCI A BIENTOT
25 décembre 2025
Réponse de Vio
Dear 'Monsieur,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Très sympa .agréable
Très sympa. Très central. Petit déjeuner assez complet et bon. Chambre avec balcon et bon lit
Bon accueil
Merci
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vio
Dear Gerard,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Anas,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Fouad,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Satisfaite good bed
15 novembre 2025
Réponse de Vio
Dear Jeanine,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Everything is ok
6 décembre 2025
Réponse de Vio
Dear PHILIPPE,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Danielle,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Gérard,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Flipo,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Réponse de Vio
Dear Client,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.