Virgin Atlantic Avis 508

Tout avait bien commencé jusqu’à ce qu’ils perdent mes bagages en arrivant à orlando. On m’a dit à l’aéroport de ne pas m’inquiéter que nous seront de toute façon indemnisés mais ils ont omis de dire qu’il fallait garder les justificatifs.
Maintenant sans justificatif aucun dédommagement…
J’ai réussi à trouver un ticket mais qui n’était plus lisible mais rien à faire….
Non c’est non finalement toutes les dépenses sont pour ma pomme

Franchement grosse déception !!

J’ai volé de Genève à Boston avec Virgin Atlantic
Nous avions une escale à Londres, suite à des intempéries au lieu de trois heures d’escale, nous n’avions plus qu’une heure, il a fallu courir jusqu’à la porte d’embarquement, soi-disant fermée, nécessité de négociation avec les hôtesses au sol pour pouvoir monter dans l’avion, pour finalement encore attendre une heure sur le tarmac dans l’avion, car les conditions météo ne permettait pas le décollage…
Enfin, en arrivant à Boston, surprise, un des deux bagages n’était pas arrivé. On nous promet de nous le livrer rapidement. Celui-ci étant arrivé a priori deux heures plus tard, mais livré trois jours plus tard dans un hôtel à Boston dont nous étions partis la veille malgré toutes les dates et horaires renseignés de notre road trip sur leur site Internet
Ils ont mis 10 jours à venir récupérer le bagage à cette hôtel, et encore une semaine avant de planifier l’envoi sur Montréal.
On ne sait pas pourquoi notre bagage n’a pas pris le vol prévu, ils ont donc reprogrammé l’envoi de notre bagage sur un autre vol, mais cette fois avec escale… hélas, oups, il s’est à nouveau perdu.
Et trois jours plus tard, comme cela faisait déjà 21 jours au total que nous avions pris le premier vol, le bagage a été déclaré irrémédiablement perdu !!!!
Les échanges avec Virgin Atlantic ont été possible uniquement sur WhatsApp, je n’ai jamais eu de réponse à mes mails ni à mes SMS Tout au long de la recherche, ces échanges ont été extrêmement difficiles avec de multiples intervenants, Jamais la même personne , toujours en anglais et pas toujours compréhensible.
Et à la fin, on vous annonce que la compagnie ne rembourse quasiment rien sur un bagage perdu et que vous avez intérêt à avoir fait appel à une assurance privée….
Fuyez cette compagnie

mon vol ayant était annulé j ai était remis sur un autre vol comme j avais payé des suppléments sièges a virgin j ai demandé a trois reprise par mail le remboursements a leurs services sans aucunes reponses
ils sont injoignables

Réservation de vols Virgin Atlantic aller-retour Paris-Orlando avec escale à Manchester via le site Opodo.
Pourquoi Opodo propose des escales à Manchester alors que cet aéroport ne gère pas les transfers !?
Allez voir les commentaires sur cet aéroport, c'est une catastophe !
Quant à Virgin, une fois que vous avez acheté vos billets chez eux, vous êtes leur otage et ils font ce qu'ils veulent de vos billets.
Vol allé vers l'escale de Manchester sous-traité à Air France, résultat 50 minute de retard à Manchester et correspondance ratée à cause de contrôles de sécurité inefficaces et incompétents (pour ne pas dire provocateurs).
Au vol retour, Virgin nous annonce à l'arrivée à Manchester que notre vol pour Paris est annulé (en réalité il ne l'était pas) et ils nous renvoient vers Paris via Dublin avec 4h d'attente entre chaque vol.
Résultat, un vol qui devait durer 11h25 en dure 22h.
Et évidemment Virgin se cache derrière les retards de ses sous-traitants ou des sites chez qui vous avez acheté le billet.
Bref à éviter.