Buenas tardes, hace tres años pedimos a VITROGLASS el cierre de nuestra terraza de nuestra casa de la playa, decidimos VITROGLASS pensando en su calidad y seriedad y gastándonos casi 14.000€. Hoy tene... Voir plus
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He quedado muy contenta con el cerramiento, he tenido miy malas experiencias con Lumon y jure que nunca más volvería a repetir, una diferencia increible en cuanto a cálidad, montaje y servicio, a mi a... Voir plus
Estoy totalmente de acuerdo con las opiniones negativas sobre esta empresa. Las ventanas ni abren ni cierran bien desde el primer día. Al principio vinieron una par de veces a ajustarlas. Pero ya han... Voir plus
Me han instalado en Oropesa, un cerramiento con cortinas de cristal que ha quedado espectacular. Excelente gestión comercial/venta de Manuel Chueca y magnificos los instaladores (Jesse y Fernando). Pr... Voir plus
3,3
Moyen
28 avis
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No puedo estar más contenta
No puedo estar más contenta con el trabajo que me han realizo , grandes profesionales , destacar el trabajo de Jesse y Fernando , han hecho un trabajo perfecto , con un gran interés por dejar en perfectas condiciones la instalación, da gusto encontrar personas que trasmiten que les gusta y les importa su trabajo .
Estamos muy contentos !!!
12 mai 2024
Avis spontané
profesionales
mi experiencia con vitroglass ha sido excelente, buen trato con el cliente, por ahora no tengo ninguna pega, buen material, muy buena finalización del trabajo las puertas cierran muy bien y gracias al trabajo de los 2 profesionales que vinieron a hacer el trabajo ,Danny y Alex
4 décembre 2023
Avis spontané
Lamentablemente no responden
Lamentablemente no responden a la solicitud de reparación de piezas rotas , que todavía están dentro de garantía. Llevo más de un mes intentando contactar con ellos y su silencio es sepulcral. Desgraciadamente las piezas no son de buena calidad y las cambian cada año. No recomendaría esta empresa.
Estimado Vitroglass, en respuesta a su comentario a mi entrada, le informo de que la cita que figura a continuación procede del documento de garantía que he recibido de ustedes: En él se indica claramente 10 años de garantía sobre el producto que necesito reemplazar.
**Por tanto y desde la
fecha 05-12-17 entra en vigor la garantía de cinco años aplicada a todos los productos
Vitroglass, siempre y cuando el material averiado sea por un defecto de fábrica, y no por el
mal uso que se le pueda dar por el cliente. Con respecto a las juntas de imán se les aplicara
la garantía de los 10 años.
Las reparaciones se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. ¨¨
Le agradecería que me facilitara información directa en lugar de tener que leer una opinión en Internet.
No necesitaré sus servicios en el futuro. Saludos cordiales.
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Vitroglass
Buenos días, Patrycja.
En primer lugar, agradecer su comentario.
En segundo lugar, le rogamos que la información que haga pública sobre nuestra empresa sea verídica. Pues según consta en nuestros archivos, su garantía es del 05/12/2017. Siendo una validez de 5 años, lo que significa que venció el 05/12/2022. Por lo que según nuestras cuentas, la garantía venció hace algo más de 11 meses. Esto significa que las pieza rotas que usted nos solicita, NO están en garantía (excepto las juntas de imán que quiere sustituir).
Respecto a nuestro "silencio sepulcral", pedirle disculpas. Recibimos una gran cantidad de correos al día y es posible que alguno se nos haya pasado (al igual que a usted la duración de su garantía respecto a piezas rotas).
En tercer lugar, como en cualquier empresa, tratamos de mejorar nuestro producto. Esto implica el cambio de piezas y descatalogar otras, para añadir piezas nuevas que mejoren nuestro sistema. Lo que no significa que no haya repuestos para cerramientos con sistemas anteriores a los actuales. Y la calidad no solo depende del producto, sino del uso que se haga con el mismo. Pues lo que se cuida, siempre dura más.
En cualquier caso, nuestros técnicos contactarán con usted lo antes posible para dar solución a su problema.
Un saludo,
Fabricación Vitroglass, S.L.
Son unos estafadores
Son unos estafadores, ni se ocurre de contratar a esta empresa ,la instalación está fatal no se cierra nada además la mujer del dueño está muy mal educada cuando llama corta el teléfono, no son fabricantes son solo estafadores que tienes nave en un polígono de Alicante. Hay que denunciar este empresa.
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Vitroglass
Buenos días, Valerie.
Queremos agradecer el tiempo que nos ha dedicado al escribir su comentario; pues como decía Salvador Dalí: "hablen bien o hablen mal, lo importante es que hablen".
Sentimos que esa sea la visión que tiene sobre nuestra empresa; y es una opinión válida como cualquier otra. Por suerte, para nosotros, la mayoría de nuestros clientes opinan lo contrario y es lo que nos ayuda a seguir creciendo y mejorar día tras día.
Respecto al trato recibido, le pedimos disculpas. Somos personas y, como tal, todos merecemos ser tratados con respeto. Por lo que para verificar sus palabras, deberíamos saber primero cómo se ha expresado usted hacia nosotros, pues viendo su comentario y utilizando adjetivos peyorativos hacia nuestra empresa, nos hace dudar del trato recibido hacia usted por nuestra parte, según nos indica.
Al igual que respecto a la dirección de nuestra empresa, indicarle que también está equivocada. Pues no hay "dueño". El cargo que usted menciona pertenece a una mujer.
Si realmente duda de nuestro producto o no sabe hacer un uso correcto del mismo (pues nos indica que no cierra, y muchas veces ocurre que la persona que lo utiliza no sabe cerrarlo adecuadamente), puede visitar nuestras instalaciones situadas en el Polígono Canastell de San Vicente del Raspeig (Alicante), puede acercarse sin ningún problema y estaremos encantados de atenderle e indicarle cómo utilizar adecuadamente su cerramiento.
Del mismo modo, si tiene su cerramiento en garantía, puede contactar con nosotros por teléfono o a través del correo electrónico e indicarnos sus datos para identificarla como cliente y enviar un técnico a su vivienda a revisar la instalación, sin coste adicional.
Un cordial saludo,
Fabricación Vitroglass, S.L.
Excelentes profesionales
Excelentes profesionales, el pasado final de Mayo me instalaron el cerramiento de mi terraza en Alicante, acabado perfecto, en un mes todo terminado, lo recomiendo al cien por ciento. Mención aparte merecen los dos trabajadores que me la instalaron Arthur y Mauricio, muy perfeccionistas y educados.
30 mai 2023
Avis spontané
Ni se os ocurra, no caigais con el menor precio
Desde el primer momento todo son mentiras, no son fabricantes, fuimos a ver lo que dicen que es su fabrica y es una nave en un poligono donde ensamblan lo que compran a otros proveedores. Menos mal que me decidi por otra empresa, bastante mas cara pero super contento
9 mars 2023
Avis spontané
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