lumon Avis 295

He solicitado un repuesto de una instalación de 2018 , me atendió Alvaro Martin y todo ha sido fácil y eficaz . Se rompió un estore y han fabricado otro a medida. Alvaro se ha encargado de todo. He aprovechado para cambiar las juntas que estaban amarillas. LUMON es seguramente algo más caro que otras empresas pero el servicio post venta es igual o más importante y LUMON cumple. Recomiendo la instalación de LUMON . No puedo decir mas .

La posventa es nula , si tienes un problema de instalación olvídate una vez que los has pagado.
No recomendables

Desde que me decidí acristalar mi terraza opté por hacerlo con Lumon, han estado desde el principio aconsejando hasta que el resultado ha sido increíble. Quiero agradecer a la comercial Isabel como al montador Angel por su pericia y bien hacer y por último Álvaro Martín por darle el toque definitivo con las cortinas ajustadas que le da un toque de confort y privacidad.
Muchas gracias

Laseja ja listoja pestäessä muutamat listojen päätytulpat irtosi ja putosi taloyhtiön nurmikolle toisesta kerroksesta...ei muuta kuin hakemaan...

Más de un mes esperando a que terminen un trabajo que dejaron empezado y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Solo consigo hablar con atención al cliente, donde nadie da una respuesta clara ni una solución. La sensación de abandono y falta de profesionalidad es total.
El comercial Juan ya ni me contesta a los mensajes....

Tengo cristales invisibles desde el 2003 y la terraza dividida en en dos. Los primeros critales los cambié a finales de 2015 eran de un grosor muy pequeño (no lo recuerdo) y con el aire se movian mucho y me preocupaban que pasase algun accidente. En aquella epoca los cristales lumon los comercializaban Cerramientos integrales, la obra fue perfecta, 11 años despues de abren y se cierran perfectamente y nunca tuve que llamarles para nada. Los cristales de la segunda terraza los puso Insoconfort a finales de 2014, me facturaban sin previo aviso cantidades de mas y la colocación fue fatal porque no supieron encajarlos bien por una esquina. Si abria un lado no podia abrir el otro, aguante con ellos hasta el 2022. Como estaba tan contenta con los que me pusieron en 2015 llamé a cerramiento integrales y... al parecer habian habierto al lado otra empresa que se encargaba de los cristales lumon. Una verdadera pena, los obreros que vinieron, el que llevaba el grupo era uno de los apredices que trabajo en el 2015 (aprendio muy poco) dejaron la terraza super sucia, no recogieron nada de los cortes y despedicios que hicieron, en ningun momento ni antes ni despues aparecio el encargado, solo le vi cuando vinieron a tomar medidas. Se marcharon sin esperar a que yo lo revisase. Cuando intenté correrlos casi no pude y el ruido era atronador, lo sigue haciendo a dia de hoy. Llamé a la central y vino el comercial cuando quiso (al parecer el encargado o el comercial no vino porque estaba de baja paternal y el otro tambien habia estado de baja) dijo que vendria alguien a mirarlos y han pasado mas de 3 años y no ha pasado nadie. Los cristales de la izda. intente abrirlos anoche 23/05/26 para que se refrescase la terraza y es imposible, antes me costaba pero los abria, ahora es como si estuviesen pegados con loctite. Ya no se que hacer con ellos, es tan horroroso intentar habrirlos que llevan los 4 años practicamente cerrados. Hoy llamaré a todos los telefonos que me encuentre para ver si consigo algo pero siento verguenza ajena. No los contraten, no tiren el dinero, no puedo decir otra cosa.
Esther

Experiencia terrible. Firmamos contrato en octubre, nos dijeron que hasta Enero no podrían empezar a montar la terraza (contratamos el cerramiento de una terraza), algo que aceptamos por no haber otra alternativa. No fue hasta marzo que vinieron a casa, cuando ya estaba todo pagado. Los materiales terribles: el aluminio con rayaduras inaceptables. Tardaron otros dos meses en terminarlo, faltaba un cristal lateral. Cuando por fin vinieron a poner el cristal lateral que faltaba, se habían equivocado al medir, y nos quisieron hacer un apaño inaceptable con parches en el aluminio y con silicona blanca. No lo aceptamos, y nos pusieron provisional esa chapuza. Llevamos dos meses esperando a que vengan a terminar de instalar definitivamente, y mientras tanto, ha habido filtraciones de agua que han destrozado mobiliario. El agua cae a chorros literalmente cada vez que llueve. Estamos en mayo, y seguimos esperando. Lástima que no pueda adjuntar aquí fotografías y vídeos, porque es lamentable.
Tremendo, siendo el importe pagado de casi 10.000 euros. Por favor, si alguien se está planteando contratar con ellos, que no lo haga.

Estoy encantada con mis cristales Lumon, no he hecho cosa mejor para mi casa y ahora ampliando a las cortinillas que me aportarán más calidez al espacio . Agradecer la atención de todos los trabajadores de Lumon que han hecho posible que mi terraza sea maravillosa y en esta última ocasión en especial a Álvaro Martín del departamento de post-venta por la rapidez y eficacia en su trabajo y hacer que enseguida hayan venido a ajustar las ventanas y hacer el nuevo pedido de las cortinillas. Muchas gracias a todos

Pedí presupuesto en octubre para motorizar un techo Lumon. Hice el PAGO del presupuesto el 14 NOVIEMBRE. Vinieron a instalar el 15 diciembre pero trajeron mal los elementos a instalar. Me dijeron que tenían que pedir a fábrica de nuevo los correctos. A día de hoy 17 abril todavía estoy esperando que vengan y me paso las semanas llamando para que me digan cuando...
A día de hoy 19-5-26 sigo esperando...Bueno NO SOLO ESO QUE ME ACABN DE ESCRIBIR QUE "Lamentablemente, nos vemos en la obligación de informarle que, por causas ajenas a nuestro control y debido a un contratiempo imprevisto en la cadena logística, el material no ha podido ser confeccionado en el plazo estipulado.." DESDE NOVIEMBRE¡¡¡¡ madre mía que desastre de gente¡¡¡¡

Un 10 a los ténicos Jose y Alberto que vinieron a mi casa a valorar la posibilidad de poner un ventilador en mi techo lumon y me enseñaron la gran profesionalidad que tienen además de su simpatía y educación. ¡Qué suerte tiene esta empresa con estos dos trabajadores!

La atención al cliente es pésima, siempre contestan que pasan tu mensaje al departamento correspondiente pero nadie contacta contigo.
El servicio post venta pésimo.
Con los comerciales tan convincentes que tienen, nunca hubiera pensado que pasaría esto.
Cambiaré mi opinión cuando resuelvan el problema que tenemos varios vecinos.
Si estás pensando en Lumon, mejor busca otra alternativa.
Vaya decepción!

Creo que todos los clientes víctimas de Lumon Sevilla, deberíamos unirnos y emprender acciones de manera conjunta. No hay derecho y es inadmisible lo que nos están haciendo. Mi contrato se firmó el 30 de octubre y todavía hoy, 10 de mayo, mi terraza está hecha una chapuza y sin finalizar. Me reitero y lo que han instado y montado, como si lo hubieran cortado con una sierra y cerrucho...lamentable y de vergüenza. Muchas promesas incumplidas, muy buenas palabritas pero en el momento que el jefe técnico es conocedor que ejerces tus derechos como consumidor y comp cliente, se atreve a llamarte y a decirte que " deja de atenderte".
Yo, desde luego, no tengo palabras. No sé cómo en este país se permiten determinadas praxis abusivas y delictivas.

Como todas las demás, una vez pagas si te e visto no me acuerdo. Empezaron a montar la terraza se quedó sin acabar y llevamos más de una semana sin saber nada. Preguntas te dicen que te dirán algo y un estamos esperando a que a que llamen.

Le pongo una estrella porque no hay menos.
Mucho cuidado. Contraté una pérgola de alta gama buscando estanqueidad y he acabado con una instalación llena de vicios ocultos y errores de medición (cotas mal ejecutadas). Tras más de 10 visitas fallidas, su solución es parchear con silicona agujeros visibles en la estructura, algo inaceptable para el precio cobrado.
Lo peor es la falta de palabra: me han dejado tirada en citas concertadas en numerosas ocasiones sin previo aviso, incluso habiendo desplazado yo a un perito técnico externo a mi domicilio. A día de hoy, tengo filtraciones que mojan mobiliario y sofás cada vez que llueve, y materiales de obra abandonados en mi terraza desde hace meses. Una empresa que no termina los trabajos y desaparece ante los problemas." Contraté en 2025 en junio, no empezaron cuando debían en agosto. Empezaron en octubre y ha día de hoy aún no han acabado y han desaparecido. Les da igual los múltiples correos, no tienen profesionalidad, ni calidad, ni decencia. No, os dejéis engañar, sufrireis una gran ansiedad y la perdida de mucho dinero.

The service i received from Joe was first class . Nothing was a problem along the whole experience . All explained thoroughly
Would totally recommend them 10/10

Te exigen el pago por adelantado (y no son nada baratos), pero después el producto en si no funciona en absoluto. Queríamos un cierre a ras del suelo, ya que vivimos con una persona mayor y no queríamos que pudiese tropezar. Cuando llueven tres gotas el agua, literalmente, se inunda el suelo, hasta el punto que se ha desprendido la pintura de la parte baja de las paredes. Ahora nos dicen que la solución es que volvamos a pagar un nuevo cierre. Otros 5000 y pico euros. Mi vecina, que tiene un cierre exactamente en el mismo lugar que yo y que lo hizo con una empresa mucho más económica (pagó 2.600€) no tiene ningún problema, no le entra ni una gota de agua por mucho que llueva. Además de ésto, en un primer momento, no lo montaron bien y no podía cerrarse. Tuvieron que volver a montar las dos últimas cristaleras. No merece la pena pagar tanto por un producto y un sevicio tan pésimo.

hace 4 meses que anticipamos el 50%, llevan un mes dando largas...lamentable

Mi experiencia con Lumon ha sido muy positiva tras el acristalamiento de mi terraza. Desde el inicio, todo el proceso fue claro y bien organizado: buen asesoramiento, cumplimiento de los plazos y un resultado final de calidad. Sin embargo, lo que más quiero destacar es la atención de mi comercial, Mari Carmen Jiménez. Durante la venta fue muy profesional, pero especialmente en la posventa ha sido excelente. Siempre disponible para resolver dudas o cualquier incidencia, con rapidez y cercanía. Es algo que valoro mucho porque no es lo habitual. En conjunto, una empresa sería, profesional y que responde incluso después de terminar el trabajo. Totalmente recomendable!

SERVICIO PÉSIMO, INCOMPETENTES.
No cumplen plazos para la instalación por contrato, 2 meses de retraso y NO HAY RESPUESTA PARA LA INSTALACIÓN!
HORRIBLE TRATO AL CLIENTE.

Estuve contratando unos servicios suyos, hice una paga señal bastante elevada, para cerrarme una terraza, pero al final me tire atras, me devolvieron el dinero sin migún problema.