lumon Avis 295

Es muy triste. El comercial, de Almería, me decía a todo que sí... ¿Hay que sacar una chimenea de caldera? SIN PROBLEMA. ¿Hay que reconducir una salida de extractor de humos (que si no, saldría DENTRO del cierre)? POR SUPUESTO, ESO TE LO HACEMOS, ¡CLARO!.
El caso es que la instalación del acristalamiento ha quedado bien... (Qué menos, por la PASTA que te gastas) pero precisamente cuando te gastas esa PASTA no esperas que te vengan con ridiculeces:
En contra de lo pactado con el comercial, no me reconducen la extracción de humos, así que mi campana extractora suelta el humo DENTRO de mi cerramiento... los instaladores dicen que no son fontaneros, que ellos no me hacen eso. El responsable de Lumon en mi ciudad, Granada, dice que me busque un fontanero y me lo pague yo. Se aferra a que eso no aparece explicitado en el contrato, así que me tengo que "buscar la vida" (SUS PALABRAS).
Lo peor es que te quedas con cara de tonto por haber confiado en la palabra de alguien muy amable que te vende algo por una millonada...
Lo dicho, es triste que, tras haber cobrado del orden de 14.000€, ahora por un sencillo arreglo que no vale nada sean capaces de dejarte tirado con tu cierre lleno de humo del extractor.
Me queda el consuelo de que mis vecinos me preguntan y a todos les cuento lo sucedido y les recomiendo buscar otra solución... y en mi comunidad son muchos los que me preguntan.

Quiero dejar constancia de la excelente atención recibida por parte de Lumon. Hemos tenido una incidencia en casa con una ventana que se quedó completamente encasquillada a última hora de la noche, algo bastante preocupante de cara al fin de semana.

A pesar de la hora (cerca de las 22:00), tanto Inma nuestra comercial como Félix su jefe no dudaron en venir personalmente a mi domicilio. Su implicación, profesionalidad y cercanía han sido absolutamente impecables. No solo me tranquilizaron desde el primer momento, sino que además resolvieron el problema con rapidez y eficacia. Félix increíble tu gestión Inma gracias por tu implicación.

Es de agradecer encontrar profesionales así, que se preocupan de verdad por sus clientes y que no miran el reloj cuando surge una urgencia. Gracias a ellos no hemos tenido que pasar todo el fin de semana con la avería.

Sin duda, una empresa totalmente recomendable. Un servicio excepcional que marca la diferencia.

Pedí presupuesto en octubre para motorizar un techo Lumon. Hice el PAGO del presupuesto el 14 NOVIEMBRE. Vinieron a instalar el 15 diciembre pero trajeron mal los elementos a instalar. Me dijeron que tenían que pedir a fábrica de nuevo los correctos. A día de hoy 17 abril todavía estoy esperando que vengan y me paso las semanas llamando para que me digan cuando...

Sinceramente a las reseñas positivas de la empresa lumón(fijaros que lo escribo en minúsculas), es porque han tenido suerte. Como tengas una incidencia olvídate de que acudan. Encima te escriben muy amablemente para no darte una solución. Y olvídate también de que acudan a arreglarte nada. Es mi opinión honesta basada en mi experiencia con ellos

Sinceramente es una pena... una gran empresa con grandes expectativas... pero MUY MAL SERVICIO, una vez que ya pagas, instalan bye bye. No te responden a nada, no te ayuda el comercial que se supone que se encargo de tu pedido... te pasan la bola de uno a otro y nadie te da una solución clara y concisa.... largas es lo que saben dar... No estoy nada contenta y parece que te dan largas hasta que se termine tu garantía así te cobran después hasta por respirar.... inviertes un dineral y 0 garantía y 0 ayuda... una lástima

Una mier da, nada serios... Pasan de todo.
En qué momento contratamos con ellos.
La próxima leo antes estás opiniones que horror macho.
Sobre todo el mal trato del comercial JORGE.

Muy contento con todo el proceso. Son muy transparentes en todo momento, a la hora del montaje muy cuidadosos. Lo recomiendo.

Mi experiencia, ha sido que ha ido todo como la seda. Desde la primera visita del comercial, dando presupuesto en el momento, la visita del medidor para hacerlo todo al milímetro, el reparto que se hizo muy bien todo, y luego los chicos, los montadores que dejaron todo perfecto. Ha sido la mejor decisión.

Excelente desde la venta hasta la instalación

Yo quede muy contenta. En el 2022 me realizaron el cerramiento de la balconera. Y ahora enero me hicieron el cerramiento del apartamento de Casteldefells y súper contenta ni el viento, ni el salitre...los cristales geniales y de fácil limpieza. Ahora les pedí estores para el primer cerramiento. Y genial y me los han puesto con motor me han aplicado una promoción. Así que muy contenta y calidad muy buena. Merece la pena el precio y lo profesionales que son.

Me cerraron el balcón para agrandar el comedor. Y quede muy contento.En verano bien ventilado y en invierno muy recogido. La calidad de los materiales buenísima...Estoy muy satisfecho por el trabajo que me han hecho. Personas muy serias y profesionales. Los recomiendo.

El día 18 de marzo en el catllar (tarragona) me vinieron a instalar 2 bioclimaticas y es al día de hoy que no han llegado a funcionar los leds...los llamas y no contestan...ya han probado 4 centralitas de las luces y el instalador seda por muerto ya....me dice que ya vendrá un técnico para instalarlas y a día de hoy 8 de abril aún no ha venido nadie ni dan soluciones....no lo recomiendo...el primer día que vinieron hubo que cerrar el trato ya..o sea con prisas el mismo día y ahora que aún no funcionan las luces ni responden...pésimos no lo siguiente...

Esto es una empresa top o estamos en el zoco? El comercial de los de antes, chanchullo, con descuentos secretos inexistentes, y después de 3 meses de espera lo traen mal, ahora a esperar no sabemos cuanto. Y todo eso después de venir dos días a tomar medidas pq es personalizado. Chapuceros y timadores. 🤬

Unos chapuceros, nulo compromiso con el cliente. Nada resolutivos y lo más importante es que no quieren arreglarlo ,les es indiferente las reseñas y reclamaciones por irregularidades y no cumplimiento de contrato.
Para denunciarlos

Los cristales después de 14 años de uso siguen bien. El problema con esta marca es el trato posterior, el mantenimiento que hay que hacerles. Las gomas se amarillean y parece que es un ventanal de mala calidad por lo que hay que cambiarlas continuamente, hasta ahí no hay problema porque las pides y las colocas sin problema (aunque es un gasto periódico que hay que añadir al precio ya elevado que tienen los cristales). Pero si tienes que pedir una pieza de otro tipo la cosa se complica. Pedí una manecilla pero me la envían sin instrucciones y a posteriori me dicen que tengo que pagar a un técnico para colocarla, que las instrucciones no las mandan con las piezas. El presupuesto del técnico es de casi 100 euros, después de haber pagado el porte de las piezas y sin previo aviso de que no iban a mandar instrucciones de montaje de las mismas.
Cada vez que algo se averíe tendrás que pagar a precio abusivo cada cosa y te niegan las instrucciones para montaje. Pésimo el servicio y además contestan fatal. Te hacen firmar un documento antes de que te llegue la pieza para que te hagas responsable de un posible mal uso de la misma o colocación, pero no te envían instrucciones. En España debe existir una ley que proteja al comprador, no creo que puedas vender piezas y cobrarlas a precio elevado, pero no incluir instrucciones de montaje ni avisar previamente de que no las lleva.
El precio ascendía en total con el servicio técnico, la manecilla más el porte ~160 €.
NO VOLVERÍA A COMPRAR ESTOS VENTANALES por su mantenimiento y servicio posterior.

Una verdadera VERGU... Se les tenía que caer la cara de verg.... Me instalan un cerramiento (todo perfecto). Una de las partes es una puerta con cerradura. Me dejan 2 llaves y me dicen que si quiero más copias, tengo que pedirlas en su página. Les llamo y me confirman que esas llaves son exclusivas de ellos y que no me las pueden hacer en ningún sitio más, así que entro por el aro y pido 2 llaves. La broma me salió por 40€. SI, HAS LEÍDO BIEN 20€ POR CADA LLAVE. Y no os creáis que son llaves especiales ni nada de eso...Posteriormente, por curiosidad le pregunto a mi ferretería (de barrio) y mi sorpresa es que me las puede hacer sin problema con un coste de 4,5 €. Se pueden imaginar el cabreo. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que eso es lo que hay que no pueden hacer nada. Les pongo una hoja de reclamaciones y, más de lo mismo. Encima me dicen que ellos pueden poner el precio que quieran... ¡pues claro!, ya puesto, yo las pondría a 1.000€ cada copia. En fin, expongo todo esto porque al final, los detalles son los que cuentan. Después de gastarnos 7.000€ en un cerramiento con una empresa "supuestamente top" en estos trabajos, ¿son tan mise... de cobrar a los pardillos como yo 40€ por 2 copias de llaves? Más de uno dirá, claro está, tu las has comprado porque has querido, pero la raiz de todo es que te hacen ver mediante menti.. que sólo ellos pueden hacer las copias que son "EXCLUSIVAS". Que cada uno saque sus conclusiones.
La llave original es de la marca ABUS y la copia es de la marca JMA y por detrás tiene el códido PFA 14D. Para que vuestro ferretero vaya a tiro fijo.
NO COMPREIS ESAS LLAVES "EXCLUSIVAS"= TIM..

Todo perfecto excelente trato y muy profesionales

Todo un acierto, estoy encantada con mi porche, tengo un espacio habitable con mucha luz en mi nueva casa.
El comercial que me asesoró, Diego, me explicó con todo detalle cómo iba a quedar y así ha sido.
La instalación ha sido bastante antes de lo previsto y el resultado impecable.
Los dos instaladores muy trabajadores, puntuales y no pararon ni 5 minutos para descansar.
Les doy un 10 a todos.

Personal y montaje perfecto, lo único con mucho aire se mueven muchos y no dan solución, tenían que tenerlo previsto en una ciudad como Zaragoza con aire

​Llevábamos tiempo queriendo aprovechar más nuestra terraza y finalmente nos decidimos por las cortinas de cristal de Lumon. La experiencia ha sido fantástica desde el primer momento; el asesoramiento inicial fue muy profesional y nos explicaron perfectamente cómo el sistema sin perfiles mantendría las vistas sin romper la estética de la fachada. Lo que más nos ha sorprendido es la calidad del material y lo suave que se deslizan los cristales, nada que ver con otros cerramientos que habíamos probado. El equipo de instalación fue puntual, muy detallista con los acabados y dejaron todo impecable al terminar. Ahora tenemos un espacio que usamos a diario, protegido del viento y del ruido, pero con la sensación de estar al aire libre cuando queremos. Es una inversión que realmente aporta calidad de vida y revaloriza la vivienda. ¡Estamos encantados con el resultado!