Vounot Avis 

Le colis a été balancé par dessus le portail alors qu'un véhicule était en train de rentrer. Lamentable ce livreur qui mérite plus qu'une remontrance. Je dois renvoyer le colis car endommagé. J'ai la vidéo du geste désinvolte du livreur.

j'ai effectué un achat récemment pour lequel j'ai dû avoir recours au service client. Moins d'une semaine après, le souci était réglé ! J 'ai découvert une entreprise très réactive, soucieuse de la satisfaction de sa clientèle, d'un grand professionnalisme.
Je ne manquerai pas de recommander cette entreprise...
Merci Vounot !
JSB

Je suis m'fourrier Abittan allé des griottes a st hilaire 45160.je vous est acheté une serre 4/3/2 cette année,les coutures se déchire,les embouts ont troué la toile et le frottement de la toile sur les arceaux sont en de les troué,je suis vraiment déçu de la qualité de la serre qui aura fait un été. Regarder la facture, vous avez mon numéro de téléphone pour faire quelques pour moi

Pas terrible, commande vite envoyé mais déçu du produit pour une étagère qui ne peu pas tenir 75 kg vue l'épaisseur de la planche et en plus pour le retour ont dois payer les frais de port, grosse arnaque

Site malhonnête ! Oubli de préciser que le règlement en ligne engendre des FRAIS DE PAIEMENT HORS ZONE EURO - HONG KONG !! - Après lecture des avis de nombreux clients, j'ai découvert tardivement que ceux-ci avaient fait cette même amère expérience. Vous payez comme vous le faites traditionnellement pour n'importe quel achat sur internet, et vous constatez sur votre relevé de banque que des frais bancaires sont prélevés car soit-disant transaction Hors Zone Euro (Hong-Kong).
L'adresse française désigne en fait un entrepôt français, sans numéro de Siret.

Un Grand Merci à la société Vounot pour son professionnalisme …!!
Ma toile s’est déchirée .
Et il n’ont pas cherché à comprendre il
J’en ai reçu une autre 🙏
Un Grand Merci 🙏 encore une fois pour votre Humanité 👍👍

1ere expérience avec Vounot et je ne suis pas déçue. J’ai eu un problème conséquent avec un produit et en un mail ils ont su trouver une solution. Un renvoi automatique du produit afin de profiter pleinement de celui-ci.
Je recommande

Commande passée le 02/07/2026. Pas de nouvelle ni d'expédition le 07/07/2026. J'envoie un mail, on me dit que le produit n'est plus disponible. Je remplace donc par un produit "disponible". Depuis aucune nouvelle. L'adresse mail de la réponse est assez étrange et je soupçonne que le site n'est pas vraiment en france. Méfiance avec ce site.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. J'ai acheté un article chez Vounot via Bricoman.
Mon article n'a jamais été livré. Vounot dit que c'est la faute du transporteur et va se renseigner puis me rappeler ce qui n'a jamais été fait. Après plusieurs semaines, je les recontacte mais personne ne répond à leur numéro (0278880113), ça sonne, décroche, invite à attendre puis raccroche !!!
Après plusieurs semaines Bricoman me dit que c'est trop tard pour porter réclamation.
Jamais plus je ne commanderai chez eux.
A bon entendeur.

J'ai acheté un parasol inclinable diamètre 270 cm rouge en juin 2024. Juste 2 ans après, la corde a cédé et c'est impossible à réparer soi-même. Il a passé 2 fois 3 mois d'été dehors et l'hiver dans un garage. Évidemment, plus de garantie...

Il y a trois ans, j'ai acheté un brasero 3 en 1 carré. La pièce centrale, le foyer, a rouillé en un temps record alors qu'il était à l'abri, et s'il n'est pas encore complètement émietté, c'est parce que je ne l'utilise plus. Un design et une commodité d'utilisation complètement altérés par la mauvaise qualité de la pièce maîtresse. Quel dommage!

Service client au top, ma tonnelle a été cassée au niveau de quelques barres suite à un orage violent et ils ont été réactifs et m'ont offerts des barres de remplacement très répidement.

Envoi de la commande et livraison rapide d’un parasol deporté 3M de chez Vounot via Leclerc. Toutefois lorsque je reçois le colis, l’article est incomplet. Il manque la 2ème partie qui se pose sur le pied du parasol. Donc je fais une réclamation en ligne. Cette dernière est étudiée très rapidement car le lendemain je reçois un message favorable m’informant que le fournisseur Vounot m’expédie la partie manquante en 2-3 jours ouvrés. Celle-ci a été réceptionnée sans problème. Il est très rare que ce genre de situation arrive. Le service client a été très efficace et sérieux. Un grand merci. Une expérience qui se finit bien.

J ai commandé une cage trappe et je ne m attendais pas a un si bel article et en plus a un prix trés correct .frais de livraison gratuit .envoi trés rapide .que demander de plus ?. Merci a Vounot .site sérieux .je recommande a 100%.

Tonnelle. Bell aspect mais très fragile toile déchirée a la 2ieme utilisation tout le long des coutures. Sans grand vent. Rien ne tient elle est dans la poubelle merci

Le produit très bien, mais des frais bancaires s'ajoute par la banque hors Zone euro

Le 12/05/26, on ne savait pas où se renseigner pour trouver le tube de notre parasol depuis notre déménagement.
Nous avons vu l'étiquette sous la toile et avons pû contacter l'entreprise.
Suite à leur demande, nous avons envoyé par mail la photo de la pièce manquante sur le schéma du produit, nos coordonnées et le 28 mai, nous avons reçu le colis. Quel plaisir !
Très professionnalisme, sérieux et honnête, nous vous conseillons de les consulter pour tous vos achats de jardin.

Expérience parfaite. J'ai demandé une pièce d'un étendoir à linge Vounot mais que je n'avais pas acheté chez eux.
La pièce m'a rapidement été adressée gratuitement.
Bravo Vounot

Commande d'un store extérieur reçu usagé alors que j'ai fait un achat neuf. Au déballage il y a des poils d'animaux et les différents éléments présentent des rayures et des traces de vétusté. Service clients injoignable au téléphone. Je leur ai fait un mail avec photos en leur demandant un retour à leurs frais et un remboursement.
Mise à jour, retour à leurs frais et remboursement reçu mérite 4 étoiles pour la gestion du litige.

j'ai acheté un séchoir à linge pliable ; une pièce en plastique a cassé ; j'ai voulu commander la pièce sur le site et il m'a été répondu qu'il était impossible de commander de pièce détachée : aberrant du fait que le séchoir arrive en pièces détachées !