VROOM REPAIR - Deine Fahrradwerkstatt. Avis 

Erste mal ausprobiert, Abholung Reperatur hat alles super geklappt! Gerne wieder!

I'm impressed by the accuracy and communication.

Superschnell, superfreundlich. Hat prima geklappt. Mach ich wieder so! :-)

Ich habe mein Rad dort angegeben, weil die Schaltung eingestellt werden sollte.

Der Termin zur Abholung wurde mehrfach verschoben, immer am gleichen Tag aber immer später. Leute, wir ha en auch nicht immer Zeit zu warten. Ninja dann war der Fahrer da, der sich nicht Ausweisen könnte, nachdem ich ihm gesagt hatte, das es kein Rad gibt, hat er wie von Zauberhand seinen Ausweis doch nicht gefunden.

Er sagte, man melde sich. Ich bin also wieder in die Wohnung gegangen und hatte einen Knall gehört, aber nicht drauf reagiert

Meine Frau hat ein paar Fotos gemacht, der Fahrer hat mein Vollcarbon Rennrad auf dem Boden geworfen, als sie mir das sagte wollte ich wieder raus aber der Fahrer war schon weg. (Beweisfotos gesichert)

Dann bekam ich einen Kostenvorschlag von 99 Euro weil das Auge gewechselt werden musste und alles Neu eingestellt wurde. Den Auftrag habe ich frei gegeben.

Nichts mehr gehört, nach einer Woche habe ich die dann mal angeschrieben, dann hieß es, es muss ein neues Ritzen und eine neue Kette verbaut werden, Kostenpunkt knappe 300 Euro. Von dem Auge was gewechselt werden muss war keine Rede mehr

Dem habe ich nicht zugestimmt. Also für ein paar Schrauben anziehen 99 Euro, naja. Ich fragte den Fahrer (war ein anderer) ob er was wissen was mit dem Rad bei der Abholung passiert ist. Verneinte er dieses, keine Ahnung.

Also verkratzt es Rennrad erhalten und dafür noch Bezahlt. Nein Danke, brauche ich nicht wieder.

Hat alles Reibungslos funktioniert.
Abholung und Lieferung top

Die Arbeit wurde schnell und sauber erledigt

Erste Reparatur war nicht ganz zufriedenstellend, aber die Reklamation wurde zügig und problemlos bearbeitet. Ich werde mein Fahrrad wieder hinschicken.

Transparente Preise, jede Arbeit muss einzeln freigegeben werden.
Abhol und Bringservice Top. Logistikmitarbeiter waren nett und freundlich.

Besser nicht in Anspruch nehmen. Habe das Bike am 03.08. abholen lassen und am 13.08. zurück bekommen aber nicht wie vereinbart innerhalb 48 Std.. Noch war das wie vereinbart oder repariert. Dann am 15.08. das Rad erneut abholen lassen und dann überhaupt nichts mehr gehört. Weder auf fast täglich geschriebene Mails noch auf mehrfach täglich versuchte Anrufe wurde reagiert. Erst bei Inanspruchnahme meiner Anwältin die am 02.09. eine Mail dort hin geschickt hat, wurde mir das Rad am 04.09. dann zurück gebracht.
Verkratzt war es dann auch noch….

Alles bestens.

Die Idee und das Konzept finde ich super. Dies hatte mich dazu bewegt mein Fahrrad dort zur Reparatur zu geben.

Die Buchung und auch Abholung haben reibungslos funktioniert. Kleines Manko hier, die angegeben Zeiten wurden nicht eingehalten & der Fahrer war um einiges früher am Abholort, was die Planung wieder komplizierter macht.

Auf den ersten Kostenvoranschlag wartete ich sehr lange und dieser kam erst auf Nachfrage. Im Anschluss musste sich das Rad nochmal genauer angeschaut werden & plötzlich hieß es es müssten weitere Ersatzteile bestellt werden. Der neue Kostenvoranschlag belief sich auf das 4-fache des eigentlichen. Meiner Meinung nach sollte bei der Begutachtung alles berücksichtigt werden, sodass ein entsprechender Kostenvoranschlag vorgelegt werden kann. Im Nachgang nochmal alles zu ändern, wirkt für mich unprofessionell und ich fühlte mich abgezockt. Nach storniertem Auftrag kam das Bike nicht ordentlich zusammengebaut wieder bei mir an.

Über die erste Kontaktaufnahme, Informationen zur Reperaturstatus bis zum Termin zur Auslieferung war alles super. Werde die Dienstleistungen immer wieder in Anspruch nehmen. Bin sehr zufrieden.👍

Es war alles in bester Ordnung.

Abholung - top
Reparatur - top, es wurde genau das repariert was repariert werden sollte
Rückgabe - top

Ich bin super zufrieden mit dem Service!

Sehr schneller Reparatur gute Kommunikation. Bring und Lieferservice Top!

Ich hatte einen platten Reifen welcher ausgetauscht werden sollte. Nach der Abholung und dem kurzen Videofeedback, habe ich auch gleich noch die Inspektion dazu gebucht. In 48h hatte ich mein Fahrrad wieder zurück. Das Fahrgefühl jetzt ist großartig, alles läuft wieder wie geschmiert! Großartiger Service, jedes mal wieder.

Problem nicht behoben. Unnötige Zusatzoptionen angeboten. Fahrrad nicht im fahrtauglichen Zustand zurückgebracht. Reklamation kundenunfreundlich beantwortet. Erstattung erst auf mehrmalige Nachfrage 4 Monate später vollzogen.

Wir waren sehr zufrieden.
Das behindertengerechte Fahrrad von Vanraam Easy Rider 2 brauchte dringend eine Inspektion, neue Bremsen und hatte ein Kabelproblem, weshalb der Motor nicht mehr funktionierte. Wir hatten es zuerst bei E-Motion in Düsseldorf in Reparatur, die aber nur die mechanischen Teile reparieren wollten und sich weigerten, für den von einem Fachhändler nachträglich eingebauten Motor das Kabel zu erneuern.ich ließ die Reparatur dort durchführen für fast 500 EUR und holte das Fahrrad dann nach 3 Wochen nicht funktionsfähig wieder ab.
Vroom hat mir dann geholfen und das Kabel repariert und das Fahrrad zu Hause abgeholt und wieder nach Hause transportiert. Außerdem noch Bremsbeläge nach Rücksprache gewechselt, weil E-Motion das vergessen hatte.

Schneller Service und nur gemacht was ich wollte. Die Fahrer sind sehr freundlich und hilfsbereit. Kann ich nur weiterempfehlen. Dankeschön

Wenn man viel unterwegs ist, sind die Abholung und Lieferung einfach das Beste – sonst hätte ich mein Fahrrad nie repariert bekommen! Zudem unkomplizierte, sehr nette Kommunikation per E-Mail oder sms mit Updates, falls es länger dauert oder die Abholung/Lieferung früher kommt! Superpünktliches Timing bei Abholung und Lieferung! Schnelle Rückmeldung mit fairem Angebot inkl. Erläuterung parallel per Video! Schnelle Reparatur! Einfach super! Habe Euch bereits an jeden, der es hören wollte – oder auch nicht 😉 – weiterempfohlen!!!

Schneller Service, bequemes Abholen und Zurückbringen. Bei mir wurde ein Tretlager von einem alten Stadtrad getauscht. Die meisten Werkstätten in Frankfurt bieten sowas kaum noch an, wenn man mit einem alten Drahtesel ankommt. Jetzt kann ich wieder die nächsten Jahre mit dem Rad zum einkaufen fahren und muss keine Parkplätze mehr suchen. Preise natürlich etwas teurer, dafür schneller und guter Service + flexible Abholung und Rückgabe. Alles in Allem Top , würde ich wieder so machen