Radon Bikes Avis 69

I bought a Radon Render 10.0 750 MS at the beginning of 2025. The bike came relatively fast. Out of the box, everything looked good. I assembled the bike, checked all accessible bolt torques, set it up the way I like and went out riding.

Within the first week, I experienced the first QC issue. The battery cover screw pulled the thread insert out of the Bosch motor lock/mount. The two parts were essentially welded together with cheap dry thread lock compound. The insert had obviously been spun in its seat.
I tried to explain this to Bike Discount. They blamed me. Especially interesting, since I hadn't yet attempted to remove the battery. I was told to glue the insert into place. First impression: the customer is always wrong and we'd rather argue with you than try to help or send you a replacement part that costs us ~8€.

I rode the bike sparingly in 2025.
Now, in the 2026 season, I've started riding again. After 4 to 5 outings the bike started to creak very loudly.
Upon disassembly and closer inspection, I discovered the second QC issue: in the link connecting the rear end to the shock, a vital spacer was simply not installed. The bolt was overtightened to compensate and due to the misalignment and the missing spacer, the linkage rubbed on itself, causing material to be eaten away.

I contacted Radon/Bike Discount, but my better judgement took over and I decided to skip their terrible customer service. I took the hit and ordered the part, or parts (35€!!!!!) at my own cost. At least this way I won't have to argue with arrogant customer service representatives over something that should be a simple customer support issue.

Edit: I guess they've adjusted their customer service policy, or maybe I got lucky. I recieved a refund for the parts I ordered. 3/5 stars.

Bosch Motor E Bike Radon nach 2900km und 3 Jahren Totalschaden.
Nur Radwege, kein Gelände.
Keine Antwort auf ausführliche Bitte auf Kulanz für diesen, nicht akzeptablen Schadenfall.
Einfach nur eine allgemeine Beschreibung zur Buchung von Werkstattterminen. Das nach dem Kauf von 7 Radon Fahrrädern in den letzten Jahren. Einfach arrogant und
absolut unfreundlich. Nie wieder RADON, das ist sicher.

Ich fahre ein Radon Jealous Hybrid 8.0 (Kauf 02/2024). Der Steuersatz ist verschlissen und muss ersetzt werden. Es handelt sich um ein normales Verschleißteil, keine Garantiefrage. Ich wollte lediglich wissen, welcher ACROS-Steuersatz ab Werk verbaut ist, um das passende Ersatzteil bestellen und in meiner lokalen Werkstatt einbauen lassen zu können.

Der Kundenservice konnte diese grundlegende Information nicht liefern. Stattdessen wurden ungetestete Drittanbieter-Teile „vermutet“, anschließend wurde ich an ACROS weiterverwiesen, da Radon angeblich keine Daten zum eigenen OEM-Steuersatz vorliegen habe. Auf meine präzise Rückfrage und eine formelle Klärungsanfrage an die Serviceleitung kam keine Antwort mehr. Anfragen auf Social Media bleiben ebenfalls unbeantwortet.

Zeitverlauf:
– Erste Anfrage: 24.10.
– Serviceantworten mit Vermutungen: 29.–30.10.
– Eskalation an Reklamation/Geschäftsleitung: 30.10.
– Bis heute: keine Reaktion.

Für einen Fahrradhersteller sollte die Benennung der eigenen verbauten Komponenten eine Selbstverständlichkeit sein. Dass Radon diese Information nicht mitteilt und auf Vermutungen oder andere Firmen verweist, ist aus Kundensicht nicht akzeptabel.

Der sogenannte "Support" ist nicht zu erreichen und kümmert sich nicht. Ich habe Radon in den letzten Jahren zwei mal wegen unterschiedlicher Probleme / Fragen angeschrieben und habe bis heute keine Antwort bekommen. Das ist wirklich unterirdisch in Puncto Service. Ja, die Bikes der Firma Radon mögen preislich billig sein, aber der "Service" dahinter ist leider noch viel billiger. Insofern werde ich definitiv nie wieder ein Rad von Radon kaufen! Mittlerweile ist mein Rad auch komplett auseinander gebaut, die Teile werden -soweit passend- an einem anderen Rahmen montiert und der restliche Schrott geht dann seinen Weg.... für das nächste Rad gibt es definitiv Konkurrenz, die smarter ist!

Premium bike mit top Ausstattung für locker 30% geringeren Preis. Für 90% der Nutzer ist das alles easy ausreichend, denn sind wir mal ehrlich, die wenigsten nutzen ihr bike im Wettkampfmodus. Typische Probleme beim online Versand sind okay, dann zahle ich halt meinem Mechaniker vor Ort was um das Schaltwetl einzustellen oder die Pedale hin zu schrauben, wenn ich dass selbst nicht kann. Das ist bei der Ersparnis locker drin. Ich nutze das bike sein Monaten jeden Tag und hatte auch im Vergleich zu meinen Vorgängern, wirklich keine Nachteile. Im Gegenteil, da die höherwertigeren componenten zum gleichen oder geringeren Preis schon viel Ärger erspart und mehr Komfort gebracht haben.

Habe schon mehrere Radon Räder gekauft!
Immer sehr Preiswert. Bei kleineren Reklamationen wurde mir immer unbürokratisch sofort geholfen. Super Service schon seit mehr als 10 Jahren.

Ich habe mir letztes Jahr ein Radon Relate e Bike gekauft

Die Ausstattung sowie das Fahrverhalten sind für den Preis mehr als gut.

Der Vertrieb und die Erreichbarkeit des Servicepersonals ist sehr gut

Was jedoch mehr als enttäuschend ist, ist die schlechte Lackqualität. Ich bin schon diverse Räder gefahren und auch lange, so eine schlechte Lackqualität hatte ich noch NIE.

Dort wo die Fahrradtasche hängt ist der Lack total ab, auch dort wo das isolierte Gummischloss immer befestigt wird sind sichtbare Lackschäden vorhanden, sogar bis auf das Aluminium

Ich bin sehr zufrieden mit den Fahrrädern von Radon. Mein erstes war ein Radon Jealous AL 8.0 HD (Modell 2024) gekauft in 12/2024. Das Fahrrad wurde drei Tage nach Bestellung ausgeliefert. Ich konnte sogar mit DHL den Zustelltag und -Uhrzeit vereinbaren. Und es hat tatsächlich alles funktioniert. Das zweite Fahrrad ist ein Radon ZR 8 Lady. Dieses wurde ebenfalls unmittelbar nach Bestellung an DHL übergeben. In beiden Fällen war das zusätzlich bestellte Zubehör mit separater Post noch vor den Fahrrädern bei mir. Bei der Zustellung des zweiten Fahrrad kam es zur Verzögerung, die DHL zu verantworten hatte. Die Fahrräder waren vormontiert, so dass nur noch Vorderrad und Pedale montiert und Drehmomente geprüft wurden. Fahrfertig waren die Räder inkl. Auspacken nach jeweils 15 Minuten. Meine Frau und ich freuen uns über die hochwertigen Räder und Komponenten zum Superpreis. Da bleibt noch Spielraum für das Customizing wobei der Kundenservice sehr hilfsbereit ist. Neben Fahrrädern ist die Teileauswahl an Griffen, Lenkern, Schutzblechen und Gepäckträgern prima und die Preise super.

Radon ist eigentlich bekannt für ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und wird deswegen auch immer wieder empfohlen. Verkauft werden sie auschließlich über Bike-Discount.

Letztes Jahr habe ich mich auch wegen guten Preisen zu Radon überreden lassen. Meine Erfahrungen waren allerdings sehr schlecht. Beides waren Räder im Bereich von 1200-2300€. Das erste kam damals mit Kratzern an, die so tief waren, dass sie weiß waren (bei einem Matschwarzen Lack). Ok, sehe ich nicht so eng, ist aber bei einem neuen Rad trotzdem nicht in Ordnung. Also habe ich mich an den Support von Bike-Discount gewendet. Der war leider alles andere als freundlich oder zuvorkommend, sondern die Antwort war eher im Sinne von "bei Rädern, die versendet werden, ist das normal". Sehe ich nicht so, denn ich habe schon viele Räder online bestellt, die ohne Probleme ankamen. Nach ewiger Diskussion mit dem Support habe ich es dann doch geschafft, wenigstens einen Rabatt rauszuhandeln, mit dem ich zufrieden war. Somit war der Fall für mich erledigt. Die Schaltung war hier auch nicht gut eingestellt und musste ich auch noch einstellen.

Einige Monate später habe ich dann ein weiteres Rad bestellt. Das habe ich sofort inspiziert und es schien alles in Ordnung. Bei genauerer Prüfung ging es dann schon los. Die Knopfzelle in dem STI der elektr. Schaltung war leer und zwar komplett, dass gar nichts ging. Ok, kein großes Ding, kann man tauschen und ich hatte auch eine da. Dann die nächste Überraschung. Das Lenkerband war so über die Öffnung des Batteriefachs gewickelt, dass man es nicht öffnen konnte. Das musste ich dann erst noch ausschneiden. Also Knopfzelle gewechselt und fertig montiert. Soweit schien alles in Ordnung. Die Schaltung musste ich aber auch hier nachstellen. Dann die erste Probefahrt, bei der ich festgestellt habe, dass bei Gewicht auf dem Rad das Schaltwerk an den Speichen geschliffen hat. Es war somit nicht nutzbar. Der Support war hier zwar freundlicher, aber eine Lösung gab es nicht. Es ging dann zurück und war für mich erledigt.

Also wenn man Glück hat, passt alles und man hat tolle Räder zu einem guten Preis. Wenn man Pech hat, hat man aber eine Menge Ärger mit den Rädern.

Radon Solution Hybrid 7.0

Die Lieferung war schnell, die Verpackung unbeschädigt, der Fahrer hilfsbereit und freundlich. Die Endmontage habe ich selber gemacht, das war auch wirklich nötig. Dafür einen Stern Abzug, weil die Aussage war "Lenker gerade drehen, festziehen und losfahren ". Die Schutzbleche, die Schaltkassette, der Scheinwerfer und der Vorbau waren lose, die Überwurfmutter des Kettenblattes war nur handwarm angezogen. Alles komplett normal bei einem Neurad aus dem Karton, aber eben nicht mit dieser Aussage.
Alles Weitere ist bestens.
Das Rad ist stabil, die Schaltung und Bremse einwandfrei, es rollt auch ohne zu treten sehr leicht und ist sehr einfach und leicht zu fahren.
Dieses Rad ist wirklich preiswert, wenn man die verbauten Komponenten sieht. Bei bekannteren Marken muß für so ein Rad mehrere hundert Euro mehr bezahlt werden.
Absolute Kaufempfehlung!

Spire 10.0 gekauft, dem Auslieferungszettel nach alles OK. Zu Hause festgestellt, dass Gangschaltung (elektr.) nicht richtig eingestellt ist.
Telefonisch mehrfach versucht, jemand zu erreichen, erfolglos.
Per E-Mail ebenfalls mehrfach, dann endlich Meldung, ich solle zu einem Service-Partner fahren, würde man die Kosten übernehmen.
Servicepartner angerufen und Termin gemacht. Vor Ort dann, nee, elektr. Schaltung hab ich keine Erfahrung mit, bitte woanders hinfahren.
Serviceanbieter offeriert Termin im späteren Herbst, inakzeptabel.
Service 2 angerufen und Termin ausgemacht, hat dann geklappt, Rad jetzt nutzbar.
Seitens Radon (Bike-Discount) wurden die Kosten für die Reperatur übernommen, jedoch auf mehrfaches Bitten nichts zusätzlich gezahlt (Stunden, Fahrten Kilometer, Sprit).
Das Rad ist richtig gut, aber Dinge fehlerhaft auszuliefern auf Kosten der Kunden, geht für mich nicht in Ordnung. Auf meine Nachfragen habe ich dann keinerlei Antworten mehr bekommen. Das ist schon schade!

Die Fahrräder fahren sich wirklich sehr schön

Super Qualität zu einem Top Preis

Ich habe am 01.05 mein Radon Render 9.0 bestellt: ))

Am 15 war es beim Servicepartner RadlBude in München!

Alles hat perfekt geklappt und die Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich.

Man wird regelmäßig informiert wann dein Bike fertig ist und wo es sich gerade befindet.

Die RadlBude in München hat dann die Übergabeinspektion durchgeführt wo auch alles gepasst hat.

Ich kann Radon Bike bzw. Bike Discount nur weiterempfehlen!

Alles Top macht weiter so!

Habe mir am 13.05. ein Render AL 750 im Megastore gekauft.....nunja, 3 meiner Auswahl Radon-Modell waren im Megastore nicht verfübar, dann als Kompromiss das Render AL 750 mitgenommen und in Urlaub gefahren, nach der ersten 15km Tour (!) ist die rechte Pedale aus der Kurbel ausgebrochen....schaut man sich die Bewertungen der Acid Kurbel an, ist das wohl normal :-( Ich bin gespannt wie Radon damit umgehen wird, aktuell würde ich mir eher wieder ein Marken Bike wie z.B. Focus kaufen bevor ich zu Radon greife. Beratung im Megastore ware super, aber das "alle" Radon-Bikes dort am Lager sind ist leider nicht so und ich habe mit Größe "L" eine Standard-Größe - als Ersatz für die Radon Acid Kurbel habe ich mir jetzt bei Bike-Discount was ordentliches bestellt, denn für 39EUR fahr ich nicht bis Bonn und zurück.

Wie viele andere geschrieben haben , ist der Service nach dem Kauf miserabel .
Das Rad hat von Anfang hat von Anfang an unangenehme Geräusche gemacht .
Ich solle einfach mal zum Fahrradhändler schauen und die Bremsen überprüfen .
Auf eigene Kosten natürlich .
Der (Fremd-) Händler wusste auch keine Lösung . Nun bleibe ich auf dem Problem sitzen .
Nie wieder Radon !

Liefertermin auf den Tag eingehalten, ausgepackt, Lenker gerade, alles nachgezogen, draufsetzen und los.
Brauchte nichts ein oder nachstellen, sogar Reifenluftdruck hat gepasst.
Bis jetzt perfekt!

Gute Erfahrungen mit dem Radon Hybrid Solution
Nach langer und reiflicher Überlegung habe ich mich für das o.g. E-Bike entschieden. Ich kann am Ende der Saison nur Gutes berichten. Auch der Service, den ich einmal in Anspruch nehmen mußte, hat sehr schnell und problemlos reagiert.

Ich habe ein Radon Slide neu gekauft. Das Rad kam gut verpackt an, jedoch war die Schaltung verbogen. Gut dachte ich mir, behalte ich es, kriege ich schon hin, bevor ich wieder auf das neue Rad warten und mich mit dem Rückversand ärgern muss. Dann entdeckte ich dass die Schwingen der Dämpfer unterschiedliche Farben haben. Sie sollten schwarz sein, einer ist jedoch grün. Das zeugt nicht unbedingt von Qualität beim Zusammenbau der Räder. Ich informierte Radon per Mail, bis heute keine , denen ist es schlichtweg egal. Nie wieder Radon. Also Finger weg von diesen Produkten.

Also ich habe in diesem Jahr im Februar ein Radon Render 9.0 gekauft und bin mehr als zufrieden. Das Bike fährt sich richtig gut und es macht einfach nur Spaß. Aber viel wichtiger, der Service war bei mir auch echt gut. Ich hatte nach ca. 6 Monaten trotz der ersten Wartung Probleme mit dem Hinterrad. Die Kasette schien zu wackeln. Daraufhin Radon angerufen und der Mitarbeiter hat mir per Mail ein Rücksendeetikett für das Hinterrad geschickt. Das Rad eingeschickt und 2 Wochen später hatte ich es wieder. Die Lager wurde gewechselt und jetzt läuft wieder alles ohne Probleme. Es war alles Garantieleistung und hat mich keinen Cent gekostet.
Ich würde immer wieder ein Bike bei Radon kaufen.
Man sollte nur sämtliche Schrauben gerade in den ersten Wochen immer wieder überprüfen. Das ist aber bei neuen Bikes normal, dass sich Schrauben lösen können.
Grüße 👌🏼

E-Bike Solution Hybrid 7.0 gekauft, bin durchweg zufrieden! Lieferung erfolgte pünktlich wie angekündigt durch freundlichen, hilfsbereiten Spediteur, vorherige Anfrage bei Bike-Discount wurde freundlich beantwortet. Das Rad (mein drittes Radon) war gut verpackt und in einwandfreiem Zustand. Ich bin absolut zufrieden!