Radon Bikes Avis 69

Really bad assambled bikes and customer support. Buy something else

Alles insgesamt nicht zufrieden stellend.

Das Bike kann ich gar nicht bewerten da es nie geliefert wurde.
Rückzahlung erst nach 2 Monaten..
Antwort auf Mails durchschnittlich 2 Wochen, telefonisch gar keine funktionierende erreichbarkeit.

Ich kann leider gar nichts gutes sagen.

Mit grosser Vorfreude ein Bike für knapp 5000 Euro bestellt. Versprochener Liefertermin wurde nicht eingehalten. Verzögerung 5 Wochen. Bike erhalten und 2 Wochen gefahren. Knackgeräusche im Steuersatz infolge Produktionsfehler. Bei einem Bike in dieser Preisklasse...? Umtriebe, Organisation Rücktransport und Aufwendungen von 5 Stunden für Korrespondenz und Auseinanderbau damit eine Unterlagsscheibe von 0.5 mm montiert werden konnte. Diese sollte das Knacken eliminieren...? Das ganze Bike wieder verpacken (in den 5 Stunden enthalten) und retournieren. Ferienstunden bezogen damit ich für eine Abholung zu Hause war. Logistiker hat falsche Adresse erhalten. Ferienstunden umsonst eingezogen.

Entschädigung oder Entgegenkommen von RADON...? Leider NEIN.

Empfehlung für RADON-Bikes und Kundensupport...? Auf gar KEINEN Fall...!

Schade, denn sowas darf sich eine Firma nicht erlauben...!

Vor ca zwei Wochen ist bei meinem Jealous 9.0 von 2018 der Rahmen gebrochen.
RADON wurde kontaktiert, nach kurzem E-Mail Verkehr wurde der Rahmen anstandslos ausgetauscht und umgebaut. Für mich entstanden keine zusätzlichen Kosten.
Hat insgesamt keine zwei Wochen gedauert.
Vielen Dank für den Service.

Hab mir ein Rennrad bestellt, das zum Zusammenbau an einen Servicehändler geschickt werden sollte. Soweit so gut. Von diesem Händler erhalte ich eine Mail inkl. eines Mountainbike Bildes mit dem Hinweis, dass das Rad zur Abholung bereit steht.
Radon Bikes versichert, dass ein Rennrad verschickt wurde, beim Servicehändler steht aber nur ein Mountainbike.
Man hat wohl den richtigen Karton mit dem falschen Rad verschickt! Alles sehr unprofessionell! Nie wieder

Ich bin mit dem Service von Radon mehr als zufrieden! Ich habe mir ein neues Radon Jab 9.0 gekauft und hatte am Anfang Probleme mit der Vorderradbremse. Es lag daran, dass ich die Bremsscheibe nicht richtig eingebremst hatte. Auf meine Anfrage hat Radon innerhalb von ~2 Std. reagiert und mir eine Anleitung zum Einbremsen geschickt. Außerdem haben sie mir angeboten eine eingebremste Bremsscheibe umsonst zuzuschicken. Mit dem richtigen Einbremsen war das allerdings nicht nötig.

Nach ca. 1 Jahr war das Lager meines DT Swiss Hinterrads ausgeschlagen. Ich habe es eingeschickt und nach ca. 1,5 Wochen komplett repariert und mit einem Hinweis, dass die hintere Bremsscheibe bald nicht mehr die Mindestdicke hat wieder bekommen. Alles natürlich kostenlos.

Nun habe ich bei meiner RockShox Pike RCT3 einen kleinen Service machen wollen. Dabei ist mir aufgefallen, dass bei der Pike die Zugstufendichtkopf defekt war. Also habe ich die Federgabel eingeschickt und komplett geserviced & repariert nach 1,5 Wochen wiederbekommen. Auch das war kostenlos. Wenn man bedenkt, dass so etwas bis zu 3 Wochen dauer kann, eine Top-Zeit!

Daher kann ich Radon nur weiterempfehlen!

Super Fahrräder, leider auch super schlechter Kundenservice. Habe mein Fahrrad sehr zügig erhalten allerdings mit beschädigungen. Es war nicht möglich eine Lösung zu finden mit dem Service. Vorschlag war ein bike Tausch mit Kosten für mich da ich das Fahrrad schon einmal gefahren bin. Reine hinhalte Taktik. Wirklich ausgesprochen frech. Hatte ca. 20 Emails ausgetauscht.

Hallo meine lieben Mountainbikefreunde,

ich habe mir zu Beginn diesen Monates ein neues Mountainbike vom Fahrradhersteller Radon aus Bonn gekauft. Die Beratung habe ich im Geschäft, den Kauf aber dann bei ihrem Onlinehandel getätigt. Als das Fahrrad kam, musste das Vorderrad neu eingestellt werden, da es an der Bremsscheibe schliff. Kann durch den Transport passieren, habe es eingestellt, ok. Nach meiner ersten richtigen Fahrradtour, konnte ich nicht mehr treten bzw. das Hinterrad übetrug die Kraft nicht mehr. Jetzt geht es los...

Eigentlich sollte der Fall klar sein, ich rufe beim Hersteller an, lasse das Fahrrad reparieren. Allerdings sagte man mir, ich müsste zunächst eine Foto machen und eine E-Mail schreiben. Gesagt und getan. Dann passierte ersteinmal nichts. Daraufhin machte man mir den Vorschlag, das Rad reparieren zu lassen, diese Kosten dürften aber nicht mehr als 20 Euro übersteigen...Könnt Ihr euch das vorstellen? Da soll ich mich jetzt drum kümmern? Wieder eine E-Mail geschrieben und gefragt, wie das den gehen sollte. Dann wurde mir angeboten das gesamte Fahrrad im Orginalkarton (welchen ich nicht mehr habe) zurückzuschicken. Im gleichen Satz wurde aber auch direkt gesagt, dass man sich im Falle einer Rückgabe vorbehält, die Nutzung von der Gutschrift abzuziehen. .... Ich werde bestimmt das Fahrrad nicht quer durch Deutschland transportieren lassen um dann auch noch, im Falle der Rückgabe, die Transportschäden zu übernehmen. Also wieder mit dem Service geschrieben....Zwischenzeitlich bin ich aber zum Fahrradladen gefahren und habe gefragt, was er dafür nehmen würde...und jetzt kommt es....Er würde niemals für Radon Garantie oder Reklamationsarbeiten übernehmen, damit gäbe es nur Probleme. Jetzt wusste ich aber, dass vermutlich der Freilaufkörper defekt ist. Diese neue Erkenntnis wieder Radon geschrieben. Ihre Antwort, ich könnte auch nur das Hinterrad einschicken. Daraufhin habe ich wieder gefragt wer das denn ausbaut, einstellt und wieder einbaut. Die Antwort lautete, dass dies nicht die Kosten von 10 Euro übersteigen darf. Daraufhin habe ich dann meine Meinung dazu geschrieben. Seitdem passiert gar nichts mehr. Das Fahrrad ist einen Monat alt.

Von der Art der Kommunikation bis zu den Lösungsvorschlägen ist Radon eine absolute Frechheit und Endtäuschung. Kauft euch niemals diese Fahrräder.

Kauft euch bitte nur Fahrräder beim örtlichen Händler oder wo Ihr wisst, was Ihr in der Summe bekommt.