Wahuboard Avis 

Ich habe 2 Wahuboards (OSTERSALE) bestellt, für fast 400.- CHF. Ich bekam keine Bestätigung. Mein Geld ist weg. Beim DHL Tracking wird behauptet, die Sendung sei angekommen, was nicht stimmt. Auf meine diversen Emails an die Wahu-Support Email kam bisher keine Antwort. Auch bei der DHL Seite finde ich keine Info darüber, was zu tun ist, wenn eine Sendung als geliefert ausgewiesend wird, die niemals angekommen ist.
Falls Wahu.com hier mitliest, würde ich mich über eine Kontaktaufnahme wirklich sehr freuen.
Ansonsten werde ich mich zeitnah beim Konsumentenschutz melden!

Nachtrag bezüglich Service:
Wahu hat sich schliesslich bei mir gemeldet, sich entschuldigt, und die Lieferung kam endlich doch an. Dass WAHU unerreichbar war, und ich die falsche Trackingnummer - nämlich die Deutsche statt der Schweizer Trackingnummer bekam, half beim Verwissspiel überhaupt nicht.
Qualität: Das Produkt aber ist einwandfrei. Darum gebe ich doch 3 statt nur 1nen Stern

Die Verarbeitung von Board und Korkteilen ist sehr gut. Die ganze Familie steht jetzt regelmäßig drauf.

Hat alles einwandfrei geklappt!

Das Produkt ist hochwertig und macht der ganzen Familie Spaß. Wir sind begeistert, wie viel Spaß die Kinder haben .

Lieferzeit war etwas länger als angegeben, aber nach kurzer Nachfrage ( sehr schnelle Antwort) kam das Board auch an. Tolle Qualität, von Board, Rolle, Halbkugel und Tasche. Muskelkater ist garantiert. Wir würden es wieder kaufen

Artikel ist Überteuert, Lieferprobleme, Verpackung Beschädigt.
Ansonsten wie beschrieben.
Gibt es in selber Qualität von anderen Anbietern günstiger.

Top Qualität. Es macht einen riesen Spaß!

Nachdem meine, ich nenne sie mal Balance Scheibe, kaputt ging, habe ich mich auf die Suche nach Ersatz gemacht. Im Netz wurden mir immer wieder Balance- Boards angeboten, so fand ich Wahu.
Mir gefiel der Nachhaltige Gedanke und die Aktionen mit Oceanmata 👍
Habe den Kauf nicht bereut und trauere meiner alten Scheibe nicht nach.
Die Video-Kurse sind für mich nicht geeignet. Ich bin leider keine 20 mehr…
ja, ist vielleicht kein Grund, aber meine Knochen haben im laufe meines Arbeitslebens doch ziemlich gelitten und springe nicht mehr mit einem Side Flip übers Sofa und lande auf das Board 🤣
Vielleicht könnt ihr ja ein paar Videos für 60+ machen?
Ich finde euch sehr cool und macht weiter so💪
Johannes

Sehr gut ,hatte Lähmung Erscheinungen im rechten Bei und erlebe besserung

Gut erreichbarer und kompetenter Kundendienst. Lieferung prompt und sauber verpackt. Das Board wie auch die Halbkugel und die Rolle sind wertig und ansprechend gearbeitet.

Die Ware ist Top, der Preis war total ok.
Leider hat der Versand sehr lange gedauert. Bei einer Woche hätte es 5 Sterne gegeben aber leider nicht bei 3 Wochen.

Sehr schlecht Erfahrungen. Wir haben zwei Boards bestellt. Eins kam zerkratzt, das Logo ist beschädigt usw. Die Rücksendekosten werden beim Widerruf laut AGBen vom Unternehmen übernommen. Weswegen wir widerrufen haben. Dann plötzlich wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. 6 € sollen fällig sein. Das ist - sollte es versteckt in den AGBen stehen - nach ständiger Rechtsprechung illegal - egal ob in AGB oder nicht - und unwirksam. Das ist eine sehr unseriöse Art und das machen wirklich nur unseriöse Unternehmen. Geantwortet wird mir auch nicht. Nur Unwahrheiten unter meine Bewertungen geschrieben. Über 300€ an so ein Unternehmen verschwendet. Ein Board kaputt, das andere überteuert. Insgesamt den Stress nicht wert. WÜRDE HIER NIE WIEDER ETWAS KAUFEN. Muss jetzt mit einem Rechtsanwalt gegen wahu vorgehen.

alles wie bestellt erhalten, zuverlässig

Die Verarbeitung des Boards ist der Hammer. Natürlich bedarf es noch viel Übung meinerseits, aber schon nach den ersten Stunden merk ich die Muskeln die ich bei meiner Arbeit nicht gebrauche.

Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann sein, aber es kam anders...

6.2.2025 Bestellung, Bezahlung per Paypal, Bestellbestätigung mit der Aussage, Lieferung in 3-5 Tagen und dass ich von DHL eine Sendungsnummer bekommen.Was aber kam, waren fast täglich eine Mail mit Werbung für Wahu!

Nach 1 Woche weder Nachricht von DHL, noch Nachricht von Wahu Board über eine Verzögerung.
13.2.25 Mail an Wahu geschrieben,

1 Tag später! erst nach erneuter Anfrage eine Antwort: Lieferprobleme im Lager und eine weitere Mail, Pakete hängen teilweise bei DHL fest, dabei gab es bis dahin nicht mal eine Sendungsnummer.

18.2. keine Lust mehr auf das Board, da inzwischen knapp 2 Wochen vergangen sind. Widerruf.

19.2. Bestätigung des Widerrufs

24.2. Mail von Wahu, Board wurde versand (trotz Widerruf) - also Annahme verweigert

2.3.2025 Rückerstattung nachdem das Board bei Wahu eingegangen ist. Wenigstens kam die, ohne erneuten Schriftverkehr.

Wirklich schade, wie hier die Kunden hingehalten werden und nur Informationen kommen, wenn man selbst nachfragt.

Das Board ist sehr solide verarbeitet und hat ein tolles Design. Die Videos zum starten sind verständlich gemacht. Die nachfolgenden Werbemails sind etwas üppig, ich habe ja bereits gekauft.
Auf alle Fälle macht es enorm Spaß und nicht nur mir, sondern auch meiner Frau und ich bin oft in der Warteschlange. Trotz so mancher Bedenken (kann ich es in meinem Alter noch lernen usw.) habe ich mich für den Kauf entschieden und bin begeistert.

Super Service, rasche Lieferung!

Am 16.12.2024 haben wir ein Balanceboard der Marke Wahu als Weihnachtsgeschenkt für unsere Kinder bestellt. Dies wurde mit einer garantierten Weihnachtslieferung angeboten. Der Betrag wurde direkt über PayPal überwiesen.

Da bis zum 23.12.2024 weder eine Rückmeldung noch eine Versandbestätigung einging, die erste Rückfrage unsererseits.

Am 24.12.2024 erhielten wir die Nachricht vom Support, dass es die Fa. Wahu nicht geschafft habe, das Board innerhalb von fünf Werktagen zu versenden, sie jedoch „alles daran gesetzt haben, es in den letzten 3 Tage mit Vollgas zu versenden“. Mit dem Hinweis, ich könnte den Kindern gerne einen Gutschein ausdrucken und die Schuld auf Wahu schieben.

Am 28.12.2024 erhielten wir eine Rückmeldung mit Entschuldigungsphrasen und dem Angebot einer „Wiedergutmachung“.

Bis zum 08.01.2025 gab weder eine Rückmeldung noch ein Versand. Nach erneuter Anfrage unsererseits kam am 09.01.2025 die klassische „Lieferverzug“ Nachricht. Diesmal ist das schon im Dezember gekaufte und bezahlte Board, welches ja schon mit „Vollgas“ versendet werden sollte, gar nicht mehr in der Farbe auf Lager. Allerspätestens jetzt war klar, wo die Reise hingeht.

Als Wiedergutmachung für das ganze Weihnachtsgeschenk-Debakel und die Möglichkeit am 24.12.2024 noch mal auf Geschenksuche für vier junge Kinder zu gehen, wurde uns eine Wandhalterung angeboten.

Am 16.01.2025 kam eher unerwartet das Paket von Wahu an. Allerdings war nicht mal die großzügige „Wiedergutmachung“ enthalten. Selbstverständlich sollte das Paket wieder retourniert werden, da wir kein Unternehmen unterstützen möchten, das uns an der Nase herumführt. Um die Retoure einzuleiten, muss man sich per Mail an den Support wenden, um einen Link für das Retourenlabel manuell zu erhalten.

Nach unserer zweiten Anfrage diesbezüglich erhielten wir das Retourenlabel am 20.01.2025 – zusammen mit der Bemerkung, dass es „schade sei, dass wir jetzt gleich so reagieren“.

Am 18.02.2025 musste ein Fall bei PayPal eröffnet werden, da bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Rückzahlung stattgefunden hat.

Am 20.02.2025 wurde uns von Wahu mitgeteilt, dass sie das Geld „gerade erstattet“ hätten. 18 Minuten später erhielten wir die Nachricht, dass eine Rückzahlung nur stattfinden könne, wenn der Fall unsererseits geschlossen wird.
Leider taten wir dies unwissentlich, da bis heute keine Rückzahlung eingegangen ist. Laut PayPal kann ein geschlossener Fall nicht wieder geöffnet werden, wodurch jegliche Unterstützung seitens PayPal ausgeschlossen ist.

Heute am 03.03.2025 werden weitere rechtliche Schritte geprüft und der Fall dann weitergegeben.

Ich kann von Käufen bei diesem Unternehmen nur abraten. Die Kommunikation ist unehrlich und erfolgt ausschließlich auf unsere Nachfrage hin, obwohl sich unter der Geschäftsadresse und Leitung so viel gewerbliches Know-how befinden sollte. Dies bleibt wohl ein Rätsel.

Nach Bestellung
>Infos betreffend
Lieferungsablauf
>Lieferung war schnell
>Support über Anwendung
🌞🌞🌞🌞🌞

Ich habe das Board am 11.2.25 bestellt, am 20.2. ist meine Bestellung geliefert worden.

Das Board macht einen hochwertigen Eindruck, ist sehr schön und die Benutzung macht wirklich Spass! Es ist klein genug, um mit der Tragetasche bequem überall hin mitgenommen zu werden. Die Korkhalbkugel macht die Verwendung im Büro für mich auch möglich, da man meiner Einschätzung nach einen sichereren Stand hat.

Einen Stern Abzug gibt es für die Lieferung:
Auf der Website steht eine Lieferzeit von 5-7 Tagen nach Österreich. Nach 5 Tagen hatte ich noch immer keine Versandbestätigung, habe aber täglich Spam-Emails bekommen (ohne Infos über meine Bestellung).

Da ich dann die vielen negativen Bewertungen auf Trustpilot gelesen habe, bin ich davon ausgegangen, dass es sich um Betrug handelt. Ich habe das dem Unternehmen auch direkt so geschrieben und angekündigt, dass ich mein Geld über mein Kreditinstitut zurückholen werde.

Prompt kam eine E-Mail zurück mit der Info, dass das Board versendet wurde + DHL Sendungsverfolgungscode. Noch am selben Tag kamen weitere E-Mails von zwei verschiedenen Personen von Wahu mit der Info, dass meine Bestellung versendet wurde.
Die DHL Sendungsverfolgung zeigte zu der Zeit aber nur, dass Ware angekündigt wurde (was nicht heißt, dass sie bereits versendet wurde oder jemals versendet wird), weshalb ich wieder davon ausging, dass ich um mein Geld betrogen wurde.
Wenige Tage später ist meine Bestellung aber tatsächlich angekommen & alles hat gepasst.

Daher mein Fazit: das Board und die Übungsvideos sind super! Das Liefermanagement war es leider nicht - vielleicht hat man ja versucht, es (nach China?) auszulagern & hat erkannt, dass das nicht funktioniert. Hoffentlich läuft es in Zukunft reibungsloser.