I made an order 2 weeks ago - LP429220- and although the delivery was very fast, i asked for an exchange in size for one of the items. Then the problems started. First of all they say they offer exc... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag har varit kund i 15 år, alltid nöjd med mina produkter och personalen, som är helt fantastiska på att hjälpa till med både byte och returer och ibland olika tips. Varorna är fint förpackade och al... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag och min dotter gjorde varsin beställning samtidigt. Mitt paket kom två dagar senare det andra paketet kom inte. Jag kontaktade kundservice som svarade snabbt och fick besked att dom skulle unders... Voir plus
Extremt nöjd med mitt köp kom 2 dagar efter ordern hade lagts eller 36 timmar. Paketet var bra förpackat och det fanns en retursedel som gör det väldigt effektivt och enkelt att returnera varan ifall... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
WAKAKUU erbjuder en unik kombination av personligt utvalda produkter med hög modegrad och kvalitet. Vårt jobb är helt enkelt att hitta rätt plagg till dig.
Coordonnées de contact
Billdalsvägen 2, 436 55, Suède
- wakakuu.com
4,1
Bien
239 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Riktigt dålig kundservice
Riktigt dålig kundservice, kommer aldrig mer handla härifrån. Fick en dyrare väska i julklapp som tyvärr blev sliten i skinnet efter bara några dagar. Först hörde min sambo av sig och ville returnera men han fick ett nej. Två dagar senare hörde jag av mig och skickade exakt samma bilder och jag fick ett jag. Började med returen i början av januari och har skickat tillbaks min väska då de skulle skicka min nya såfort de fått in min, fyra månader senare har jag fortfarande inte fått min nya väska som jag betalat 5000kr för. KATASTROF!
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Sandra! Vad tråkigt att höra. Vi ser att vår reklamationsavdelning har återkommit till dig idag. Gällande reklamationer behöver de invänta åtgärd/beslut från leverantören i de flesta fallen. Verkligen ledsen att ditt ärende verkar ha dragit ut på tiden. Ha en fin dag, Wakakuu.
Det är ett snabbt förfarande vid både…
Det är ett snabbt förfarande vid både beställningar och returer.
Även snabb återkoppling om det tillstöter problem.
28 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Barbro! Tack för ditt omdöme. Vad roligt att du är nöjd med din shopping upplevelse hos oss , samt med snabb återkoppling från vår kundtjänst. Ha en fin dag, Wakakuu.
Good response time
6 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hello Joanna!
Thank you for your review. We are glad that you received quick help from our customer service. Have a nice day, Wakakuu.
Réponse de Wakakuu
Hi Lisa!
Thank you for your kind words about delivery and service. It means a lot to us to hear. Have a nice day, Wakakuu.
Serviceminded
Tillmötesgående vid byte av storlek på produkt om prisförändring.
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Marianne!
Tack för ditt omdöme. Vad fint att du är nöjd med hjälpen du fick hos vår kundtjänst. Ha en fin dag, Wakakuu.
Fick hjälp med mitt ärende väldigt…
Fick hjälp med mitt ärende väldigt snabbt och smidigt. Mycket bra service!
8 février 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Emma! Tack för fina ord, vad roligt att du är nöjd. Ha en fin helg, Wakakuu.
Fantastisk service och otroliga…
Fantastisk service och otroliga produkter! Rekommenderar varmt!
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Julia! Tack för ditt omdöme, det betyder mycket för oss att höra. Vi önskar dig en fin helg, Wakakuu.
Réponse de Wakakuu
Hi Alja!
Thank you for your review. We are glad that you are satisfied with our service. Have a nice evening, Wakakuu.
Wakakuu - Excellent!
Wakakuu.com - a very good webstore.
Very good personal service, when we need it.
We like their Brands and Products.
Orders are normally shipped fairly quick.
Our returns have been handled within in a week, credited a few days after the return is approved.
We do like Wakakuu.com.
24 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hey Sten!
Thank you very much for your review, it means a lot to us. We are so happy that you are satisfied with your experience with us at Wakakuu. Have a nice day, Wakakuu.
Great service ❤️
28 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hey Amelia!
Thank you for your review and kind words about our service. It means a lot to us. Have a nice evening, Wakakuu.
Love the store
Love the store! Great brand selection, lovely customer service!
26 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hey Tereza!
We are so happy to hear this. Have a nice evening, Wakakuu.
Fantastiskt kundservice som är…
Fantastiskt kundservice som är omtänksam och trevliga! Är en återkommande kund där det märks att dem är omtänksamma och tar hand om sina kunder. Alltid nöjd!
26 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej! Tack för ditt omdöme, vad roligt att höra att du är nöjd! Ha en fin kväll, Wakakuu.
Ett jättefint bemötande.
Ett jättefint bemötande och väldigt mån om att jag fick rätt hjälp. Jättebra instruerar och svarade på alla frågor.
23 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Ida!
Tack för fina ord, vad roligt att du är nöjd och fick rätt hjälp i ditt ärende. Ha en fin dag, Wakakuu.
Upplägget gällande returer är så…
Upplägget gällande returer är så dåligt! Kan inte logga in med mitt ordernr för att registrera retur och för att själv skriva ut en returtalong för att sända tillbaka paketet. Inget svar via kundtjänst gällande detta. Man kan bara mejla dem och chatten är aldrig på när jag går in på sidan. Då man endast har 14 dagar på sig för att återsända paketet så kommer jag nu inte kunna få iväg paketet inom denna tid på grund av fel som beror på dem ! Smidigt sätt att inte få nya kunder på!
23 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Sofia!
Vår kundtjänst har idag en svarstid på cirka 72 h vardagar. Det kan vara så att du har skrivit in fel mailadress när du la ordern. Isåfall fungerar det inte i portalen då den behöver vara identisk. Återkom gärna till customerservice@wakakuu.com så ska vi se till att du får återkoppling i ditt ärende snarast då vi endast har ditt förnamn kan vi inte hitta dig. Ha en fin dag, Wakakuu.
Godt udvalg og hurtig ekspedition (+ levering)
Jeg var lidt i tvivl om jeg skulle købe noget hos Wakakuu efter at have læst om fleres dårlige oplevelser - men jeg gav det et forsøg da det var eneste sted jeg kunne finde den vare jeg søgte. Og heldigvis havde jeg en rigtig god oplevelse. Varen kom hurtigt og var præcis som jeg ønskede. Jeg modtog desuden flere underretninger undervejs så jeg nemt kunne følge forsendelsesprocessen. Det bliver ikke sidste gang jeg køber noget der.
6 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Signe! Vad roligt att höra, tack för att du delar med dig. Vi hoppas se dig åter som kund snart igen. Ha en fin dag, Wakakuu.
Kundendienst Fehlanzeige
Kann die Klagen über den schlechten Kundendienst nur bestätigen. Keine Antwort auf mails, auch wenn sie in Englisch geschrieben sind.
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hey!
We currently have a slightly longer response time in our customer service, but they have now contacted you via email. Wish you a great day, Wakakuu.
OTORLIGT DÅLIGT
OTROLIGT DÅLIGT! Kundtjänst är i princip omöjliga att nå. De har inte skickat paketet som de skulle, och den har bara gått upp i rök. Plagg som jag verkligen såg framemot att få. Aldrig mer handla från dessa!
3 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Jessica! Vi beklagar att du inte är nöjd med din upplevelse. Vår kundtjänst har kontaktat dig via mail angående ditt ärende. Som vi skriver på hemsidan får man oftast återkoppling inom 48 h vardagar men vid rea eller kampanjer kan svarstiden vara något längre. Ha en fin dag, Wakakuu.
Tack för fantastisk kundservice
Har handlat i flera år, fantastisk bra kundservice, snabb leverans och alltid snygga och stilrena kläder i sitt sortiment.
Så nöjd och tacksam kund!
3 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej Daniela! Tack för dina fina ord. Vad roligt att du är nöjd med din shoppingupplevelse hos oss. Vi önskar dig en riktigt fin dag, Wakakuu.
Jag är jättenöjd
Jag är nöjd. Köpt från de flera gånger jätte bra priser.
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hej! Tack för ditt omdömde, vad roligt att du är nöjd. Vi önskar dig ett gott nytt år, Wakakuu.
Good service and good prices
26 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Wakakuu
Hi Gabi! Thank you for your review, it means a lot to us. Wish you a happy new year, Wakakuu.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.