Wallshop Avis 

Utilfredsstillende på alle parametre.

Ikke en god oplevelse indtil nu.
Bestilte vare den 18/8 levering skulle være indenfor 3 dage - og har endnu ikke modtaget varene.

Kontakter dem efter 3 dage (tirsdag) for at høre hvornår jeg kan forvente at de sender varen, og får oplyst at orden sendes samme dag.

I dag torsdag (5 dage efter bestillingen) har jeg fortsat ikke modtaget noget, selvom vi er blevet lovet at de vil ringe tilbage flere gange.

Vi står nu med en tømrerregning som skal betales, da der ikke var materialer da han mødte op! Og han har jo først tid om fire uger til at kunne lave det vi skulle have lavet nu.

( hende vi snakker med fra jer af lover os Max 3 dage!) vi har idag modtaget varerne som er så beskadiget!
Vi har billededokumentation før vi tager i mod dem! Forstår bare ikke hvorfor i ikke påtager jer noget ansvar, det siger vel alt!

Rigtigt fine produkter (akustik paneler). Havde nogle afslutnings lister jeg ikke skulle bruge alligevel.
Returnering af disse er indtil videre gået nemt og smertefrit. :)

Rigtig god oplevelse. Handlede i butikken i Ikast. God vejledning og fik de varer, jeg ønskede. Efter jeg kom hjem, ønskede jeg nogle flere varer. Ringede derned og de fandt varerne frem og gjorde alt klar til afhentning. Købte akustikpaneler, knager, filt hexagon og akustik hexagon samt et spejl.
Ekstremt god kundeservice.
Dog havde spejlet en skade, da vi pakker det ud. Det er meldt som reklamation og vi afventer svar - forventer absolut ingen problemer.

utrolig god service - meget kompetance medarbejdere.
Så her handler jeg igen.

Købte garderobe spejl hos Wallshop og kvaliteten af service og produkt må og skal udløse fem stjerner - flere af denne slags ansvarlige og kundeorienterede virksomheder tak😉

Utilfredsstillende på alle parametre. Lang leveringstid, som alligevel ikke blev overholdt. Leveringen var mangelfuld, da den endelig nåede frem og produktet kan derfor ikke monteres. Nu skal vi formentlig igennem 27 mails og flere opringninger til kundeservice igen, før vi får alt vi har bestilt. Det er ikke til at overskue. I øvrigt et vidunder, vores varer (skydedøre med spejl), ikke var smadrede ved levering, da de på ingen måde var pakket forsvarligt ind.
Dog vil jeg tilføje, kundeservice har gjort alt de kan for at rette op på fadæsen og vi har modtaget en pæn kompensation.
Wallshop har masser af lækre varer, men hele den her proces, har været alt andet en tilfredsstillende, hvorfor vi ikke kommer til at handle der igen.

Helt klart et firma jeg godt vil og kan anbefale. Virkelig god telefon service og hurtig betjening. 👍

Rigtig god oplevelse hos Wallshop. De prioriterer en god og sikker levering, af produkter der er pakket ordentligt ind og de følger bestemt ordren til dørs. De holder den leveringstid de angiver på hjemmesiden og opdaterer på den løbende. Dejligt!

Jeg har netop købt et stort verdenskort hos Wallshop. Det er fantastisk flot med flotte klare farver - og til en billig pris. Kan anbefales.

En STOR STOR ros for en virkelig fantastisk service.

Jeg har først målt forkert, så passede det næste spejl ikke (igen min egen fejl) og har nu fået det spejl som passede. Ikke på noget tidspunkt var jeg til besvær og har bare fået den bedste JYSKE service hele vejen igennem - TUSIND tak.

Køber nogle spejle online, som jeg modtager nogle dage efter.
Da vi skal til at sætte dem op, opdager jeg nogle plamager i LED-striben rundt i kanten. Jeg ringer til kundeservice og bliver guidet videre til, hvordan jeg kan indsende min reklamation. Sender billeder og beskrivelse af reklamationen, hvilket bliver håndteret med det samme.
Jeg beslutter mig for at køre op med spejlene i butikken for at bytte dem.
Bliver mødt af super sødt og professionelt personale, som hjælper mig med det samme. Jeg får en god snak med en medarbejder i butikken, og kommer frem til, at jeg vil gå med nogle andre spejle, som jeg havde set i deres udstilling til samme pris som dem, jeg i første omgang havde købt. Super fint.
Kører derfra med en god mavefornemmelse og vi får sat spejlene op på begge badeværelser, og de er SÅ fine!
Så alt i alt god service og super fine produkter!

Hi

Ordre nr. SPEJL-14210

I have ordered a mirror back in February 2022, to be delivered by week 14, have not received any update.
Are you guys doing fraud if don’t hear back will report fraud and see you guys are held responsible
Regards
Kamal

This is what I got from you what does this mean nothing to me

Hej Kamal.

Jeg skriver til dig angående din ordre.

Vi har desværre efter lagergennemgang måtte konstatere at dit spejl ikke er på lager.

Vi forventer dem til uge 16.

Beklager


Med venlig hilsen/Best regards

Kpa Inventar
Rømersvej 31
7430 Ikast

Desværre fik jeg en trist oplevelse af kundeservice fra deres side, det handlede om et akustpanel som der var stor farveforskel på i forhold til resten af sendingen. Først prøvede de at tørre den af på at der kunne værre en vis procent forskel på panelerne grundet det er et natur materiale, altså træ-finer. Det er på sin vis også ok, men der var stor forskel, både på farve og overfladestruktur, ganske enkelt ikke særlig pænt, først efter lidt mere beklagelse fra min side, fik man overdraget min sag til kundeservice, det skulle vise sig også at blive en alt for langtrukken affærer, de henviste til at spørge fabrikanten, som om jeg havde købt varen af fabrikanten, jeg har handlet med wallshop og forventer at evt. reklamation håndteres fra deres side,
Denne sag ender med at wallshop løser sagen som et problem, som de skriver, altså først efter min gentagne beklagelse af et premium produkt, som jeg naturligvis forventer bare spiller, det er der betalt for.
Jeg får tilbudt et nyt panel, men spørger ind til en evt. kompensation, da jeg i mellemtiden har givet panelet blanding af forskellige olier, som til sidst endte med at blive til et acceptabelt resultat.
De tilbød 500 kr. på et gavekort, men lysten til at handle på nogen af deres sider er ligesom lig nul efter denne oplevelse, jeg fik dog min kompensation overført til egen konto.
Desværre ikke et sted at anbefale, hvis der opstår problemer oplevede jeg at de gjorde meget for at du som kunde giver op, prøver at skubbe problemet videre, i stedet for at yde en god service.
Absolut ikke i orden service, eller mangel på samme 👎

Bestilt igår, leveret idag..
super service, tak Rasmus

Har handlet på wallshop.dk 2 gange. Begge gange har jeg hentet varen sagen efter på lageret i Ikast. De er nemme at få fat på over telefonen og svarer på mails med det samme, hvis man her brug for at kontakte dem. Også på lageret er et højt serviceniveau. Flinkt personale der arbejder effektivt og hjælper med at bære ud i bilen.

Kæresten og jeg har købt 7 af deres premium paneler til en super pris.
Panelerne er fine der var en enkelt hvor der var et lille hak i enden men overhovedet ikke noget man bemærker.
Så alt i alt en god oplevelse fra dem og leveringen fra danske fragtmænd😁

Det altid nemt at give 5 stjerner når processen forløber som forventet uden fejl/mangler.

Men når der så opstår problemer, så er der stor forskel på hvor godt og hvor nemt det er at få hjælp.

Jeg havde en ordre med problemer uden at gå i detaljer, så fik vi løst det hele hurtigt og nemt uden tøven fra Wallshop.

Man kan bedst bedømme når man har set hvordan de behandler reklamationer, især efter handlen, og i dette tilfælde har hjælpen ikke kunne være bedre.

Før levering:
Jeg bestilte 6stk af de 'billige' akustikpaneler i lys eg. Dog på et lidt uheldigt tidspunkt i forhold til situationen ovre østpå, så jeg ventede længe på panelerne. Fuld forståelse herfra. Da jeg kontakter Wallshop for at få en opdatering, bliver jeg ringet op og tilbudt Premium akustikpaneler i stedet som kunne leveres med det samme, uden merpris.

Under levering:
Levering tog et par dage længere end forventet da fragtfirmaet faldt lidt over egne ben i forhold til fragten, efter forsendelsen havde forladt Wallshop. Dette var altså ikke Wallshops skyld, men fragtpartneren. Det er hvad der sker.

Efter levering:
Jeg havde også spørgsmål til montering af panelerne, hvor Wallshop igen svarede hurtigt, venligt og gav mig den information jeg havde brug for.

Det leverede produkt:
Panelerne er som forventet, det ser super godt ud på væggen. I forhold til deres funktion, tager panelerne lavfrekvent støj rigtig godt, men klarer sig mindre godt ved højfrekvent lyd. For at sætte det lidt i perspektiv så var lyden af en støvsuger betydeligt lavere, hvorimod effekten ved musik med meget diskant eller en lys stemme er mindre mærkbar, hvilket er forventeligt grundet placering og antal paneler jeg har.

Topscore herfra, jeg skal helt sikkert have flere produkter fra Wallshop i fremtiden!

Jeg valgte at købe akustikpaneler hos wallshop, da der var træstruktur på alle sider af lamellerne. Fragten gik fint, men der var dårlig kommunikation om hvornår varen vil blive leveret. Jeg fik først leveringsdagen at vide, på dagen. Heldigvis var jeg hjemme!
Listerne er fyldt med splinter, og panelerne buer, så det er ikke til at lime dem op. De varierer også mere end de 2% tolerancegrad som de skriver på hjemmesiden, og så er de dårligt hæftet fast - specielt efter der hvor de er beskåret.
I ét tilfælde blev filten revet med, da jeg prøvede at bore igennem det, hvilket resulterede i at filtet gik af listerne.
Hvis jeg kunne gøre det om, havde jeg valgt en anden udbyder af akustikpaneler.