Washa.com Avis 

Super fedt koncept. God service.
Eneste minus er leveringstiden uden for København. Der er kan godt gå 2-3 uger fra tøjet er sendt til man får det retur

Sendte nogle jakkesæt og skjorter til rens hos Washa i sommerferien. Det umiddelbare indtryk var positivt.

Da jeg fik mit tøj tilbage var det ene jakkesætsbukser (Tiger of Sweden) revet i stykker, hvilket jeg selvfølgelig meldte tilbage til dem. De kom hurtigt og hentede dem og ville undersøge om det kunne laves (kunne det ikke) eller refunderes.

Efter en måned sender de så bukserne til mig igen, og har ikke gjort noget ved dem. Dem får de selvfølgelig tilbage igen igen.

nu, flere måneder senere og efter flere opringninger med rykkere på refunderingen, får jeg refunderet 400kr for bukserne.

Det har simpelthen været en alt for lang proces at få de penge og oven idet mener jeg ikke man kan refundere 400kr for et par Tiger of Sweden bukser man har revet i stykker. Man kan da ikke få et par nye bukser til de penge?

Det var ihvertfald første og sidste gang der blev handlet her.

FOR GUDS SKYLD - FIND ET ANDET RENSERI/VASKESERVICE. Den værste, svinske behandling af ens tøj, jeg nogensinde har oplevet. Service er en by i Rusland, når noget først går galt (hvilket det gør ufatteligt tit). "GÅR DEN SÅ GÅR DEN"-mentalitet. HOLD JER VÆK.

Jeg sendte et jakkesæt og en hvid skjorte til rens om mandagen og får det leveret igen om torsdagen eller det vil sige at min skjorte manglede. Jeg ringer til dem for at høre hvad der er sket, men de skal lige undersøge det nærmere. Senere på dagen ringen de tilbage og siger at den er blevet væk i produktionen og de vil prøve at finde dem. Jeg gør dem opmærksom at jeg skal giftes i denne hvide Tiger skjorte om lørdagen. Sidst på fredagen har de stadig ikke fundet min skjorte og Jeg spørger hvad Vi så gør, for Jeg er en presset mand, da det er den eneste hvis skjorte Jeg har. Meldingen er ikke til at tage fejl af - De leder efter den i 3 uger og derefter vil de oprette en erstatningssag. Jeg spørger om det kan være rigtigt at Jeg skal bruge 1000kr igen på en ny hvid skjorte og så riskere at stå en uge senere med 2 hvide skjorter til 1000kr stykket, som ikke vil blive brugt da Jeg normalt aldrig går i hvide skjorter, men der var ingen anden løsning.

De har nu ringet at De har fundet min skjorte, så Jeg har haft en ekstra udgift på 1000kr, fordi De smed min skjorte væk, men fandt den igen.

Havde det været en arbejds skjorte eller alm. skjorte, så kunne Jeg godt leve med at vente 3 uger, men når De ved Jeg skulle giftes i den, så ville det være alm. god service at godkende erstatning om fredagen (30-32 timer efter skjorten er meldt savnet)

Ødelagde min graviditetspude til 2000 kr, trak sagen i langdrag, havde endda kontakt med en af medejerne, har haft den i deres besiddelse 2 gange uden at kunne udbedre fejlen, krævede puden afleveret før de ville erstatte (hvilket jeg nægtede). De går så endelig med til at erstatte og beder mig købe en ny og sende kvitteringen, så vil de overføre pengene. Bortset fra at det gør de ikke. Rykker og rykker. Rykker lidt mere og endelig betaler de for den nye pude.

Jeg har til dato stadig BETALT for at få min pude ødelagt.

Jeg bestilte rensning 5. juli.
Først her 12. september har de betalt de 1080 kr. som jeg fandt puden på tilbud til. 3 måneder har jeg brugt på deres useriøse håndtering.

Magen til amatørvirksomhed skal man gost nok lede længe efter.

Absolut sidste gang jeg benytter Washa.

Det er simpelthen et forrygende sted hvis man vil have sin vask ordnet ude i byen. Flot vask. Hurtig afhæntning og levering.

Jeg afleverede mine helt nye hvide sneakers og da jeg fik dem tilbage var der store huller på indersiden ved hælen. Da jeg ringede til washa sagde de at det var slitage og det kunne på ingen måde skyldes deres behandling. Jeg ved at da jeg afleverede mine sko var de i top og helt ny stand. Jeg er meget utilfreds og washa har ødelagt mine helt nye sko. Det værste er at de ikke tager ansvar for det og giver mig en form for erstatning.

super let og nemt - kommer fint i tidsrummet - og afleveres lige så - så dejlig nemt og let

Efter at have benyttet Washa igennem en årrække er det nu slut - helt slut.
Jeg lavede d. 31. maj en ordre på vask af 2 dyner og 2 hovedpuder. Da ordren kommer retur d. 4. juni mangler den ene hovedpude, hvilket jeg gør opmærksom på skriftligt samme aften.
D. 6. juni kommer der svar; de har lokaliseret min hovedpude, som desværre er gået i stykker og de vil oprette en erstatningssag, så snart jeg har givet diverse informationer.
Man kunne som udgangspunkt have forventet, at de ville have informeret om dette uheld ved leveringen, men sådan virker service desværre ikke hos Washa.

Jeg følger den anviste proces i forhold til erstatningssagen, indsender det information, jeg bliver bedt om, men da jeg... fristes jeg næsten til at sige... naturligvis ikke har gemt kvitteringen på en hovedpude, gør jeg i stedet som beskrevet i klageprocessen fra Washa, nemlig sender et link til en tilsvarende vare. Denne koster 800 kr. i vejledende udsalgspris og da min hovedpude er 1 1/2 år gammel, skal erstatningen jo være tilsvarende minus devaluering.

Derfor er min overraskelse stor, da jeg d. 16. juli modtager et erstatningsbeløb på 200 kr. og jeg retter derfor henvendelse til Washa d. 18. juli for at se den udregningen bag værdisættelsen.
30. juli rykker jeg igen for udregningen, 8. august endnu en gang og jeg har netop dags dato rykket igen.

Jeg kan desværre kun sige, at min mavefornemmelse i vanlig stil holde vand - værdisættelsen har ingen gang på jorden. Havde den været reelt, ville det have været det nemmeste i verden at sende den til mig, da den jo netop er udregnet for at kunne give mig kompensationen.
Men når jeg fortsat ikke har modtaget den, så kan det kun skyldes, at den på ingen måde kan forsvares.

Så et godt råd til alle - jeg ville passe på med at sende ting til Washa. Går det først galt, så går det virkelig galt og der er ingen ansvarlighed fra virksomhedens side overhoved.

Vi har endnu ikke oplevet problemer ved Washa.
Levering og aflevering på bestilt tider.
Vi er tilfredse med produktet!

Hold dig langt væk fra washa.com.
Jeg afleverede 6 duge hos washa i midten af maj. 5 billige og en dyr. Den dyre forsvandt. Siden har jeg måtte skrive utallige mails til dem, for at få den erstattet. Det er først i dag efter tre måneder lykkedes at få et mindre beløb tilbage.

Totally loved Washa until they shrunk 3 sweaters of mine!! I have been waiting for over a month for compensation. REALLY DISAPPOINTED in their service. HUGE WARNING to anybody using Washa to make sure that they know the specific way you need your clothing to be handled. In my case, they washed the clothes instead of dry cleaning them. Normally I would be okay with a simple mistake like this, but I have been waiting for over a month to be compensated for my clothing. They took the items that were shrunk, reviewed them, returned them, then asked for them back saying that they would file a claim. This was over 30 days ago and I cannot get a straight answer from them on (1) how much I will be compensated and (2) when the compensation will be paid. VERY DISAPPOINTED.

Great service! 😍
Never had a problem with my orders.
Also, it is a pleasure to communicate with their support, it is absolutely amazing! 👌

elendigt

De ødelagde to dyner. De nægtede at betale. Til sidst gav jeg op
Efter svar: dynerne var våde da vi modtog dem. Hvis man ved noget om dun, så ved man at de falder sammen hvis de er våde. Derfor er det meget meget vigtigt at de bliver tørret ordentligt igennem. Hele processen var en joke. Dynerne blev sendt til test som viste at jeg havde ret. Men så argumenterede washa at de dyner jeg havde slet ikke kunne være så gode (have så god bæreevne, som der stod på dynerne). Processen var ubehagelig og jeg fik det rigtigt skidt og endte derfor med at droppe sagen og købe nye dyner selv.

Derudover kunne de ikke få en plet af en hvid skjorte, på trods af at vi havde bedt om ekstra pletbehandling. Vi fik selv pletten af ved en enkel vask - efter anvisning på skjorten.

Jeg har brugt Washa i nogle måneder. I januar ødelagde de for flere tusinde kroner af mit tøj. De erkender det, men de erstatter ikke. Jeg har skrevet med dem lige siden. De har hentet tøjet og har det i deres varetægt, indrømmede først, at de var ansvarlige, på skrift. Sidenhen har de ombestemt sig, selv om fejlen er 100 procent på deres side. Jeg skriver jævnligt til dem om det, og har stadig hverken fået tøjet tilbage eller nogen erstatning. Brug ikke Washa, hvis I gerne vil have jeres tøj igen eller forventer, at de tager ansvar, hvis de begår fejl. Der har hverken været udvist kvalitetssans eller etik fra deres side. En helt igennem dårlig og tabsgivende oplevelse er de.

Oplever som så mange andre at der er store problemer med at få udbetalt erstatning. På trods af at Washa har tilkendegivet, at en leverandør har behandlet mine sko forkert, er der nu snart gået 3 måneder med at få udbetalt erstatning. Det på trods af, at jeg tre gange er blevet lovet, at den er sat til udbetaling. Jeg har brugt Washa meget, men spørgsmålet er om firmaet i virkeligheden burde kategoriseres som insolvens grundet de mange ubetalte erstatninger - øv! Jeg kæmper videre for erstatning, men mit abonnement lukker jeg ned...

De har mistet mit jakkesæt, og efter 2½ måned har jeg fået krediteret 50% af værdien - ergo har Washa sørget for at jeg nu ikke kan erstatte mit jakkesæt til trods for at det er dem der har smidt det væk. Magen til dårlig service skal man lede længe efter - det her er under al kritik.

Lousy service, dårlig kommunikation og dårlig kvalitet - en skam når konceptet er genialt.

Godt koncept men dårlig udførsel. Jeg kan tilslutte mig de mange som oplever problemer med Washa. Jeg har været glad for Washa, men deres manglende evne til at overholde bestilt levering, fik mig til at opsige mit + abonnement. Det er nu to måneder siden, og på trods af at support skrev til mig at de ville slette mine oplysninger, har de trukket penge to gange siden.

Næste skridt bliver en anmeldelse hvis ikke der snart sker noget.

*Opdateret 30/09-2019
Hej Karim, jeg kan ikke umiddelbart svare på din tilbagemelding herinde, så istedet opdaterer jeg min anmeldelse fra 1 til 3 stjerner og denne kommentar. Det er korrekt at jeg fik mine penge tilbage dagen efter denne anmeldelse. Så min anmeldelse dengang, var absolut baseret på den dårlige oplevelse jeg havde med jer, hvor der syntes at herske kaos hos jer. Oplevelsen fra min side var ganske enkelt, at der først skete noget, da jeg skrev en dårlig anmeldelse herinde, og det bliver man lidt træt af som kunde.

Der er ikke som sådan noget ekstraordinært I kan gøre for at jeg vender tilbage, andet end at levere den service der loves. Det er dejligt at høre at I er tilbage i et godt flow og hvis det er tilfældet vil jeg ikke afvise at jeg vender tilbage som kunde.

For mig handler det udelukkende om troværdighed; at I kort sagt lover hvad I kan holde og holder hvad I lover. Det var ikke mit indtryk dengang, men hvis der er kommet styr på butikken nu, kan det være I skal have en chance mere.

Mvh Frank