Washa.com Avis 

Dejligt nemt, rent og god service!

Påstår man ikke har været hjemme og ens telefon ikke blev taget.
Både min kone og jeg var hjemme og telefonen har ikke ringet.
Sidste gang leverede de ikke tøjet til tiden og før det gik tøjet i stykker uden de ville yde reparation.

Når man så forsøger at kontakte dem så har de kun åbnet for kundeservice frem til kl. 16. Det betyder at de sjovt nok ikke kan kontaktes når der er problemer med afhentning og levering af tøj efter kl 17...

Det firma skal bare ikke bruges.

Har brugt Washa igennem mange år, men her det seneste år er deres hente og bringe service blevet ringere og ringere. De kommer ofte for sent og hvis man er heldig ringer de inden tiden er udløbet.
Her de seneste gange incl. i dag hører jeg intet og de dukker slet ikke op. Tror jeg ligger sidst på ruten.
Når jeg så ringer til deres kundeservice, går det som sådan ok og jeg får leveret/hentet tøjet en dag senere - uden undskyldning og kompensation for dårlig service. Måske på tide at søge nye veje

Washa er en fin service

Det er ikke muligt at få dem til at forstå, at jeg bestiller RULLEVASK. Flere gange er sengetøjet kommet tilbage efter vask på 40 grader og uden rul. Hvad går galt??

I was told it would take 4 days, instead it took nearly 4 weeks and cost way more than expected.

Super nemt med afhentning og levering - venligt personale - desværre havde mine 2 blazere stadig pletter på ærmerne

Min oplevelse med Washa har udelukkende været problematisk. De kom konstant for sent, og min brug af deres services fik en brat ende, da de slet ikke dukker op efter aftalt tidspunkt og efterfølgende beskylder mig for ikke at være hjemme (det regnede tilfældigvis kraftigt den pågældende aften….). Ikke nok med det, de kan herefter først levere mit rensetøj 3 dage senere, hvortil de opkræver “no show fee”. Deres kundeservice er herudover det værste jeg har oplevet. Jeg kunne ikke give lavere anbefalinger - virksomheder som denne burde simpelthen ikke eksistere. HOLD JER LANGT VÆK!

Washa har nu for over 1 år siden smidt rigtig meget af mit tøj væk. Jeg har været i dialog med 3 forskellige fra kundeservice i perioden og nu for 1.5 måneds tid siden lovede deres direktøren Morten at fikse problemet for. Men efter han bad mig at sende en mail IGEN IGEN svarer han hellere ikke

Pick up was late and way outside of Washa’s pick up time.
Then they didn’t deliver on the day promised nor did they even contact us. We reached out after the weekend (a total of 5 days after they were supposed to deliver) to hear what happened.
Customer support is quite good, they answered quickly and arranged delivery for the same day. At this point, delivery was on time and the clothes were in great condition.

So, the washing service is good, but the process around it is lacking. For the price and the hassle, I’ll just deliver and pick up clothes in a physical store next time.

Forgæves kørsel gebyr ved aflevering af tøjet, selv om hele familien var hjemme. Ingen har hørt noget.
Når man så ringer, så vil de ringe tilbage, de gør de bare aldrig.

Første gang jeg brugte Washa og vi fik en forkert pakke tilbage - kun 2 ud af 3 ting af vores var med og de to ting vi fik tilbage (ud over en masse håndklæder som ikke var vores) var fuldstændigt ødelagte. Totalt nye bukser og en fin og dyr silkeskjorte er totalt ødelagt fordi det ikke virker til at være renset men måske snarere vasket. I hvert fald noget der ikke har været nænsomt. Frygtelig oplevelse. Uerstattelig skjorte som man ikke kan få igen som er ødelagt.

De overholder ikke deres afhentnings- og leveringstider, og det rører dem ikke. Om kunden er tilfreds eller ej virker for dem værende ligegyldigt. Al henvendelse går gennem Butlers, der så "lægger en seddel på Washas bord" om det man har sagt, hvilket vil sige at den medarbejder man taler med aldrig er den der kan hjælpe dig og yde service overfor dig. De sender den videre og så hører man fra Washa, når de har tid til at ringe én op. Jeg blev træt af den spildtid der var ved hele ydelsen, især ved afhentning og levering, så jeg har fravalgt dem.

Fejl, på fejl, på fejl! Jeg arbejder selv i kundeservice, men jeg har aldrig mødt en værre kundeoplevelse. Jeg ville ønske jeg havde en anden mulighed, for føler virkelig jeg har fundet mig i meget.
De har ingen kundeservice kundskaber og jeg er meget ærgerlig over det, da deres koncept kunne blive så godt. De har kun telefontid UDEN for leveringstid/afhentningstid. Når man bestiller, og det kommer til afhentningstidspunktet trækker de forgæves kørsel gebyr UDEN at ringe på/overhovedet have været her, og så kan man først kontakte dem hverdagen efter - kæmpe frustration! Og vasketøjet står bare der og man har ventet hele dagen hjemme på at vente på dem. Spildt dag - man så ved man skal igennem næste dag igen. For først skal man have fat på dem når det endelig bliver mandag -> Når man så endelig får fat på dem, så er de en tredje del af gangene søde (og siger de vil sørge for chaufførerne bliver “irettesat” - men uden nogen holdbar løsning - da det jo gentager sig hele tiden), den anden tredje del af gangene, så ved de ingenting og man må ringe tilbage, da de kun er vikarer? eller også så er medarbejderen SÅ utrolig uhøflig, indirekte på chaufførernes side, selvom vi er 4 mennesker hjemme, og selv reklame bude, kan ringe på dørtelefonen uden problemer. Når man klager, siger de fx det sjældent sker, når jeg har en sagshistorik på 1 gang månedligt i 3 år. Utrolig utroværdige.
IKKE EN GANG er jeg blevet tilbud nogen som helst former for kompensation, (har heller aldrig før bedt om det) for jeg bliver lovet det ikke sker igen - hver gang.

Men her er jeg igen tossegod på fjerde dagen med min pose vasketøj afventende, som de skulle have hentet i lørdags, så mandag, så i dag….

Jeg bliver nødt til at påpege at der ALDRIG har været problemer med levering af mit vasketøj - der virker min dørklokke åbenbart. 😉 Det er kun når de skal afhente mit tøj, at de forgæves…… kører forbi min adresse og hjem og ser Netflix.

Jeg har aldrig skrevet herinde før, men jeg har fået nok af dagens kundeservice medarbejder…

Opdatering: de har netop afhentet (tirsdag). De ringede i forvejen (på ejet initiativ) og ringede ikke fra hemmeligt nummer, så aftale var overholdt, tak. jeg håber virkelig vi finder en permanent løsning, som fungerer ligeså gnidringsfrit som i dag, så der ikke er så meget frustration indblandet. I er nemlig dygtige til at vaske tøjet og det har jeg aldrig været utilfreds med.

Altid glad for deres service.

Super nemt og god service, da jeg havde opfølgende spørgsmål - vil helt sikkert bruge Washa igen!