Hurtig og nem hjemmeside, der giver et godt overblik, samt måden der betales på virker perfekt. Varerne var ankom næste morgen, med indlagt returlabel, så vi kunne sende brugte Co2-patroner retur.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kunne man give nul stjerner ville jeg give dem det. Fandt en patron til min køkkenvandhane på deres hjemmeside. Den kan jeg så ikke få lov til at købe. Årsag: Koster 449,00kr. - rabat Prisen e... Voir plus
Absolutely top service. Asked a question regarding an issue I had with an older model, and received a detailed answer, with multiple solutions I could choose from. Chose to order a spare part which wa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde købt 2 engangsflasker med kulsyre, som jeg skulle bruge til et fadølsanlæg. Hvad jeg ikke havde overvejet, var at kulsyrenflasken selvfølgelig skulle passe til fadølsanlæggets dimensione... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bestil nemt og hurtigt alt til dine vandbehov, fra CO2-flasker til filtre og vandanlæg. Vi tilbyder 1-dags levering på alle ordrer placeret inden kl. 12:00, returlabel til ombytning af CO2-flasker og 2 års garanti på GROHE-anlæg. Dette er blot nogle af de fordele, der gør Watertrade til Danmarks bedste 1-stop shop for dine vandbehov.
Coordonnées de contact
Jernholmen 54, 2650, Hvidovre, Danemark
- +4570605313
- support@watertrade.dk
- watertrade.dk
4,5
Excellent
336 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De har produkter man ikke kan få lov at købe.
Kunne man give nul stjerner ville jeg give dem det.
Fandt en patron til min køkkenvandhane på deres hjemmeside.
Den kan jeg så ikke få lov til at købe.
Årsag: Koster 449,00kr. - rabat
Prisen er så 319,00 + 69,00kr i forsendelse.
Total 388,00kr.
Så kan man ikke handle hos dem for der skal man købe for mindst 399,00kr altså mangler der køb for 11,00kr for at det kan lade sig gøre.
Virkelig dårlig service.
14 avril 2026
Avis spontané
Pas på ikke at ødelægge din Quooker
Pas på ikke at ødelægge din Quooker! Jeg installerede en spritny Quooker Fusion og installerede Watertrades CO2-flasker helt fra starten.
Quookeren kørte overhovedet ikke. Den kunne ikke levere kølet vand overhovedet. Kølet vand med brus kom kun ganske langsomt og efter få deciliter spruttede og hostede den bare.
Jeg ringede efter den VVS-mand der havde installeret den, som adskilte alt, rensede alle filtre osv. men kunne ikke finde fejl.
Han ringede til Quookers support flere gange, som prøvede alt muligt herunder flere fabriksnulstillinger.
Da det er vand der mangler, får ingen mistanke til Watertrades produkt indtil vi fortæller Quooker om det, som med det samme siger garantien bortfalder ved brug af uoriginale dele. Vi sætter så den originale flaske på, og så kører Quookeren 100% som den skal.
Først der begynder vi selvfølgelig Watertrades produkt. Det viser sig den er indstillet til 6 bars tryk, som ifølge Quooker kan ødelægge produktet fuldstændig. Den kan max tåle 4 bar.
Med andre ord har Watertrade sendt et produkt med 50% højere tryk end Quooker tillader!
Watercare skriver direkte, at deres trykregulator er fabriksindstillet, forseglet og at man ikke skal stille på den. Jeg stiller den alligevel ned på 4 bar, hvorefter Quookeren også virker.
Det tog VVS-manden mere end en halv dag inkl kørsel, for at finde frem til problemet, som jeg selvfølgelig skal betale for. Bare én fabriksnulstilling tager 30 min og dem lavede vi flere af med Quookers support i røret.
Da jeg nu ved hvad problemet er, kontakter jeg Watertrade og spørger hvad jeg skal gøre med den VVS-regning deres produkt har forvoldt.
Men nej - de vil ikke betale. I stedet begynder de at kloge sig i, at VVS-manden jo skulle have ringet til dem, eller justeret på trykregulatoren stik imod deres egne anbefalinger, og det burde VVS-manden havde vidst når der manglede CO2. Der manglede ikke CO2 - der manglede vand 🤦♂️ Og det var direkte og alene grundet Watertrade.
Derfor pas på med at handle med Watercare. De tager IKKE ansvar for, hvis du smadrer din helt nye Quooker, eller deres egne fejlbehæftede produkter.
Handler aldrig der igen. Fejl kan ske. Elendig kundeservice er er valg.
OPDATERING:
I må gerne indsætte min originale besked. Det ændrer ikke noget, og det ændrer ikke, at I ikke forholder jer til, at når Quooker SOM PRODUCENT siger maks 4 bar, hjælper alle jeres røverhistorier om hvad andre gør ikke mig. Det er ren rygsvømning. Forhold jer til I har sendt et produkt til mig, som kunne have ødelagt min Quooker!
Dernæst forholder I jer heller ikke til, at jeg selvfølgelig ikke kunne vide på forhånd, at det var JERES uatoriserede produkt der forårsagede alle problemerne. Havde jeg vidst det på forhånd, havde jeg selvfølgelig ringet til jer. Men det var jo netop det tiden blev brugt på - altså at fejlsøge.
Jeg fastholder- jeres produkt kunne have ødelagt min Quooker og det I sælger er ikke godkendt af Quooker og deres garanti bortfalder.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Andre
Vi er ikke enige i denne anmeldelse, eller forløb.
Du skriver til os du nu sidder med en VVS regning som du forventer at vi dækker. Vi har ikke haft mulighed for at hjælpe omkring produktet, eller vejlede.
Så vi tilbyder at du kontakter os når du skal have ombyttet CO2 så vi kan give noget rabat her.
Ift. at højere bar kan skade produktet så har vi leveret over 300 sæt til Quooker, hvor nogen justere den op i bar for at få mere brus, vi har aldrig opleveret en defekt på anlægget grundet højere tryk ind.
Din besked til vores svar var du nu ville lave denne anmeldelse. For gennemsigtighed er din besked og vores svar indsat herunder.
Din besked :
Hej,
Jeg købte nedenstående sæt til en helt ny Quooker som er blevet installeret i sidste uge. Den har ikke kørt ordentligt og jeg har derfor i dag haft en VVS-mand på besøg i mere end en halv dag og både han og jeg har haft fat i Quooker support flere gange, fordi den ikke kørte som den skulle. Når den skulle levere kulsyreholdigvand, gav den få deciliter og så spruttede den bare. Efter flere timers troubleshooting, med rensning af filtre osv. prøvede vi at sætte den originale CO2-flaske på, og så kørte den med det samme som den skulle. Lige så snart vi satte jeres sæt på igen, fik vi samme problemer. Det viser sig så, at Quookeren maximum kan klare 4 bars tryk, og det manometer I leverede med, stod til at levere 6 bar. Jeg har nu selv justeret det ned på 4 bar, og håber det kører herfra. Men hvem skal betale min VVS-regning for I sender et forkert/fejljusteret produkt til mig?
Vores svar :
Hej André
Tak for din besked. Det var rigtig uheldigt, og ked af der har været nogle udfordringer omkring monteringen. Du skulle blot have ringet ind til os, så havde vi kunne hjælpe ud. Regulatoren er forudindstillet, og normalt til 4 bar, og som du har fundet ud af er det ligetil at regulere.
Jeg kan ikke forstå at VVS ikke ret hurtigt fandt ud af manglende CO2 hørte sammen med CO2 delen, så hvis han har brugt over en halv dag så lyder det ret voldsomt.
Vi kan desværre ikke dække en regning på en VVS du har haft ude. Hvis du havde ringet til os omkring regulatoren så havde vi haft mulighed for at hjælpe ud, eller alternativt sende en ny til dig.
Hvis du skriver ind næste gang du skal have ombytte CO2 så skal vi nok være behjælpelig med en rabatkode til ombytningen :)
elendig kundeservice men problemet løst
Har bestilt 2 stk co2 flasker lørdag. Der stod ved bestilling at de ville blive sendt næste dag.
I dag tirsdag er flaskerne fortsat ikke afsendt.
Har nu måtte ringe 4 gange og problemet er endnu ikke løst og mine flasker stadig ikke afsendt.
Pengene er dog trukket fra min konto lørdag.
De har lovet at flaskerne kommer af sted idag, hvilket de også lovede igår.
Kan absolut ikke anbefale andre at handle her hvis man altså ønske at modtage sine betalte ting.
Update
Patronerne er nu på vej efter en dygtig medarbejder løste problemet.
Firmaet kan være glad for denne medarbejder
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Pernille
Vi er kede af din anmeldelse, og det ligner ved en fejl at der står vi sender søndag som vi ikke gør. Derudover var der en forsinkelse på lageret så de kom først afsted tirsdag så de var hos dig onsdag, hvilket vi beklager.
Så beklager mange gange forsinkelsen, pengene blev først trukket ved forsendelse om tirsdagen, vi har kun reserveret beløbet.
Glad for at vores medarbejder kunne hjælpe ud - hende er vi meget glade for :)
Fantastisk service
Altid nemt og dejligt at få fat i kundeservice, når man har spørgsmål 👏🏻👏🏻
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Det er godt at høre :) Tusind tak for din feedback :)
Det er da seriøst service
Det er da seriøst service.
Min GROHE red virkede ikke efter et filter skift. Sendte en mail og fik hjælp til at løse problemet lyn hurtigt selvom det var weekend. 5 kæmpe store stjerner herfra.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Peter,
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Det glæder os utroligt meget at høre, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt med din GROHE Red, også selvom det var i weekenden. Vi sætter en ære i at yde god service, uanset hvornår problemet opstår.
De 5 kæmpe store stjerner varmer! Vi håber, du er godt kørende med din kogende vandhane igen.
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Absolutely top service
Absolutely top service. Asked a question regarding an issue I had with an older model, and received a detailed answer, with multiple solutions I could choose from. Chose to order a spare part which was delivered almost the next day. Success and everything is working again. Thanks for the great service.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hi Felix,
Thank you so much for your excellent review; we truly appreciate it!
We are happy to hear that we were able to assist you quickly and effectively with the issue you had with your older model. Providing absolute top service and ensuring you receive detailed answers and multiple solutions to choose from is exactly our goal.
We are also pleased that your order for the spare part was processed so quickly, and that you managed to resolve the problem so that everything is working again.
We genuinely value your feedback and hope you will continue to enjoy your product for many years to come.
Kind regards,
Christian
Watertrade ApS
Inga svar
Jag har skrivit till deras kundservice 4 gånger utan ett enda svar.
Jag gjorde en beställning för ca 40 dagar utan att fått någon produkt. Det enda är att den är restnoterad och datumet flyttas fram ytterligare 20 dagar.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Johan
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at du ikke har fået svar på dine henvendelser, det beklager vi meget.
Vi har desværre haft tekniske problemer med kontaktformularen på hjemmesiden i forbindelse med lancering af ny webshop. Det har betydet, at beskeder ikke er kommet frem til os. Det er nu løst, og vi holder øje, så alle kunder bliver hørt og svaret fremover.
Din bestilte vare er stadig i restordre, og vi afventer en ny leverance fra vores leverandør. Jeg forstår godt, at ventetiden er frustrerende, og vi beklager forsinkelsen.
Hvis du ønsker at annullere ordren eller har brug for en alternativ løsning, så skriv endelig direkte til os på support@watertrade.se, vi svarer altid inden for 48 timer.
Tak for tålmodigheden.
De bedste hilsner
Christian
Watertrade ApS
Her føler man sig virkelig i centrum og…
Her føler man sig virkelig i centrum og bliver hørt.
Jeg var i tvivl om, hvorvidt en pakke var blevet leveret korrekt. Efter at have kontaktet kundeservice, modtog jeg et hurtigt svar, og kort tid efter fik jeg besked om, at en ny levering var på vej.
Det er effektivitet og service, når det er bedst. Som mangeårig kunde kan jeg kun bekræfte, at alt altid fungerer upåklageligt.
Mange tak.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Gustav,
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Jeg er glad for, at du føler dig hørt og at vi kunne løse problemet hurtigt og effektivt 😊
Vi sætter stor pris på din loyalitet som mangeårig kunde, og vi ser frem til at hjælpe dig igen fremover.
De bedste hilsner
Christian
Watertrade ApS
Réponse : Watertrade
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores webshop og hurtige levering, det betyder meget for os!
Vi ser frem til at betjene dig igen 😊
Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS
Nemt at bestille men kunne være lidt…
Nemt at bestille men kunne være lidt nemmere og se hvornår det leveres
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej René
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Og tak for din feedback omkring leveringsinformationen. Vi arbejder løbende på at gøre processen mere overskuelig, så det bliver endnu nemmere at se den forventede leveringstid.
Vi håber, at vi kan give dig en endnu bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Samme gode oplevelse men til en endnu bedre pris :-)
Har købt de samme produkter som jeg gjorde 1. august 2024 (se min anmeldelse på Truspilot fra 6. august 2024). Deres kontaktformular på deres hjemmeside fungerede ikke, så jeg hørte ikke fra dem, hvorfor jeg måtte kontakte dem via mail. Her fik jeg dog hurtigt svar på min forespørgsel. Forløbet var næsten det samme som i 2024 med "Venlig, hurtig og perfekt ekspedition". Det eneste der var anderledes var fragtprisen. Den slap jeg for :-). Så jeg fik de produkter, som var identisk med dem, jeg købte sidste år men til en lavere pris på trods af inflationen :-).
Når man skriver en anmeldelse, kan man tilføje et ordrenummer, så det bliver nemmere for virksomheden at forstå anmelderens oplevelse og svare anmelderen. Så vidt jeg kan se, har Watertrade dog ikke nogen ordrenumre, når jeg ser på fakturaerne eller under mine ordre på deres hjemmeside. De har i stedet noget, de kalder en ordrereference, hvilket jeg derfor har tilføjet i rubrikken med ordrenummer, da jeg skrev denne anmeldelse. Hvis ordrereference hos Watertrade er identisk med ordrenummer, vil jeg foreslå Watertrade i fremtiden at bruge betegnelsen ordrenummer i stedet for ordrereference for at være mere strømlinet med Trustpilots måde at oprette anmeldelser.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Niels,
Tusind tak for din grundige og positive anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Det glæder os at høre, at du igen har haft en god oplevelse hos os og endda til en endnu bedre pris denne gang 😊
Vi beklager, at kontaktformularen på hjemmesiden ikke virkede, det får vi naturligvis set nærmere på. Vi er glade for, at du i stedet fik hurtigt svar via mail.
Angående din bemærkning om ordrenummer vs. ordrereference, har du helt ret, vi bruger i øjeblikket kun “ordrereference” som identifikation. Vi er opmærksomme på, at det kan skabe forvirring i forhold til Trustpilot, og vi vil tage dit forslag med videre i vores arbejde med at forbedre både kundeoplevelsen og vores kommunikation.
Endnu en gang tak for din tilbagemelding og for at handle hos os igen.
De bedste hilsner,
Christian
Watertrade ApS
Godt retursystem
Altid god levering. Rigtig godt retursystem, der altid fungerer.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Hans
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både leveringen og vores retursystem, og at det fungerer godt for dig hver gang.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
De bedste hilsner
Christian,
Watertrade ApS
Super behandling hos watertrade
Super behandling hos watertrade. Det var det også sidste gang. Det er nok bare sådan det er (hehe)
Jeg er yderst tilfreds
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Kim,
Mange tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Det glæder os at høre, at du igen har haft en super oplevelse hos os, det er nemlig sådan, vi gerne vil have, det skal være.
Vi er glade for, at du er yderst tilfreds, og vi ser frem til at betjene dig igen :)
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Réponse : Watertrade
Hej Marianne,
Mange tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Det glæder os at høre, at du har oplevet fantastisk service hos os.
Du er altid velkommen hos os igen.
De bedste hilsner
Christian
Watertrade ApS
God hjemmeside hurtig levering alt i…
God hjemmeside hurtig levering alt i alt en god oplevelse
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Jannie
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både hjemmeside og levering
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Hurtig levering
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Allan
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på
Vi er glade for at høre, at du har oplevet hurtig levering – det betyder meget for os
Du er altid velkommen hos os igen.
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Stor hjælp til kulsyreflasker
Jeg havde købt 2 engangsflasker med kulsyre, som jeg skulle bruge til et fadølsanlæg. Hvad jeg ikke havde overvejet, var at kulsyrenflasken selvfølgelig skulle passe til fadølsanlæggets dimensioner. Og da jeg skulle bruge kulsyren “her og nu” ringede jeg til Watertrade.
Jeg fik fat i Lars, som nærmest smed hvad han havde i hænderne for at hjælpe mig, og på bedste opfinder-maner fil han skruet en regulator sammen, som passede til mit behov. Super god service og imødekommenhed.
Tak for hjælpen - også på vegne af mine gæster, som fik kolde fadøl ;-)
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Thomas
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på
Det glæder os at høre, at Lars kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt, så du og dine gæster kunne nyde kolde fadøl uden problemer. Vi sætter stor ære i at finde løsninger – også når det kræver lidt opfindsomhed og det er fantastisk at høre, at det lykkedes
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp i fremtiden
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Helt super venlig kundeservice
Helt super venlig kundeservice. Ville ønske de solgte alt muligt andet også
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Henrik,
Tusind tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Det glæder os virkelig at få sådan en tilbagemelding!
Og hvem ved, måske udvider vi sortimentet en dag 😉
Vi ser i hvert fald frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Hurtig og hjælpsom betjening
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Monika,
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på! Vi er glade for at høre, at du har oplevet en hurtig og hjælpsom betjening.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Det fungerede perfekt
Det fungerede perfekt. Hurtig levering. Nemt at sende retur.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Watertrade
Hej Nicolai,
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på! Vi er glade for at høre, at alt fungerede perfekt, leveringen var hurtig, og at returprocessen var nem.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.