Waybex 

Nach anfänglichen Schwierigkeiten und verschwundenem packet wendete sich dann alles zum Guten
Kommunikation nach Bestellung ist ausbaufähig 3 Sterne
Kundenfreundliche Lösungen 5 Sterne
Preise 5 Sterne
Übersicht im Shop 4,5 Sterne

Chaotisch, und Katastrophale Kommunikation. Fehlerhaftes Gerät versendet, und sich dann einfach nicht melden.

Nach längerem Warten und einem wirklich netten Kundendienst-Mitarbeiter kann ich Waybex weiter empfehlen. Ich hätte mir eine Nachricht gewünscht, das es aufgrund des Lagerbestandes zu Verzögerungen kommt/ Info über Bestellstatus. Verpackung und Lieferung bestens.

Ewig lange Lieferzeit,obwohl die Ware angeblich Lagerware war.Keine Kommunikation das die Ware ewig braucht...

Alles soweit ok,
Lieferung hat etwas lange gedauert

1* ist noch zuviel !!!!!
habe einen Marstek P2500-D Zusatzspeicher bestellt.
Dieser sollte laut Verkäufer auf Lager sein und war auf dessen Website mit grün gekennzeichnet. Die Lieferzeit war mit ca. 3 Wochen angegeben. Nach Ablauf dieser Zeit kam natürlich keine Ware :-(
Telefonisch ist der Verkäufer auch nicht zu erreichen. Auf eine Email von mir kam erst eine Woche später eine Antwort mit der Aussage das Er noch keine Zoll-Nr. erhalten habe. Der Verkäufer verlängerte daraufhin die Lieferzeit um weitere 3 Wochen. Nach Ablauf dieser Frist und weiter keine Ware habe ich dann den Fall an PayPal übergeben. Heute habe ich mein Geld von PayPal zurück erhalten.
Das Ganze bei angeblicher Lagerware die auch noch in grün gekennzeichnet war.
Nach der Bezahlung ordert der Verkäufer die Ware wohl erst beim Hersteller in China. Spart nicht am falschen Ende und gebt lieber 50€ mehr aus. Dafür bekommt ihr die bestellte Wahre dann auch innerhalb einer Woche.
Solche Geschäftsmethoden muss man doch verbieten.

Abgesehen von einer Bestellbestätigung kommt hier nichts mehr. Keine Ware. Keine Antworten. Bestellung wurde vor inzwischen fast 4 Wochen widerrufen. Keine Reaktion. Mehrere Mailanfragen, sowie Anfragen über den Chat der Webseite werden ignoriert. Da ich mit Paypal gezahlt habe, habe ich dort versucht, den Konflikt via Käuferschutz zu klären. Auch auf Anfragen von Paypal hält es diese Hinterhofbude offenbar nicht für nötig, zu antworten.

Nachtrag/Update: Auf meinen Widerruf vom 11.05.2025 kommt bis heute keine Reaktion. Auch auf Nachfragen von Paypal bis heute keine Reaktion. Dafür informiert mich Trustpilot, dass Waybex meinen Eintrag hier als fake gemeldet hat. Na wenn bei dem hohen Arbeitsaufkommen, bei dem man es nicht mal innerhalb eines Monats schafft, auf meinen Widerruf zu reagieren, für sowas noch Zeit ist, kann es so schlimm nicht sein. Leute, lasst dringend die Finger von diesem dubiosen Händler.

Bestellung kam an und funktioniert. Kundenservice und Kundenkommunikation ausbaufähig.

Reklamation wegen defekter Ware wird einfach nicht bearbeitet. Ich warte jetzt 10 Tage, keine Reaktion. Bestellung #3074
Nach der Bewertung hat sich die Firma gemeldet und die Reklamation nun doch sehr kulant bearbeitet.
Daher wurde die Bewertung noch einmal überdacht.

Vor 18 Tagen habe ich bei Waybex einen Artikel storniert und erst auf mehrere Nachfragen per Email, die ignoriert wurden und einem Telefonat eine Bestätigung der Stornierung bekommen.
Die Rückerstattung wurde mir vor 14 Tagen per Email zugesagt. Diese ist bis zum heutigen Tag noch nicht gutgeschrieben. Eine Email vor drei Tagen bleibt bisher immer noch unbeantwortet.

Update: Aufgrund dieser Bewertung wurde ich kontaktiert und das Geld wurde während des Gesprächs per Paypal überwiesen. Natürlich mit der Bitte die Bewertung zu ändern. Das wäre auch einfacher gegangen...
Mehr als zwei Sterne kann ich leider nicht mehr geben.

Inzwischen warte ich seit vollen 2 Monaten auf die vollständige Lieferung meiner Bestellung. Neben den Solarpanelen fehlt noch eine Halterung und das Smart-Meter. Reaktion auf Mails und Anrufen? Fehlanzeige.

Wenn ich vom Kaufvertrag zurücktrete, muss ich den bereits erhaltenen Speicher zurückschicken und beten, dass mir der Kaufpreis erstattet wird.

Die Sache wird wohl ein Fall für die Rechtsschutzversicherung.

Ich kann definitiv keine Empfehlung für diesen Shop aussprechen.

Nach anfänglichen Problemen mit dem Versand und der Bestellung hat man sich dann doch meinem Problem angenommen .
Daher habe ich meine Bewertung noch mal überdacht und diese überarbeitet .

Produktangebot, Warenqualität prima und einwandfrei.
Liefertermin und Kommunikation haben noch viel Potential für Verbesserungen.

Wenn denn mal Kontakt zum Service, sehr freundlich, kompetent und bemüht.

So nur 3, obwohl eigentlich 5 Sterne möglich gewesen wären

Schnelle Lieferung,sehr gut verpackt. Gute Preise
Gerne wieder

Aufgrund der momentanen situation schnell Geliefert.
Super Verpackung
Telelefonisch ab 14 uhr zu erreichen.
Es wurde auch zurück gerufen.
Würde da wieder Bestellen.

Ware erst nach 16 Tagen erhalten mußte Paypal einschalten.
Keinerlei Kommunikation oder Antwort auf Emails. Telefonisch nicht erreichbar.
Nie wieder bei dieser Firma
Mit freundlichen Grüßen

Top Liefergeschwindigkeit. Gut verpackt entsprechend des Gewichts.

Ich warte immer noch auf die Rechnung und Garantiebestätigung der Ware! Mail geschickt und mittlerweile eine Erinnerung. Bis heute keine Reaktion. Am Telefon auch keinen mehrmals nicht erreicht.