Webcompanies Avis 

Bedrijf kent regels omtrent garantie niet, noch fatsoen.

Met mijn vriendin een waterpijp besteld. Kapot en verkeerd artikel ontvangen. Retourneren is een drama bij dit bedrijf! Volg je de algemene voorwaarden op, dient het meisje van de klantenservice zich aan de ‘regels’ te houden. Dit zijn niet de algemene voorwaarden, maar regels waar de klant niets van af weet en het dus fout doet.

Waterpijp besteld, eenmaal aangekomen, kapot. Daarbij was de waterpijp bij lange na niet hetzelfde zoals op de afbeelding en was de kwaliteit enorm slecht. Door al deze minpunten besloten om de waterpijp terug te sturen en op een andere webshop een waterpijp te kopen die naar verwachting voldoet. Blijkt het dat zodra je een kapot product ontvangt, je deze moet terugsturen (€6,95), waarna je een nieuw artikel krijgt toegestuurd. Maar geld terug doen ze niet bij een kapot geleverd product! Ik krijg dus een (hopelijk) compleet, nieuw product toegestuurd. Wanneer die compleet bij mij aankomt, kan ik deze weer terugsturen (alweer €6,95) en ontvang ik hopelijk wel mijn geld terug. Waarom geen geld terug zodra je een defect product ontvangt en wilt terugsturen en wel wanneer je het product compleet ontvangt, maar niet aan je wensen voldoet.

Jammer, dat ze zich niet aan de aflevertijden houden en bij navraag een smoes ophangen, van binnen 24 uur werd het langer dan een week. De truck is ze melden het pakket aan bij post.nl en dan geven ze het pakket niet af. Niet netjes, ik hoor liever hoe het echt is.

Product (vliegengordijn) was incompleet geleverd.
Telefonisch wilde men mij niet te woord staan, klachten konden alleen per email gemeld worden.
Als antwoord op de email kreeg ik dat ze de ontbrekende onderdelen niet zouden sturen.
Volgens mijn rechtsbijstand heb ik zeker recht op de ontbrekende onderdelen. Zij hebben dit nu overgenomen, echter tot op heden heeft Webcompanies hier niet op gereageerd.

Mijn advies is NIET hier kopen, zeer onbetrouwbaar.

Zeer slechte kwaliteit en service. Retouren is blijkbaar niet mogelijk, in mijn ogen een stelletje oplichters

Ik heb bij deze organisatie een grote opblaasbare bal bestelt voor de vakantiedagopvang die ik leid. Ik heb de bal ruim van te voren bestelt en ook ontvangen, om te voorkomen dat de bal te laat zou binnenkomen.
Tijdens de vakantiedagopvang hebben we de bal gebruikt en er veel plezier van gehad, zeker omdat deze ook voor de kinderen met hun beperking makkelijk te gebruiken was. Om te voorkomen dat er iets met de bal zou gebeuren hebben we deze expres binnen en vrijwel uitsluitend op een springkussen gebruikt.
Helaas was het plezier van korte duur, en is er ondanks alle voorzorgsmaatregelen na welgeteld 1(!) dag een gigantische scheur in de bal ontstaan, waardoor deze onbruikbaar is. Heel erg jammer, zeker gezien de lol die de kinderen met de bal hadden.
Na afloop van de opvang heb ik de organisatie waarbij ik de bal besteld had gecontacteerd, het probleem voorgelegd in de hoop, en eigenlijk met de verwachting dat, er een oplossing hiervoor gevonden kon worden. Het leek mij immers niet normaal dat een bal na 1 dag al kapot is.
Tot mijn verbazing en teleurstelling verschuilt de organisatie achter de ene na de andere excuses. In eerste instantie had ik het probleem te laat aangegeven, en toen ik heb uitgelegd dat er voor mij geen eerdere mogelijkheid is geweest om dit probleem aan te geven stond het toch allemaal in de algemene voorwaarden. Blijkbaar is het voor deze organisatie normaal dat de spullen die zij leveren op een ontzettend korte termijn kapot gaan, en weigeren ze hier verantwoordelijkheid voor te nemen.
Deze laffe, ontzettend klantonvriendelijke houding zorgt ervoor dat ik in de toekomst geen gebruik meer zal maken van de ‘diensten’ van deze organisatie, en ik dit middels deze review ook wil afraden aan andere mensen om te voorkomen dat zij een soortgelijke, negatieve ervaring hebben.
Namens mij en de kinderen, bedankt voor niks!

Levering was een dag later dan verwacht. De extra "betere" slang paste niet op de waterpijp die ik had besteld. Op de website stond hier niks over vermeld. Klant tevredenheid is niet iets waar dit bedrijf zich opricht; ik was iets later met mijn retouraanmelding en daarom was het absoluut niet mogelijk om mijn product te retourneren.

Met klap op de vuurpijl mocht ik een klacht plaatsen maar de medewerkster gaf al aan dat daar waarschijnlijk niks mee gedaan werd.

Top bedrijf dus.

Zeer slechte afhandeling van klachten. Spiegelfolie besteld waar om de 30 centimeter verticale strepen in gedrukt waren. Klacht wordt niet serieus genomen omdat de folie is aangebracht. Telefonisch nog erger dan per email. Hoorn wordt er na een halve minuut opgegooid. Zeker geen aanbeveling van zowel product als klantenservice.

Loomband koffer besteld. Koffer was stuk en er miste een onderdeel. Na heen en weer mailen kregen we het missende onderdeel opgestuurd maar op de kapotte koffer wordt niet gereageerd. Koffer was simpelweg niet goed verpakt waardoor hij stuk is gegaan.
Slecht dat er niet gereageerd wordt. Met een excuus en gratis zakje elastiekjes van €0,50 was mijn dochter al blij geweest. En had je een tevreden klant gehad. Nu zal ik daar nooit meer iets kopen.

Zeer slechte en klantonvriendelijke ervaring met Loombands webshop, onderdeel van Webcompanies. Mijn dochters wilden graag loombandjes. Via de Loombands webshop heb ik een Loombandskoffer besteld. Bij ontvangst bleken er onderdelen te missen. En deze had ik toch echt op de afbeeldingen van het product gezien. Daarnaast zat er een sticker op de koffer waarop die onderdelen genoemd werden. In plaats van op zijn minst excuses, kreeg ik een botte mail dat de omschrijving bij het product deze onderdelen niet noemt en dat ik daarvan uit moet gaan. Maar je wordt als klant wel erg op het verkeerde been gezet als uit zowel de afbeeldingen als uit de informatie op de koffer anders blijkt. En nergens staat in de omschrijving dat bepaalde onderdelen ontbreken of dat de afbeeldingen niet kloppen. Mijn dochters waren erg teleurgesteld. Zij hadden zich erop verheugd en na meerdere mails geeft de webwinkel nu niet meer thuis. Het is duidelijk dat bij deze webwinkel de klant geen koning is, maar eerder als lastpak gezien wordt. Het gaat mij niet nu niet meer enkel om de ontbrekende onderdelen (van een paar euro), maar om het feit dat je als consument overgeleverd bent aan de grillen van onbetrouwbare webwinkels. Daar zou iets aan gedaan moeten worden.

N.a.v. de reactie van Webcompanies: een klant koopt iets bij een webwinkel op basis van alle informatie die hij te zien of te lezen krijgt, niet enkel op basis van de beschrijving! Juist bij een webwinkel gaat een klant ook af op de afbeeldingen. Als die niet kloppen of verouderd zijn, dan hoort dat er expliciet bij te staan. Het is erg flauw om te stellen dat een klant enkel mag uitgaan van een omschrijving. Zet er dan expliciet bij dat bepaalde onderdelen ontbreken en haal dan ook de afbeeldingen weg, want die voegen blijkbaar niets toe! Nu is er bij de klant de verkeerde verwachting /schijn opgewekt. Maar dat kan deze webwinkel blijkbaar niets schelen.

Koop hier absoluut niets er is geen enkele vorm van service en wimpelen alle verantwoordelijkheid af op de koper
Klantenservice telefonisch onbereikbaar.
Door een fout van raamfolie en onoplettendheid van mij 153 euro verspeelt en geen discussie mogelijk.
Zelfs geen enkele aanbieding voor een oplossing