2 produits commandés, 1 seul livré, l'autre en préparation depuis 5 semaines et aucune info, aucune réponse au 3 demandes au service client de remboursement ou d'envoyer le 2eme produit, sans jamais... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Alors non ce n’est pas possible de mettre des vendeurs incompétents dans la boutique de Bordeaux. Ils ne font rien qui vous donne envie d’acheter. On demande un produit, tout juste on vous répond... Voir plus
J'ai indiqué un point de livraison confirmé par DHL. Pas de livraison effectuée ( sans motif!) et retour à l'expéditeur! Aucune nouvelle de Northsails et pas de remboursement! C'est scandaleux. Une co... Voir plus
J'aime beaucoup les produits mais la relation clients est déplorable. J'ai commandé des articles soldés à -20%, j'ai peut-être fait une erreur de parcours lors de ma commande mais la réduction n'a pa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Weaving together 60 years of sailmaking expertise, innovative technology and bold design, our North Sails performance apparel is made for adventures on land, sea, and everywhere in between.
Coordonnées de contact
Via Enrico Toti, 59, 16035, Rapallo, Italie
- +39 0185 200555
- webcustomercare@northsails.com
- webstore.northsails.com
1,6
Mauvais
437 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
commande passée
commande passée, livraison rapide, erreur de taille de ma part, retour et commande d'une autre taille, re livraison rapide, article de très bonne qualité, retour effectué et remboursement fait aussitôt de la réception dans leur dépôt. rien à dire, je recommande.
15 mars 2024
Avis spontané
Achat d’une paire de baskets femmes…
Achat d’une paire de baskets femmes North sail 128 euros. Il n’aura fallu que 48 h pour que les coutures cèdent. Très mauvaise qualité. Déçue
5 octobre 2023
Avis spontané
Non remboursement des retours
J'ai renvoyé un article et la société refuse de faire le remboursement malgré toutes mes démarches.
Attention fraude!!!!
24 juillet 2023
Avis spontané
Retour sans remboursement
J ai commandé un tee shirt, étant trop grand j au suivi la procédure indiquée que le papier. A savoir, les prévenir par mail ( 2 mails ) et j'ai utilisé l'étiquette de retour fournie.
Après avoir eu la preuve par DHL que mon colis est bien arrivé chez North sails j"attends toujours. Mon remboursement. J ai saisie PayPal pour m'aider dans la démarche. De plus avant même le retour j ai commandé la bonne taille de tee shirt en pensant que le site était honnête.
22 mai 2023
Avis spontané
J’ai passé une commande le 14 mai 2023…
J’ai passé une commande le 14 mai 2023 et aucune nouvelle, aucune réponse à mes mails.
24 mai 2023
Avis spontané
Très déçue du service client
Très déçue du service client. J'ai acheté 2 vestes et j'en ai retourné une mais je n'été jamais remboursé. Aprés plusieurs appels et 3 mails racontant la situation, personne m'a pris le téléphone ni répondu mes emails.
12 avril 2023
Avis spontané
Mauvaise qualité de sac à dos North Sails
Après l'achat d'un sac à dos Go Beyong le 6 decembre 2022 et après 1 mois d'utilisation normale (sac utilisé pour mon ordinateur), je suis très décu par la qualité de celui ci, très loin d'imaginer que North Sails pouvait vendre des produits aussi fragiles :
1/ la fermeture par zip sur le haut du sac est très fragile, il ne faut surtout pas la solliciter trop fortement sinon elle casse
2/ une des 2 bretelles se découd et le composant se délamine.
Une piètre qualité pour un sac payé 50eur mais au tarif de 99,90 eur hors promotion !
21 janvier 2023
Avis spontané
Très déçue de ma 1ère commande North…
Très déçue de ma 1ère commande North Sails.
Chemise denim homme mal proportionnée au niveau longueur de manche et tour de col pour la taille commandée.Seule la largeur d’épaule correspond au XL demandé.
Un guide des tailles plus précis serait souhaitable.
Pour un cadeau de Noël c plutôt raté !
25 décembre 2020
Avis spontané
100% parfait
produits tops . très bonne qualité et beaucoup de choix)
Service client top
Je recommande vivement cette marque
18 décembre 2020
Avis spontané
J ai commande plusizurs tee shirts et…
J ai commande plusizurs tee shirts et non pas des moindres.... un des tee shirt s est percé apres 1 lavage - qualite tres moyenne- NS me propose un remboursement que j accepte et j attends toujours DHL.... qui ne passe pas recuperer le paquet et NS ne bouge pas....
Tres mauvaise experience
16 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de North Sails Collection
Dear Pascale,
thanks for taking the time to leave us a review.
We are very sorry that your return experience have been negative.
Unfortunately DHL was not able to find you with the address that you provided the first time. We have checked with our Customer Service team and they confirmed that everything have been solved!
We hope to have you back soon on our website!
the North Sails Collection team
parfait
parfait, bon produits, livraison et remboursement ... rien à redire, Merci
19 mai 2020
Avis spontané
Super service
11 mai 2020
Avis spontané
Réponse de North Sails Collection
Dear JS,
thank you so much for your positive rating for your recent visit to northsails.com.
We always try to do our best 😊
Pas grand chose à dire
Pas grand chose à dire, le top du top
Merci pour vos produits
Je recommande
10 mai 2020
Avis spontané
Réponse de North Sails Collection
Merci Franck 🙏
We are very happy to know that everything was excellent during your shopping!
Aucun problème pour la commande et la…
Aucun problème pour la commande et la rapidité de la réception
8 mai 2020
Avis spontané
great service and good quality
29 avril 2020
Avis spontané
Réponse de North Sails Collection
Hi Ausseres,
thanks for taking the time to leave us a review!
we're happy that you're happy, and we're looking forward to your next visit.
Vêtements sympas et de qualité.
29 avril 2020
Avis spontané
Réponse de North Sails Collection
Hi Sylvain,
thank you so much for your 5-star review! We will share this with the whole team to let them know to keep up the amazing work.
À bientôt!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.