we cycle Avis 158

2024 ein paar Zubehörteile bestellt ...um mal bei der Gelegenheit gerne ein wenig zu schauen und weil wir in der Region kaufen möchten statt im Internet...beim abholen war einiges los und man wurde so gar nicht beachtet über einen längeren Zeitraum...dabei sollte es immer möglich sein dem Kunden wenigstens ein Hallo entgegen zu bringen,freundlichen kurzen Blickkontakt,...das sollte immer gehen...es gab irgendwie nur Leute die Beratung gemacht haben von Anfang bis Ende mit kassieren und niemanden der bei dem Betrieb lediglich die Kasse gemacht hat...wenn man dann gebeten hat nach 20 Minuten nur etwas abholen zu wollen wurde man von 2 Seiten zurecht gewiesen...Kunden, die einem genervt sagten "sie sind längst vor uns da und warten auf ihre Beratung" und einem Verkäufer...geht gar nicht ...einer muss an die Kasse und andere lediglich Beratungen machen....so kann man keinen Shop führen...am Ende war nicht alles vorrätig und mein Mann musste am nächsten Tag nochmal alleine hin...da waren die Mitarbeiter dann wenigstens super freundlich...naja...seitdem dann doch lieber im Internet bestellt oder nach Mainz gefahren zum Fahrradshopping...gestern sind wir mit einer unserer Töchter nochmal hin um einen weiteren Versuch zu starten...am Eingang wurde mit einer Kundin an dem kleinen Tresen ziemlich laut und unangenehm gesprochen...das man beim eintreten von Kunden ein Hallo zuwirft kann man vergessen..auch die anderen beiden Verkäufer hatten einen Tunnelblick,die Atmosphäre war alles andere als sympatisch...nach 20 minuten sind wir raus mit einem lauten Tschüss und auch da wieder keinerlei Reaktion...nie wieder...sind dann in einem anderen Laden fündig geworden

Die Fotos passen nicht zum Artikel. Da kommt was ganz anderes an. Aber das stört we cycle wenig. "Die Fotos kommen vom Hersteller" ist die Antwort. Das sei mein Problem.

Ich wollte gar keine Welle machen. Zurücksenden und fertig. Aber ich soll auf meine Kosten zurücksenden, obwohl meine Fotos einen anderen Artikel zeigen. Eindeutig. Aber Eindeutigkeit bringt nichts, wenn der Händler einfach keine Kundenorientierung kennt.

Jetzt Fall offen bei Paypal. Mein Tipp an Euch: Macht Screenshots von den Produktbildern bei diesem Händler. Oder bestellt woanders.

Bestellung für 2 Fahrradschlösser ausgegeben nur eins bekommen nach Wochen sagte mir mein Sohn das nur eins drin war ... warum ich keins Bestellt hatte?
Kundenservice er kann nix machen auch wenn der Fehler bei uns war es ist zu spät.
Frau und Kind sagten eins von zwei im Packet.....

Wir hatten einen Inspektionstermin von Anfang bis Ende alles bestens! Kompetent und Service orientiert !

Ahoi,
habe Ende Januar zum ersten mal bei "we cycle" bestellt. Perfekt, Lieferung kam schon 2 Tage später!
Da habe ich festgestellt, dass ich u.a. einen faschen Artikel bestellt hatte (mein Fehler). Obwohl schon ausgepackt, wurde der Artikel anstandslos zurückgenommen und der Betrag erstattet.
So einen tollen Service (sogar mit Rückruf) habe ich
bei einer Online-Bestellung bisher noch nicht erlebt.
Ein großes Dankeschön von der Nordsee
Andreas

Ich habe am 2. Februar eine mittelgroße Bestellung bei diesen Shop gemacht. Heute, 8 Tage später wollte ich nun vom Kundendienst wissen wann meine bestellte und bereits bezahlte Ware denn nun kommen würde. Ein recht gelangweilt wirkender Mitarbeiter erklärte mir, dass einige Artikel erst anfang März bei Ihnen eintreffen "sollten" und erst dann das ganze Paket verschickt wird. Hätte ich anfang Februar gewusst, dass die Lieferung mindestens ein Monat dauern wird, wäre meine Wahl auf einen anderen Anbieter gefallen. Auch hätte ich mir eine kurze Entschuldigung des Mitarbeiters gewünscht. Stattdessen bekam ich zu hören, dass sie nichts dafür könnten, weil die Artikel beim Hersteller als verfügbar angezeit werden. Leider habe ich erst nach dieser schlechten Erfahrung nach den Rezessionen des Shops geschaut und gesehen, dass mehrere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen das ist ein sehr kompetente Firma die sehr gute Arbeit leisten. Bin mit meinem Husqvarna E Bike sehr zufrieden.

Habe versehentlich die Stangen zu kurz abgeschnitten vom Fahrradschutzblech.

Hatte sie per Mail angeschrieben, noch am selben Tag, Mail zurück bekommen das sie mir Ersatz zukommen lassen.

10 von 5 Sternen

Bestellung, Lieferung alles bestens

Nachfrage zum Zeitpunkt der Lieferung-promt beantwortet
Es gibt nichts zu meckern.
Danke

Also ich habe sehr lange Gewartet auf die Lieferung.
Ich habe um 20.10.2024 bestellt und ich warte immer noch heute 10.11.2024.meine Meinung pure Chaos danke nicht wieder

Yet again We Cycle have exeeded my expectations ,Eva and Gareth and Terry and team you are such lovely and generous and genuine people,Thank you for everything,

War unschlüssig welche Rad Kategorie ich nehmen möchte und bei den technischen Neuerungen nicht up-to-date. Marvin Glytas hat mich unaufdringlich, eloquent, respektvoll und freundlich umfassend informiert - somit konnte ich mich, auch mittels der spontan angebotenen Probefahrten dem annähern, was ich WIRKLICH will und brauche. Mein unangemeldeter Besuch war für mich durchweg eine einzige Freude u. Inspiration.
Meine besten Wünsche für Sie u. Ihr Team. Thomas B.

Habe am 04.08.2024 zwei Fahrradtaschen bestellt
Lieferung am 30.08.
Auf Nachfrage per Mail erhielt ich am 05.09.!! Antwort verzögert sich auf 20.09. nix kam.
Mail am 20.09. gesendet, Antwort erhalten am gleichen Tag Lieferungsverzögerung 01.11.?
Heute 31.10. ich glaube nicht das morgen die Post kommt.
Schlechte Kommunikation

Schlimmer geht immer - Der junge Mann im Verkauf braucht noch etwas Schulung - Umgang mit Kunden - bei Abgabe für Reparatur heute war der Techniker nicht greifbar und nach langem suchen nach dem Techniker sollte ich doch noch einige Minuten warten - da ich keine Zeit hat und ihm das sagte meinte er: und Tschüß - ohne überhaupt zu wissen was am Rad gemacht werden soll. Wiederholte Versuche, trotz knapper Zeit ihm das zu erzählen scheiterten bis dann doch noch der Techniker kam. Fazit bei dem Typen würde ich nix kaufen wollen. 6- setzen

Ware (Schutzbleche und Gepäckträger für Cube) kam schnell, war alles in Ordnung.

Bestellung an einem Freitag aufgeben. 5 Tage später noch iiimer keine Versandbestätigung. per Email nachgefragt - keine Antwort erhalten. Die Nummer die als Kontakt auf der Bestellung ist angerufen. Der Verkäiufer teilte mit das ich jetzt im Laden sei und er kein Einblick in den Online Shop hat und ich es nur per Email ugieren kann. Wurde nur im Kreis geschickt. Hatte meinen Ersatzteil dringend gebraucht und weil ich mit dem Rad in den Urlaub fliegen wollte. Danke we Cycle nie mehr wieder

Das Fahrrad ist super. Aber ich war froh, jemand der Ahnung von Rädern hat dabei zu haben. Sonst hätte ich das falsche Rad für meinen Sohn gekauft. Beim Abholen wurde mir auch vergessen die Trinkflasche plus Halterung mitzugeben. Für den Preis war ich schon enttäuscht und hätte mein Sohn sich nicht in das Rad „verliebt“, hätte ich es wohl nicht gekauft. Es war auch viel los und ich hoffe es war ein Einzelfall.
Ein weiteres Rad würde ich nur bedingt kaufen. Ist total schade, weil Ich gerne lokal einkaufe.

Gute Beratung. Sehr nettes und hilfsbeteites Team, das kleinere Probleme direkt löst.

Was soll ich sagen,
ich habe fast alle Fahrradläden nun im Saarland aufgesucht und fand hier bei we cycle die beste Beratung inclusive Probfahrt von einem tollen Team.
Herauszuheben war der Fachberater "Dirk Vrede" der alle Fragen die ich als Laie hatte mir spezifisch ins kleinste Detail erklärte und sich nicht aus der Ruhe bringen ließ. Ein Fahrradladladen meines Vertrauens.
Bis zum nächsten mal.

Hallo leider warte ich sehr lange auf die Ware. Nach erster Nachfrage von mir kam gleich die Antwort dass man sich darum kümmert. Und dann kam keine aktive Kommunikation wo nun meine Ware ist. Sehr schade dass gleich beim ersten Kauf etwas nicht funktioniert. Wie gesagt mir geht es nur um proaktive Kommunikation. Ware bewerte ich dann wenn ich sie hoffentlich Mal bekomme