Je ne mets que 4 étoiles car la logistique de livraison est à revoir d'urgence. A part ça bon produit,le site est très bien et le service client à fait son travail en répondant assez vite à mes demand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Les éléments commandés sont conformes à la demande, sur ce plan, rien à reprocher à Wedi. Par contre le transporteur (DB Schenker) nous a présenté la marchandise sans nous signaler ni nous montrer l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, souci sur la livraison. Prévu de mémoire un vendredi ou un jeudi, finalement annulé au dernier moment pour être reporté au lundi et où je découvre en fin de matinée que j'ai été livré sans a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un contact téléphonique efficace avec un technicien m'a convaincu de commander sur le site. Remarque : lorsqu'un élément de votre commande n'est pas tout suite disponible, c'est tout votre commande qu... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de bricolage
- Rénovateur de salle de bains
- Magasin d'articles de salle de bains
- Fournisseur de matériaux de construction
- Magasin de matériel de plomberie
À propos de wedi store
Écrit par l'entreprise
Grâce au wedi-store, soyez accompagné dans votre projet de travaux et rénovations de la douche.
Nos experts français sont à votre écoute gratuitement au 01 83 62 45 39.
Consultez notre FAQ :
Toutes vos questions ont une réponse, retrouvez-les sur cette page :
https://wedi-store.fr/pages/faq
La boutique en ligne wedi-store vous permet de commander l'ensemble des produits de la marque wedi grâce à son stock important. Vous trouverez également de nombreuses informations et sources d'inspiration pour vos futurs projets de construction et de rénovation de la salle de bain. Avec nos experts, bénéficiez d'un accompagnement personnalisé .
Coordonnées de contact
3,8
Bien
258 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Explications incomplètes et trop coûteux
Lorsque j'ai acheté le kit il n'était pas indiqué qu'il fallait aussi le composant B qui coûte très très chère, et rejouter un second envoi. Donc impossible d'utiliser le composant A. En plus les frais de retour sont prohibitifs. Bref de l'argent dépense pour rien.
Je me tourne vers une solution d'étanchéité de chez un concurrent ou tout est clair!
23 juillet 2025
Bonjour
Bonjour
Bonne expérience, produit bien trop cher mais ça fait le travail
Le délai pourrait être plus rapide aussi
Merci
15 juillet 2025
Top service client
27 juin 2025
Expedition sous 15 jours et toujours…
Expedition sous 15 jours et toujours rien malgré le délai dépassé et service client injoignable par téléphone
26 mai 2025
Réponse de wedi store
Bonjour Monsieur Raczka,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour laisser votre commentaire.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce ressenti.
Pour précision, votre commande du 21 mai à 21h25 a été prise en charge dès le 22 mai et expédiée le 13 juin, soit dans le délai annoncé de 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), en tenant compte du jour férié du 9 juin.
Nous constatons également qu’un rendez-vous de livraison a été fixé le 18 juin pour une livraison le 20 juin, comme convenu avec Schenker.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Grosse arnaque
Grosse arnaque. Les délais sont complètement bafoués (même si on paye le supplément pour livraison rapide) car la commande n’est finalement jamais arrivée. Le service client répond au bout de 2 semaines pour demander de patienter encore.
A déconseiller
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de wedi store
Bonjour Madame Belliere,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Wedi Store.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un conseil technique ou d’un accompagnement pour un futur projet.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'Equipe Wedi Store
Réponse de wedi store
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Wedi Store.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un conseil technique ou d’un accompagnement pour un futur projet.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'Equipe Wedi Store
Service client suite à un colis…
Service client suite à un colis défectueux.
Colis reçu avec son emballage à ouvert et déchiré et le revêtement casser.
11 avril 2025
Délais de livraison catastrophiques
Délais de livraison catastrophiques, si je n'avais pas réclamé des informations, j'attendrais surement encore.
Etat de la marchandise livrée, déplorable. Je ne commanderais plus jamais sur ce site
26 janvier 2025
Réponse de wedi store
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le délai de livraison, votre commande portait sur un produit avec un délai annoncé de 20 jours ouvrés. Malheureusement, nous avons rencontré un léger retard, et nous vous avons informé dès que nous avons eu connaissance de ce décalage.
Pour la livraison du 06/03/2025, le transporteur nous a indiqué que le rendez-vous avait été convenu, mais que vous étiez absent à ce moment-là. Cela a nécessité une nouvelle organisation de livraison.
Quant à l’état de la marchandise, nous n’avions pas été informés d’une éventuelle détérioration à la réception. Après vérification auprès du transporteur, l’émargé a été signé "conforme", ce qui signifie qu’aucune avarie n’a été signalée à la livraison. En cas de problème, nous encourageons toujours nos clients à émettre des réserves dès la réception afin que nous puissions intervenir efficacement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus d’informations et trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe wedi store
Réponse de wedi store
Bonjour Carlos,
Un grand merci pour votre retour positif et votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de livraison et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.
À très bientôt sur wedi Store !
L’équipe wedi store
Réponse de wedi store
Bonjour Évelyne,
Je vous remercie sincèrement pour votre avis 5 étoiles et vos aimables commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau sur wedi-store.fr.
Bien cordialement,
L'équipe wedi store
...Déjà exprimé mais reédit
...déjà exprimé
Pièce vendue sur site pouvant faire penser à de la marque wedi... donc forcément d'un coût légèrement plus élevé... normal... Mais livraison d'une pièce de marque banalisée... et d'un coût bien supérieur à ce que nous pouvons trouver chez autre fournisseur avec cette marque banalisée.....chez qui c'est bien stipulé......
21 janvier 2025
Réponse de wedi store
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit reçu est parfaitement adaptable, comme vous l’aviez indiqué dans votre message précédent.
Concernant la marque, le kit que vous avez reçu (073765009) est bien un produit conçu pour remplacer le modèle précédent (073980010). Ce remplacement a été validé afin de garantir une meilleure robustesse et durabilité, tout en restant pleinement compatible.
Nous regrettons que ce point ait influencé votre appréciation globale, d’autant plus que le produit semble répondre à vos attentes en termes de fonctionnalité.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe wedi store
Réponse de wedi store
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience passée auprès du site wedi store.
Bien cordialement,
Le service clients
Va en lieu et place de l'ancien modèle…
Va en lieu et place de l'ancien modèle avec un panier séparé.
Par contre ce produit est très cher
25 décembre 2024
Réponse de wedi store
Bonjour BURAKOVA,
Merci d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience passée auprès de nos services, nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous a apporté satisfaction.
Concernant les prix, ceux-ci sont bien affichés avant la validation des commandes afin que le client soit informé avant de valider celle-ci.
Bien cordialement
L'équipe wedi store
je suis satisfait de la commande passer…
je suis satisfait de la commande passer chez wedi store, materiel dans l'attente de mon besoin.
19 novembre 2024
Réponse de wedi store
Bonjour M. Torchiani,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande chez wedi-store.fr répond parfaitement à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets et besoins en matériel. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe wedi-store.fr
Un joint et vraiment plus d'odeur un…
Un joint et vraiment plus d'odeur un grand merci
25 novembre 2024
Réponse de wedi store
Bonjour M. Estrada Claude,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre joint a répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait du résultat.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et ce genre de retour positif nous motive à continuer de vous offrir des produits et un service de qualité.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres besoins ou questions. Nous serons ravis de vous aider à nouveau !
Cordialement,
L'équipe wedi store
Bon site
Bon site, j'ai trouver exactement le produit que je chercher, et livraison rapide.
Top
16 novembre 2024
Réponse de wedi store
Bonjour Marie Pierre,
Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement le produit recherché et que notre service de livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur wedi-store.fr !
Bien cordialement,
L'équipe wedi store
Matériel après raisonnable livraison…
Matériel après raisonnable livraison rapide seul petit souci sur certains matériaux manque de stock
21 octobre 2024
Réponse de wedi store
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour laisser votre avis envers wedi-store.fr.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la qualité de nos matériaux et de la rapidité de livraison. Concernant le léger souci de stock sur certains produits, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos disponibilités et mieux répondre à vos besoins à l’avenir.
Merci encore pour votre retour et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
Belle journée à vous,
L'équipe wedi-store.fr
Livraison et produits conformes.
23 octobre 2024
Réponse de wedi store
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et des produits. Votre avis est très précieux pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute demande ou projet futur.
À très bientôt sur wedi-store.fr
La réalité du délai de livraison
bonjour à tous. Cette fois, le service a été meilleur. Ma commande avait des panneaux qui n'étaient pas en stock donc cela a pris plus de temps que prévu. Ma commande a été passée le 15 octobre, j'ai donc reçu le matériel le 12 novembre, donc c'était 28 jours, ce qui est plus. que ce qui est mentionné sur leur page, une amélioration pour les clients c'est la date réelle puisque la page vous indique que s'il n'est pas en stock cela fera 15 jours de livraison ce qui n'est pas le cas réel.
12 novembre 2024
Réponse de wedi store
Bonjour M. Flores Espinosa Salvador,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous souhaitons clarifier un point concernant les délais : sur notre site, les délais mentionnés sont des délais d’expédition en jours ouvrés. Chaque fiche produit précise ces délais d'expédition et de traitement, auxquels il faut ajouter le temps d’acheminement de notre transporteur logistique.
Nous comprenons que cette attente ait pu être source de frustration, et nous vous remercions sincèrement pour votre patience. Nous espérons que les produits répondent à vos attentes et restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L’équipe wedi store
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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