Wickey GmbH & Co. KG Avis 

The choice of colors with swing seat and slide was a bit confusing
Otherwise all good and easy

​Vi bestilte et legetårn ("Multiflyer with picnic table"), og vi modtog en levering inden for den lovede tid. Det er omtrent også det eneste positive, vi har at sige om Wickey. For det første var forsendelsen vedlagt en brugsvejledning til et andet legetårn. Vi skriver til kundeservice, som efter et par dage sender et link til den rigtige brugsvejledning, der skulle være gyldigt i tre dage. Det var dog allerede udløbet. Efter et par dage sender de et nyt link, der virker. De oplyste også at have sendt vejledningen fysisk, men her en lille uge efter har vi endnu ikke modtaget noget. Med den korrekte vejledning kan vi nu, for det andet, se, at det træ, vi har fået leveret, udgør et sammensurium af dele til forskellige legetårne, primært et andet produkt end det, vi har bestilt. Efter 3 dage svarer kundeservice, at de gerne vil eftersende de manglende dele og tilbyder en reduktion i prisen på 5% (svarende til 200 kr.(!)) Men det drejer sig om mere end 40 stykker træ og en masse skruer og smådele, og vi spørger derfor kundeservice, om ikke de blot kan give os et væsentligt nedslag i prisen mod at vi accepterer at have modtaget et forkert (og i øvrigt billigere og ikke engang komplet) produkt, end vi har bestilt. Deres kundeservice bruger gerne min. 3 hverdage på at svare og er fortsat ikke er vendt tilbage med en løsning. En prisreduktion på 200 kr. for at Wickey har sendt os diverse dele til et helt andet produkt, synes vi faktisk er lidt til grin, og den uafklarede situation er dybt utilfredsstillende.

Overall the site is awesome with a good choices.
I had a problem with some pieces but they reply me really fast and fast aswell they send me new pieces.

Super god levering. Overholdte deres leveringstid og gav god information undervejs.
Manglede et stykke træ, der reagerede kundeservice hurtigt. De tilbød at refundere, hvad det kostede at købe nyt eller sende en erstatning.

God kvalitet;
Men ikke 100% god brugsvejledning

Fast email response

1 missing component though. Luckily i have some wood in my garage.

God kunde support, dog kunne lev. tid være lidt hurtigere - men acceptabel.

Havde en fået lev. en defekt rutsjebane, men har fået en ny - uden problemer, hvilket var dejligt.

Dog, som nævnt tideligere - der kan være en lidt lang lev. tid, specielt, når det gælder ting til børn, da når først ved, så vil de have.

Gode muligheder for at vælge det rigtige hus der passede os, samt mulighed for tilpasning så det passede helt ind i vores have

pakken kom fint pakkede ind med en god vejledning, med nogle få venner fik vi stille og roligt bygge legehuset i forskellige etaber

vi valgt at justere en lille smule hvilket desiget gav god mulighed for , der var plads til en sandkasse vi valgte at droppe grundet katte i området. vi flyttet så bare væggen til et andet sted og skabte et større legerum

Virker som rigtig god kvalitet og var relativt let at samle.
Manglede et bræt i pakken, men det blev hurtigt eftersendt med posten, så det var slet ikke noget problem.

Køb, levering, vejledning og kvalitet af varen er helt i top 👌🏻

Vi havde en del beskadigede komponenter og skruerne ruster hurtigt

Det har overordnet været en rigtig god oplevelse. Flot og indbydende hjemmeside med muligheder for at personalisere legetårnet. Jeg synes, der var god information undervejs ift. forventet levering. Fin samlevejledning. Gode materialer. Det hele lever op til vores høje forventninger.

Der er virkelig ikke lavet andet end at skære træet på mål. Man skal slibe alle ender før man kan gå I gang. Noget er træet er knas tørt, mens andet er pladder vidt, så at få målene til at passe, bruger man enormt meget tid på, da tegningerne ikke er fyldestgørende. Man blander også mm og cm på samme tegning, så man skal være OBS hele tiden. Flere mål skal man selv finde. Noget af træet er så revnet at det ikke er forsvarligt andet end at købe nyt. " gulvet" er bare tynde brædder på 11 mm. Det burde ha været terrasse brædder. Stolpen til gynger er kun 84×84 rimelig klein. Jeg er glad for at jeg kun købte et mellem størrelse, ellers skulle jeg bruge 1 år på at få det op og stå og se godt ud

Vores datter er helt vild med legetårnet med den indbygget sandkasse

Fint produkt, men meget lang leveringstid

vi købte smart fjord legetårn til vores datter og fik det samlet super nemt med manualen vi havde dog fået et forkert klatrenet men fik bare sendt et nyt uden problemer super lækker service

Hold dig væk fra denne hjemmeside!
Min mand bestilte et legetårn og har prøvet gentagende gange at komme i kontakt med dem da pengene er trukket men varen er aldrig kommet.
Han spurgte da om at få sine penge tilbage, og fik da kun et automatisk svar tilbage om at de havde travlt.

Simpelthen så dårlig service og ren forræderi der bare tager dine penge.

Købte en Smart Seaway.
Træet er af virkelig lav kvalitet. En del afvigelser på mål. F.eks. alle brædder der skulle være ca. 14 cm bred, havde en max bredde på 13,5 cm - mange et par millimeter mindre. Deres tolerance er opgivet til 3mm.
Mange stolper skulle skæres til. (Fik 8 x 110 cm i stedet for 105, stolper til trappe var uens, mv.)
Nogle af de forborede huller var ikke helt ens, hvilket gav problemer ved stativet der holder bjælken til gyngen.
Træet stod også flere uger i ly i en carport inden det blev brugt, men alligevel er alt skrumpet i solen. Huset er også smule vakkelvorn, men ikke noget man ikke selv kan løse med lidt ekstra afstivning hvis man vil. Det virker voldsomt i starten, men når alt er monteret er det nu ikke så slemt.
Manuelen var også enkelte steder mangelfuld (C22 trappe, hvor monterer jeg toppen når dette modul er på en Smart seaway? I bedste fald mangler jeg en side)
I får plus point for at hurtigt reagere og sende nye stolper da nogle af dem jeg fik var flækket hele vejen igennem. I bør dog få jeres webside til at giv en fejl tilbage når man vedhæfter mere end 10 MB billeder - det tog et par forsøg før min forespørgsmål kom igennem. Men da den så kom igennem svarede i lynhurtigt.

Alt dette sagt, så er vi endt med et fint legetårn vi trods alt er trygge ved, og som vores datter godt kan lide - og det er jo det vigtigste.

Vi har nu brugt rigtig lang tid på at bygge legetårnet da alle brædder som skulle være 140 mm kun er 135 mm og mange andre dele er skæve og for korte så det bliver rigtig dejligt med et vind skæv legetårn hvor næsten alt ikke passer :( min kære mand er vant til tømrerarbejde han har aldrig set noget lignende og vi har måtte ud for at købe mere træ da træet som sagt ikke passer på de mål der står i byggevejledningen