Willys Avis 539

**Matkedjornas Kundservice i Sverige – En Glimrande Utbildning i Hur Man Beter Sig Som en Robot med Noll Empati**

Om du någon gång har haft nöjet att handla på en svensk matkedja – och vi pratar här om de verkliga mästarna i service, som Willys m.fl – så vet du att det inte är bara varor du handlar, utan även en upplevelse i att känna dig som en levande automat som inte förtjänar någon som helst respekt.

Det är som att gå in i en butik full av apatiska betongblock. Praktikanter och ungdomar som stått i bröddisken verkar ha fått en intensiv utbildning i att vara i vägen. Och deras förmåga att ignorera kunder på ett sätt som skulle göra en robotstädare avundsjuk? Helt magiskt. De står där som statyer, blockerar gångarna och du kan inte ens få tag på brödet utan att känna att du har blivit tvungen att be om ursäkt för att du existerar.

Och här kommer en extra krydda: när du till slut lyckas komma till kassan, och precis när du tänker att det kanske blir lite bättre, så får du en välriktad "skrik-och-pataj"-upplevelse. För varför inte skrika på kunder för att de är i vägen? För vem skulle vilja vara artig eller hjälpa till när man istället kan ge kunder en muntlig ”utflykt” om varför de inte borde stå där, för att inte tala om att höras förtal om dig inför hela butiken. Det här är verkligen en social studie i hur man förlorar alla gränser mellan kund och anställd. En beundransvärd prestation i ren nonchalans.

Frågan man ställer sig är: Är det samma psykopater som är chefer som de fullständiga idioterna de anställer? Har de rekryterat direkt från en psykiatrisk avdelning, eller är det något särskilt system där man måste vara inkompetent för att få jobbet? Och vad är det med dagens ungdom? Är det så här vi ser framtidens arbetande generation? Förmodligen härstammar den här magnifika nivå av "klantskallighet" direkt från föräldrarna, vars förmåga till vett och sans verkar ha gått förlorad någonstans i tågets förflutna.

Kanske är det inte så konstigt att hela den här upplevelsen får en att vilja skaka på huvudet och undra vad tusan det är för värld vi lever i.
?

Som äldre kan man inte ens få hem en så vanlig produkt som potatis -de är SLUT (?)
Ej heller varor man önskar, för de ska i regel ( INGA undantag) ersättas med ngt man inte vill ha eller så är de slut.
Jättedålig service, så jag tackar för mig!

Willys online. Den senaste tiden får man ha tur om man får det man vill. En hel del varor som dom vill ersätta eller så är det slut. Spelar ingen roll om det är kampanj eller basvaror. Försenade leveranser utan någon förklaring. Försöker man ändra ordern inom utsatt tid så går det inte. Kundtjänst vill eller kan inte hjälpa till. Nej nu blir det till att byta matleverantör.

Willys brukar vara en bra affär. Willys i Skärholmen är sämsta i landet. Självaktning automaten har varit trasig i veckor. Var är butikschefen???

Ofta fel priser. En gång trodde jag att det var en delavstämning, men personalen la i stället på 100 kronor på beloppet. Det är helt okej att det blir fel ibland, men tråkigt att man blir bemött på ett oprofessionellt sätt, när man säger till. Kundservice är tydliga med att de inte följer konsumentköplagen, antagligen för att de inte förstår vad den innebär och saknar intresse för att ta reda på det. Konstigt, i ett så stort företag.

Appen går inte att ladda ner på min vanliga Samsung mobil, har försökt alla metoder som AI föreslår. Inga problem med att installera på min sambos motsvarande mobil. Testade motsvarande app från Lidl, snabb och smidig nerladdning och installation.

Willys Vällingby har ett uruselt urval på olivolja samt är bäst på att ha utgångna datum på korv. Riktig dåligt urval bara SKRÄPMÄRKET GARANT OCH ELDORADO

Bara self Checkout vilken ej funka. Jag går till Lidl eller ICA. De har personal på kassan.

Fredag kväll, folk vill hem. En kassa öppen, snabbkassorna stängda, kö genom halva butiken och personalen låtsas som ingenting. Nästa gång ställer jag vagnen och går till ICA bredvid. Dåligt så det sjunger om det.

Förstår inte hur dem kan ha negativt betyg när det är den bästa matbutiken. Bra priser och bra kvalite.

Willys i piteå, ELENDIG kundeservice. Sure, frekke og vanskelige, og viser veldig tydelig at de ikke ønsker å hjelpe. Krangler med kundene. Kommer ikke igjen.

På Willys i Majorna kan man endera veckan inte handla med kontanter, någon annan gång fungerar inte kassan alls så alla tvingas själv skanna trots att vi inte jobbar där och det är svårt med stora inköp.
Dåligt vegansk utbud. Exempelvis inte en enda glass. Inte ett enda ekologiskt schampoo. Annars rätt bra priser, win mot svinn och trevlig personal.

Jag blev illa bemött av en anställd på Willys Upplands Väsby vilket jag upplever som både oprofessionellt och kränkande. Det strider inte bara mot god kundservice utan även mot grundläggande rättigheter enligt svensk och internationell lag.

Enligt Brottsbalken kapitel 5, samt internationell lagstiftning såsom artikel 17 i ICCPR och artikel 12 i FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna (UDHR), har alla rätt till skydd mot kränkning av rykte och värdighet.

Jag hoppas att detta tas på allvar och att åtgärder vidtas för att säkerställa respektfull behandling av alla kunder.

Den skalliga mannen i Mobilias Willys är jätte elak!!!

Enkelt och smidigt skulle det vara att e-handla och hämta varorna i affären. Inte behöva lägga tid på att plocka varorna själv i butiken.

Inte riktigt så. Flera varor fattades vid hemkomst. Kundtjänsten vägrade tro på det. Butiken hörde av sig timmar senare och sa att dessa varor hamnat hos en annan kund. Mycket jobb för att få dessa varor krediterade. Lagt mycket mer tid på detta än et skulle tagit att gå och plocka varorna själv i butiken. USELT WILLY!!!!!

Fina priser ni duktiga leverera på exempel kex 10 gram 20kr
När kommer super mini kex till butik 1 grams för 50kr då kommer börja äta kex, ett lite grej finns tusentals saker dom leverera snart 1 gram för 50kr

Idag blev jag för andra gången (på visserligen flertalet besök genom åren) rejält förolämpad av en anställd på Willys Mobilia i Malmö. På Willys verkar vissa anställda inte förstå att service ingår i konceptet och att kunder ska behandlas med respekt. Man ska definitivt inte behandla kunder som att de är dumma i huvudet. När jag frågade efter namn vägrade den anställde uppge namn (vilket kanske är förståeligt), men vägrade också uppge namn och kontaktuppgifter på dennes chef så att jag kunde framlägga formella klagomål mot den anställde.
Bara på Willys Mobilia i Malmö, för i andra butiker har jag alltid blivit behandlad med respekt.
Med det sagt så är de flesta på Willys Mobilia i Malmö trevliga i sitt bemötande...

Gång på gång
får man mat med kortdatum när man beställer online, har nu ledsnat så sista gången man handlar på willys

Kolla alltid kvitto på Willys i Mariestad. Det är fel 4 gånger av 5. Sedan när man vill ha tillbaka sina pengar, så bemöts man av otrevlig personal. Jag går inte tillbaka för 3 kr, men senaste två gångerna har det handlat om summor mellan 20-60 kr fel.

Många gånger ointresserad och okunnig personal, gäller inte alla butiker men i majoriteten av butiker jag handlat i och ibland stöter man på en hjälpam personal

Finns en del bra erbjudanden men följer övriga butikers priser eller faktiskt tom högre. Vet inte vem som följer vem men prissättningen butikerna emellan är tämligen korrelerade till varandra, så man kan fundera på kartellbilning??

Normala läsksmaker som tex Cola light vanilla och pepsi max mango 1,5 liter vilket i stort sett alla butiker säljer och som är storsäljare vägrar willys ta in av någon konstig anledning,och gör skippar ofta Willys på grund av detta.

Väligt ofta slut på vanlig mjölk men flera olika märken med längre hållbarhet, superäckligt.

Willys Södermalm har sin pantmaskin i källare där posten är och är posten stängd så kommer man inte åt pantmaskin. Posten stänger relativt tidigt och flera timmar innan butiken stänger

Ostabil prissättning tex en vara kan fått ett "nytt lågre pris" vilket kan vara 3 - 5 veckor för att sedan höjas ´ "sedan efter en kort tid sänkas igen och till sist hamna på ett pris betydligt högre och stanna där i .--forever till nästa rond

Datumet anger bara tiden för skrivandet, händelserna skett under en betytande längre period.