Winkelkwaliteit 

Réponse de Winkelkwaliteit

6 sept. 2026

Beste H Bouhajra,

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je vorige maand een bestelling hebt geplaatst, maar tot op heden nog niets hebt ontvangen en daarnaast moeite hebt om de juiste contactgegevens te vinden.

We willen graag voor je uitzoeken wat de status van je bestelling is. Neem contact met ons op via de klantenservice en stuur daarbij je naam, bestelgegevens en indien beschikbaar je ordernummer mee. Vermeld ook dat je via Trustpilot contact opneemt, zodat we jouw situatie kunnen herkennen.

Onze excuses voor de onduidelijkheid. We helpen je graag verder om dit op te lossen.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

6 sept. 2026

Beste Tiwo,

Drie maanden wachten op een bestelling is uiteraard ontzettend frustrerend. We begrijpen dat je na meerdere e-mails en telkens vergelijkbare antwoorden inmiddels vooral behoefte hebt aan een concrete oplossing.

De aangegeven gemiddelde verzendtijd sluit duidelijk niet meer aan bij de tijd die jij inmiddels wacht. We willen daarom dat jouw bestelling opnieuw wordt onderzocht, zodat er duidelijkheid komt over wat er precies aan de hand is.

Stuur ons nogmaals je bestelgegevens en vermeld daarbij je Trustpilot-review. We willen jouw situatie met prioriteit laten bekijken en samen tot een passende oplossing komen.

Onze oprechte excuses voor de lange wachttijd.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

6 sept. 2026

Beste Hicham,

Bedankt dat je zo uitgebreid uitlegt waar jouw zorgen vandaan komen. We begrijpen dat een maand wachten op twee paar schoenen, in combinatie met onduidelijkheid rondom de betaling en levering, je vertrouwen in Winkelkwaliteit heeft aangetast.

Je geeft duidelijk aan dat je op dit moment vooral een concrete oplossing wilt. We willen daarom jouw bestelling laten controleren en bekijken welke passende oplossing er voor jouw situatie mogelijk is.

Stuur ons hiervoor nogmaals een e-mail met je ordernummer en vermeld dat je naar aanleiding van je Trustpilot-review contact opneemt. Onze excuses dat je bestelling en de communicatie hierover niet zijn verlopen zoals je mocht verwachten.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

6 sept. 2026

Beste Diana,

We vinden het erg vervelend om opnieuw te lezen dat jouw zoon nog altijd op zijn schoenen wacht. We begrijpen dat de teleurstelling alleen maar groter wordt wanneer er eerder een track & trace wordt toegezegd en deze vervolgens niet wordt ontvangen.

Na zo’n lange wachttijd begrijpen we dat jullie niet opnieuw alleen een belofte willen horen, maar duidelijkheid en een daadwerkelijke oplossing. We willen de bestelling daarom opnieuw met prioriteit laten bekijken.

Stuur ons nogmaals de bestelgegevens van je zoon en vermeld daarbij jullie Trustpilot-review, zodat de situatie gericht kan worden opgepakt.

Onze oprechte excuses voor de lange wachttijd en alle frustratie die hierdoor is ontstaan.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

27 août 2026

Beste Youssef,

Wat vervelend om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het uitblijven van je bestelling en de communicatie veel frustratie hebben veroorzaakt.

Het is uiteraard niet onze bedoeling dat je met dit gevoel achterblijft. We willen jouw bestelling van 30 juli graag opnieuw onderzoeken en samen met je naar een passende oplossing zoeken.

Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je bestelgegevens en daarbij vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan nemen wij jouw aanvraag met prioriteit in behandeling.

Onze excuses voor het ongemak.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

27 août 2026

Beste consumer,

Wat vervelend dat je bestelling van 21 juli nog niet is aangekomen. We begrijpen dat je graag duidelijkheid wilt over de status van je bestelling.

We willen dit graag voor je uitzoeken. Stuur ons nogmaals een e-mail met je naam en bestelgegevens en vermeld dat je via Trustpilot contact opneemt. Dan behandelen wij jouw aanvraag met prioriteit.

Onze excuses voor de vertraging en de onduidelijkheid.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

27 août 2026

Beste Jorg,

Wat vervelend om te lezen dat je sinds je bestelling van 28 juli nog geen bevestiging of verdere update hebt ontvangen. We begrijpen dat dit veel onzekerheid met zich meebrengt.

We willen jouw bestelling graag onderzoeken en ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt.

Stuur ons nogmaals een e-mail met je bestelgegevens en vermeld dat je via Trustpilot contact opneemt. Dan behandelen wij jouw aanvraag met prioriteit.

Onze excuses voor de ontstane situatie.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

27 août 2026

Beste Faye,

Wat jammer om te lezen dat je nog steeds wacht op je bestelling. We begrijpen heel goed dat je geduld inmiddels op is en dat je graag duidelijkheid wilt.

We willen jouw bestelling graag opnieuw controleren en zo snel mogelijk met een passende oplossing komen.

Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je ordernummer en vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan zorgen wij ervoor dat jouw dossier met voorrang wordt behandeld.

Onze excuses voor de vertraging en het ongemak.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

27 août 2026

Beste Kancho,

We vinden het jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat de onzekerheid rondom je bestelling heeft geleid tot het verlies van vertrouwen.

Wij nemen iedere melding serieus en willen jouw bestelling graag individueel onderzoeken om samen tot een passende oplossing te komen.

Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je bestelgegevens en daarbij vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan zorgen wij ervoor dat jouw aanvraag met prioriteit wordt behandeld.

Onze excuses voor het ongemak.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

27 août 2026

Beste Rana,

Bedankt dat je opnieuw de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. We vinden het erg vervelend dat jouw bestelling van 26 juni 2026 nog steeds niet is afgerond en begrijpen dat het uitblijven van een definitieve oplossing je vertrouwen heeft weggenomen.

Ook vinden we het jammer dat je verschillende antwoorden hebt ontvangen via onze communicatiekanalen. Dat is uiteraard niet de duidelijkheid die je van ons mag verwachten.

We willen jouw dossier opnieuw met prioriteit bekijken en samen tot een passende oplossing komen. Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen onder vermelding van je ordernummer en je Trustpilot-review? Dan zorgen wij ervoor dat jouw aanvraag direct opnieuw wordt beoordeeld.

Onze excuses voor de ontstane situatie en bedankt voor je geduld.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

19 août 2026

Beste klant,

Wat jammer om te lezen dat je na eerdere positieve ervaringen nu zo teleurgesteld bent. We begrijpen heel goed dat je je zorgen maakt nu je bestelling (#78456) van 20 juli 2026 nog niet hebt ontvangen en je ondanks meerdere berichten geen reactie hebt gekregen.

Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. We willen jouw bestelling graag met prioriteit onderzoeken en samen met je tot een passende oplossing komen.

Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je ordernummer en daarbij vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan zorgen wij ervoor dat jouw aanvraag zo snel mogelijk wordt behandeld.

Onze excuses voor de ontstane situatie en bedankt voor je geduld.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

18 août 2026

Beste Milan,

Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je na je bestelling van 5 augustus alleen een orderbevestiging hebt ontvangen en daarna geen verdere updates meer hebt gekregen.

We willen je graag geruststellen door de status van bestelling #79676 voor je te controleren. Stuur ons hiervoor nogmaals een e-mail en vermeld dat je via Trustpilot contact opneemt. Dan nemen wij je aanvraag met voorrang in behandeling en zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt.

Onze excuses voor de ontstane onzekerheid.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

18 août 2026

Beste Omer,

Wat vervelend om te lezen dat je bestelling nog niet is aangekomen en dat je het gevoel hebt dat je van het kastje naar de muur bent gestuurd. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.

Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden. We willen jouw bestelling graag onderzoeken en samen met je tot een passende oplossing komen.

Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je naam en bestelgegevens en daarbij vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan zorgen wij ervoor dat jouw aanvraag met prioriteit wordt behandeld.

Onze excuses voor het ongemak.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

16 août 2026

Beste Daan,

Wat vervelend om te lezen dat je sinds 4 augustus probeert duidelijkheid te krijgen en nog steeds geen bevestigingsmail of inhoudelijke reactie hebt ontvangen. We begrijpen dat dit veel onzekerheid en frustratie veroorzaakt.

We willen jouw bestelling graag zo snel mogelijk controleren en achterhalen wat er precies is gebeurd. Stuur ons daarom nogmaals een e-mail met je volledige naam, bestelgegevens en betaalbewijs, en vermeld daarbij dat je contact opneemt naar aanleiding van je Trustpilot-review. Dan kunnen we jouw aanvraag gericht en met prioriteit behandelen.

Onze excuses voor de gebrekkige communicatie. We hopen dit zo snel mogelijk netjes met je op te lossen.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

16 août 2026

Beste Soufiane,

Wat vervelend om te lezen dat je nog steeds wacht op je bestelling en dat je geen bevestigingsmail of track & trace hebt ontvangen. We begrijpen dat het uitblijven van duidelijke communicatie erg frustrerend is, zeker nadat je meerdere keren contact hebt gezocht.

Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We willen jouw bestelling graag opnieuw controleren en samen met jou tot een passende oplossing komen.

Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je naam en ordernummer en daarbij vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan nemen wij jouw aanvraag met prioriteit in behandeling.

Onze excuses voor het ongemak.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

16 août 2026

Beste Peker,

Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend dat je na het plaatsen van je bestelling nog geen bevestigingsmail, track & trace of verdere update hebt ontvangen.

We begrijpen dat dit vragen en onzekerheid oproept. Dat is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.

We willen jouw bestelling graag onderzoeken en samen met je naar een passende oplossing zoeken. Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je ordernummer #79723 en vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan geven wij jouw aanvraag voorrang.

Onze excuses voor het ongemak.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

16 août 2026

Beste Luke,

Wat vervelend om te lezen dat je nog steeds geen bevestiging of track & trace hebt ontvangen en dat het niet is gelukt om contact met ons te krijgen. We begrijpen dat dit vragen en onzekerheid oproept.

We willen jouw bestelling graag zo snel mogelijk onderzoeken en samen met je naar een passende oplossing zoeken. Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je naam en betaalgegevens en erbij vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan geven wij jouw aanvraag prioriteit.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

15 août 2026

Beste,

Wat vervelend om te lezen dat je na je bestelling van 20 juli nog steeds geen duidelijkheid hebt ontvangen. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer je geen bevestiging, track & trace of verdere update ontvangt en ons daarnaast moeilijk kunt bereiken.

Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We willen jouw bestelling graag zo snel mogelijk onderzoeken en samen tot een passende oplossing komen.

Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je naam, betaalgegevens en erbij vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan zorgen wij ervoor dat jouw aanvraag met prioriteit wordt behandeld.

Onze excuses voor het ongemak.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

15 août 2026

Beste Sam,

Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We vinden het erg vervelend dat je al geruime tijd wacht op je bestelling en dat je hierdoor het vertrouwen bent kwijtgeraakt.

We begrijpen dat het uitblijven van een reactie en verdere informatie veel frustratie veroorzaakt. Dat is uiteraard niet hoe wij onze service voor ogen hebben.

We willen jouw bestelling graag opnieuw controleren en samen met jou tot een passende oplossing komen. Stuur ons hiervoor nogmaals een e-mail met je bestelgegevens en vermeld dat je via Trustpilot contact opneemt, zodat wij jouw aanvraag met voorrang kunnen behandelen.

Onze excuses voor de ontstane situatie.

Team Winkelkwaliteit

Réponse de Winkelkwaliteit

15 août 2026

Beste Adam,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het uitblijven van je bestelling en de communicatie voor veel teleurstelling en frustratie hebben gezorgd.

Het is uiteraard niet onze bedoeling dat je met dit gevoel achterblijft. We willen jouw bestelling graag opnieuw bekijken en onderzoeken wat de huidige status is, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Zou je ons nogmaals een e-mail willen sturen met je naam en bestelgegevens en daarbij vermelden dat je via Trustpilot contact opneemt? Dan nemen wij jouw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling.

Onze excuses voor het ongemak.

Team Winkelkwaliteit