Dans l'ensemble bien, modulo 2 points : 1. UPS pas de notification pour la livraison, le livreur est arrivé heureusement que nous étions présents. 2. produit : petit pb sur le "Phare avant gauche"... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le produit est parfaitement conforme à la description et à nos attentes. Petit bémol, le suivi colis. Par contre votre prestataire pour la livraison n'est pas bon du tout ! Il serait bon de revoir v... Voir plus
Première expérience satisfaisante tant sur les informations données par le service client que par la livraison rapide. Commande conforme à ma demande.
Produit en stock et conforme. Date de livraison, par contre, fantaisiste : SMS adressé me précisant le jour et la fourchette horaire de livraison, colis reçu trois jours plus tard sans autre informati... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de pièces détachées automobiles
- Ventes d'accessoires automobiles
- Atelier de prestations de freinage
- Magasin d'accessoires automobiles
- Magasin de batteries pour voitures
- Préparateur automobile
Écrit par l'entreprise
Winparts est le spécialiste en ligne des pièces automobiles en Europe. Avec notre large gamme de produits, nous faisons tout notre possible pour aider un maximum de personnes à maintenir leur véhicule en mouvement. Chaque jour, nous nous efforçons d'étendre notre gamme afin de pouvoir offrir encore plus à nos clients. Grâce au fait que nous effectuons presque toutes les opérations en interne, nous pouvons garantir une livraison rapide. De plus, nous disposons d'un service d'assistance expert qui sera ravi de répondre à toutes vos questions. Chez Winparts, nous croyons que la qualité et l'accessibilité peuvent aller de pair. C'est pourquoi nous nous engageons à fournir des pièces automobiles fiables à un prix abordable. En plus des pièces automobiles d'origine, nous proposons également des pièces de rechange dites "aftermarket", des "equiparts" et des produits de notre propre marque, Winparts GO!. Découvrez par vous-même la commodité des pièces automobiles de haute qualité à un prix abordable chez Winparts !
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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J'ai pas reçu encore !¡
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Saad,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de ce que votre livraison ait subit autant de retard. Notre service client vous a contaté, il y a quelques jours, sur cette question, et vous a communiqué les détails sur cette livraison et ce qui sera fait.
Toutes nos sincères excuses.
Cordialement,
Team Winparts.
nulle je ne recommande pas
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Rigaud,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navré que vous aillez fait une expérience peu agréable. Est-il possible de nous faire part de ce que vous avez eu comme expérience sur reclamations@winparts.fr afin que cela nous permette, nous seulement de reflechir ensemble sur une solution, mais également d'améliorer nos services?
Cordialement,
Team Winparts.
J’ai passé ma commande le 20 juillet
J’ai passé ma commande le 20 juillet, j’ai payé pour une livraison rapide, la nous sommes le 30 juillet et je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Donc sur les sites d’avis je vais mettre à fuire!
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre avis.
Nous nous excusons pource retard. Sans chercher à rejeter la faute au transporteur, je comprend que vous n'aviez pas été informé par le transporteur sur la nature de la livraison de votre colis. Notre service client vous a donc envoyé un e-mail. Nous espérons donc que vous pourrez retirer votre colis.
Si vous avez une autre préoccupation, merci de nous le faire savoir sur info@winparts.fr.
Cordialement,
Team Winparts.
Parfait
Parfait ! Pièces conforme de bonne qualité
Service client impeccable c’est rare !
24 juillet 2026
Avis spontané
Je déconseille de passer par eux
Je déconseille de passer par eux, il ne respecte pas les délais de livraison. A cause d eux j ai ma voiture bloqué a la veille des vacances. Je déconseille fortement de commander chez eux
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de ce que votre livraison a été autant retardée. Bien évidemment que nous respectons nos livraisons. Malheureusement, il arrive quúne commande soit retardée, votre cas par exemple, mais cela est une exeption qui nous rappelle nos efforts à toujours fournir un service sans faille, surtout en ce qui concerne la livraison.
Nous vous prions donc dáccepter nos sincères excuses et vous invite à nous envoyer un e-mail sur reclamations@winparts.fr si quelque chose doit encore etre fait pour vous dans ce sens.
Cordialement,
Team Winparts.
Filtre à air K&N pour Fiat Ducato…
Filtre à air K&N pour Fiat Ducato commandé le 20/07 à 17h, livré le 22/07 à 13h00 pour 5€ !
Bravo ! Super rapide et tarif compétitif.
Eric
21 juillet 2026
Avis spontané
Besoin d'une pièce de manière urgente…
Besoin d'une pièce de manière urgente (câble d'accélérateur), j'ai commandé celle-ci un jeudi soir et elle est arrivée le lundi d'après, j'aurai espéré samedi, mais du fait du contexte de vacance, je peux comprendre le retard.
Le livreur UPS a eu un soucis avec son camion et a laissé le colis dans le point relai dans la ville à côté de chez moi, heureusement pas trop loin.
Le kit était conforme, mais lors du montage, un clip présentant un défaut de moulage a cassé, j'ai du réutiliser l'ancien. Une demande de support a été faite, à suivre
27 juillet 2026
Avis spontané
Colis non livré
Il semble que l'étiquette de transport ait été crée le lundi 20 juillet mais que le colis n'ait pas été confié au transporteur.
j'attends donc toujours .....
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis.
Nous nous excusons de ce que votre colis a été expédié, mais que le lien de suivi semble bloqué. Nous avons fait un nouvel envoi. Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet.
Cordialement,
Team Winparts.
Commande faite livraison au lendemain…
Commande faite livraison au lendemain le top 👍.
23 juillet 2026
Avis spontané
Le produit est parfaitement conforme à…
Le produit est parfaitement conforme à la description et à nos attentes. Petit bémol, le suivi colis.
Par contre votre prestataire pour la livraison n'est pas bon du tout ! Il serait bon de revoir vos partenariat.
25 juillet 2026
Avis spontané
Le site est clair
Le site est clair , les produits facile à trouver , expédition rapide . Très satisfait
15 juillet 2026
Avis spontané
Très déçu du service client
Très déçu du service client. Commande passée le 23/07, livraison prévue le 25. Un colis est arrivé comme prévu, mais il ne contenait que les articles. Aucun e-mail ni notification. Le deuxième colis devait être expédié le 25. Trois jours plus tard, il n'a toujours pas été remis à UPS et aucune information sur la date de livraison. Attention : cette entreprise ne respecte pas ses délais de livraison et vous fera tourner en rond avec toutes sortes d'excuses. Aucune communication ni conseil utile ne vous seront fournis. On pourrait se dire que cela arrive une fois, mais cela m'est arrivé cinq fois et je ne les recommande plus. De toute évidence, d'après les commentaires ici, je ne suis pas le seul dans ce cas.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Nathan,
Merci pour votre avis.
Nous regrettons le retard dans votre livraison, ainsi que la communication qui a fait défaut. Pouvez-vous nous contacter par e-mail? Ce serait avec empressement que nous tacherons de trouver une solution pour vous.
Aussi, vous avez dit que vous avez fait cinq fois cette expérience chez nous. Nous vous remerçions de nous avoir renouvélé votre confiance cinq fois. Cépendant, je ne retrouve que deux commandes avec votre nom et avec d'adresses e-mail différentes. Je me dis donc que c'est possible que j'aie raté trois autres commandes. Si vous jugerai bon de nous envoyer un e-mail, merci de nous communiquer également les trois autres numéros de commande afin que nous sachions faire le nécessaire pour vous.
Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Team Winparts.
Bon prix et livraison sous 24H.
Bon prix et livraison sous 24H.
Le meilleur des fournisseurs.
11 juillet 2026
Avis spontané
Je suis satisfaite de ma commande
Je suis satisfaite de ma commande, pas facile de se procurer des poignées de portes pour un express
25 juillet 2026
Avis spontané
Livraison J+1 confirmé.
J'ai commandé 8 bougies, en urgence, c'était marqué livraison Jour + 1, j'ai tenté, et j'ai bien reçu par Chronopost (à 4,99€ !!), mon colis le lendemain. J'ai passé mon contrôle technique haut la main (V8 5.9L). Un GRAND MERCI à WINPARTS.
24 juillet 2026
Avis spontané
Livraison produits prix reactivite
Livraison produits prix reactivite
Simple d utilisation
Cordialement
16 juillet 2026
Avis spontané
J’ai commandé un alternateur pour ma…
J’ai commandé un alternateur pour ma Volkswagen Golf 5 et la compatibilité a été vérifiée grâce à mon numéro VIN ainsi qu’à ma plaque d’immatriculation. Le produit reçu est conforme à la commande et le rapport qualité/prix est très satisfaisant.
En revanche, plusieurs points pourraient être améliorés. Les délais de livraison n’ont pas été totalement respectés et la communication concernant le suivi de la commande pourrait être plus réactive.
Le seul vrai point négatif concerne la consigne de l’ancien alternateur. La procédure de retour est assez longue et il faut patienter avant de pouvoir renvoyer la pièce, ce qui retarde le remboursement de la consigne. C’est un aspect qui mériterait d’être simplifié et accéléré.
Malgré cela, je reste satisfait de mon achat et je recommande Winparts pour ses tarifs compétitifs et la conformité des pièces. Avec un traitement plus rapide des retours de consigne, l’expérience serait excellente.
21 juillet 2026
Avis spontané
Catastrophique
Catastrophique, 2 semaines pour recevoir des pièces , et quand on demande l’avancement de la livraison à DHL , ils ne prennent même pas le temps de chercher, débrouillez vous avec la poste…
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre avis.
Je comprend combien frustrant cela doit être que de devoir supporter le retard de son colis. Cependant, nous ne faisons ni d'envoi ni de retour de colis avec DHL. Il est donc possible que vous vous trompiez d'entreprise.
Si du meme vous pensez qu'il s'agit bien de WInparts, je vous prie donc de nous envoyer un e-mail sur reclamations@winparts.fr afin que nous regardions à cela ensemble.
Cordialement,
Team Winparts.
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