Wolkenseifen Avis 74

Meine Bestellung kam unvollständig an: Zwei Deocremes (High Spirits und Weekender) fehlten. Es lag kein Lieferschein bei. Der Kundenservice (bzw. angeblich die Geschäftsführerin) bestand darauf, dass alles korrekt verschickt wurde, und verwies auf Videoüberwachung beim Packvorgang, um den Verlust auf angebliche Manipulation nach Versand zu schieben – obwohl ich das Paket unverändert erhalten habe und alles dokumentiert ist.
Die Produkte selbst sind gut, aber der Umgang mit fehlenden Artikeln und die angeblich strikte Überwachung der Mitarbeiter:innen haben mein Vertrauen stark beeinträchtigt. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Ich benutze die Deo-Cremes von Wolkenseifen schon seit vielen Jahren und bin insgesamt zufrieden – sowohl mit der Wirkung als auch mit den Düften.

Allerdings habe ich zuletzt einen Duft ausprobiert, der bei mir leider gar nicht funktioniert hat. Ich habe ihn entsorgt, Ersatz gibt es nicht. Generell habe ich den Eindruck, dass die Wirkung der einzelnen Düfte sehr individuell ist. Man muss ein wenig ausprobieren, um herauszufinden, welche Varianten bei einem persönlich gut wirken.

Auch in meiner „Findungsphase“ hatte ich einige Düfte, mit denen ich nicht ganz zufrieden war. Inzwischen habe ich aber zwei Favoriten gefunden, auf die ich mich verlassen kann. Ich werde aber nach der Erfahrung mal die Produkte der Konkurrenz testen.

Insgesamt vergebe ich 3 Sterne, da die Qualität teilweise überzeugt, man aber etwas testen muss, um den passenden Duft zu finden.

Die Ware wurde schnell und richtig geliefert. Das Deo funktioniert und riecht gut.

Tolle Produkte, die nicht nur gut riechen, sondern auch noch so besonders hübsch verpackt sind. Ich habe das Körperpuder bestellt und festgestellt, dass sich die Pappdose einfach nicht öffnen und schließen lässt. Auf meine Anfrage hin wurde das Produkt zügig und mit Entschuldigung durch eines in Metalldose kostenlos ersetzt. Super, toller Service!

Ich hatte im Juni letzten Jahres Körperpuder Perfect Day wie auch Deocreme Perfect Day bestellt. Vom Körperpuder bekam ich juckenden Ausschlag. Als ich das Puder weggelassen hatte, ging der Ausschlag langsam zurück. Von der Deocreme war ich ebenso wenig begeistert. Es ist ohne Wirkung, im Gegenteil, man „müffelt“ nach der Anwendung. Entsprechende kritische Bewertung wird auf der Webseite nicht veröffentlicht und der Kundendienst meldet sich nicht. Körperpuder wie auch Deocreme habe ich entsorgt.

Ich kann die vielen schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice nur teilen.
Seit Jahren kaufe ich für viel Geld verschiedenste Produkte dieser Marke und war damit immer zufrieden.
Diesmal bekam ich ein Produkt, was optisch nicht der Abbildung entsprach. Es war völlig verschmiert im durchsichtigen Gefäß, sollte wie flauschige Sahne aussehen und roch beißend chemisch wie verbranntes Plastik.
War als Pflegeprodukt geruchlich nicht erkennbar.

Mit meinem Anliegen, das doch bitte zu Prüfen wurde ich abgeblockt.
Muss alles so sein- ohne jegliche Überprüfung. Die Geschsäftsführerin sei bei der Abpackung selber anwesend gewesen.
Ich hatte weder um Erstattung noch um
Ersatz gebeten.

Schade, dass Kritik in diesem Unternehmen persönlich und nicht als bereichernd empfunden wird.
Zeigt mir die Firmenphilosophie, wenn dort die Qualität der Ware egal ist.
Mit dem hübsch gestalteten Einleger in jedem Päckchen wird dem Verbraucher suggeriert, die Produkte werden händisch in einer kleinen schnuckligen Manufaktur in Leimen gefertigt.
Auf der Verpackung meines Produktes wird als Country of Origin UK angegeben!
Das gleiche Produkt (Verpackung, Größe, Inhaltsstoffe) findet man mit anderen Layouts bei weiteren Anbietern in verschieden Ländern.
Das lässt bei mir Zweifel an der Glaubwürdigkeit dieses Unternehmens aufkommen.

Schon das Aussuchen der Ware macht Freude. Bestellung, Bearbeitung, Informationen und die schnelle Lieferung - alles zu meiner Zufriedenheit.

Die Produkte, die ich persönlich benutze aber auch die, die ich verschenke, begeistern.

Auch ich habe in den letzten Jahren viel Geld für die Produkte ausgegeben. Dabei ist es gelegentlich vorgekommen, dass die Düfte, die ich langsam kenne, insbesondere bei den Körperpudern, negativ abweichen, neutral oder chemisch duften. Leider reagiert das Management von Wolkenseifen stets abwehrend und unfreundlich. Auf meinen Wunsch, ein neues, intaktes Puder der gleichen Duftfamilie zugesendet zu bekommen, wurde mir Querulanz vorgeworfen. Meine (erstmalige) in der Folge schlechte Kundenbewertung wurde nicht freigeschaltet. Eigenartig…

tolles Deo, das ich leider nicht mehr bestellen kann, da mein Konto nachdem ich einmal etwas zurückgesendet habe gesperrt wurde, ohne Worte!

Ich war mit den Produkten von Wolkenseifen zufrieden und habe dort in 7 Jahren sehr viel Geld ausgegeben.
Im letzten Päckchen fehlten zwei Produkte, wovon eines nur 2€ kostete und das andere ein Goodie war, also kostenlos. Gar kein großer Verlust und kann ja mal vorkommen. Für mich kein großes Problem. Ich wollte nur per mail darauf hinweisen. Mit der Erwartung eines, beide Seite zufriedenstellenden Lösungsvorschlages. (Nachsendung, Gutschein, Rechnungsabzug…o.ä.)
Doch es wurde nicht einmal eine Entschuldigung ausgesprochen. Die Managerin (Name wurde mir nachträglich untersagt zu nennen!) und besonders die Chefin (dito) wurden richtig böse: sie glaubte mir nicht, weil sie doch Mitarbeiter beim Verpacken filmt und das Video überprüft hat!
Was sind das denn für Personal Methoden!?
In einem sehr harschen Ton verlangte sie ein Foto von dem (natürlich bereits ausgepackten und entsorgten) Karton um den auf Verlust wegen Beschädigung zu begutachten und vermutete sogar einen imaginären Mitbewohner von mir, der es genommen haben könnte. Was ist mit diesen Frauen los?
Mich hat diese aggressiv verbitterte Reaktion sehr erschreckt und das Vertrauen in Wolkenseifen genommen.
Was mag in diesem Betrieb noch so an Leid geschehen, ausser der misstrauenden Videoüberwachung (!!!) ?
Da ich sehr auf ein menschliches Miteinander achte, möchte ich eine solch überwachende Firmen -„Kultur“ nicht unterstützen und werde bei Wolkenseifen nicht mehr einkaufen. Es gibt einige, auch schönere Alternativen.
Das Arbeitgeber Bewertungsportal kununu bestätigte dieses Sozialverhalten. Dort erfuhr ich nebenbei noch, dass nicht alles Handgemacht sei, sondern sogar Produkte aus China kämen.
Mir ist der kleine Verlust eigentlich egal, doch solch einen Umgang mit Menschen UND sogar Kunden möchte ich nicht unterstützen.

Beste Deocremes. Egal was ich an natürlichen Deos bisher ausprobiert habe, nichts toppt die Deocremes von Wolkenseifen.
Nutze seit langer Zeit "in the Rocks" und kann mich nicht beklagen. Immer zügiger Versand.

ich bin sehr enttäuscht. werde nicht mehr bei Wolkenseifen kaufen. die zwei Punkte sind alleine für den Duft. Der Kundenservice ist und bleibt für mich leider unterirdisch, wie schon in anderen Bewertungen beschrieben. Da ist was wahres dran, leider.

Ganz schlechter Kundenservice,keine Kulanz,die Geschäftsführerin meint Kunden belehren zu müssen….Sollte sich schämen!!
Ich rate davon ab,bei dieser Firma Geld auszugeben!

Die Produkte sind super .Leider fehlt ein Produkt, das zweimal bestellt wurde einmal im Paket
Ist nur einmal drin und Kontaktaufnahme gestaltet sich schwierig , keine Telefonnummer. Schade

Ich lieb einfach Alles an Wolkenseifen.de.
Ich nutze die Deocremes nun schon seit 5 Jahren, sie verhindern das Schwitzen nicht, aber verhindern zuverlässig die Geruchsbildung.
Die Pflegeherzen sind bei trockener Haut perfekt rückfettend und pflegen die Haut nachhaltig.
Bei der aktuellen Bestellung habe ich die Aloe Vera Seife geschenkt bekommen und bin auch hier total begeistert, die Haut im Gesicht fühlt sich danach super an.
Außerdem halten die Produkte sehr lange, da man immer nur sehr geringe Mengen benötigt z.B. große Dose Deocreme reicht ca. ein Jahr.
Die Ware kommt immer liebevoll verpackt an, man merkt einfach, dass hier mit Herz gearbeitet wird.
Einfach super!!

Ich kann mich einigen Bewertungen hier nur anschließen- die Deocremes sind gut, die Mitarbeitenden, sowie der Kunden“service“ allerdings eine Katastrophe. In welchem Ton dort mit Kunden gesprochen wird, die seit Jahren regelmäßig hunderte von Euros da lassen, ist nicht in Ordnung. Ich werde mich nach einer Alternative umsehen.

Unseriöses verhalten

Wir benutzen schon seit Jahren die Deocreme im Glastiegel von Wolkenseifen. Letztens kam ein Glastiegel beschädigt an und wurde anstandslos und zeitnah ersetzt bzw. ein neuer wurde zugeschickt. Top Service! Wir sind rundum zufrieden!

Amazing products top quality fusion razor, great responsiveness when asking questions and they even gave extra free products to try

Wolkenseifen zeichnet sich nicht nur durch top Produkte und tollen Duft aus, sondern auch durch makellosen Kundenservice. Egal ob noch schnell etwas in die bereits abgeschlossene Bestellung hinzugefügt werden soll, oder ob man 1 Uhr Nachts an Weihnachten noch eine Frage hat, (die am nächsten (Feier-)Tag morgens kurz vor 8 beantworten wurde) der Kundenservice ist immer bereit zu helfen. Eine ganz klare Weiterempfehlung.