Meget tilfreds. Skulle bruge alt lørdag. Bestilte mandag aften og valgte 1-5 dage levering. Tirsdag morgen så jeg den landede (klart nok) og tænkte at jeg skulle have valgt hurtigere levering men mått... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg fik en fantastisk service hos Wood Online. Havde fået leveret nogle forkerte materialer, som hurtigt blev hentet igen uden ekstra udgift til afhentning. Fik refunderet alle penge for disse materia... Voir plus
Fik leveret træ af virkelig ringe kvalitet. Klinkbeklædning hvor fer og not var ødelagt og skævt forvredent spærtræ! Man fristes til at tro at det var ungarbejdere der ukritisk havde pakket varene... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilt og glemte at bestille, så to ordre men ønskede kun en levering og betaling for en levering. Skrev det i kommentar feltet i anden ordre, og Wood leverede begge ordre som en levering og betal... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wood online er et online byggemarked til den kvalitets- og prisbevidste forbruger. Uanset om du skal sætte en hylde op i din lejlighed eller renovere dit hus, så kan du finde byggematerialer og værktøj i høj kvalitet på vores webshop wood-online.dk. Intet er for stort - intet er for småt. Vi sætter en ære i at levere de rigtige varer i rette tid. Vores faguddannede kundeservice sidder klar til at hjælpe med kyndig vejledning, hvis du har spørgsmål. Hos os kan du trygt bestille det, du skal bruge til dit næste bygge- eller renoveringsprojekt.
Coordonnées de contact
Kattegatvej 8, 2150, Nordhavn, Danemark
- 39161999
- info@wood-online.dk
- wood-online.dk
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg kommer ikke til at handle her igen!
Jeg kommer ikke til at handle her igen.
Det er to grunde til! Den første grund er chaufføren som afleverede træet. Jeg fik besked på mail om, at han ville ringe i forvejen, inden han kom. Det gjorde han ikke. Han kom 3 dage efter, at jeg fik en mail om at lasten var pakket. Da jeg ikke havde hørt noget på dag 3, prøvede jeg at komme igennem telefonisk flere gange, med uden held. Selvsamme dag banker chaufføren pludselig på og fortæller mig, at nu ville han placere materialerne på græsset uden for min indkørsel, et område som tilhører kommunen. Han havde allerede sat støttebenene ud, og da jeg fortalte ham, at jeg gerne ville have træet leveret ved en anden indgang, var han ikke villig til at flytte lastbilen, nu hvor støttebenene var ude. Han kunne lige akkurat acceptere at levere det midt i min indkørsel, så jeg selv kunne bruge et par timer på at pakke det ud, flytte det og pakke ind igen.
Den anden del var træet i sig selv. OSB pladerne havde tage skade af spændebåndene, så fer var knækket på en del plader. Ud over det, var ca. 10% af træet enten skævt, flækket, eller med andre deformiteter.
26 juillet 2024
Réponse de Wood online
Hej Mikael
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du ikke blev ringet op af chaufføren forud for leveringen af din ordre, og at du ikke kunne komme i kontakt med ham.
Med hensyn til selve leveringen, så forsøgte vores chauffør efter bedste evne at levere ordren så tæt på din bopæl som muligt. Grundet placeringen af din bopæl og vores lastbils rækkevidde med kranen, var det dog ikke muligt at placere dine varer tættere på end midt i din indkørsel. Alternativt skulle han have passeret en cykelsti og et fortov, og det er ikke lovligt med en lastbil af den størrelse, da det ville have beskadiget underlaget. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail info@wood-online.dk eller tlf. 39 16 19 99, hvis du ønsker ovenstående uddybet.
Hvis dine OSB-plader er blevet beskadiget under transporten, så er det naturligvis en reklamationssag. Det samme gør sig gældende med træet. Så vidt vi kan se, har du ikke kontaktet vores kundeservice. Vi vil anbefale dig at starte med at oprette en reklamationssag, så vender vi retur hurtigst muligt. Det kan du nemt gøre her: https://wood-online.dk/reklamation
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
God hjemmeside
God hjemmeside, kvalitetsvarer, leveret det rigtige inden for lovet tidsramme. Konkurrencedygtige priser.
28 juillet 2024
The products matched my expectations…
The products matched my expectations and pricing was competitive. And delivery was really good, on time (actually earlier than committed) and very helpful in terms of placing to help us move it.
7 août 2024
Avis spontané
Endnu en god oplevelse
Endnu en god oplevelse
Nemt at bestille på hjemmeside
God information i hele processen
26 juillet 2024
Tillid
Jeg har handlet flere gange hos jer og hver gang har været uden den mindste “slinger”.
Chaufføren ringede endda en ekstra gang og oplyste at han særskilt havde stillet en 10L spand træmaling bag sommerhuset så det ikke stod frit fremme sammen med det øvrige i ordren.
Det er da omtanke👌
20 juillet 2024
Réponse de Wood online
Hej Jan
Tak for din anmeldelse.
Vi sætter en ære i at yde god service. Det glæder os, at du er tilfreds med din handel på wood-online.dk.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
God service
God service. Hurtig levering og alt er som det skal være.
Det er ikke sidste gang jeg handler hos Wood online.
26 juin 2024
Réponse de Wood online
Hej Michael
Tak for din fine anmeldelse.
Vi ser frem til at betjene dig igen.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Virkelig god og professionel oplevelse
Virkelig god og professionel oplevelse. Kun +++++ herfra.
Vender helt sikkert tilbage.
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Wood online
Hej Andreas
Mange tak for din 5-stjernede anmeldelse.
Vi ser frem til at betjene dig igen.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
God betjening og de rigtige varer til…
God betjening og de rigtige varer til en god pris.
24 juin 2024
Réponse de Wood online
Hej Per
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os, at du er tilfreds med såvel betjening, produkter og priser.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Réponse de Wood online
Hej
Mange tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
God information
God information, leverede til tiden og ikke mindst sørgede chaufføren for at placere varerne velorganiseret inde på grunden selvom træer og andet kunne besværliggøre indsatsen. Stor ros herfra
22 juin 2024
Réponse de Wood online
Hej Ole
Mange tak for din anmeldelse og ros.
Det glæder os at du havde en god købsoplevelse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Réponse de Wood online
Hej Leif
Mange tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Perfekt handel og levering.
23 juin 2024
Réponse de Wood online
Hej Peter
Mange tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Kan anbefales
Super fin service og hurtig levering - lidt mange store huller efter knaster i terassebrædderne, men ellers alt fint og ikke skævvredet også super kundeservice med hurtig response, så det er ikke sidste gang jeg handler her😊
20 juin 2024
Réponse de Wood online
Hej Grith
Mange tak for din anmeldelse.
Vi ser frem til at betjene dig igen.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Pissegod oplevelse
Pissegod oplevelse! En palle gips leveret perfekt og langt tidligere end lovet via hjemmeside, kunne ikke være bedre.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Wood online
Hej Carl
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at du havde en - ikke bare god - men pissegod oplevelse i forbindelse med din handel hos os.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Træ leveret med svamp
Vi har fået leveret såkaldt trykimprægneret træ leveret fra woodonline! Det er fyldt med flere forskellige svampe (trådene er i øvrigt synlige og tydelige)! Vi bliver nødsaget til at kassere træet og projektet kan ikke færdiggøres til tiden!
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Wood online
Hej Ulla
Vi er kede af at høre, at du har modtaget træ, som du ikke kan bruge til dit projekt. Så vidt vi kan se, har du ikke henvendt dig til vores kundeservice.
Vi vil anbefale dig at oprette en reklamation her: https://wood-online.dk/reklamation
Så kigger vi på sagen og vender retur med svar hurtigst muligt.
Wood-online.dk
Kundeservice
God klima indpakning
God klima indpakning, fint leveret - gode priser.
Tak for god service!
22 mai 2024
Réponse de Wood online
Hej Kristian
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os, at du havde en god oplevelse i forbindelse med din handel på wood-online.dk
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Réponse de Wood online
Hej Henning
Mange tak for din anmeldelse.
Når du er tilfreds, så er vi også tilfredse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Réponse de Wood online
Hej Tonni og Lene
Mange tak for anmeldelsen.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.