Woodenfactory Avis 

Réponse de Woodenfactory

3 sept. 2026

Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om vores kundeservice 😊

Vi er selvfølgelig kede af, at brikkerne ikke helt levede op til dine forventninger.

Vores produkter fremstilles i ægte træ og produceres med laser. Laseren graverer motivet ned i selve træets overflade, hvilket giver den karakteristiske mørke/brændte gravering, og efterfølgende skærer laseren hver enkelt brik ud. Det er altså ikke et påført stempel eller tryk, men en permanent gravering direkte i træet.

Da træ samtidig er et naturmateriale, kan både struktur, årer og overflade variere fra brik til brik. Det er en del af det naturlige udtryk, som vi ønsker vores produkter skal have.

Vi tager dog din feedback omkring overfladen til os og vil se på, om vi kan gøre det endnu tydeligere på vores webshop, hvordan brikkerne ser ud og føles i virkeligheden.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – og endnu en gang tak for de søde ord om vores kundeservice 😊

De bedste hilsner
Jesper
Woodenfactory

Réponse de Woodenfactory

3 sept. 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at leveringstiden har været længere end forventet. Det tager vi selvfølgelig til os, da vi bestræber os på at overholde de leveringstider, vi oplyser.

Med hensyn til materialets tykkelse er medaljeholderen fremstillet i 3 mm træ, præcis som det er oplyst i produktbeskrivelsen på vores webshop. Det er den tykkelse, produktet er designet og produceret i, og derfor er der ikke tale om en fejl eller mangel ved produktet.

Vi har selvfølgelig forståelse for, at man personligt kan have forventet et kraftigere materiale, men vi forsøger netop at beskrive mål og materialer så tydeligt som muligt, så man ved, hvad man bestiller.

De bedste hilsner
Jesper
Woodenfactory