Je souhaite surtout souligner le professionnalisme et l’efficacité de CHRISTINAH, qui a été au top du début à la fin : réactive, claire dans ses explications et vraiment impliquée pour trouver des s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
1ere commande retournée car je n’ai pas été la chercher en point relais mais je n’ai jamais été informée ni du passage à mon domicile ni du lieu du point relais. Remboursement reçu. Répondent très... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ére commande, point positif : le SAV efficace, Nicolas et Lorenzo étaient tous 2 très réactif. J'ai reçu très rapidement une partie de ma commande. Point "à améliorer" : télécharger un visuel du r... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai effectué une commande avec de nombreux articles. Malheureusement, pour un problème technique celle-ci n’a pas été correctement enregistrée. 1 semaine plus tard, toujours pas d’expédition.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Grossiste en vêtements
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour hommes
- Marché de vente en gros de vêtements
Écrit par l'entreprise
Vente de produits textiles à prix de gros. Wordans est le leader mondial de la vente de vêtements unis et accessoires.
Coordonnées de contact
14 Boulevard Raymond Poincaré, 92380, Garches, France
- +33187214931
- client@wordans.fr
- wordans.fr
3,9
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci beaucoup.
8 avril 2026
Avis spontané
Service client moyen en cas de problème
La marchandise est arrivée en 3 colis dont 1 abîmé. Je l’ai refusé mais il a été relivré en l’état en mon absence donc ps de possibilité de le refuser une deuxième fois. Les articles sont abîmés. Le service client est lent à répondre et refuse de récupérer le colis pour arranger la situation. Très déçu.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Cécile,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions afin de clarifier la situation.
La marchandise a été expédiée en 3 colis. À la livraison, un premier colis a été constaté endommagé. Vous avez effectivement choisi de le refuser, conformément aux procédures.
Par la suite, ce colis a été relivré en votre absence et n’a malheureusement pas pu être refusé une seconde fois. Nous comprenons la situation et le désagrément que cela peut engendrer.
Concernant les articles abîmés, nous ne refusons pas de trouver une solution, bien au contraire. Toutefois, afin de traiter correctement votre dossier et vous proposer un remboursement ou un remplacement adapté, nous vous avons demandé des informations précises sur les articles concernés.
Enfin, contrairement à ce qui est indiqué, notre service client vous a répondu à chaque sollicitation dans des délais raisonnables et reste pleinement mobilisé pour résoudre votre situation au plus vite.
Nous restons bien entendu disponibles afin de finaliser ce dossier dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Le service client Wordans
Un site de m
Un site de m, un service client de m et le Lorenzo du service client qui se prend pour Zoro, je déconseille fortement ce site
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre réactivité.
Bonne expérience avec le service client…
Bonne expérience avec le service client car j’avais eu un problème de livraison mais ils ont vite réagi
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Zahira,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et c'est un plaisir de vous offrir une expérience aussi positive 😄
Frais de retours très élevés non communiqués, sans justification
3 t-shirt achetés pour 12,18€ auxquels il faut ajouter 2,99€ de frais de port. Une fois le colis reçu, les t-shirts ne me conviennent pas. Je lis alors que le retour est à ma charge si je demande remboursement. Sans aucune autre information je me dis que je suis prêt à payer de nouveau 2,99€ pour renvoyer le colis. Le bon retour m'est fourni par Wordans. Attention ! c'est à nous en tant que client de joindre Wordans 10 jours après le renvoi pour s'assurer qu'ils aient bien reçu le colis ! Chose faite, tout est ok jusqu'à ce qu'on m'indique que je vais être remboursé de 4€ !! soit 8,18€ de frais de port ! A ce prix je n'aurai jamais renvoyé les articles. Les deux personnes que j'ai eu au téléphone m'ont indiqué "c'est comme ça" sans aucune justification, ni élément contractuel et mettent fin à la conversation. C'est inacceptable !
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les conditions de retour, ainsi que les frais applicables, sont clairement détaillés sur notre site internet et vous ont également été expliqués à plusieurs reprises, par téléphone comme par e-mail, au cours de vos échanges avec notre service client.
Les frais de livraison initiaux que vous réglez lors de votre commande sont partiellement pris en charge par Wordans. Pour certains entrepôts, nous prenons même totalement ces frais en charge à partir d’un certain montant d’achat.
Concernant les retours, le coût de l’étiquette de transport dépend de plusieurs facteurs (poids du colis, transporteur sélectionné et adresse de retour). À ce jour, ce tarif débute généralement à partir de 7 EUR. Il n’a jamais été indiqué, ni sur notre site ni dans nos échanges, que le coût d’une étiquette retour correspondrait aux frais de livraison initiaux de votre commande.
Nous regrettons sincèrement si cela a pu prêter à confusion, mais ces informations sont bien précisées dans notre politique de retour.
Notre objectif reste d’accompagner au mieux nos clients, et nous restons à disposition pour toute clarification complémentaire.
Cordialement,
J ai pris deux sweats vraiment pas…
J ai pris deux sweats vraiment pas chers,j appréhendais la qualité mais ils sont corrects, ils boulochent un peu mais cela reste un bon rapport qualité prix. J' en reprendrais sûrement.merci
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix de vos sweats.
Réponse de Wordans France
Merci beaucoup de nous partager votre retour !
Un service clientèle
Un service clientèle, toujours à l’écoute. Merci Lorenzo pour votre rapidité et efficacité.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous!
Lorenzo a su répondre parfaitement à ma…
Lorenzo a su répondre parfaitement à ma demande !! :)
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Réponse de Wordans France
Hello!
Thank you for your comment, we are happy to provide you with the best service. ✨
Le service client a été rapide et…
Le service client a été rapide et efficace, un grand merci a Lorenzo
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Magali a fait preuve de beaucoup de…
Magali a fait preuve de beaucoup de compréhension et de réactivité. Elle m’a proposé une solution rapide et efficace. Je suis pleinement satisfaite de son aide !
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Site fiable
Concernant les tee shirts en coton épais, c'est le meilleur rapport qualité prix que j'ai trouvé : 2 commandes effectuées chez Wordans, jamais déçue, produits de bonne qualité. Avec un délai de livraison rapide, les 2 expériences sont très satisfaisantes, je recommanderai sur ce site.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos t-shirts et de la rapidité de livraison. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Commande
J'ai eu un problème pour finaliser ma commande, Magali a été très réactive, mon problème a été résolu rapidement !
Merci encore !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Gwenaëlle,
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre service 😉.
Réponse de Wordans France
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été simple et rapide.
Échange chez Wordans
J'ai commandé un lot de 5 pulls chez Wordans, malheureusement la taille était trop juste pour moi. Après avoir eu Sarah au téléphone, celle-ci s'est arrangée pour que je puisse renvoyé le lot afin d'en recommander de nouveaux. Merci à elle et à l'équipe Wordans !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Sarah ait pu vous aider à trouver une solution et faciliter votre échange.
J'ai fait une demande de remplacement…
J'ai fait une demande de remplacement de t-shirt altéré avec photos à l'appui. Dans la meme journée, Magali a fait le suivi du dossier de manière hyper efficace. Merci Magali ;-)
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Suzanne,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
pantalon de travail
très bon pantalon très dans Valento PAVACAS - Pantalon CASTER je recommande a tout
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour, nous sommes enchantés de savoir que nos produits vous plaisent.
Produits de qualité et service client satisfaisant
Nous avons acheté 2 types de vêtements en coton chez N Textil : sweat et t-shirt. Modèle homme et femme. Nous sommes très satisfaits de la qualité et de la couleur des vêtements. Nous avons dû faire un échange de taille. Nous avons eu affaire à Sara par téléphone et par mail et nous sommes satisfaits de son service client très performant. Elle a généré rapidement le bon de retour et nous a aidés aussi à obtenir notre avoir auprès du service financier pour échanger les tailles. Elle a répondu à toutes nos questions et nos attentes.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des vêtements et du service apporté par Sara. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.