WUNDERWERK AG Avis 

Moin,
auch ich kann mich in diese Reihe der Kunden einreihen, die unverschämte Preiserhöhungen erhalten haben.
Meine konstruktive Fragen an die Runde:
- Hat jemand es geschaft, dass diese Preiserhöhung vollständig zurück genommen wurde und die Preisgaranie bestand hat?
Wenn ja wie?
- Hat schon jemand eine Anwältin damit beauftragt? Gibt es Kanzleien die sich des Themas explizit annehmen?
- Können wir nicht auch klage bei der Bundesnetzagentur einreichen?

Null Sterne geht leider nicht.
Wir sind auch durch dieses unseriöse Verhalten seitens Wunderwerk betroffen.
Wir werden definitiv rechtliche Schritte einleiten.

Das Unternehmen schickte Ende Oktober eine E-Mail, dass der Abschlag für einen bis 31.01.2022 bestehenden Festpreis-Vertrag, im November von 92,-€ auf 273,-€ erhöhen wird. Begründung war, dass am Ende keine zu hohe Nachzahlung entsteht.
Eine Rückfrage und Widerspruch legte offen, dass der Arbeitspreis sich von 4 auf 17Cent erhöhen wird.
Dem habe ich auch per Einschreiben widersprochen.
Die Reaktion sind Standard-E-Mails.

Jetzt soll ich den Zählerstand bis Mitte Nov. mitteilen, da dann die Versorgung über den Netzbetreiber erfolgen wird.

Ich werde jetzt auch wieder widersprechen und abwarten was passiert…

Die Geschäftsführer von Wunderwerk gehörten „aus dem Verkehr gezogen“!
Auf den Versorger wurde ich über VERIVOX aufmerksam. Dieses Portal wird übrigens in der letzten Mail von Wunderwerk genannt, dass man sich hier kurzfristig einen neuen Versorger suchen könnte…

Wir sind seit April 2021 Neukunden bei "wunderwerk" u.a. mit einer Preisgarantie über 12 Monate. Im Oktober erste email mit der einseitigen Ankündigung, die Abschlagszahlungen um mehr als 300% zu erhöhen, wobei als Begründung die erhöhten Beschaffungspreise genannt werden. Unser Widerspruch und Hinweise, dass das Risiko der Beschaffungspreiserhöhung ein unternehmerisches ist und von "wunderwerk" zu tragen sowie die Abschlagserhöhung rechtlich nicht zulässig ist, wird mit einer weiteren email beantwortet, die auf unsere nicht antwortet. Stattdessen wird entgegen der Preisgarantie der Arbeitspreis um mehr als 200% erhöht mit dem "freundlichen" Hinweis auf das bestehende Sonderkündigungsrecht. Nachdem wir der einseitigen und damit vertragswidrigen Arbeitspreiserhöhung widersprechen, folgte mit email vom 5.11.2021 die außerordentliche Kündigung von "wunderwerk" zum 16.11.2021.
Als Jurist kann ich sagen, dass dieses Geschäftsgebaren unlauter und die einseitige Arbeitspreiserhöhung sowie die außerordentliche Kündigung seitens "wunderwerk" vertragswidrig sind. Als Nochkunde frage ich mich verwundert, wie die Elektrizitätswerke Düsseldorf zukünftig Gaskunden gewinnen wollen. Ein solch unseriöses Geschäftsgebaren habe ich noch von keinem Versorgungsunternehmen zuvor erlebt.

Ich kann mich hier nur allen anschließen. Habe noch nie ein Unternehmen erlebt, was so seine eigenen gegeben Garantien bricht. Für mich stellt sich die Frage, ob das nicht schon strafrechtliche Folgen haben müsste.

Rechtswidrige Abzocke!!! Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen!! Allen denen dieses rechtswidrige Vorgehen widerfahren ist bitte unbedingt Beschwerde bei folgenden drei Stellen einreichen (Erläuterungen vorab am besten zusammenfassen und speichern und dann über "kopieren&Einfügen an alle drei Stellen melden):
schlichtungsstelle-energie --> Schlichtungsantrag stellen
verbraucherzentrale.de-->wissen-->energie (--> oben rechts Button "Beschwerde einreichen" anklicken.)
bundesnetzagentur.de-->Verbraucherportal-->Energie (--> ganz nach unten Scrollen und "Link zum Online-Formular des Verbraucherservice" anklicken.)

Ja dieses Gebaren ist eine absolute Frechheit: Soeben von der Webseite kopiert:

...Mit der eingeschränkten Preisgarantie sind Sie vor steigenden Einkaufspreisen geschützt. Lediglich veränderte gesetzliche Steuern, Abgaben oder Umlagen werden für den Zeitraum Ihrer eingeschränkten Preisgarantie Einfluss auf Ihren Energiepreis nehmen. Selbstverständlich werden wir Sie bei Änderungen frühzeitig informieren...

Dann wurde trotzdem, wie hier schon mehrfach zu lesen, zuerst der Abschlag von 150 EUR auf 260 EUR erhöht und dann der Breis von 29,98 CENT auf 59 CENT. Das ist nicht nur eine absolute Frechheit, sondern klarer Vertragsbruch. Hier müsste der Staat einschreiten und solche Unternehmen vom Markt nehmen. Die Privatisierung der Strom- und Gasmärkte war der größte und teuerste Fehler der Politik. Hier reguliert nicht der Markt den Preis, sondern gierige Unternehmen, genauso wie beim Öl, Gas usw.

0 Sterne wären noch übertrieben, Preiserhöhung um 116% ganz lapidar per eMail angekündigt. Tjo, Pech halt. Wozu Vertrag und die 12-Monatsgelds-Preisgarantie? Absolut unseriös!

Hier das selbe ….. Vertrag mit Preisgarantien ab 01.08.2021!!!!
Email kam am 27.10. mit Erhöhung zum 01.11. 😡
Ans Telefon geht keiner.
Email kam mit der Bitte eine Rufnummer und Zeit zu hinterlassen mehrere Termine genannt—— es kam natürlich kein Rückruf.

Heute schon das dritte mal eine Stunde in der Warteschleife.

1 Stern ist schon zu viel

ACHTUNG: Die Wunderwerk AG und alle anderen Marken, die der Gesellschaft Elektrizitätswerke Düsseldorf AG angehören, erhöhen zum 01.11.2021 die Abschlagspreise (keine Preiserhöhung). Wer dem nicht zustimmt, dem droht eine einseitige Kündigung, die jedoch nicht rechtswirksam ist. Ich würde allen Kunden empfehlen rechtzeitig einen Einspruch gegen die Erhöhung sowie die Kündigung einzulegen.

Wichtig: Eine Erhöhung des monatlichen Abschlags ist keine Preiserhöhung! Der Abschlag wird zu Vertragsbeginn angesetzt und richtet sich nach dem Preis und dem voraussichtlichen "geschätzten" Verbrauch und darf nicht einseitig und ohne Preiserhöhung "Vertragsänderung" erhöht werden. Wer sich also noch innerhalb der 12 Monate befindet hat laut Vertrag eine Preisgarantie, in der Wunderwerk AG die Preise nicht erhöhen darf! Dementsprechend gibt es auch keinen Grund für die Erhöhung des Abschlags.

Wunderwerk AG und co. versuchen auf diese Art und Weise (Einschüchterung, Druck und Falschinformationen) sich der
Kunden mit den "günstigen" Verträgen zu entledigen, da diese Kunden keinen Profit abwerfen . Das ist aber nicht rechtens und muss vom Kunden auch nicht so akzeptiert werden.

Wie kann man sich währen? Am Telefon wurde mir seitens Wunderwerk AG zu einer Kündigung geraten, aber das ist genau der falsche Weg. Wichtig ist, dass der Kunde einen schriftlichen Wiederspruch gegen die Kündigung ausspricht. Anschließend sollte man sich an eine Schlichtungsstelle wenden. Diese ist kostenlos und kann schon einiges bewirken.

Zusätzlich sollte man sich bei den verschiedenen Portalen, wie z.B. Verivox, Check24 etc. melden, bzw. seine Beschwerde bezüglich Wunderwerk AG vorbringen.

gleiche bei mir zum 15.11.2021 haben die meinen vertag bendet und tuen so als wenn ich gekündigt habe was ich nicht gemacht habe sagte immer ich bestehe auf einhaltung des vertrages,als nächstes kommt bestimmt es gibt den bonus nicht weil der vertrag nicht 1 jahr war

Wir haben einen Gasliefervertrag mit Preisgarantie bis Ende Februar 2022. Gegen Ende Oktober wollte Wunderwerk plötzlich nahezu eine Verdoppelung des monatlichen Abschlagbetrags. Da dachten wir noch an ein Versehen und haben zunächst per E-Mail auf die Preisgarantie verwiesen und den Abschlag im Kundenportal berichtigt. Darauf kam eine E-Mail mit einer Preiserhöhung auf mehr als Dreifache des bisherigen Arbeitspreises; zur Begründung ein allgemeines Jammern über schwierige Marktbedingungen und ein Sonderangebot: 30 % Rabatt auf den erhöhten Abschlag. Dem sollten wir innerhalb von 2 Feiertagen zustimmen. Außerdem wurden wir auf unser Sonderkündigungsrecht hingewiesen. Im Kundenportal war der ermäßigte hohe Abschlagsbetrag bereits fix und unabänderbar vermerkt.
Natürlich waren wir immer noch nicht bereit, vom geschlossenen Vertrag abzusehen, erneut eine entsprechende Mail an Wunderwerk. Darauf stand im Kundenportal plötzlich eine Kündigungsbestätigung zum 15.November und wir waren beim Netzbetreiber zum 15.11. aus dem Gasvertrag abgemeldet.
Fazit: Als wir mit unseren Abschlagszahlungen den verbrauchsarmen Sommer abgedeckt haben, hat man uns als Kunde gern genommen. Jetzt kommt die kalte Jahreszeit, der Verbrauch steigt. Da ist kein Vorgehen zu faul und unehrlich, um uns los zu werden. Das reicht vom Nichteinhalten der geschlossenen Verträge bis hin zum Betrug, indem eine nie ausgesprochene Kündigung bestätigt wird und beim Netzbetreiber sogar mit der Abmeldung der Gasbelieferung Fakten geschaffen werden. Der nächste logische Schritt wäre jetzt, uns wegen der vorzeitigen Kündigung auch noch Ausfallsentschädigungen in Rechnung zu stellen.

Wenn man sich dann in den Portalen umschaut, dann stellt sich heraus, dass diese Masche bei Wunderwerk wohl System hat und so oder ähnlich schon längere Zeit läuft. Keine Ahnung, warum dem von behördlicher Seite immer noch kein Riegel vorgeschoben wurde.

Letzten Freitag kam eine Email das mein stromtarif von ca 27 cm auf 51 cm pro kWh steigt.
Ich bin erst 2 Monate bei diesem Anbieter und er wurde mir von einem Mitarbeiter von verivox mehr oder weniger aufgeschwatzt. (Bin ja selbst schuld das ich das mit mir machen ließ im endeffekt).

Jetzt versuche ich seit einer Woche per Email zu kündigen bzw über die Hotline jemanden bei dem wunderverein zu erreichen aber bis auf 3-4 Std warteschleife passierte bisher nichts.

Absoluter saftladen, da will ich nur noch weg.

Aber wie wenn keiner dran geht oder die Emails mal beantwortet.

0von5 Sternen, es geht nicht schlechter

Sehr unseriöser Anbieter.
Erhöht trotz vertraglich festgelegter Preisgarantie und geht nicht auf die Reklamation ein sondern schreibt ich hätte gekündigt. Das ist schon krimiunell.
Finger weg von diesem Anbieter !!!

Sehr unseriöser Anbieter.
Erhöht trotz Preisgarantie um fast 200 Prozent.
Hält die gesetzlichen Vorgaben nicht ein.
Zahlt Bonus nicht aus.
Finger weg vor solchen Anbietern.

Bloß Finger weg von Wunderwerk AG!
Halten sich nicht an ihre eigenen AGB´s.
Abschlag soll von 81 € auf 211 € trotz Preisgarantie im 1. Vertragslaufjahr erhöht werden. Arbeitspreis soll plötzlich binnen 4 Wochen vervierfacht werden. Auf unseren Widerspruch wurde uns plötzlich ein 30% tiger Rabatt auf die Preiserhöhung angeboten.
Traurig, dass die Elektrizitätswerke Düsseldorf solche Methoden anwenden.

Wir hatten ebenfalls eine Preisgarantie. Auf der Homepage wirbt man nach wie vor damit.

"Mit der eingeschränkten Preisgarantie sind Sie vor steigenden Einkaufspreisen geschützt"
(siehe Wunderwerk Homepage -> FAQ)

Genau das wird aber nun als Begründung für die Erhöhung um 100% genutzt.

Telefonisch teilte man mir mit, dass man sich bewusst ist, dass man eine Preisgarantie ausspricht, sie aber nicht hält. Das Portal "Verivox" bestätigt die Kenntnis davon, unternimmt aber nichts. Wir sollen Rechtsmittel einlegen.

Wissentlicher Vertragsbruch! Eine Unverschämtheit.

Ich finde es unverschämt, dass der Gaspreis urplötzlich erhöht wurde - wir hatten eine Vereinbarung über die Preisgarantie. Davor war ich aber sehr zufrieden - schade!

Gaspreis von 4ct auf 17ct erhöht trotz Preisgarantie, Kundenservice ist abgetaucht, tel. nicht erreichbar.
Finger weg zutiefst unseriös, da erlebt man sein blaues Wunder!!!

Wie viele andere auch. Widerspruch wurde gleich eingelegt. Versprochenen Bonus habe ich auch verlangt, sollte ich vor Ablauf der 12 Monat von Wunderwerk gekündigt werden.

Laut AGB Preisänderungen müssen 6 Wochen vorher gemeldet werden. Hier nur 4 Wochen bei mir. Mal abgesehen davon das sie eh nicht rechtens ist.