0815 - Online Handel GmbH Avis 

Ich habe vor einigen Wochen einen Husqvarna Automower 420 gekauft. Der Bestellvorgang war simpel und passendes Zubehör wurde auf der HP angeboten. Unter anderem ein Installationsservice. Das im Anschluss geführte Telefonat war professionell, hilfreich und freundlich. Die Bestellung wurde schriftlich bestätigt und ein Liefertermin vereinbart. Das Gerät kam pünktlich, die Installation wurde vereinbart und der Termin wurde exakt eingehalten.
Bei der Installation passierte ein (oder mehrere Missgeschicke). Die habe ich aber erst am nächsten Tag bemerkt, ……und dann geschah wahrhaft Erstaunliches:
Man hörte mir zu! Man schob die Schuld nicht auf Andere, niemand redete sich „raus“. Ganz im Gegenteil! Man bedauerte den Vorfall, vereinbarte einen neuen Termin zur Reparatur, hielt ihn ein und erklärte mir zum Abschluss nochmal alles ganz genau.
Fazit: Schönwetter-Feedbacks sind einfach. Schlechtwetter Feedbacks sind wertvoll.
Ein herzliches WOW! an das ganze Team!

Habe im Shop 0815 in der Rinnböckstraße ein falsches (mein Fehler) simply TV set gekauft, ich konnte das Gerät ohne Probleme zurück geben, das Personal in diesem Shop ist sehr zuvorkommend und höflich, besonders hervor heben möchte ich Hr. Lizzio, der mich mit seiner Geduld beeindruckt hat

Leider nicht die schnellsten beim Versenden. Auf Nachfrage wurde gesagt - dass mit einer Spedition verschickt wird, und die benötigen Zeit bis eine Sendungsnummer erfasst wird. Richtiger Blödsinn am nächsten Tag wurde das kleine Päckchen dann mit der Post verschickt (lag halt anscheinend im Lager für 36 Stunden rum). Als Online Handel könnte man hier noch nachbessern um mit der Konkurrenz mithalten zu können (zbsp. Bestellung vor 10 Uhr - Versand am selben Tag etc.)

Nicht zu empfehlen
1. Lieferzeiten werden nicht eingehalten
2. Stornierung 2 Tage vor Auslieferung nicht mehr möglich
3. Rücksendungen kommen angeblich nicht an, obwohl DHL Auslieferung bestätigt.
4. Kundenservice mangelhaft, auf Anfragen wird zuerst vertröstet, dann wohl bewusst nicht eingegangen, sondern irgendwas geantwortet um Zeit zu schinden.

Bester Onlineshop!! Super Auswahl, super Preis, super Kundenservice! Sehr zu empfehlen!

voll zufrieden, Bestellung rasch erhalten

Even one star is too much. I ordered a waschtrockner Maschine through check24 a month ago and yet I did not receive my order while the money is already debited from my account. Now It is more than 24 hours that I asked for cancellation of the order and reimbursement of my money so that I can finish this horrible waiting period. Surprisingly, they don’t do it. I am still waiting. People don’t buy an expensive Maschine for fun, it is for necessary stuff.

Die Lieferzeit des Artikels - im Shop angezeigt als 'lagernd' - betrug 4 Tage, passt. Neuware + Akku und Ladegerät waren dabei.

Bought there many times and never had a problem. Also a rather difficult order was completed to my satisfaction.

Alles perfekt - 0815-Team hat sich sehr bemüht und waren auch sehr geduldig mit mir ;)
Jederzeit gerne wieder!

Habe einen Haier htf-540dgg7 Kühlschrank bestellt. Wurde nach ca. 1 Woche geliefert. Leider war dieser defekt und kühlte nicht(kann passieren).
Nach Rücksprache mit 0815 wurde dieser prompt per DHL ausgetauscht und der defekte Kühlschrank wieder mitgenommen. Selbst die fehlende Originalverpackung war kein Problem, habe das Gerät mit Luftpolsterfolie eingepackt. Das neue Gerät funktioniert super und ich bin sehr zufrieden damit. (Hatte auch ein kurzes Gespräch mit dem Kundendienst vom Haier, die anscheinend einzige Dame, die schon in mehreren Foren als "sehr nett" beschrieben wurde, suchte erstmal sofort den Fehler bei uns und war nicht sehr freundlich.)
Hoffe wir müssen dort nie wieder anrufen....
Fazit 0815 TOP Reklamationsbearbeitung, freundlicher und immer ereichbarer Telefonkontakt.

Einhell-Akku-Heckenschere gekauft. Schneller Service, schneller Versand. Produkt wie beschrieben. Bin sehr zufrieden und sehr gerne wieder. Sogar E-Mails wurden sofort beantwortet! Top Firma

Ware bestellt, bezahlt und nach 4 Monaten noch immer nicht erhalten. Der Rechtsweg wird nun beschritten.

Ich habe dort im März einen Backofen bestellt mit Lieferdatum in ca. 4 Wochen. Nach ausbleibender Lieferung und keiner Rückmeldung das es sich verschiebt musste ich aktiv nachfragen und wurde auf ein Lieferdatum in drei Wochen vertröstet. Auch dies verstrich ohne Erhalt der Ware oder Rückmeldung. Auf neuerliches Nachfragen wurde wieder ein vorraussichtlicher Liefertermin in vier Wochen genannt. Diesmal habe ich jedoch die Bestellung storniert und werde mich anderweitig nach einem Backofen umsehen.
Fazit: schlechter Kundenservice, wo nicht mit offenen Karten gespielt wurde. Wenn eine Lieferung nicht möglich ist, dann ist das so. Aber ständiges hinhalten und keinerlei Update zu der sich verschiebenden Lieferung ist Betrug am Kunden.

Ich habe vorige Woche für meinen neuen Drucker (Epson XP 8600) nach XL Patronen gesucht und wurde via Geizhals.at auf diesen Shop aufmerksam, der einen guten Preis versprach. Nun, im Web- Shop angemeldet, Ware bestellt (Bestätigungsmail kam umgehend) und gewünschte Patronen ordnungsgemäß verpackt 2 Tage später in den Händen gehalten- so stellt man sich eine gelungene Transaktion vor- alles so wie gewünscht...

Samstag den 28.05.22 bestellt und bezahlt. Montag den 30.05.22 Versandbestätigung erhalten. Dienstag den 31.05.22 Ware (Festool Ts55 FEBQ inklusive 2x 1400mm Führungsschiene) erhalten. Alles Geprüft und getestet, keine Mängel bis jetzt endeckt. Klare Empfehlung für 0815.

Ich habe im April eine Bestellung für Wischtücher aufgegeben und nach 3 Monaten bekomme ich eine Nachricht, in der ich um Geduld gebeten werde, da ich ein sehr großes Paket habe, dh einen Satz Wischtücher, und es länger dauert, bis Sie mit einem Wort Produkte kaufen Unternehmen groß, deshalb hasse ich eine beschissene Firma, sie verdient keinen Stern, aber darunter kann ich keinen geben

Defekten Fernseher bekommen (Defekt ist erst nach 2 Monaten aufgefallen), nach erster Rücksprache wurde mir erklärt, dass ich das Gerät nicht mehr zurückgeben kann. Daraufhin habe ich auf mein Recht der Nacherfüllung bestanden, erst daraufhin wurde mir angeboten, den Fernseher Zug um Zug gegen ein anderes Modell auszutauschen. Als der neue Fernseher kam (Kollege und ich haben uns einen Tag Urlaub genommen), wurde nur der neue TV geliefert, der defekte TV aber nicht abgeholt. Nach Rücksprache mit 0815 gab es kein Lösungsangebot, d.h. ich (und mein Kollege) durften sich jetzt nochmal einen Tag frei nehmen. Ich würde bei 0815 nichts mehr einkaufen.

Antwort auf Ihre Antwort: Nein, es ging nicht um einen Displaybruch sondern um die Verbindungsqualität zwischen Laptop und Fernseher.
Ja, ich habe einen Gutschein für Ihren Laden über 25 Euro bekommen. Dagegen stehen zwei Tage, die mein Kollege und ich uns frei genommen haben - Verdienstausfall von ca. 1.200 Euro.
Wie gesagt, ich kann Ihr Unternehmen, und erst recht nach solch einer Falschbehauptung, nicht empfehlen!

Absolut unterirdischer Laden. Lieferzeit für eine bestellte Dockingstation wurde mit maximal 6 Werktagen angegeben, kam aber selbst 2 Wochen später nicht an. Habe die Dockingstation letztendlich bei einem anderen Anbieter bestellt, der mir diese nach nicht mal 2 Werktagen geliefert hat und konnte mir mit PayPal immerhin mein Geld wiederholen. Nie wieder!