5asec.fr Avis 

Service inadmissible. Mon caban, confié une fois par an, est revenu totalement détruit : laine rétrécie, déformée, col qui s’effondre. Après des semaines de démarches, documents impossibles à remplir et aller-retours inutiles, 5àsec refuse toute responsabilité au motif de 24h, alors que le vêtement était sous leur emballage et porté 6 mois plus tard — une question élémentaire de confiance.
Refus sec, aucune considération client, aucune prise en charge.
Je déconseille vivement : manque total de sérieux, aucune solution, aucune responsabilité.

J’ai été très déçu par ce pressing. Les prix indiqués sur leur site ne correspondent absolument pas à ceux qu’on m’a annoncés sur place. À la réception, la personne m’a donné un tarif complètement différent, sans explication claire. Quand j’ai mentionné que ce n’était pas du tout le prix affiché en ligne, elle m’a répondu de manière peu professionnelle avec des remarques inutiles et vraiment déplacées.
Cette expérience m’a donné l’impression d’un manque de transparence et de sérieux. Je ne recommande pas.

5 à sec 87 rue saint antoine 7504
super boulot acceuil impeccable

Un chemisier troué lors du repassage et Revenu avec des traces blanches dans le 5a7 de Plaisir malgré 2 réclamations on refuse de
M'indemniser ( chemisier Gérard Darel) c'est franchement honteux vous faites confiance et voilà

Incroyable mais vrai

J'ai déposé 8 draps le 22 août. 15 jours après, ils me disent les avoir perdus et revenir. 8 jours après, ils en ont retrouvé 4 puis encore 8 jours après 2. Enfin, 2 mois après ils me disent sèchement de faire une réclamation car les 2 derniers sont perdus!!!!
J'ai fait cette réclamation il y a plus de 10 jours mais aucune nouvelle...

4 rideaux écrus neufs de qualité déposés et récupérés maculés de traces noires de jus de cuve. Dissimulation par le personnel, manque de professionnalisme avéré par un personnel d'intérimaires non impliqué, combat pour se faire rembourser des peccadilles au SAV. A fuir!

Personnel absolument pas aimable.Au terme d’1 mois, mes 2 vestes ne sont toujours pas disponibles . Injoignables par téléphone aux horaire d’ouverture. Tarifs chers.
Je ne reviendrai pas et déconseille cette enseigne

si je pouvais mettre - 3 étoiles en avis, je le ferai! personnel peu agréable. Injoignable par téléphone aux horaires d'ouverture, plus d'un mois pour le dégraissage de 2 vestes.
A fuire

12 chemises et 2 pantalons professionnels perdus dans le 5asec d'aéroville à Roissy Charles De Gaulle entre fin juin et début aout 2025 .La réponse de leur part a été les 2 fois: pour nous vous les avez récupéré.
Mail envoyé avec tickets de caisse à l'appui au service réclamation il y a 2 mois et à ce jour aucune réponse de leur part . Inadmissible d'avoir donné certainement les vêtements à d'autres personnes sans avoir demandé et vérifié le ticket de caisse . Service de réclamation LAMENTABLE . Ne dédaigne même pas répondre au mail

Nettoyage à sec tout simplement dégoûtant, je ne recommande à personne d’y confier quoi que ce soit qui vaille plus de 3 euros. D’après ma propre expérience, ils abîmeront forcément vos affaires et ne vous rendront pas l’argent. Mieux vaut laver à la machine : le résultat sera de toute façon meilleur que dans ce soi-disant « nettoyage à sec ».

J’y ai déposé une chemise Stone Island, pratiquement neuve et assez chère. On me l’a rendue avec des trous, comme si on lui avait tiré dessus à la mitraillette ou versé de l’acide. Dans la réponse à ma réclamation, ils ont écrit que c’était déjà comme ça (Les trous sont du à l'usure de l'article). Bien sûr… sauf qu’ils n’ont vu aucun trou lors de la réception de vetement de ma part, et je ne suis pas encore assez fou pour payer le nettoyage de vêtements troués.
En gros, vous leur donnez un article sans trous, et ils vous le rendent troué parce qu'il s'est naturellement usé au nettoyage à sec. Et voilà, c'est de votre faute.
Je vais faire appel à la protection des consommateurs et porter l’affaire en justice.

24 heures après le dépôt d'une robe blanche avec táche jaune, je là récupère avec la même tâche et mal repassée.
L'employée me dit que la suppression des tâches n'est pas garantie.
Donc 31€ deux robes (après réduction de carte de fidélité) pour récupérer l'une des robes dans le même état que lors du dépôt, ne serait-ce pas de l'arnaque.....
Travail non d'amateur !
Travail bâclé !

A FUIR
Costume homme 2 pièces (valeur 800eà déposé pour nettoyage + apprêt restitué avec des tâches et des TROUS
Comme la réclamation a été effectuée auprès de 5 à Sec en dehors des cdg (vous devez faire votre réclamation sous 24H après récupération) ... réponse du Service Qualité/Réclamation : circulez
N'Y DEPOSEZ PAS VOS VETEMENTS ... et s'y vous décidez quand même d'y aller - vérifiez immédiatement tous les vêtements à la récupération.

Accueil agréable. Personnel sympa. Service rapide et efficace. Jamais déçue. On m'a bien conseillée pour un costume avec du simili cuir. Résultat impeccable. Je recommande ce pressing. J'y vais pratiquement toutes les semaines. Prix très raisonnable.

Vous laissez un vêtement en signalant spécifiquement deux taches. On prend votre vêtement et votre argent sans vous expliquer que les taches ne sont pas "garanties" (ah bon ? vous faites quoi comme métier déjà ?)... c'est ça que vous découvrez quand vous récupérez votre vêtement : les taches sont cuites maintenant et tant pis pour vous ! Vêtement bon pour la poubelle

Lorsque je suis aller chercher les vêtements au 5 à sec d’hautepierre, en arrivant chez moi, J’ai découvert que les vêtements de mon mari n’était pas repassé. J’ai appelé le pressing, j’ai eu le responsable Mr David , il était agressif au téléphone avec moi et m’a expliqué qu’il fallait que je précise que je voulais que les vêtements soient repasser.
Pouvez-vous vous m’expliquer à quoi sert un pressing? Et où cette information est préciser dans votre charte ?
Petite information, vos employés donnent l’image de votre enseigne, votre étoile qui est sur votre enseigne « meilleur pressing de l’année 2025 » vos pouvez l’enlever car c’est de la publicité mensongère.
C’est déjà la cinquième fois que j’ai des problèmes avec ce pressing ( trous dans les tee-shirts , vêtements pas laver ni repasser…) , si rien ne change je ferais en sorte de vous faire une jolie publicité sur les réseaux sociaux et j’irai même plus loin si il le faut. Je commence à être saturé de ses problèmes en continu!

Des ravageurs ! Ils ont bousillé une robe de soirée à laquelle je tenais énormément, un vêtement avec une forte valeur sentimentale. J'ai naturellement fait une réclamation, mais j'ai ridiculement été indemnisée ; ils n'ont pas voulu prendre en compte tout le travail de retouche sur mesure de la robe, qui fait partie intégrante de la valeur du produit et qui est pourtant bien visible. Clou du spectacle, ils ne veulent même plus me rendre ma robe ! Je suis propriétaire du bien et désormais ils refusent de me le restituer, c'est hallucinant. Ils bafouent nos droits. Cette situation est absurde ! Je me bats pour la récupérer depuis un mois, et ils mentent sur l’information qui était soi-disant communiquée. Je l’ai cherchée dans les documents qu’ils m’ont transmis, c’est totalement faux ; ils se cachent derrière leurs CGV.

Les informations importantes destinées au consommateur doivent être présentées de manière claire, compréhensible et transparente, surtout quand on est en contact avec une personne du service client, et ne doivent pas être dissimulées ou noyées au sein de CGV complexes et peu consultées.

C’est inadmissible, ce sont des menteurs, en plus d’être incompétents et d’abîmer nos vêtements. Si c’est encore temps pour vous, faites demi-tour et fuyez 5 à sec !

Excellent premier contact avec ce pressing 5 à sec de Sotteville les Rouen. Accueil souriant et grand professionnalisme; informations détaillées sur les services et les tarifs, le traitement des textiles. En plus délai respecté (24h) pour revenir reprendre mes articles. Désormais je sais où réaliser mes nettoyages. Je recommande ce magasin sans réserve. 2 septembre 2025

⭐ Avant la perte de mon ensemble de mariage, j’aurais mis 5 étoiles à ce pressing.
Aujourd’hui, c’est proche de zéro : mon ensemble de mariage sur-mesure a été perdu et jamais restitué.

Pendant plus d’un mois, j’ai été baladé sans aucun suivi : pas de rappel, des excuses (“responsable en vacances”, “technicien indisponible”…), alors qu’on me garantissait qu’un vêtement ne pouvait pas disparaître. On m’avait assuré que le responsable gérerait personnellement la réclamation, mais il n’est jamais intervenu, malgré ses mises en copie.

Au final, on m’a imposé une indemnisation dérisoire qui ne couvre même pas une partie de la valeur réelle. Engagements non tenus, absence totale de considération client.

👉 Si vous tenez à vos vêtements, je vous déconseille vivement ce pressing, surtout en cas de litige.

horaires du 5 à sec de VILLEBON SUR YVETTE : Lundi
De 09H à 20H
Mardi
De 09H à 20H
Mercredi
De 09H à 20H
Jeudi
De 09H à 20H
Vendredi
De 09H à 20H
Samedi
De 09H à 20H
Dimanche
Fermé
Sauf que pendant les vacances, ils ouvrent à 10 h et ferme à 16 h, tout étant situé dans une galerie marchande normalement ils ont des conditions d'ouverture et de fermeture fait par le gérant !
Les employées sont agréables et souriantes et serviables, par contre le patron n'a aucune empathie,et pas agréable du tout!

A FUIR..... MAUVAIS SERVICE
Deposé 2 couettes le 20 aout qui devaient être
pretes le 23 aout au soir. Samedi soir, pas trouvés
Lundi 25 j'apprend qu'elles ont été données à un autre client qui avait déposé 8 couettes par ailleurs....donc 8 + 2 =10 articles rendus
Bravo pour la gestion du stock ENTREE/SORTIE.
Ne savent pas quand et si le client va rapporter les couettes en trop ?? Alors qu'ils peuvent l'appeler pour lui demander le retour ???
Fiche manuelle de réclamation remplie apres avoir insisté car non fourniture de la prestation payée (lavage)....... A suivre.