5asec.fr Avis 

J’ai déposé mon manteau pour un nettoyage le 30/12/2024. En le portant j’ai immédiatement constaté le rétrécissement des manches j’ai alors contacté le SAV qui m’a demandé de ramener manteau au pressing ce que j’ai fait. Ensuite on m’annonce un problème de repassage mais les manches sont toujours aussi courtes le manteau a bien rétréci. On me réclame des justificatifs et mon rib j’envoie donc la facture du manteau et mon rib ainsi que des photos avant nettoyage qui prouvent le rétrécissement. Aujourd’hui deux mois après et après de nombreuses relances au SAV par téléphone et mail j’ai abandonné et je suis allée chercher mon manteau le 27/02/2025 sans aucune compensation ni aucune excuse. Ils ne veulent même pas rembourser le prix du nettoyage . manteau porté 2 fois seulement qui va direction la poubelle car importable. On voit clairement sur les photos que le manteau a rétréci puisque la doublure dépasse

5 à sec Marseille baille le pire pressing qui existe au monde il doive changer de métier il bousille vos affaire et n’assume pas leur erreur j’ai amener une veste à 500€ elle m’a etait rendu terne et d’une couleur différente du jamais vu je vais pas les lâcher c des incapable c des boucher changer de métier vite vite

La pire entreprise de tous les temps, ils ont détruit deux de mes beaux manteaux et maintenant ils ne veulent même pas payer le minimum requis par la loi. Ne les utilisez pas, vous perdrez tout

SCANDALEUX !! Mes 4 articles m’ont été retourné rétrécis et les fermetures éclairs oxydés…
En toute confiance j’ai déposé 3 vestes costard et 1 manteau, valeur de 800 euros + 75 euros de frais de nettoyage.
Ils se disent non responsables…aucun arrangement à l’amiable a été possible. J’ai donc recours au service de médiation… c’est honteux

Lamentable ! A fuir ! j'ai posé un pull neuf laine en taille XL et il m'a été rendu en Réponse : ce n'est pas ma faute j'ai suivi les instructions de lavage Refus de prise en charge du remboursement et naturellement aucun remboursement du cout du pressing.

Dépôt avec "Nada" d'une chemise KARL LAGERFELD neuve en fin de journée (il y avait encore l'étiquette de la marque et le prix) le 06/12/24. Prix de vente 279 € !
Je prend en photo le dos de la chemise qui comporte des strass noirs = "Nada" nous rassure en nous disant de ne pas s'inquiéter ! POURQUOI AVOIR DES INQUIETUDES ? C'EST UN PRESSING DE RENOM ! (ma belle-mère avait un pressing 5 à sec à la Réunion - 974)
Aucunes informations données lors du dépôt sur les potentiels risques ! POURQUOI CETTE RETENTION D'INFORMATION ?
Le 31/12/24, je vais récupérer la chemise et là SURPRISE (histoire de bien finir l'année 2024) !!! de très mauvais goût !!!
Je découvre la chemise froissée, grosse pertes de strass => je suis excédée, énervée, une repasseuse vient à l'accueil me dire que la chemise est passée à la machine à laver puis au sèche-linge et enfin au repassage.
A ce moment "Nada" coupe sa collègue pour dire que la chemise a été lavée en mode délicat et séchée sur cintre !!!
La pression monte, "Nada" affirme qu'elle a déjà faite cette chemise dans leur pressing, que c'est normal de perdre des strass.
Je démens, c'est impossible d'avoir eu cette chemise, EDITION LIMITÉE, NEUVE (ticket d'achat) !!!
Elle affirme à nouveau qu'elle a eu la même chemise en jaune le matin du 31/12/24, qu'elle s'en est occupé personnellement parce qu'elle sait que se sont des matières délicates, j'exige de voir la chemise !!! elle me fait croire qu'elle recherche LA chemise qui n'existe pas, évidemment !
Elle demande à une autre collègue de rechercher LA chemise qui n'existe que dans son cerveau !
Elle sollicite "Nathalie" (si c'est bien son prénom).
"Nada" raconte à nouveau ces mensonges, affirmant que ma chemise a été faite le 30/12/24 alors que le dépôt date du 06/12/24 ! Nathalie lui répond que c'est pas possible, la chemise a été déposée le 06/12/24, elle répond ah oui, je me suis trompé, c'est la chemise de ce matin (la chemise jaune !) !
Je suis à bout, elles me demandent d'arrêter mon "scandale", "la repasseuse" revient à la charge : Mme je vous ai fait quelque chose ! Pourquoi vous vous énervez contre Moi ! je ne vous ai rien fait !
"Nada" affirme au bout de 20 min qu'elle se souvient très bien de NOUS, du dépôt, qu'elle ne nous a pas adressé la parole, elle a pris la chemise et "basta" !!!
A plusieurs reprises je m'adresse à "Nada", elle me répond, je vous parle pas ! je parle avec mes collègues !
La "responsable = "Nathalie" fait remplir le formulaire à "Nada", je dois remplir ma partie, on regarde ensemble l'étiquette de la chemise : lavage délicat à 30°, pas d'essorage, repassage à faible température ! = ce n'est pas du tout la prestation effectuée ! dire de la repasseuse !!!
La responsable refuse de signer le formulaire, refuse de donner son nom et la personne qui récupère le formulaire reprendra contact avec moi dans 3 à 4 mois !!! Une blague !!!
Dires de "Nathalie", je n'ai pas à vous donner mon nom ... ça fait plus de 20 ans que je travaille dans le pressing ... je sais lire les étiquettes ... je n'étais pas là quand la chemise a été faite pour se dédouaner !
J'ai dû exiger la chemise pour prendre une photo des strass, elle devient la propriété du pressing pendant toute la procédure de réclamation !!!
Une honte ce pressing, personnel incompétent et menteur, nonchalant, irrespectueux, refuse la critique !

A la lecture de tous ces commentaires négatifs, je regrette d'avoir déposé ma chemise dans ce pressing !
Mes regrets sont dans l'attente d'une réparation à hauteur de son prix et des désagréments subis !!!

Je ne vous raconte pas l'épisode de la récupération de la chemise !!!

J'ai fait un signalement sur le site SignalConso.

5 a sec la vatine mont saint Aignan , équipe très gentil et accueillante. Vous pouvez y aller les yeux fermer

Pressing de Dainville horrible. Des voleurs. Vetements don un manteau rendu pire que quand je les ai avait déposés!
Pleins de cheveux et n'ont pas été nettoyés. Des vrais arnaqueurs fuyez. 1ere fois et dernière fois. Jaurai dû lire les avis négatifs avant. Honte à eux. Ils.encaissent et rendent vos articles comme.ils étaient.

J’ai amené un chemisier en soie pour son nettoyage, il était couleur crème je l’ai récupéré gris rose avec des boutons bleus on me propose 30 € de remboursement alors que le chemisier m’a coûté 60 € plus les frais de nettoyage! j’ai beau me bagarrer avec eux, ils se déchargent et ne font rien! Ce sont des arnaqueurs, De véritables arnaqueurs

J’ai déposé une doudoune jott
En parfait état , lorsque je l’ai récupérée col décousu … ne veut pas faire appel à leur assurance .. me propose une couture , ce qui est fait .. et bien couture de mauvaise qualité
Très très moche … bref doudoune morte
La personne au pressing désagréable , limite me jete la doudoune, me dit que c’est normal
.. que faire ???
Incroyable ce manque de considération pour le client .

Service déplorable !
Mon manteau de marque a soit disant été abîmé pendant le nettoyage.
On refuse de me le montrer, très étrange....
Personne à l'accueuil très désagréable et de tres mauvaise foi.
Service réclamation catastrophique également. A fuir !!!

J'ai payé 72 € pour nettoyer 4 rideaux, ils m'ont été rendus avec des taches non nettoyées et un des 4 rideaux était décoloré, ils ont refusés de reconnaitre leur responsabilité en me disant que c'était le soleil!
les rideaux sont orientés chez moi de la même façon, et ils étaient de la même couleur quand je les ai déposés.
j'ai du racheter des rideaux!!

Une honte...A fuir absolument !!
Manteau déposé pour paiement à l avance de presque 21 euros pour le récupérer pas nettoyé du tout et plein de poils de chat qui suffisait d enlever au rouleau.

Un conseil choisissez un vrai pressing pas des automates qui servent de pompes à fric !!!!!

J’ai donné un grand tapis assez coûteux. Il n’a pas été abîmé, je l’ai récupéré bien nettoyé mais très poussiéreux. De plus il sent toujours le chien.

A éviter! Tous les boutons de ma parka ont été arrachés!

Nous sommes venu dans l’espoir de pouvoir retirer une tache plutôt discrète par acquit de conscience et nous avons récupéré notre blouson ou manteau avec des taches qui ont visiblement coulé. La personne en charge du manteau m’a évoqué ne pas avoir une obligation de résultat et certifie que l’intégralité des taches étaient présente. Elle a été en plus extrêmement désagréable et n’a reconnu en aucun cas sa responsabilité. Je viens d’aller voir les notes de ce pressing et je ne suis pas étonné. Je suis client depuis plusieurs année chez 5 a sec mais ultérieurement au carrefour herouville saint clair en normandie ou le service était impeccable et d’une gentillesse celui de Cesson sevigné Carrefour et une honte pour la représentation de la marque et franchise.

Mon manteau a été détérioré au 5asec de la defense (westfield les quatres temps). On me demande d’écrire au service client, ce que je fais. On me répond 3semaines plus tard que ce n’est pas la faute du magasin et que je peux venir rechercher mon manteau. Ils ne s’excusent meme pas et ne remboursent meme pas la prestation. Une HONTE !!! Je suis furieux !!!!

Michel à Amiens.
Impossible de téléphoner au magasin de la rue Robert de Luzarches à Amiens, donc je consulte le site internet qui confirme que le magasin fait des retouches. Rassuré, je me rends sur place avec une chemise pour faire raccourcir les manches.
Surprise, la dame me dit qu'il n'y a plus de retouches depuis le 1er janvier !!! et que le téléphone est coupé pour travaux !!! Je lui ai dit qu'elle aurait dû faire le nécessaire pour corriger le site et aussi auprès des Télécoms .....pour réponse, elle a bafouillé je ne sais quoi....

Gros voleur il abîme les vêtements et ce dédouane de toute responsabilité. Pull de grande marque de valeur de 500€ l’imprimer a complètement été détruit par leur incompétence. Lavée plusieurs fois dans d’autre pressing sans problème. Avignon cap sud à fuir !!!

J’ai déposé une robe de mariée , le 23 mai j’ai réglé 149,44 € ils ont soit disant effectué plusieurs nettoyage , ce dont je doute énormément cette robe est toujours très sale pleine de taches , j’ai moi même lavé le voile qui lui est redevenu bien blanc. bien que ce soit leur activité ils ne sont pas capable d’obtenir un vêtement propre , je suis en litige avec le pressing 5 à sec de glann odet de Quimper depuis 4 mois ils ont fini par me dire qu’ils allaient me rembourser la moitié mais pas immédiatement , dans 21 jours , alors un conseil n’allez surtout pas dans ce pressing, ni dans aucun pressing de l’enseigne si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis . En fait les robes de mariée c’est du chiffre . !!!! La personne du SAV n’a à aucun moment essayé de me contacter , elle se réfugie derrière le site , lamentable .