5asec.fr Avis 

Lieu Mont Saint Aignan la patine. Je rejoins un avis déposé par un monsieur qui a subit le même préjudice que moi. 1 couette déposée 42 EUR de payer au dépôt et au retour on me redonne une couette qui ne m appartient pas, certe avec mon nom dessus mais j insiste je n ai jamais vu cette couette elle n est pas à moi.donc comme le client précédent après des semaines d attente une personne du magasin nous contacte pour nous dire que personne nous a ramené de couette donc c est la votre . Je suis sidérée du manque de professionnalisme de cette enseigne et qui n hésite pas à prendre le client pour un imbécile. Évidemment je suis en contact avec le service litige. Les personnes sont très gentilles, comprennent bien la situation enfin du moins nous font croire qu ils comprennent mais ne servent strictement à rien...
Aujourd'hui j ai 42 euros plus une couette de volatiliser. Merci 5 a Sec vous êtes au top du service client !!! Vous pouvez des aujourd'hui radier ma carte de fidélité.
Le minimum aurait été de me proposer le remboursement du nettoyage...
J appel ça du VOL

Honteux et scandaleux. Blouson de marque schott donné au nettoyage pour la première fois. Blouson rendu avec la doublure délavée et rétréci de 2 tailles. Après réclamation le pressing se dédouane de tout, il refuse d'assumer. En un mot faites nettoyer votre habit par 5 à sec et si il vous le détruise tant pis pour vous et démerdez vous.

Pas étonnée des avis négatifs.
Manteau restitué plus sale que lorsque je l ai déposé.
Honteux

Tres bon contact et servives au 5 a sec saint antoine. Très professionnel le personnel est de bons conseils.

INACCEPTABLE. J’ai récupéré mon pantalon de costume avec un TROU de plusieurs centimètres, complètement ARRACHÉ. Du coup, l’ensemble costume veste et pantalon est à jeter. Sachant que le costume avait été vérifié sous mes yeux lors du dépôt et donc sans trou. Je n’ai eu aucune information en récupérant mon costume, juste un mot sur le ticket mentionnant (trou usure pantalon) dont j’ai pris connaissance en rentrant. En retournant, au pressing avec mon costume pour trouver une solution, je me suis retrouvé dans une situation invraisemblable ! La personne de 5 a Sec à été extrêmement DESAGREABLE mentionnant directement que rien ne serait fait, aucun remboursement et même aucun remboursement de la prestation. J’ai demandé à faire un bon de réclamation, elle n’a jamais voulu, me mentionnant à de nombreuses reprises que je n’aurai jamais gain de cause. Chose INCROYABLE, elle avait récupéré mon costume et l’avais mis sur un portant derrière le comptoir et elle ne voulait pas me rendre ! J’ai du hausser la voix et après 3 reprises, elle m’a enfin rendu mon costume (et je n’exagère pas). Je ne compte pas en rester là et une chose est sur, est que je n’irai plus jamais dans un 5 à Sec.

J’ai déposé deux vestes à 5 à Sec dans le centre commercial belle épine à Thiais ( 94) la catastrophe !!! Les deux vestes n’ont pas été lavés les personnels l’ont juste mis dans un sac . J’y vais me plaindre elles me disent que ça été lavé à Sec et pourtant dans un Autre 5 à Sec la Veste a été lavé !!! Elles me demandent de payer de Nouveau chose que je ferai pas ! Sachez le demain je retournerai encore pour qu’elles mes vestes soit lavées et je payerai rien ! Des Personnes Malhonnêtes Comme Ça NON ❌❌❌❌❌

Service super rapide, la jeune fille est très sympa souriante , un résultat parfait mon pantalon blanc a très bien été détaché et rendu blanc comme neuf , un grand merci à Abdel.

Le16 juin 2024 j’ai déposé des vêtements au pressing de Chambray-lès-Tours.vetements prévus pour un mariage le 29 juin
La date de livraison était prévue le 28 juin (délai de 12 jours excessif!) Quelle ne fut pas ma surprise de trouver le rideau métallique abaissé le 28. Même situation le 29!!!!
Le 1er juillet, magasin ouvert, mais vêtements pas prêts. Délai supplémentaire d’une semaine demandé !!!!!!
Ce jour, 8 juillet, j’ai enfin récupéré mes vêtements
sans excuses ni amabilité
C’est lamentable. Il est urgent d’agir pour la survie de ce pressing

5j pour laver 2 chemises à 5asec Carré Senart car il n"y a pas assez de personnel . La chemise n'a pas encore été lavée le 5em jour, on m'a dit de revenir ... alors que en meme temps ils prennent encore de nouvelles commande et encoaisse de l'argent malgré le retard..
ca meriite même 0 étoile pour moi.

J ai confié à votre pressing de vannes le 18.06.2024 un carré Hermès ( offert par une amie décédée) en demandant un nettoyage à sec.
Un délai de traitement de 10 jours m a été annoncé.
Ce jour (05.07.24), sans nouvelles, j ai souhaité récupérer mes n foulard qui est perdu ..
Cette gestion, en dehors d être innommable est pour le moins catastrophique : aucun responsable ne semble gérer donc les entrées et sorties de son établissement ni bien évidemment de prendre le téléphone pour expliquer cette situation.
J ai demandé à être rappelée mais bien évidemment c est samedi ..
Une réclamation est déposée sur le site : délai de traitement de 48h ouvrables...
Totalement anormal et catastrophique !
Nous voici au 1er août et dans l obligation de déposer plainte contre cette enseigne car pour tout dédommagement ce pressing propose un remboursement de 85 euros, je ne demande pas l aumône !!! Juste honteux, cette enseigne est a fuir !

J'ai donné nettoyer une tache du café sur ma robe de soie. J'ai demandé ne pas avoir repasser parce que cette robe était avec les plis de soleil.
Déjà ma robe était en retard et quand je l'ai vu, j'étais en colère : certains plis était déplié, les autres sur le devant étaient repassé sans aucun respect. Travail incompétent. Pourquoi prendre le numéro de téléphone de cliente et ne pas renseigner ? Ma robe sur mesure est foutue. Direction ne répond pas à la réclamation.

Pressing de Sotteville Les Rouen au top.

Couette déposée pour lavage et sans nouvelles pendant 2 mois, au final elle est perdue !
Depuis 3 semaines après réclamation au service client pas de réponse et pas de remboursement.
Enfin une réponse comme quoi on allait être remboursé dans un délai de 21 jours, mais bien sûr le remboursement n est pas arrivé !

Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre zéro
J’ai déposé une couette, ils me l’ont rétréci et complètement froissée et ils osent me dire qu’ils n’ont pas de trace de mon passage dans leur magasin alors que j’ai mon ticket en ma possession et même mon ticket de carte bleue et même le message qui me dit de venir récupérer ma couette. Le service client m’accuse d’avoir froissé moi-même ma couette alors que la demande de réclamation a été faite le soir même. Une vraie honte, pour une couette à plus de 200 €, il n’y a aucun professionnalisme.

Cette société est une honte. N’y allez pas s’il vous plaît. Les réclamations sont détournées. Les dirigeants ne savent pas ce qu’il se passe en réalité. J’en suis sûre !

J ai mener 2 doudounes une noire et une couleur crème . Déjà la responsable m a fait payer 25 euros par doudoune en prétextant que c étaient des doudounes de marques fragile et qu il y avait un lavage exprès et qu elle allait me mettre un produit pour me lés réimperméabiliser. Le même jour mais l après midi ma fille mène 2 doudounes de la même marque que les miennes mais a elle chose bizarre elle a payé 15 euros par doudounes et a aucun moment on lui a parlé du lavage spécial et de l imperméabilisant. J y suis retourné pour demander pourquoi cette différence de prix soit disant qu ils se sont trompés.Gros mensonge.
La doudoune couleur crème était sale au niveau des manches normal vu la couleur et il y avait une autre tache sur la manche quand je l ai recuperé,la doudoune était toujours très sale . Pourtant vu le prix que j ai payé elle aurait du être niquel. Résultat je me suis fait arnaquer et sur le prix et en plus le travail n a pas été fait . Fuyez le pressing à Châteauneuf-les-Martigues. Travail pas du tout sérieux et pas soigné.

Manteau doudoune MAX MARA. (1000€) 1er nettoyage l’an passé sans problème, janvier 2024 mon manteau a été "massacré". Aucun remboursement "faute d étiquette" or, restent les parties haute des étiquettes qui peuvent être déchiffrées surtout par un dit professionnel.(!) N admettent pas et n’assument que une erreur peut arriver,
Mieux vaut savoir que ça peut être bien mais aussi que ça peut être le pire….Pour moi, a fuir désormais.

On laisse une doudoune d'une certaine valeur où le pressing met une réserve uniquement sur la fourrure de la capuche car elle n'est pas amovible !
On va la chercher et la doudoune est pleine de trous et toute abimée / Plus en l'état d'être portée.
Il faut attendre d'avoir la responsable après de nombreuses tentatives : qui explique que cela arrive et que comme la doudoune a un certain age c'est normal !
Rien n'est fait, un manque cruel de respect, même pas un remboursement du pressing ! La doudoune est à mettre à la poubelle ! Même pas une indemnisation alors qu'avant son passage au pressing elle était en très bon état !

Voici ce que l'on lit sur leur site

"Lavez moins, vivez plus. Délais et qualité c'est notre métier !"
A fuir ! Un pressing qui apparemment ne lave que des vêtements neuf ! la responsable en plus n'est ni commerçante ni respectueuse ! Elle prend les clients de haut, pour des imbéciles et c'est une grande menteuse !!!

Agence 5asec Houssen
Je leur ai confié une doudoune beige de marque cadeaux de Noël, elle est perdu
Après six déplacements , une personne hautaine me montre un tableau avec un numéro pour les réclamations, depuis le mois de décembre 2022, ils n'ont pas pris mes réclamations, après une lettre recommandée en les menaçant que je vais porter plainte , là ils trouve mon mail , mais quel surprise ils me rembourse 200€ , valeur de la veste 350€ , plus j'ai payé 14€ , pour le pressing , car j'avais d'autre vestes Ils sont dans le dénis total , je vais envoyer de nouveau une lettre , car par mail pas de réaction .Très très mécontente ,pour moi j'ai été volée deux fois, une fois , ma veste est parti chez un autre client , et ce client n'a rien dit , ou alors le personnel est parti avec??????? , je ne sais pas mais moi ma veste je ne l'ai pas , et 200€ alors que la valeur est de 350€ , plus le lavage pour une veste perdu super
Cette société est malhonnête il est très risqué de leur confier vos vêtements ce ne sont pas des professionnels compétents ils sont irrespectueux au possible

Agence 5asec Houssen
Je leur ai confié un manteau beige en laine qu’ils ont lavé à l’eau ils me l’ont rendu avec des traces bleues sur tout le manteau
Ils sont dans le dénis total ne reconnaissent pas leur erreur se retranchent derrière le délai de réclamation de 24h après retrait
Cette société est malhonnête il est très risqué de leur confier vos vêtements ce ne sont pas des professionnels compétents ils sont irrespectueux au possible
Fuyez cette enseigne les grands couturiers et maisons de couture vous le confirmeront