5asec.fr Avis 

Ne mérite pas même une étoile. Article déposé en mai 2023. Sans nouvelle depuis… J'aimerais comprendre comment on peut perdre une couverture pour un lit deux places ! Compte tenu du volume de l'article, je pense plutôt qu'il s'agit d'un vol ! J'ai fait une réclamation sur le site internet. Contrairement au Pressing du Chesnay Parly 2, j'espère au moins que la franchise va reconnaître sa responsabilité et m'indemniser !!!

Perte d un drap housse malgré les explications je n ai encore obtenu aucun remboursement

ENSEIGNE À FUIR!!!!
Obligée de mettre étoile, sinon ce serait 0.
Pantalon neuf déposé le 01/04 à la boutique de Creteil Soleil pour un simple nettoyage!
On me rend mon article environ une semaine après, tâché SANS M’EN AVISER! Le dégât est visible, pourtant l’opératrice s’est bien gardé de me le dire et surtout l’a plié sur le cintre de telle manière à ce que je ne le vois pas!!!
Je m’en rends compte en rentrant et retourne à la boutique demander des comptes, l’opératrice sur place me répond « ce n’est pas moi mais ma collègue… seule la responsable peut faire quelque chose mais elle est en arrêt maladie… »
Lorsque que je me retourne vers le SAV, on me demande une série de documents que je fournis, on me demande de déposer le pantalon en boutique pour une soit disant expertise, qui prendra 3 semaines, ce que je fais le 29 avril.
Et après… plus rien! Quand je demandes à connaître l’avancée de mon dossier, on me répond qu’on revient vers moi, ce qu’ils ne font absolument pas!!!!
Lasse, je suis partie récupérer mon pantalon vendredi 2 juin, soit 2 mois après le préjudice et qu’est ce que je vois? Il n’a pas bougé du portant où il a été accroché lors de mon dépôt et les opératrices présentes (dont celle qui a pris en compte mon dépôt) ne sont au courant de rien!
Expertise en cours hein….
5 a sec vient de perdre une très bonne cliente, car je travaille qu’en costume!!!!
Édouard et Anna du service client, merci de votre NON PROFESSIONNALISME!!!! Et à la responsable de la boutique, merci de m’avoir rappelé…j’attends encore!
A FUIR JE VOUS AURAIS PREVENU!

Je confie une chemise pour qu'elle soit repassée par des professionnels. Résultat : on me l'a redonnée dans le même état de que je l'ai laissée, sans repassage ni rien. Déplorable ...

J ai été très bien accueillie la personne pourtant jeune m a très bien conseillé, agréable.
Travail impeccable rien à redire je reviendrai.

J'ai déposé un rideau (basique, plat avec œillets, pas doublé). Aucune alerte. On me le rend avec le tissu sorti de la moitié des œillets. Et vu mon insatisfaction, on m'oriente vers un site web. Qui me demande de remplir un formulaire, et rapporter le rideau au pressing, pour finir par me dire après qq conversations que dans tous les cas, on m'avait prévenu et qu'ils avaient écrit une décharge sur le ticket. Je demandais simplement le remboursement des frais de pressing pour payer la retouche...Donc mauvaise prestation, mauvais service après vente. En résumé, si pb c'est de la faute de votre et pas de la leur...

Ne mérite pas même une étoile. Article déposé en août 2022 et article apparemment perdu dans l’amoncellement. « On nous tiens au courant »… Nous sommes fin novembre 2022 et aucune nouvelle… Beaucoup de patience mais personne ne rappelle. Personne ne répond au téléphone. L’article est une couette. Donc volumineux pour être perdu… 5 à sec de Nîmes.

Nettoyage d'un blouson noir avec 2 rayures blanc et rouge de project X. Remis aux soins de cette insegne de pressing pour virer de tâches de poussière sur la ligne blanche, déjà passé pour la première fois à la machine à laver, donc les couleur ont déjà déteint, mais le blanc est resté intact mais avec les taches de poussières tel qui était.
Donc je l'emmène parce que je n'ai pas le temps pour le laver à la main.
A la réception du blouson l'employé me dit que les couleurs vont décolorer et me vend un produit anti-decolorement. Puis ne remarque même pas les tâches de poussière.
Je laisse le blouson en pensant que vu que il est déjà passé dans la machine à laver devait pas avoir de décolorement et en plus il y a le produit.
A la réception je vois que les taches sont noircies et et que l'employé me rabâche qu'il a décoloré. A quoi bon leur emmener pour supprimer les tâches si les font plus remarquer , et en plus avant moi y a quelqu'un qui se plaignait que les manches de sa chemise utilisé pour un mariage sont resté jaunes. Une seule classification... incompétents. En plus le service client protègent l'enseigne et pas le client. Donc fuyez-le.

Bonjour,

Je suis extrêmement déçu par le service proposé par 5 à Sec, et même en colère quand je constate la tournure des événements. 😠

J’ai fait appel à eux une unique fois, et vous pouvez être certains que celle-ci était la dernière.

Ma paire de chaussure Mr Moustache est revenue avec des traces blanches imprégnées suite a un premier lavage. Lors de la réception de ce premier envoi (au 5 à Sec de Boulogne-Billancourt pour info), j’informe l’employé qu’en l’état, je ne peux récupérer mes chaussures.

Un 2ème lavage est demandé. A la réception, je constate que les traces sont toujours présentes.

À la suite de plusieurs relances, le service client m’informe que :

- Les traces étaient déjà présentes dès le premier envoi (quelle preuve ont-ils ? Mystère…)
- Que leur sous-traitant « ne peut laisser de traces de ce type », car, tenez-vous bien, « ce n’est jamais arrivé ».
Donc, puisqu'un événement de ce type n’a jamais eu lieu (selon eux… 🙃), cela ne peut arriver à l’avenir ? drôle de logique. 🤨
- Je n’aurai, évidemment, droit à aucun geste commercial ni excuse de leur part 🙃

Malheureusement, en raison de contraintes géographiques, je n’ai pu aller m’expliquer en face à face avec le manager du 5 à Sec de Boulogne-Billancourt qui a délibérément MENTI en affirmant que ces traces étaient déjà présentes dès le premier envoi.

En bref : fuyez absolument les services proposés par cette entreprise. Ils sont incompétents, menteurs et méprisants.

Ayant confié à 5asec une cravate de marque(Hilditch and Key) début juin 2022, impossible de la récupérer(elle est introuvable).
Finalement j'ai fait une réclamation par mail le 1° juillet.
Et j'attends toujours une réponse

😡 Inacceptable : manteau brûlé !

J’ai dépose un manteau d hiver Carhartt (hyper solide) valeur 300€.
On me le rend avec la fourrure synthétique complètement brûlée. 🤬

📸 Photo avant après 😭

Je recommande d éviter 5 à sec!!!!

2 couvertures détériorées à quelques mois d'intervalle en 2020 puis plus d'un an de tentatives de contact avec un responsable du pressing qui ne veut pas discuter malgré les relances de 5àSec France et même du médiateur des franchises ; Bref un comportement révoltant et un préjudice intolérable !

Le magasin 5asec de la rue Duban, quartier Passy à Paris 16eme m'a perdu une couette 2 personnes en duvet d'oie. Après avoir mis en doute ma probité, laisser trainer sous couvert d'une enquête interne qui conclue que rien n'est perdu, m'avour retrouvé ma couette qui n'était qu'une couette synthétique, après m'avoir invité seulement ensuite à déposer une réclation sur le site, proposer de me prêter une d'un autre client, couette perdue elle aussi et qui n'était qu'un sur-matelas, toujours rien aujourd'hui ! Des mois après, ni propisition ni indemnisation.
5asec a un service client mauvais ou plutot inexistant, méprisant.

PLUS JAMAIS. On m'a cassé la cravate et devenu ma chemise blanche rose. La responsable, qui est très hostile, assure l'avoir blanchie après, mais je doute sérieusement qu'elle ait même pas essayé... Aucune compensation, terrible traitement humaine. Je vous conseil d'aller ailleurs.

Service rapide, qualité du travail accompli